6.

EL PROCESO DE LA ENTREVISTA
MARÍA RONCERO Y GEMMA GARCÍA-SORIANO

El objetivo del presente capítulo es presentar de una manera sencilla

y práctica las principales fases de la entrevista psicológica con indepen-
dencia del ámbito de actuación, así como los objetivos y duración de
cada fase y los medios para lograrlos. Por tanto, los objetivos del pre-
sente capítulo son:

1. Conceptualizar la entrevista como un proceso.

2. Describir las fases de dicho proceso.
3. Analizar los objetivos y medios que contempla cada una de esas tres
fases.

El lector, tras trabajar el capítulo con la lectura, la comprensión de

los conceptos expuestos y la realización de los ejercicios, deberá ser ca-
paz de:
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➪ Enumerar las fases principales de una entrevista.

➪ Identificar los objetivos de cada una de las fases y su duración.
➪ Realizar una entrevista poniendo en práctica las técnicas planteadas en
cada fase para lograr los objetivos específicos.

6.1. LA ENTREVISTA COMO PROCESO

Una entrevista es un proceso comunicativo que se lleva a cabo entre
dos o más personas. Como en todo proceso, en las entrevistas se pue-
den distinguir distintas fases que han de seguirse de manera secuencia-
da. Cada fase tiene unas características diferenciadas con objetivos y
duraciones diferentes que tendrán que irse cumpliendo si queremos
lograr el objetivo principal de la entrevista: obtener la cantidad justa de
información, que ésta sea válida y fiable y llevarla a cabo en el menor
tiempo posible. Aunque la división en diferentes fases resulta algo arti-
ficial, el conocimiento de ellas y la habilidad del entrevistado para con- 177

Manual de la entrevista psicológica : Saber escuchar, saber preguntar. (2012). Retrieved from http://ebookcentral.proquest.com
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