La Comunicación es aquella en la cual ocurre un proceso de interrelación entre
dos (o más) personas donde se transmite una información desde un emisor que es el idóneo de codificarla hasta un receptor el cual decodifica la información recibida todo eso en un medio físico por el cual se logra transmitir el mensaje, con un código en convención entre emisor y receptor, y en un contexto determinado. Este proceso de comunicación emisor – mensaje – receptor, se da cuando el receptor logra codificar el mensaje, lo interpreta y lo devuelve al emisor originario, quien ahora se tornará receptor. La comunicación es dinámica, continua y sistemática, en cuanto a los elementos de la comunicación aquellos que intervienen en cualquier tipo de comunicación, cada elemento aporta un valor al proceso ayudando a detectar fallas o mejoras en la comunicación los cuales son emisor, receptor, código, mensaje, canal de comunicación, ruido y retroalimentación. El emisor es aquél que emite el mensaje, el receptor es a quien es enviado el mensaje. Además de recibir, puede responder el mensaje y sí lo hace, deja de ser receptor para convertirse en emisor. El código o lenguaje es el conjunto de signos con el que se cuenta para transmitir un mensaje, compuesto por una combinación de sistema de signos o símbolos, el canal de comunicación concurre en el medio físico por donde se transmite el mensaje del emisor hacia el receptor otros canales usados son, por ejemplo, el teléfono, el celular, el correo electrónico, la voz, entre otros, el ruido es toda señal que distorsiona el mensaje original que el emisor quiere transmitir, la retroalimentación un mecanismo de control del mensaje por parte del emisor. En cuanto a la asertividad es una habilidad social y comunicativa, que se trata de una conducta equilibrada; ser asertivos significa expresar o comunicar pensamientos y sentimientos de forma honesta, directa y correcta. Implica respetar los pensamientos y creencias de otras personas, a la vez que se defienden los propios, evitando herir y ofender a los demás, es clave para mejorar la comunicación. En conclusión el ser humano se torna en el medio de un sistema comunicativo en el Universo a nivel físico, ambiente donde nos rodean medios alternos para mayor comunicación y mejora de nuestro lenguaje subsistiendo igual en los medios tecnológicos y entender la complejidad entre el ser humano y lo material, todo eso en un medio físico por el cual se logra transmitir el mensaje, ya que a través de ésta las personas logran el entendimiento, la coordinación y la cooperación que posibilitan el crecimiento y desarrollo de las organizaciones, interactuando en la sociedad en un papel importante y eficaz. Considerando una conducta equilibrada expresando pensamientos, sentimientos, honestidad, respeto, creencias en fin cualidades que puede poseer un ser humano desarrollarlo y ponerlo en práctica con todas las herramientas necesarias que pudieran ayudar interactuando básicamente dentro de la sociedad. Se logra una comunicación verdadera si estamos interesados en el lenguaje de la otra persona, de tal forma que esta se puede expresar libre y sinceramente, si escuchamos atentamente y observamos con conciencia y somos capaces de ponernos en el lugar del otro. Solo entonces estaremos estableciendo las bases de una buena comunicación, la eficiencia, productividad en empresa e instituciones tienen como factor de primera importancia la constitución de equipos y personas con conocimientos sobre Relaciones Humanas y que su aplicación de la misma sea excelente. Esto ayuda al bienestar de una empresa, tanto a nivel económico como al nivel de comunicación de los trabajadores, porque en ambientes conflictivos y con discordia sucede precisamente lo contrario.