SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA

SISTEMA INTEGRADO DE GESTIÓN Versión: 02

Procedimiento Ejecución de la Formación Profesional Integral
GUÍA DE APRENDIZAJE Código: GFPI-F-019

GUÍA DE APRENDIZAJE Nº 5

1. IDENTIFICACIÓN DE LA GUIA DE APRENDIZAJE

Programa de Formación: Código: 839312
MANTENIMIENTO DE EQUIPOS DE COMPUTO Versión: 2
Nombre del Proyecto:
Planeación de Soporte Técnico y Mantenimiento de Código:376937
Equipos de computo
Fase del proyecto: EJECUCIÓN
Actividad (es) de Aprendizaje:

 Establecer las posibles fallas de

Actividad (es) del Proyecto: conexión de una red de
cómputo
Realizar el mantenimiento preventivo y correctivo de los  Realizar pruebas a la red de
equipos de cómputo y redes de datos y elaborar informes datos a fin de diagnosticar
técnicos. fallas.
 Realizar el diagnóstico de la red
de cómputo según el
procedimiento establecido
elaborando informes técnicos.

Resultados de Aprendizaje: Competencia:

Diagnosticar la falla de conectividad del equipo de Realizar mantenimiento correctivo
acuerdo con el procedimiento establecido. que restablezca la conectividad
entre los equipos.

Duración de la guía ( en horas): 60 HORAS

 Guía de Aprendizaje

2. INTRODUCCIÓN

En la actualidad, alrededor de todo el mundo se tiene la necesidad de tener acceso sencillo a la

información, siendo posible hacerlo a través de las redes de computo; desde los niños, hasta las
personas adultas, así como las grandes, pequeñas y medianas empresas, las oficinas, los bancos,
etc. necesitamos estar comunicados y compartiendo información de manera oportuna. Para
lograrlo, las comunidades empresariales y de la computación buscan maneras de conectar o
establecer una interfaz entre un variado conjunto de HARDWARE, SOFTWARE y BASES DE DATOS.
Al hacer esto, intentan lograr un grado de conectividad, la cual se requiere para facilitar la
comunicación electrónica entre compañías, las operaciones de cómputo de los usuarios finales y
el flujo libre de la información dentro de una empresa. La conectividad permite que una persona
utilice una microcomputadora para obtener información de una base de datos en donde sea,
también hace posible que toda una red de trabajo de microcomputadoras puedan canalizar la
salida a una misma impresora, además, ofrece medios para que éstas, establezcan una
comunicación con otras computadoras.

La información se transmite de las computadoras a las terminales y a otras computadoras por

tierra a través de cables de fibra óptica y coaxial o por aire vía satélite o microondas.

Las redes de computación han facilitado la comunicación de toda la humanidad, sin embargo, las
dificultades empiezan cuando estas fallan, creando un caos en la comunicación, interrumpiendo
procesos de vital importancia, sobre todo a nivel empresarial, es por ello que en el momento de
una falla, se hace necesario poder realizar un buen diagnóstico para lograr recobrar la
conectividad en el menor tiempo posible, utilizando los procesos, normas y formatos establecidos
para ello.

3. ESTRUCTURACION DIDACTICA DE LAS ACTIVIDADES DE APRENDIZAJE

3.1 Actividades de Reflexión inicial.

Situación Problémica:

El señor Pedro Pérez, es propietario de un Cyber Café, muy reconocido en la zona central por su buena
atención y servicios, en donde su actividad principal es proveer el servicio de Internet, impresiones, venta de
recargas on line, venta de minutos, entre otros. Posee una red de cable coaxial constituida por 10 equipos
de cómputo y una impresora, además tiene un contrato con su proveedor de Internet que le brinda el
servicio empresarial con una velocidad de 10 megas. El empleado del Cyber Café, expone al propietario que
la red viene molestando desde varios días atrás, tanto en el servicio de impresiones, como de Internet.

Según su punto de vista responda: ¿Cuáles podrían ser las razones por las cuales la red está presentando
fallas?

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¿Cuál sería el procedimiento adecuado para establecer la causa de la falla de los equipos?

3.2 Actividades de contextualización e identificación de conocimientos necesarios para el aprendizaje.

Conformo un equipo con dos compañeros y respondo:

1. ¿Qué son las redes de computadores?

2. ¿Cuántos tipos de redes hay y cuáles son sus características?

3. ¿Cuáles son las topologías y protocolos de red?

4. Qué son los equipos activos y sus características.

5. ¿Cuál es la definición de sistemas operativos de red? mencione sus características y los servicios que
ofrecen.

6. ¿Cuáles son los pasos a seguir para realizar el diagnóstico de la red de cómputo?

7. ¿Cuáles son las herramientas, materiales y equipos que se deben utilizar para realizar el diagnóstico de
una red de computo?

3.3 Actividades de apropiación del conocimiento (Conceptualización y Teorización).

Actividad de Aprendizaje 1:

Establecer las posibles fallas de conexión de una red de cómputo

 A través de un ejercicio demostrativo los aprendices Identifican los pasos a seguir para detectar las
posibles fallas de conexión de una red de cómputo.
 De manera individual cada aprendiz reconocerá las herramientas, software y equipos para detectar las
posibles fallas de conexión de una red de cómputo; identificará cada elemento y su función.

Actividad de Aprendizaje 2:

Realizar pruebas a la red de datos a fin de diagnosticar fallas.

Utilizando las herramientas, equipos y software apropiado se procede a realizar las pruebas de conectividad a los
equipos de la red de cómputo; es importante que cada aprendiz identifique y comprenda claramente la función de
cada una de ellas.

Verifique el funcionamiento de:

a) Las líneas de comunicación
b) El enlace físico de los puntos de red
c) Los equipos activos de red
d) La conectividad del enlace de la red
e) El cableado

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Actividad de Aprendizaje 3:

Realizar el diagnóstico de la red de cómputo según el procedimiento establecido elaborando informes técnicos.

 Identificar los pasos para dar el diagnóstico técnico de fallas de conectividad en una red de cómputo.
 Realizar el informe técnico del diagnóstico de la falla de conectividad de la red de cómputo.
3.4 Actividades de transferencia del conocimiento.

1. Redacte un informe con los datos tomados de las acciones realizadas en la verificación de conectividad
física de la red utilizando el glosario técnico y los formatos establecidos.

2. Verifique el enlace físico entre los equipos y los puntos de red.

3. Compruebe el enlace físico por software mediante el uso de comandos al servidor o host señalado de
acuerdo al manual del fabricante.

4. Detecte las fallas de conectividad dentro de los intervalos de tiempo establecidos

5. Se realizará una socialización por equipos de trabajo.

3.5 Actividades de evaluación.

Evidencias de Aprendizaje Criterios de Evaluación Técnicas e Instrumentos de

Evaluación

DE CONOCIMIENTO: Técnica:
Formulación de preguntas
Desarrollar un cuestionario sobre
fundamentos de redes de Instrumento:
computadores; tipos, topologías, Cuestionario
protocolos, direccionamiento IP V4
Técnica:
V6, host, equipos activos, sistemas
Valoración de Producto
operativos de red.

Instrumento:
DE PRODUCTO:
Lista de chequeo

Técnica:
Evidencias de Desempeño: Observación
 Diagnostica las fallas de
A través de un ejercicio práctico conectividad existentes en Instrumento:
verificar y diagnosticar las fallas de equipos activos, cableado Lista de chequeo
conectividad existente en los equipos o hosts.

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suministrados, cableado o hosts de

acuerdo a los procedimientos  Verifica la conectividad de
establecidos y realizar la los equipos de acuerdo a
los procedimientos
documentación del procedimiento
establecidos.
realizado para el diagnóstico de la
conexión de una red de cómputo.

4. RECURSOS PARA EL APRENDIZAJE

 Computadores de escritorio
 Computadores portátiles
 Impresoras (opcional)
 Software para diagnóstico de redes
 Herramientas para diagnóstico de redes
 Video Beam
 Téster de redes
 Crimpeadora
 Switch
 Router
 Cable para las conexiones
 Tarjeta de red

5. GLOSARIO DE TERMINOS

CONECTIVIDAD: es la capacidad de un dispositivo (Computador) de poder ser conectado,

generalmente a un ordenador personal u otro dispositivo electrónico, sin la necesidad de un
ordenador, es decir en forma autónoma. 
CABLEADO: Conjunto de cables que forman parte de un sistema.
CMD: Inicia una nueva instancia del intérprete de comandos, cmd.exe. Si se utiliza sin parámetros,
cmd muestra información de versión y copyright de Windows XP.
CONEXIÓN FÍSICA: Es la que se realiza por medio de un cable o algún conductor y conectores, para
el envió de información por ese medio.
FACE PLATE: es la placa que sostiene los Jack´s de red o telefonía

PATCH CORD: Un cable de conexión o patch cord, es un cable utilizado para conectar ("patch-in")
un dispositivo electrónico u óptico a otro para la señal de enrutamiento. Los cables de conexión se
producen generalmente en diferentes colores para que sean fácilmente distinguibles, y son
relativamente cortas, quizá no más de dos metros

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PLUG RJ 45: El Plug Rj45 es el embolo utilizado en telefonía y comunicación de datos, para conectar
un cable con una roseta (contacto) y un aparato (pc), estos son transparentes

PATCH PANEL: es el elemento encargado de recibir todos los cables del cableado estructurado.
Sirve como un organizador de las conexiones de la red, para que los elementos relacionados de la
Red LAN y los equipos de la conectividad puedan ser fácilmente incorporados al sistema

SWITCH: Es el dispositivo analógico que permite interconectar redes operando en la capa 2 o de

nivel de enlace de datos del modelo OSI u Open Systems Interconection. Un conmutador
interconecta 2 o más partes de una red, funcionando como un puente que transmite datos de un
segmento a otro.

ROUTER: Un router (en español: enrutador o en caminador) es un dispositivo hardware o software

de interconexión de redes de computadoras que opera en la capa tres (nivel de red) del modelo
OSI. Este dispositivo interconecta segmentos de red o redes enteras. Hace pasar paquetes de datos
entre redes tomando como base la información de la capa de red.

RACK: es un bastidor destinado a alojar equipamiento electrónico, informático y de

comunicaciones.

TARJETA DE RED O ADAPTADOR DE RED: permite la comunicación con aparatos conectados entre

sí y también permite compartir recursos entre dos o más computadoras (discos duros, CD-
ROM, impresoras, etc.). 

REDES DE ÁREA LOCAL: Los dispositivos de red son todos aquellos que conectan entre sí a los
dispositivos de usuario final, posibilitando su intercomunicación. Los dispositivos de usuario final
que conectan a los usuarios con la red también se conocen con el nombre de hosts. Estos
dispositivos permiten a los usuarios compartir, crear y obtener información.

6. BIBLIOGRAFÍA/ WEBGRAFÍA

Bibliografía:

Andrew Tanenbaum., Redes de Computadoras, Cuarta Edición. Ed.Pearson/Prentice-Hall, México.

2003.
William Stalling., Comunicaciones y redes de computadores. Séptima Edición. Editorial Pearson
Educación España 2004.
José Luis Raya / Cristina Raya., Redes locale.s Alfaomega/ra-ma. Ra-Ma Computec.2000.

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http://es.scribd.com/doc/8037035/La-Conectividad-de-Redes

http://es.wikipedia.org/wiki/Ingenier%C3%ADa_en_conectividad_y_redes

http://www.slideshare.net/mimiciria/redes-conectividad

http://es.wikipedia.org/wiki/Red_de_computadoras

7. CONTROL DEL DOCUMENTO (ELABORADA POR)

Autor : Javier Enrique Ramos Naizaque Instructor SENA Centro Industrial y Desarrollo Empresarial

Jorge Rolando Pardo Morales Instructor SENA Centro Industrial y Desarrollo Empresarial

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