Evidencia 3: Cuadro comparativo “Indicadores de gestión

logísticos”
Los indicadores de gestión logísticos en las organizaciones ayudan a conocer
el desempeño de las diferentes áreas en la cadena de suministros, el resultado
de estos indicadores ayuda a la alta gerencia en la toma de decisiones acerca
de la optimización de los recursos. Con base en esta información se pueden
corregir y solucionar los inconvenientes encontrados dentro del proceso, lo que
ayudará a satisfacer a tiempo las necesidades del consumidor final.

De acuerdo a lo anterior, para esta evidencia debe elaborar un cuadro

comparativo sobre los indicadores de gestión logísticos de determinada
empresa, para lo que debe seguir estos pasos:

 Escoja una empresa para la evidencia (debe tener en cuenta el tipo de

actividad y mercado al que pertenece).

 Luego, proceda a elaborar el cuadro comparativo acerca de las diferencias

entre los indicadores de gestión y los indicadores de desempeño. Para esto,
debe considerar las siguientes variables:

o Indicador y tipo de indicador.

o Objetivo general.

o Definición.

o Fórmula.

o Periodicidad.

o Responsable.

Una vez realice el cuadro comparativo, analice la información obtenida y

plantee sus propias conclusiones frente a los beneficios de cada uno de los
elementos identificados en los indicadores de gestión y de desempeño a la
hora de definir los costos de operación que requiere la empresa (puede hacer
uso de recursos gráficos para ilustrar este punto).

Solución.

 Escoja una empresa para la evidencia (debe tener en cuenta

el tipo de actividad y mercado al que pertenece).
Empresa: Arismendy Andrade S.A.S.

 Luego, proceda a elaborar el cuadro comparativo acerca de

las diferencias entre los indicadores de gestión y los
indicadores de desempeño. Para esto, debe considerar las
siguientes variables:
Tomare cuatro indicadores de la empresa Arismendy Andrade S.A.S.

Arismendy Andrade S.A.S

Indicador SGC índice de eficacia del sistema de gestión

de la calidad.

Proceso Gestión gerencial.

Objetivo general Medir el cumplimiento de metas del SGC

Definición Eficacia del sistema de gestión integral

Formula X= total de indicadores que cumplieron con las

metas

Y= total de indicadores.

X/Y= 100

Periocidad Mensual

Responsable Jefe HSEO

Arismendy Andrade S.A.S

Indicador VERE índice de ventas realizadas

Proceso Gestión commercial

Objetivo general Medir la tendencia de comportamiento (el

porcentaje de aumento o disminución de las
ventas. ($) a los clientes de la empresa) con
respecto a las metas establecidas.

Definición Índice de ventas realizadas

Formula ((X2-X1)/X1)*100

X= valor total de ventas realizadas en el

periodo.

Periocidad Mensual

Responsable Gerente comercial

 Arismendy Andrade S.A.S

Indicador CARE cartera

Proceso Facturacion

Objetivo general Medir la tendencia de la cartera recuperada.

Definición Índices de cartera recaudada en el periodo.

Formula (X/Y)*100

X total de cartera recaudada al mes ($)

Y total de la cartera planeada por recuperar ($)

Periocidad Mensual

Responsable Auxiliar de cartera

Arismendy Andrade S.A.S

Indicador TRANS índice de cumplimiento de transporte

Proceso Logística y transporte

Objetivo general Medir la tendencia de comportamiento (el

porcentaje de aumento o disminución del
cumplimiento en la ejecución de los transportes
planeados solicitados)

Definición Índice de cumplimiento de transporte en el

periodo.

Formula (X/Y)*100

X total de transportes ejecutados

Y total de transportes planeados solicitados

Periocidad Mensual

Responsable Jefe de logística de transporte y maquinaria

pesada

Comparativo de indicadores.
variable Indicador de gestión Indicador de
desempeño
SGC Eficacia Tendencia histórica
VERE Eficiencia Tendencia histórica
CARE Eficiencia Tendencia histórica
TRANS Eficiencia Tendencia histórica

Con los indicadores trabajados en el desarrollo de la evidencia se puede

observar que los indicadores VERE, CARE Y TRANS tienen una evaluación
con base a la meta mensual establecida por la compañía, es decir, estas
variables evalúan el cumplimiento de objetivos.

Por otro lado el indicador SGC evalúa el nivel de consecución de metas, que
para esta variable hace referencia a los indicadores logrados en todo el sistema
de gestión de la calidad de la compañía.

En cuanto a los indicadores de desempeño de las variables trabajadas, la

empresa trabaja con una tendencia histórica que le permite mes a mes conocer
crecimiento o decrecimiento del desempeño.

Por lo tanto, la principal diferencia entre indicadores de gestión e indicadores

de desempeño es que el primero mide la consecución de metas mientras que
el segundo mide unidades, valores, costos, entre otros de cada área de la
empresa.

Una vez realice el cuadro comparativo, analice la información

obtenida y plantee sus propias conclusiones frente a los
beneficios de cada uno de los elementos identificados en los
indicadores de gestión y de desempeño a la hora de definir los
costos de operación que requiere la empresa (puede hacer uso
de recursos gráficos para ilustrar este punto).
A continuación se presenta un cuadro con los tres primeros meses y el
comportamiento de las variables trabajadas.

indicador enero febrero Marzo

SGC 87,5% 100% 100%
VERE 198% 193% 146%
CARE 51% 130% 98%
TRANS 82% 89% 74%
De manera general se puede observar que los porcentajes de estos
indicadores son muy favorables para la compañía y que se esta trabajando de
manera en función del logro. Al centrarse en cada una de las variables y
realizar un análisis para cada una, al menos para las estudiadas se puede decir
que la única variable con bajo nivel es la del CARE en el mes de enero, ya que
solo el 51% de la cartera planeada fue recuperada y esta situación es muy
desfavorable para la empresa ya que un poco menos de la mitad de los clientes
tiene deuda con la compañía lo que en cierta medida tiene un impacto negativo
en la liquidez de la misma.

Las ventas han sobrepasado lo planeada y es una situación muy favorable para
la empresa, se puede llegar a decir que hay un buen momento en el mercado y
que es oportunidad para expandir los servicios de la empresa a otros nichos de
mercado.

En cuanto a la variable del transporte, hay una disminución para el mes de

marzo que pese a que no es tan brusca indica que hay algo en este proceso
que ha bajado el nivel que traía a los meses anteriores. Esto repercuto
negativamente en la satisfacción al cliente, ya que es de recordar que esta
variable evalúa el transporte cumplido en función del solicitado.