Solicitar proyectos, participar en el mercado objetivo y desarrollar una
estrategia de mercadeo El mercado es importante de conocer para la empresa, ya que en el plan de marketing se debe estar al tanto de la competencia, los canales de distribución, entornos, comportamiento de los consumidores y otros que pueden afectar a la empresa, su posicionamiento, estrategias, competitividad y otros. Plan estratégico El comité directivo tiene la responsabilidad de trasladar el plan estratégico organizacional dentro del plan estratégico para la función de sistemas de información así mismo, debe determinar que implicaciones existen en los objetivos generales para el desarrollo de sistemas de información dentro de la cooperativa. Una implicación puede ser que la organización tenga que innovar su sistema de información para el servicedesk, renovando los recursos como equipo informático y servicios nuevos para atención al usuario que se hayan proyectado. El proyecto sería considerado de mediano plazo de 1 a 3 años, para luego presentar una actualización del servicedesk. Para lograr el mejoramiento del servicedesk de la cooperativa se tendría que seguir estos pasos, con anterioridad realizando la evolución de financiamiento o el presupuesto de la misma: 1. Se comenzará con adquirir nuevo equipo informático con características para mayor utilización 2. Luego se necesitaría contratar más personal técnico que pueda atender las solicitudes. 3. La creación de manuales con el proceso de la solución de ciertos incidentes para futuros requerimientos similares. Con este tipo de cambios en su servicedesk la cooperativa podrá atender con eficiencia y eficacia a los usuarios que tengan incidentes, al menor tiempo y con utilización de gastos innecesarios. Todo esto, permite orientarse a la acción y a la elección de estrategias que le permitan a la empresa alcanzar sus objetivos. La estrategia para dar a conocer estos cambios a los usuarios seria: Motivación del Director de infraestructura TI hacia el personal, en la utilización de los nuevos recursos tecnológicos. Impulsar en alcanzar los objetivos con el nuevo personal para dar un mejor servicedesk. Dar a conocer al personal de los manuales de resolución de ciertos incidentes para mejorar la rapidez de contestación de solución de estos. 4.Desarrollar modelos de organización y gestión La organización de la cooperativa sería el organigrama
Gestión de personal
Los instrumentos comúnmente empleados para reclutamiento, motivación,
evaluación del desempeño y gestión general de los recursos humanos empresarialmente puede también aplicarse a las cooperativas. No obstante, algunos aspectos difieren en vista del carácter distintivo de las cooperativas.
Para la gestión de personal en la cooperativa ACOATZBA, se requieren diferentes
enfoques, los cuales serían:
La posición de la alta gerencia frente al Dirección general de ACOATZBA
Las políticas promocionales que a menudo se siguen en la cooperativa con todas las gerencias instaladas. La necesidad de flexibilidad de la organización como un todo y por lo tanto también para las estructuras de su personal. El compromiso del personal a trabajar en equipo para un fin en conjunto. La comunicación del área de Desarrollo y mantenimiento de sistemas con el área de soporte técnico.