Número Macroactividad Actividad

1.1.1 Caso de negocio Levantamiento de información

1.1.2 Caso de negocio Análsis de la data
1.1.3 Caso de negocio Construcción caso de negocios
1.1.4 Caso de negocio Construcción caso de negocios
1.1.5 Caso de negocio Construcción caso de negocios
1.1.6 Caso de negocio Construcción caso de negocios

2.1.1 Validar estado de extractos en servidor Identificar responsable

2.1.2 Validar estado de extractos en servidor Base de extractos servidor

2.1.3 Validar estado de extractos en servidor Base de extractos servidor

2.1.4 Validar estado de extractos en servidor Base de extractos servidor
3.1.1 Construcción base de clientes Obtener base de clientes
3.1.2 Construcción base de clientes Obtener base de clientes
3.1.3 Construcción base de clientes Obtener base de clientes
3.1.4 Construcción base de clientes Obtener base de clientes

4.1.1 Análisis base clientes Construcción base migración de clientes

4.1.2 Análisis base clientes Construcción base migración de clientes

4.1.3 Análisis base clientes Construcción base migración de clientes

4.1.4 Análisis base clientes Construcción base migración de clientes
4.1.4 Análisis base clientes Construcción base migración de clientes
5.1.1 Comunicación a clientes Diseño de comunicación
5.1.2 Comunicación a clientes Diseño de comunicación
5.1.3 Comunicación a clientes Evaluación canal de apoyo
5.1.4 Comunicación a clientes Evaluación canal de apoyo
5.1.5 Comunicación a clientes Diseño de comunicación
5.1.6 Comunicación a clientes Aprobación comunicación
6.1.1 Ejecución del proyecto Seguimiento a la migración
6.1.2 Ejecución del proyecto Seguimiento a la migración
6.1.3 Ejecución del proyecto Seguimiento a la migración
6.1.4 Ejecución del proyecto Seguimiento a la migración
 Fecha de Duración
Tarea Fecha Final
Inicio Actividad
Solicitud de envíos de extractos 2019 y 2020 18-Feb-20 2 20-Feb-20
Analisis de envíos actuales 20-Feb-20 5 27-Feb-20
Propuesta para migración y definición de impacto 2020 27-Feb-20 2 2-Mar-20
Contextualización al Director de Abastecimiento 2-Mar-20 6 10-Mar-20
Contextualización al Director de Mercadeo 10-Mar-20 8 20-Mar-20
Go para iniciar validaciones para la migración 20-Mar-20 2 25-Mar-20
Identificar el responsable de tecnología encargador de subir los 25-Mar-20 3 30-Mar-20
extractos al servidor
Confirmar y clasificar la cantidad de extractos que se encuentran en el
30-Mar-20 2 1-Apr-20
servidor
Cruzar extractos del servidor con extractos por envío físico 1-Apr-20 2 3-Apr-20
VoBo de viabildiad por T.I. 3-Apr-20 1 6-Apr-20
Obtener permisos de la DUCC para validar datos seguros 25-Mar-20 3 30-Mar-20
Solicitar datos seguros a Gobierno y Calidad de la Info. 30-Mar-20 2 1-Apr-20
Solicitud de base de clientes a Dirección de Abastecimiento 1-Apr-20 3 6-Apr-20
Entregable: Base actual de clientes 6-Apr-20 1 7-Apr-20

Remitir base de clientes al equipo de mercadeo (Segmento masivo) 7-Apr-20 1 8-Apr-20

Remitir base de clientes al equipo de Banca de empresas (Segmento

empresarial) 7-Apr-20 1 8-Apr-20

Identificación de clientes para la migración 8-Apr-20 3 15-Apr-20

Consolidar bases 15-Apr-20 1 15-Apr-20
Entregable: Base de Clientes a migrar 15-Apr-20 1 16-Apr-20
Remitir base a la Dirección de Publicidad 16-Apr-20 1 17-Apr-20
Diseño de la comunicación discriminada por tipo de cliente 17-Apr-20 3 22-Apr-20
Contextualizar áreas de call center para dar soporte al cliente 16-Apr-20 2 20-Apr-20
Seleccionar canal óptimo para atención de clientes 20-Apr-20 1 21-Apr-20
Entregable: Estrategia de atención al cliente 22-Apr-20 1 23-Apr-20
VoBo de Vp. De Sostenibilidad y Vp. Comercial 23-Apr-20 2 27-Apr-20
Validar envío de comunicación a clientes 27-Apr-20 3 30-Apr-20
Control del no envío de extractos físicos a clientes migrados 30-Apr-20 2 5-May-20
Revisión de envíos de abril 30-Apr-20 15 22-May-20
Monitorear PQR´s relacionados a clientes migrados 30-Apr-20 30 16-Jun-20
Hitos Responsable Estado

M. Picalúa cerrada
M. Picalúa cerrada
M. Picalúa cerrada
M. Picalúa cerrada
M. Picalúa cerrada
H cerrada

M. Picalúa en proceso

K. Novoa

J. Torres
K. Novoa
M. Picalúa en proceso
M. Picalúa
M. Picalúa
J. Torres

M. Picalúa

M. Picalúa

L. Cabrera
M. Picalúa
L. Cabrera
L. Cabrera
L. Zuelgaray
M. Picalúa Iniciada
Mesa de trabajo
Eq. De trabajo
H
L. Zuelgaray
S. Ramirez
M. Picalúa
Por definir
 Observaciones Objetivo

Validar con Kevin

Base o default. Responsable se define en actividad 2.1.1. Discriminar por tipo de cliente.

Incluyendo los datos seguros: Celular y/o e-mail

Enviar a Roberto Cabrera

Enviar a Adriana Saldarriaga

A través de la base de clientes producto identificará que clientes se deben migrar

Discriminada por tipo de cliente y tipor de producto

Citar a Diana Dominguez / Y. Mojica / Juvely / Carolina Mayorga

Inbound / Outbound

Citar a Diana Dominguez / Y. Mojica / Juvely / Carolina Mayorga

El responsable se validará de la actividad 4.1.4