3.

Solicitar proyectos, participar en el mercado objetivo y desarrollar una

estrategia de mercadeo
El mercado es importante de conocer para la empresa, ya que en el plan de
marketing se debe estar al tanto de la competencia, los canales de distribución,
entornos, comportamiento de los consumidores y otros que pueden afectar a la
empresa, su posicionamiento, estrategias, competitividad y otros.
Plan estratégico
El comité directivo tiene la responsabilidad de trasladar el plan estratégico
organizacional dentro del plan estratégico para la función de sistemas de
información así mismo, debe determinar que implicaciones existen en los objetivos
generales para el desarrollo de sistemas de información dentro de la cooperativa.
Una implicación puede ser que la organización tenga que innovar su sistema de
información para el servicedesk, renovando los recursos como equipo informático
y servicios nuevos para atención al usuario que se hayan proyectado.
El proyecto sería considerado de mediano plazo de 1 a 3 años, para luego
presentar una actualización del servicedesk. Para lograr el mejoramiento del
servicedesk de la cooperativa se tendría que seguir estos pasos, con anterioridad
realizando la evolución de financiamiento o el presupuesto de la misma:
1. Se comenzará con adquirir nuevo equipo informático con características
para mayor utilización
2. Luego se necesitaría contratar más personal técnico que pueda atender las
solicitudes.
3. La creación de manuales con el proceso de la solución de ciertos incidentes
para futuros requerimientos similares.
Con este tipo de cambios en su servicedesk la cooperativa podrá atender con
eficiencia y eficacia a los usuarios que tengan incidentes, al menor tiempo y con
utilización de gastos innecesarios. Todo esto, permite orientarse a la acción y a la
elección de estrategias que le permitan a la empresa alcanzar sus objetivos.
La estrategia para dar a conocer estos cambios a los usuarios seria:
 Motivación del Director de infraestructura TI hacia el personal, en la
utilización de los nuevos recursos tecnológicos.
 Impulsar en alcanzar los objetivos con el nuevo personal para dar un mejor
servicedesk.
 Dar a conocer al personal de los manuales de resolución de ciertos
incidentes para mejorar la rapidez de contestación de solución de estos.
4.Desarrollar modelos de organización y gestión
La organización de la cooperativa sería el organigrama

Gestión de personal

Los instrumentos comúnmente empleados para reclutamiento, motivación,

evaluación del desempeño y gestión general de los recursos humanos
empresarialmente puede también aplicarse a las cooperativas. No obstante,
algunos aspectos difieren en vista del carácter distintivo de las cooperativas.

Para la gestión de personal en la cooperativa ACOATZBA, se requieren diferentes

enfoques, los cuales serían:

 La posición de la alta gerencia frente al Dirección general de ACOATZBA

 Las políticas promocionales que a menudo se siguen en la cooperativa con
todas las gerencias instaladas.
 La necesidad de flexibilidad de la organización como un todo y por lo tanto
también para las estructuras de su personal.
 El compromiso del personal a trabajar en equipo para un fin en conjunto.
 La comunicación del área de Desarrollo y mantenimiento de sistemas con el
área de soporte técnico.