Sin embargo, el estudio de la comunicación y en concreto la propuesta de Comunicación Productiva también contempla que cada

capacidad viene acompañada de una actitud.

As í tenemos que la primera capacidad, aquélla de informar, se acompaña de la actitud que llamaré "egocéntrica". Juntas la actitud
"egocéntrica" y la capacidad de informar constituyen el primer nivel de comunicación que conocemos como lineal.

A la segunda capacidad identificada como "comunicarse con l os demás" le corresponde la actitud "empática" y juntas forman el
segundo nivel de comunicación que conocemos como dinámico.

Los dos primeros niveles de comunicaci ón, lineal y dinámico, son conocidos desde hace tiempo en nuestro campo y especialidad. El
tercer nivel, el productivo, es más reciente, y se integra de la actitud de "receptividad" y de la capacidad de "alineación".

Quisiera dedicar unas l íneas a explicar qué entiendo por actitudes y capacidades de comunicación y definir, brevemente, cada una de
ellas. Por actitud de comunicación entenderé la disposición que tiene un individuo o una institución (sea ésta de cualquier nivel y
tamaño: local, regional, nacional, internacional, mundial) respecto a la creación y el intercambio de información con otros individuos e
instituciones.

Una actitud egoc éntrica de comunicación corresponde a la conciencia, voluntad y necesidad de un individuo e/o institución de servirse
de la información real disponible y potencialmente generable para cumplir con sus propios objetivos y metas.

Una actitud emp ática de comunicación corresponde a la conciencia, voluntad y necesidad de un individuo e/o institución de considerar
el punto de vista, la necesidad y la influencia de otros individuos e instituciones respecto de generar e intercambiar información real
disponible y potencialmente generable con dichos individuos e instituciones.

Una actitud receptiva de comunicaci ón corresponde a la conciencia, voluntad y necesidad de un individuo e/o institución de
coordinarse y colaborar con otros individuos e instituciones para mejorar personal, profesional y organizacionalmente de tal suerte que
la convivencia entre individuos, grupos, sociedades, naciones y países resulte en menor violencia y un mayor avance general en
términos de fines propios y ajenos para beneficio particular y colectivo.

Por otro lado, las capacidades de comunicaci ón se refieren al grado de efectividad que un individuo e/o institución como sistema
alcanza al cumplir con sus metas, objetivos y fines con el menor costo posible. Es decir, la capacidad es el nivel de eficacia
(cumplimiento de metas, objetivos y fines) de un sistema (individuo, institución) y su correspondiente nivel de eficiencia (costo de
eficacia).

La capacidad de informar, corresponde entonces, al dominio de la gramática de un lenguaje con el que producimos mensajes
organizados de tal manera que podamos tomar decisiones y resolver problemas al menor costo posible.

La capacidad de comunicarse con los dem ás corresponde al acuerdo y el acuerdo acerca del desacuerdo que dos o más individuos
e/o instituciones (sistemas) interactuantes en un espacio llamado red establecen con base en la información que intercambian. La
capacidad de comunicarse con los demás se expresa en la comprensión e incomprensión que resulta entre los individuos e
instituciones (sistemas) después de interactuar entre sí y haber intercambiado información.

La capacidad de alineaci ón corresponde a la habilidad de uno o más individuos e/o instituciones de definir para sí mismos y entre sí
metas, objetivos y fines que permitan el uso de la información (mensajes organizados con base en las metas, objetivos y fines propios y
compartidos) y los diálogos (los mecanismos de interpretación y retroalimentación que resultan tanto de aceptar comprenderse como
de la aceptación de no lograr la mutua comprensión) para mejorar el mundo y todo lo que éste contiene.

As í, pues, llegamos al final de esta presentación. Por medio de ella quise exponer que existen tres realidades respecto de nuestra
vocación comunicativa. Hasta ahora, hemos sido capaces de generar y estudiar a fondo los "flujos de información" (nivel lineal) y los
"procesos de comunicación" (nivel dinámico). Creo que nos espera aun la empresa más magnífica que cualquier ser humano pueda
imaginar para todo estudioso y profesional de nuestro gremio: mejorar el mundo.

Concluyo con unas palabras de Rab í Joel ben Abraham Shemariah que se refieren a este gran reto al que la Comunicación Productiva
quiere contribuir:

"El primer objetivo de la vida, aqu í en la Tierra, es estar en paz con todos los hombres".

Muchas gracias. Mis mejores deseos para todos.