Paso 3 – Construir una propuesta de entrevista con sus fases y enfoque

Presentado por:
Katherine Rivera Trujillo - Código: 1013616397

Grupo: 403011_41
Observación y Entrevista

Presentado a:
Nicolás Cortés (Tutor)

Programa De Psicología
Universidad Nacional Abierta Y A Distancia “UNAD”
Escuela Ciencias Sociales, Artes y Humanidades
Abril de 2020
 INTRODUCCIÓN

El presente trabajo tiene como finalidad estudiar a profundidad los

diferentes enfoques de la Psicología (clásicos y contemporáneos)
clasificar sus autores, objeto de estudio, postulados y los ejemplo de
entrevista en cada uno de ellos, identificando las características
principales. Con la comprensión de cada uno de los enfoques, se
procede a seleccionar uno para elaborar la segunda parte que es realizar
una entrevista con dicho enfoque y uno de los temas propuestos en la
guía, en éste caso: La ansiedad (Cumpliendo con cada una de las etapas
(Inicio, desarrollo y cierre).

Finalmente desde nuestra percepción personal respondemos a dos

planteamientos puntuales: Con cuál de los enfoques se siente a gusto o
considerada es el mejor y cuales se considera son los Items que se
deben tener en cuenta para una entrevista (Qué debe tener en cuenta el
entrevistador).
 OBJETIVO GENERAL

 Comprender la importancia de la entrevista como herramienta de

recopilación de información, entendiendo las etapas de la misma y
cómo se aplica según el enfoque también explicado en la unidad,
con el fin de realizar una intervención adecuada, para nuestro
futuro profesional

Objetivos específicos

 Aprender los conceptos básicos de cada enfoque (psicoanálisis,

conductual, cognitivo, conductual, humanismo, Gestalt, cognitivo
y sistémico).
 Comprender las técnicas que se aplican para la realización de la
entrevista y cómo la misma se puede orientar según el enfoque y
el tema seleccionado (Enfoque: Conductual. Tema: Ansiedad)
 Identificar las competencias que permitan la apropiación y
aplicación en los diferentes contextos de entrevista.
 CUADRO COMPARATIVO

Enfoques Clásicos de la Psicología

Enfoque Autores o Objeto de Postulados Ejemplo de
psicológico representantes estudio básicos del preguntas en
enfoque una entrevista
de acuerdo con
el enfoque
psicológico
Gestalt Max  Psicología  Concepto  Está ansioso
Wertheimer, de la Insight: en éste
percepción. Discernimiento momento?
Wolfgang  Experiment sobre los  Es consciente
Köhler, alismo estímulos. en éste
 Comportam  La percepción momento que
Kurt Koffka iento de la se construye de sus manos
conciencia. todos los tiemblan?
elementos que
integran la
realidad y el
orden de las
mismas.
 Parte de la
concepción
integradora y
reconoce
conciencia y
conducta por
igual.
 Postulado: Sí
mismo o Self,
figura y fondo
Conductismo Watson, Psicología  El  Con qué
mediante la comportamient recurrencia
Pavlov, medición, o se divide en siente
explicación y 2 categorías: disconfort
Betcherev, control de la Comportamient físico y
conducta o innato y psicológico
Thorndike, observable comportamient ante la
o aprendido. situación
Skinner  Modelo (E-R) problema?
Estímulo,  Cuando,
Respuesta. como, donde
  Tres líneas y con quien
teóricas: se encontraba
Condicionamie al sentir por
nto clásico, primera vez
Condicionamie esta
nto operante, problemática.
Socio-
Cognoscitivo
 Suprimir las
conductas
inadecuadas y
promover las
deseables.
Psicoanálisis Sigmund  Comprensió  Planteamiento  Cómo es la
Freud, n del de 5 Teorías: relación con
inconscient - Teoría su familia
Carl Jung, e de la topográfica (Lo (padres)?
conducta consciente, lo  Considera
Alfred Adler humana y preconsciente usted que la
construcció y lo problemática
n del inconsciente), se ha
aparato - Teoría originado
psíquico. estructural desde su
 Encontrar (Ello, súper yo infancia?
el origen de y yo)
los - Teoría
problemas pulsional
del (Comportamie
comportami nto motivado
ento, la por pulsiones)
incapacidad - Teoría del
para liberar desarrollo
tensiones psicosexual
que se (Etapa oral,
generan etapa anal,
desde el etapa fálica,
inconscient Fase de
e latencia y fase
(represión). genital.
- Teoría de
mecanismos de
defensa.
 Enfoques Contemporáneos de la Psicología
Enfoque Autores o Objeto de Postulados Ejemplo de
psicológico representantes estudio básicos del preguntas en
enfoque una entrevista
de acuerdo con
el enfoque
psicológico
Humanismo Abraham  Se basan en  Marco teórico:  Qué tan
Maslow, lo humano, Jerarquía de gratificante
identificar necesidades para usted es
Gordon Allport, las (niveles el desarrollo
potencialida básicos, de su trabajo
Carl Rogers, des y intermedios, actual?
necesidades. crecimiento  Cómo se
Erich Fromm  La personal hasta proyecta a
autorrealizac la corto,
ión y autorrealizació mediano y
expansión n) largo plazo.
del individuo - Necesidades
debido al fisiológicas
cumplimient (orientadas a
oo las
satisfacción necesidades
de una serie básicas y de
de niveles o supervivencia)
escalas - Necesidades de
seguridad:
Orden,
estabilidad y
protección, etc.
- Necesidades de
amor, afecto y
pertenencia.
- Necesidades de
estima
(seguridad en
sí misma,
autoestima)
- Necesidades de
auto-
realización:
Cumplimiento
del potencial
 personal.
- Necesidades
estéticas.
- Necesidades
Cognitivas.
Psicología Jerome Bruner,  Teoría del  Los procesos  Presenta algún
Cognitiva crecimiento cognitivos problema a
Jean Piaget, cognitivo. obtiene, nivel visual o
 Tiene en retienen y auditivo que le
Vygotsky, cuenta transforman la impida
factores información. interactuar en
Ulrich Neisser experimental  Comprender el sociedad o
es y proceso mental aprender algún
ambientales. y el tema?
comportamient  Frente a la
o mediante los problemática
conocimientos actual, imagine
adquiridos y el peor y el
experiencias. mejor
 Metáfora del escenario
ordenador: La posible.
mente como
un sistema de
cómputo.
Psicología Von  Se centra  Sistemas  Usted o algún
Sistémica Bertalanffy, en el familiares: miembro de su
núcleo - Familia familia tienen
Norbert familiar. Extensa algún tipo de
Wiener,  Diferenciaci - Familia Super adicción a
ón del self puesta sustancias y/o
Paul (sí mismo) - Familia problemas de
Watzlawick, que podrá Monoparental conducta?
influir en Son sistemas de
Margoroh los otros retroalimentació
Maruyama miembros n, cada familiar
familiares. tiene una
función que
puede regular
las acciones de
los demás.
 FORMATO ENTREVISTA

Tema: Ansiedad
Enfoque: Conductual

Inicio:
Recibir al paciente (se saluda de manera cordial y se presenta).
Confirmar nombre y datos básicos del paciente (Generar empatía con
algún comentario sobre el estado del tiempo, el tráfico o el clima).
Fecha de la entrevista: Jueves, 02 de abril 2020
Nombres y apellidos del paciente: Santiago Pineda
Edad del paciente: 18 años
Conformación núcleo familiar: El paciente vive en una casa propia
(vivienda familiar) Con sus padres (Madre, ama de casa -38 años.
Padre, operario de máquina plana – 45 años) y hermano mayor
(Ingeniero industrial – 25 años). No tiene algún tipo de relación
sentimental en la actualidad.
Psicólogo: - Quiero reconocer su iniciativa para buscar una solución a
su problema identificado, la ansiedad. Esta entrevista se realiza con la
finalidad de identificar ciertos aspectos a nivel personal, familiar y social
y conocer su cotidianidad, motivo por el cual es necesario que me
suministre información completa y verdadera con el fin de establecer un
esquema terapéutico adecuado. Durante la entrevista tomaré algunas
notas sobre aspectos que se consideren relevantes en éste proceso
cómo se relacionó en el consentimiento informado, previamente firmado
por usted, y la información recopilada se tratará con confidencialidad y
profesionalismo.

Paciente: - Muchas gracias Doctor, realmente quiero un cambio en mi

vida porque ésta situación me está afectando mucho.
Psicólogo: - De acuerdo, si en algún momento no quiere responder una
de mis preguntas, por favor hágamelo saber en lugar de dar información
falsa o distorsionada. ¿Está usted de acuerdo con esto?

Paciente: - Si doctor, entiendo lo que me dice.

Psicólogo: - Descríbame cual es el motivo de la consulta.

Paciente: - Doctor, me cuesta entablar comunicación con las personas

que me rodean. Me centro en usar mi celular, ver redes sociales, jugar
en línea.

Psicólogo: - ¿Por qué considera esto un problema?

Paciente: - Siento desespero, ansiedad cuando se me queda el celular

en la casa o cuando mi familia me lo quita pidiendo mi atención, esto
último me pone de mal genio, contesto mal y peleo con ellos.

Psicólogo: - ¿Qué es para usted la ansiedad?

Paciente: - Es cuando uno se pone nervioso, sentirse intranquilo, a mí

me empiezan a sudar las manos, mi respiración se acelera, es el miedo
que siento para hablar con los demás.

Psicólogo: - Explíqueme cómo fue la última vez que paso por esta
situación.

Paciente: - Hace como 15 días salí a almorzar con mis papás y mi

hermano mayor al centro comercial. Yo estaba viendo unos “memes” y
unos tutoriales de videojuegos por YouTube. Había llegado la mesera
con el menú y realmente yo ni cuenta me había dado, hasta que mi
papá me empezó a regañar y yo pedí la comida de mala gana. Seguí con
mi celular y me empecé a reír, me estaba sintiendo bien, relajado,
tranquilo. Hasta que en un momento mi hermano me “rapa” el celular.
Yo le di un empujón y lo grité, “manotie” la mesa, sentía la cabeza
caliente, me empezaron a sudar las manos, les contestaba feo a mis
papás y no era capaz de mirarlos a la cara. Llega la comida y apenas
pruebo bocado, le pido a mi hermano desesperadamente que me
devuelva el celular. Vuelvo a sentirme bien cuando me lo entrega y
salimos del sitio que está repleto de gente.

Psicólogo: - ¿Cómo afecta esta situación en su vida diaria?

Paciente: - La relación con mi familia no es buena ya que peleamos

mucho porque no comparto con ellos. En la universidad no me está
yendo bien porque entrego carreras hasta el último día porque me la
paso con el celular jugando y en el trabajo me pusieron un memorando
porque soy muy distraído y no me logro relacionar con mis compañeros.

Psicólogo: - ¿Cuentas veces al día pasa por estas situaciones que le

generan ansiedad?

Paciente: - Cómo le digo casi todo el día, pero si pienso en la cantidad

sería durante la jornada laboral, cuando me piden que hable en la
reunión diaria que se hace para asignar tareas diarias. En la hora del
almuerzo cuando alguien me interrumpe y debo dejar mi celular a un
lado y cuando llego a casa en la noche, cuando me pongo a jugar y mi
familia empieza con la cantaleta de que desconecte de los aparatos.

Psicólogo: - ¿Puede contarme sobre algún episodio que sintiera con

mayor intensidad?

Paciente: - Sí, una vez que dejé el celular en la casa, imagínese desde
el transporte público me sentía intranquilo porque involuntariamente
tenía que interactuar con los demás pasajeros así fuera contacto visual,
se me movían mucho las manos, estaba enojado conmigo mismo por
haber dejado el celular. Cuando llegué al trabajo estaba estresado
porque tenía reunión, no me pude concentrar y al salir me encerré en el
baño porque tenía el pulso acelerado y estaba sudando. Volví a tener
tranquilidad cuando llegué a casa y revisé todo el contenido que había
dejado de ver durante el día. Ese día fue horrible para mí.

Psicólogo: - ¿Cuándo y cómo se originó este problema en su vida?

Paciente: - Hace un año cuando conseguí mi primer trabajo. Todas las

expectativas de mi familia estaban puestas en mí, la presión que sentí
fue mucha. Todos los días me preguntaban cómo me había ido y yo los
empecé a evitar y empecé a ocupar tiempo en mi celular y los
videojuegos. A eso le sumo que precisamente durante ese proceso en
mi primera reunión me equivoqué por el nerviosismo y mis compañeros
se empezaron a reír, me sentí muy mal y por eso también me pongo
ansioso. (El paciente tiene 18 años).

Psicólogo: - ¿Finalmente, cuénteme qué expectativas tiene con ésta

terapia?

Paciente: - Poder relacionarme con las demás personas sin ningún

problema, sentirme tranquilo hablando en público, no depender de un
celular o de un videojuego o cualquier aparato electrónico cómo válvula
de escape. Pero lo que más espero es volver a estar con mi familia,
hablar con ellos.

Psicólogo: - Agradezco la información suministrada, esta será de gran

utilidad para la estructura del tipo de tratamiento o intervención en su
caso.

Paciente: - Doctor, yo estoy muy motivado por el espacio y su

comprensión ante mi problema.
Psicólogo: - ¿Tiene alguna pregunta o me quiere contar algo adicional?

Paciente: - Hasta el momento no.

Psicólogo: - Es pertinente avanzar con una segunda sesión que permita

realizar una serie de ejercicios acordes a la entrevista realizada el día de
hoy. Para la futura sesión por favor traiga las preguntas que le puedan
surgir en los próximos días.

Paciente: - Así será, hasta luego.

Psicólogo: - Hasta nuestra próxima sesión, que tenga un buen día.

RESPUESTA A INTERROGANTES
¿Cuál es el enfoque psicológico que más le gusta?, justifique su
respuesta.

El enfoque por el cual me inclino es el enfoque Cognitivo

Conductual. Mediante la lectura de los textos académicos leídos durante
el estudio de la carrera he identificado varias ventajas que contribuyen
en un futuro al ejercicio de mi profesión en un contexto real. Este
enfoque se basa en planteamientos científicos, en lo que se pueda
analizar como las conductas, comportamientos o los esquemas
mentales que tengamos y el cómo podemos procesar información de
contexto en el cual nos encontremos, esto se pone a prueba mediante
experimentos que le dan validez mediante los resultados obtenidos.

El enfoque cognitivo permite en algunos casos tomar aportes

similares o significativos de otras teorías para generar un vínculo con el
paciente ya que el mismo es un actor activo que debe contar con las
herramientas para modificar la conducta, acto o comportamiento que
esté generándole una problemática.

¿Cuáles deberían ser las habilidades potenciales para un buen

entrevistador?, justifique su respuesta.

En primera instancia está la empatía que le permita generar un

feedback satisfactorio entre el paciente y el psicólogo, la comunicación
no verbal (No generar barreras), es también importante generar al
paciente un parte de seguridad en tanto se le muestra al paciente que
quien lo entrevista es una persona competente y conocedora de su
profesión y del procedimiento que quiere llevar a cabo. También se debe
contar con la honestidad y ética profesional, respetando al paciente y
dándole manejo respetuoso y confidencial a la información que se le
suministre. Hay que tener una escucha activa y siempre dar pauta para
que el paciente hable y siempre ser sincero con el paciente y hablarle
sobre su avance o ser claro informando sobre las etapas de la
intervención.
 CONCLUSIONES

Se concluye que cada uno de los enfoques tiene una metodología

completamente diferente entre sí, al momento de llevar a cabo la
entrevista y según la problemática que se esté abordando. El psicólogo
debe estar preparado para “anticipar” cualquier tipo de reacción o
suceso que se pueda presentar y abordarlo de la mejor manera. Para el
desarrollo óptimo de la entrevista es pertinente cumplir con los
lineamientos como son las fases (inicio, desarrollo y cierre).
 REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS

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live&ebv=EB&ppid=pp_81