2.

Contribuir a la definici ón de la cultura corporativa y sus valores, así como del sistema de comunicación interno necesario para
vehicular y desarrollar esta cultura;

3. Interpretar la pol ítica institucional y convertirla en estrategia, que será a la vez que ejecutada, eficazmente comunicada.
El Director de Comunicaci ón deberá diseñar el Plan Estratégico de Comunicación, en función de la Cultura, la Identidad, los objetivos a
medio plazo y la Imagen de la empresa. (Tampoco ésto lo encontrará en los libros).

4. Ser á un auténtico portavoz de la institución, interlocutor entre la empresa y los líderes de opinión y con otras instituciones.
Tambi én será asesor del máximo ejecutivo cuando éste debe asumir el rol irreemplazable de portavoz.

5. Deber á implicar a los diferentes responsables en la comprensión de los objetivos institucionales de la empresa, escucharles y
motivarles en su participación. Esta tarea tiene como objetivo último evitar ejercer controles y censuras, y por el contrario, estimular la
creatividad dentro de la estrategia definida.

6. Tendrá que hacer ejecutar el Plan Estratégico de Comunicación y ejercer la supervisión y el control del mismo.

7. Ser á el "guardián" de la Imagen global de la organización. Y el "abogado del público" dentro de la empresa.

Deber á saber -y hacer saber- que el producto último de su cometido es la Imagen de la empresa. Pero que la Imagen no sólo se hace
comunicando, sino actuando, y coordinando ambas cosas para optimizar sus efectos, en términos de Imagen y en términos de
resultados.

La Imagen es un instrumento potente pero a la vez fr ágil porque es vulnerable. Pero ese riesgo no debe preocuparle si el Director de
Comunicación ha diseñado un Plan Estratégico que sepa prever qué hacer y qué decir en situaciones de emergencia. El que estas
situaciones se produzcan o no, dependen en buena parte de él. O por lo menos, de él depende una reacción rápida y acertada. Que no
es sino una parte concreta de su estrategia de comunicación ligada a la estrategia de acción.

© Joan COSTA
Comunic ólogo consultor

El Director de Comunicaci ón. Síntesis