Valor Estratégico de los Consumidores en el diseño de una Campaña

Publicitaria
i. Introducción…………………………………………………………………………
………………………………………………….ii
1. Consumidores. Definición e
Importancia………………………………………………………………………….
.1
1.1. Comportamiento………………………………………………………
……………………………………………………..4
1.2. Ciclo
Adquisitivo………………………………………………………………………
…………………………………….12
1.3. ¿Qué busca el público?
………………………………………………………………….
………………………………14
1.4. Motivación del
Consumidor……………………………………………………………………
…………………….
1.5. Pirámide de las Necesidades según Abraham
Maslow……………………………………………20
2. Campañas
Publicitarias…………………………………………………………………………
……………………………..26
2.1. Definición y
Objetivos…………………………………………………………………………
………………………..26
2.2. Importancia de la Investigación
Publicitaria……………………………………………………………27
2.2.1. ¿Qué se mide con la investigación
publicitaria?................................................29
2.2.2. Métodos Empleados para la
Investigación……………………………………………………..30
2.3. ¿A qué recurre la publicidad para captar la atención de los
consumidores?.........33
2.3.1. Atractivos
Publicitarios………………………………………………………………
…………………..….38
2.4. ¿A quiénes s les dirigen las campañas?
……………………………………………………………………….41
2.5. Mecanismos para Implantar una
Campaña……………………………………………………………....45
2.5.1. Proyecto de
Introyección………………………………………………………………
…………………….45
2.5.2. Proyecto de
Identificación……………………………………………………………
……………………..46
 2.6. Pasos para Realizar una Campaña en la Elaboración de un
Producto de
Consumo…………………………………………………………………………
…………………………………………………46
2.7. Tipos de Campañas Publicitarias.
……………………………………………………………………………….50
3. Valor Estratégico de los Consumidores en las
Campañas………………………………………………52
3.1. Papel del Consumidor en una
Campaña……………………………………………………………………..53
3.2. Objetivos e Importancia de la
Segmentación……………………………………………………………..55
3.2.1. Métodos para Segmentar el Mercado del
Consumidor…………………………………55
3.2.1.1. Segmentación
Conductual……………………………………………………………
……………..…55
3.2.1.2. Segmentación
Geográfica………………………………………………………………
…………….…57
3.2.1.3. Segmentación
Demográfica……………………………………………………………
………………57
3.2.1.4. Segmentación
Psicográfica……………………………………………………………
……………….58
3.3. Psicología Aplicada al
Consumidor……………………………………………………………………
……….59
3.4. ¿Cómo reacciona el Consumidor frente a las Campañas?
……………………………………..74
3.4.1. ¿Por qué debe darse la Comunicación con los
Consumidores? ……………….…75
3.5. ¿Cómo es el desempeño de los anuncios en el lanzamiento
de una Campaña?
……………………………………………………………………………………
……………………………………………………...75
Conclusiones……………………………………………………………………………
……………………………………………………..76
Recomendaciones……………………………………………………………………
……………………………………………………..78
Bibliografía………………………………………………………………………………
……………………………………………………...79
Anexos……………………………………………………………………………………
………………………………………………………..80

ii
 Introducción

Este trabajo se trata del valor que tiene el consumidor de forma

estratégica en el desarrollo y lanzamiento de una campaña publicitaria
en donde se emplean datos como el aspecto psicobiológico, social y
ético de cada individuo consumidor. Como adelanto del contenido,
comenzamos definiendo al comprador, ser social, busca calidad y
servicio que satisfaga sus necesidades y deseos en una empresa
donde los artículos son muy abundantes debido a la competencia
existente por obtener el primer lugar en ventas de dicha marca.

Explicamos la importancia que tiene el consumidor en la elaboración

de una campaña publicitaria; sirve como el banco de datos para una
empresa desarrolladora de compradores. En las agencias, los
anunciantes investigan empleando métodos para recopilar la
información necesaria a la hora de planear las estrategias dirigidas
atraer público interesado en comprar un producto o adquirir un
servicio. Los anuncios propagandísticos mediante estímulos colocados
en diversos medios, atacan la mente del público.

Como resultado de la exposición constante de publicidad basada en

conceptos como honestidad y buena reputación, se forma a su
alrededor un ambiente de confianza por parte de la clientela. El
comportamiento del consumidor se basa en las maneras de actuar
como individuos en grupos sociales. La investigación publicitaria es
utilizada para recopilar datos que complementan una información que
finalmente se tabula y se emplea para elaborar la campaña publicitaria
a partir de los conocimientos que se tengan de los clientes o
consumidores.

Los consumidores se comportan de acuerdo a los recuerdos que se

generan al entrar a un establecimiento, en donde los productos son los
mismos que han consumido anteriormente; depende de los refuerzos
que de el producto y de las experiencias que haya tenido el
consumidor para poder efectuar la compra. Emplea como requisitos al
momento de adquirir un producto o servicio un conjunto de
conocimientos que ha obtenido, acerca del producto.

iii
El ser humano posee muchas necesidades que debe satisfacer para
poder sentirse bien consigo mismo; estas necesidades son percibidas
por la falta de algún bien que desean poseer y que es posible que
puedan comprar, ya que para poder conseguirlo, es necesario que
hayan recursos, poder adquisitivo, nivel y estatus social, etc. El público
consumidor busca servicio, calidad, bienestar, seguridad y a cambio
asegura lealtad y regularidad en las compras realizadas en el
establecimiento donde se han satisfecho las necesidades y va a seguir
siendo así hasta que pueda satisfacer sus necesidades en un nuevo
local que ofrezca más y mejores beneficios.

iv