ESTRUCTURACION DE LOS CONCEPTOS DE TEORIA DE LA ORGANIZCION

EN EL GRUPO LOCATEL.

DOCENTE
NANCY DALIDA MARTÍNEZ

HEIZA TATIANA BEJARANO RODRIGUEZ

TEORIA ORGANIZATIVAS
INGENIERÍA INDUSTRIAL
UNIVERSIDAD ECCI
2019
ESTRUCTURACION DE LOS CONCEPTOS DE TEORIA DE LA ORGANIZCION
EN EL GRUPO LOCATEL.

El Grupo Locatel es una multinacional dedicada a la venta de Retail dentro de la economía

está dentro del sector terciario de la economía, al ser una cadena de supermercados en salud
tiene diferentes líneas de venta (droguería, dermocosmética, cuidado personal, equipos de
cuidado en casa, nutrición especializada, hogar y maternidad y bebes) que la catalogan como
una de las cadenas más completas y especializadas del mercado al contar con más de10.000
referencias de productos para la venta. Es una empresa de origen venezolano, con tiendas en
este país, Estados Unidos y Colombia; donde está conformada por tres empresas bajo el
modelo de franquicia, las cuales manejan actividades diferentes; Master L.C.T.L SAS quien
administra todos los recursos a nivel de finanzas, tecnología, logística, operaciones,
ecommerce, compras y mercadeo; Distribuidora GLX SAS es la importadora del grupo
Locatel se encarga de todas las compras masivas de equipos médicos para los puntos de venta
y a demás de manejar la atención de diferentes convenios con entidades del país. Y por último
esta Breccia Salud SAS que es la razón social de los puntos de venta, es decir la encargada
de la venta al por menor.
Esta legalmente constituida como una empresa privada con animo de lucro, establecida como
una Sociedad Acciones Simplificadas (SAS). A pesar de ser una multinacional las empresas
que conforman la marca Locatel son de diferentes tamaños ya que cada una tiene una nómina
diferente, Distribuidora GLX y Máster L.C.T.L. son medianas empresas y Breccia es una
gran empresa ya que tiene mas 370 empleados.
En relación con su microentorno maneja mas de 300 proveedores con compras centralizadas
en un solo departamento de compras para toda la cadena, quien en compañía del
departamento de mercadeo no solo se negocia las unidades de compra, si no promociones,
descuentos, lanzamientos de producto y toda la publicidad pertinente. En cuanto a sus clientes
se manejan dos modalidades, la venta directa que se logra en los puntos de atención y por
ecommerce (comercio electrónico) en general su nivel de atención es bueno al contar con
personal especialista en cada una de las líneas de venta, quienes brindan aseria en cuanto el
uso, beneficios y cuidados de todos los productos ofertados; por otra parte, su venta se maneja
el modelo de convenios como se nombro anteriormente para diferentes entidades como EPS,
ARL, Clínicas y Empresas de régimen especial (policía, Ecopetrol etc.) la atención de estos
clientes consiste en la dispensación de diferentes productos (medicamentos, equipos
médicos, ortopedia blanda, productos sobremedida entre otros) para sus asegurados de
manera personalizada y domiciliaria a nivel nacional. Para lograr la satisfacción de sus
clientes la compañía invierte en infraestructura, tecnología y recurso humanos conforme a su
crecimiento. Además de los empleos directos que tiene la compañía es generador de mas de
50 empleos a nivel local y nacional, ya que realiza diferentes alianzas para brindar un servicio
mas completo. Como marca se ha caracterizado por ser una empresa con ética, y el maneja
lícitamente sus recursos.
Su sistema de organización está basado un sistema físico y abierto, ya que uno de los aspectos
que se destaca dentro de la organización es la distribución, fachada y concepto de
presentación de los puntos de atención caracterizados por un diseño sofisticado, vanguardista
estructurado por especialistas donde cada aspecto tiene su orden y espacio lógico.
A nivel interno todo el personal de las tres compañías que conforman la marca en la ciudad
de Bogotá están ubicados dentro de un mismo establecimiento a excepción de los empleados
de cada punto, el ambiente organizacional se caracteriza por el respeto y el trabajo en equipo
dentro de cada área y a nivel interdisciplinar, los jefes son personas con la experiencia y
conocimiento de su área a cargo, no hay discriminación por alguna condición (edad, cargo,
raza o religión)
Como toda compañía tiene sus aspectos positivos y negativos, dentro de los positivos se
destaca la flexibilidad en permisos y horarios, siempre y cuando se cumplan con las funciones
y tareas designadas, se realizan actividades de integración, venta de productos a costo y
préstamos y alianzas con beneficios para los empleados, son puntuales en los pagos de
nómina además de contar con todas las prestaciones de ley. En cuanto a los aspectos
negativos a pesar de las inversiones en los mejores sistemas para el desarrollo de las
diferentes áreas (SAP, WMS, Fénix etc) el orden, la no planificación y el seguimiento de los
procesos es sin duda, es una de sus principales falencias lo que causa en ciertas área
sobrecarga laboral a sus empleados, lo que resulta en ocasiones como jordanas improductivas
ya que no se refleja el trabajo realizado, además no hay conciencia ambiental ya que no se
recicla y se raciona el uso de luz y agua dentro de las instalaciones.
Por otra parte al ser una multinacional, puede ejercer comercialmente en diferentes países
desde Colombia a través de sus ventas electrónicas (ecommerce) al contar con su propia
pagina web de venta y a su vez ofertar sus productos en otras (linio, ebay, amazon) lo que es
una de sus ventajas competitivas, adicional a ser una cadena especializada abarca gran parte
del mercado ya que se puede encontrar desde un jabón de baño hasta una silla de ruedas
eléctrica, lo que también es una ventaja ante sus competidores (Farmatodo, Salud Market,
Bella piel entre otras ) y por ultimo se ha logrado posicionar como uno de los principales
proveedores de insumos en entidades como Positiva Compañía de Seguros caracterizándose
el servicio efectivo y domiciliario a nivel nacional sin costo, ofrecer un completo portafolio
de dispensación insumos requeridos para sus usuarios y tener el musculo financiero para
invertir en tecnología para la gestión y trazabilidad en línea de cada una de las solicitudes por
parte de sus clientes, ya que mensualmente se atienden 800 usuarios de una sola entidad.