DIAGNOSTICO EMPRESARIAL

FASE 4 - REALIZAR EL PROYECTO - EJECUCIÓN DEL DIAGNÓSTICO

(FORO DE DISCUSIÓN).

PREPARADO POR

LUIS ALBERTO PUENAYAN IRUA

LEIDY LILIANA GARCIA

GRUPO: 102025_4

PRESENTADO A:

LUZ MARINA DAVILA COA

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA

PROGRAMA DE ADMINISTRACION DE EMPRESAS

GIRARDOT
 DICIEMBRE 2019

Establece los Factores de éxito de la empresa selecciona en fase 2 en el trabajo

individual.

Los factores claves del éxito de la estrategia de la empresa son aquellos que, en última
instancia, le permiten sobrevivir y prosperar en un mercado tan competitivo.

Para lograr este objetivo, la empresa BatericarS debe cumplir dos condiciones:

Suministrar a los consumidores lo que necesitan, lo que desean adquirir. Sobrevivir a la

competencia.

Para dar a los consumidores lo que ellos quieren, la dirección de la empresa debe conocer
en primer lugar cuáles son sus clientes, y considerarlos la base de su supervivencia.

Una vez que sabe cuáles son los clientes, deberá estudiar sus necesidades y sus
comportamientos, es decir, las causas por las que decide escoger una oferta en lugar de otra.

A partir de este momento, la empresa podrá trazar su estrategia para lograr la ventaja
competitiva que le haga lograr el objetivo de la supervivencia.

En un mercado tan competitivo como el actual, la empresa debe ingeniárselas para aguantar
la presión que efectúan sus competidores. Por ello, debe conocer a la perfección el mercado
del que participa y las reglas del juego que lo rigen, es decir, si la competencia es o no
intensa, si se compite en precios o diferenciación de los productos/servicios

FACTORES DE ÉXITO A TENER EN CUENTA EN LA EMPRESA

 Participación en el mercado
 Lealtad de los clientes
 Fortalecimiento de recursos humanos
 Conocimiento del mercado
 Verificamos como sobrevivir a las competencias factores que la dirigen, tamaño de
competidores, intensidad, como mejorar la posición.
 Experiencia en canales de distribución y logística.
 Fuerzas F AMENAZAS
1. imagen superior en la 1. Entrada de competidores
competencia. globales
2. calidad del personal 2. Poco tiempo de
certificada. capacitación
3. Posicionamiento en la mente 3. Aumento del precio del
del cliente. dólar y no tener ofertas
4.Apetura de más sucursales a exclusivas.
nivel nacional 4. Perdida del mercado
OPORTUNIDADES Estrategias FO Estrategias FA
1. La estructura 1. Desarrollo de nuevos 1. Iniciar programa de
organizacional de la productos de acuerdo a evaluación del
empresa las necesidades de los desempeño de la
2. La lealtad de los clientes clientes empresa.
3. La cultura financiera de 2. Promocionar la logística 2. Emplear un programa
la empresa como nuestro fuerte donde se le pueda dar
4. Mejor servicio posventa 3. Acompañar los precios una atención más
que el de la competencia con una propuesta de personalizada a cada uno
valor de los clientes.
4. Buscar nuevos 3. Renegociar con
inversionistas o alianzas proveedores buscar
para lograr una mayor nuevos acuerdos con los
expansión de la proveedores para
empresa. obtener precios
especiales
4. Preparar estrategias de
mercado para impulsar
la competencia
DEBILIDADES ESTRATEGIAS. DO ESTRATEGIAS. DA
1. Dependencia tecnológica 1. Iniciar desarrollos 1. Iniciar con la
de la casa matriz tecnológicos propios implementación de un
2. El recurso humano 2. Iniciar un programa de programa
3. Costos mayores que el de capacitación constante de 2. Desarrollo del recurso
la competencia todas las áreas humano por medio de
3. Desarrollar servicios Remuneración del
nuevos que mejoren el empleado y administración
nivel del servicio. de beneficios
Realiza el diagnóstico con simulador que se encuentra en el ambiente práctico de la
empresa seleccionada.

Área evaluada Gestión empresarial

Perguntas puntuacion
Observación
Item Descripción Evaluación Excelente Bueno Regular Débil

1 ¿La Dirección de la empresa tiene un plan, y éste es conocido de sus colaboradores para alcanzar estos objetivos? Excelente X
2 La calidad forma parte de la cultura de la empresa? ¿La dirección busca la calidad constantemente? Excelente X
3
¿Cómo piensa la Dirección en relación a la necesidad de promover cambios visando la continuidad de la
Empresa?
Excelente X
4
A Direção da Empresa tem um perfil de atuação, em relação aos problemas e oportunidades (avaliar em relação
a quem toma a decisão na Empresa).
Excelente X
5
Los procesos estratégicos están definidos, establecidos y mantenidos?
Excelente X
6 Los indicadores de desempeño para todos los sectores están establecidos y se evalúan mensualmente? Excelente X

Área evaluada Gestión Comercial

Perguntas Pontuação
Observación
Item Descripción Evaluación Excelente Bueno Regular Débil

1 Dependencia de la empresa en la concentración de la cartera de clientes? Excelente X

2 Dependencia de la empresa en la concentración de productos? Excelente X
3 ¿Cómo es la forma de remuneración del equipo de ventas? Excelente X
4 ¿Realiza periódicamente el monitoreo de la competencia? Excelente X
5
La empresa tiene estrategias claras y formalizadas, planificadas con antelación y orientadas al mercado. Se
abordan los diversos aspectos mercadológicos, sea para promoción, plaza, producto y precio.
Excelente X
6 La empresa trabaja multicanales de venta, sea telemarketing, virtual, representación, etc. Excelente X
7
¿La empresa posee un registro de clientes actualizado y lo utiliza para análisis de la cartera de clientes para
aprovechar ventas y ofrecer el mix de productos?
Excelente X
8 Hay alineación de las estrategias de Marketing con las Ventas Excelente X
9 ¿Realiza acciones promocionales en ferias para generar visibilidad de la marca de la empresa? Excelente X
10
Los productos de la empresa son conocidos desde el cliente, hay nuevas ventas para los clientes que compraron
anteriormente?
Excelente X
11 La supervisión comercial se realiza continuamente? Excelente X
12
Los procesos comerciales de pre-venta, venta y post venta son definidos, actualizados y prácticos por la
empresa?
Excelente X

Área evaluada Gestión de la Producción / Logística

Perguntas puntuacion
Observación
Item Descripción evaluación Excelente Bueno Regular Débil

1 El control de inventario funciona. (sobra o falta mercancía, calidad del inventario, etc) Excelente X
2 ¿La ubicación de la acción es funcional, segura y facilita el movimiento? Excelente X
3 ¿Cómo está la organización y la limpieza de la acción? Excelente X
4 La empresa tiene una programación de la producción diaria y mensual? Excelente X
5 Emite orden de producción para cada lote de productos generado? Excelente X
6 ¿Existe un movimiento excesivo de personas, productos y servicios en la empresa? Excelente X
7 ¿Tiene un control de calidad en la línea de producción para la evaluación del desperdicio? Bom X
8 ¿Conoce el valor de la pérdida con el material desperdiciado? Bom X
9 ¿Se programan el mantenimiento de máquinas y equipos? ¿Existen piezas de reserva para emergencias? Bom X
10
El diseño de la empresa es funcional y facilita la integración entre los departamentos y la fluidez de los
productos?
Excelente X
11
¿Hay lugar definido para el almacenamiento de "chatarra" y estas se venden para no acumular productos en la
empresa?
Excelente X
12 ¿La línea de producción tiene instrucciones de trabajo específicas para la realización de las actividades? Excelente X
13 ¿Existe una alineación de la información de ventas, producción, facturación y envío? Excelente X
14 ¿Se conocen los cuellos de botella de la empresa y hay un análisis técnico para la resolución? Excelente X
 Área evaluada Gestión Financiera / Contraloría

Perguntas puntuacion
Observación
Descripción valuación Excelente Bueno Regular Débil

¿Se aplican los controles financieros básicos (caja, cuentas a pagar, cuentas por cobrar)? Excelente X
La empresa ha necesitado recurrir a préstamos a corto plazo para hacer frente a sus pagos (además de cheque
especial y descuentos de duplicados)?
Bom X

La empresa tiene un presupuesto empresarial definido? Aplicado y utilizado trimestralmente?

Excelente X
La planificación del flujo de caja de la empresa permite la toma de decisión para los próximos 60 días? Excelente X
La empresa se realizó la conciliación financiera? Bom X
La empresa aplica la gestión de costes y la formación del precio de venta, toma decisión con base en este análisis
y actualiza los costos periódicamente?
Excelente X
¿Realiza el recuento del resultado mensualmente a través del DRE Demostrativo del Resultado del Ejercicio?
Excelente X
¿Analiza el margen de contribución generada de los productos comercializados? Excelente X
Los resultados financieros que la empresa ha presentado, su liquidez (nivel de endeudamiento) y proyección del
flujo de caja, demuestran que esta Empresa realmente presenta solidez financiera.
Excelente X
La empresa utiliza una metodología apurada de control de costos fijos, hace comparativos con el histórico y
realiza rutinariamente análisis de la estructura de costos para evitar desperdicios.
Excelente X
La empresa conoce y apura el costo de la mercancía vendida, los impuestos incidentes en la venta de mercancías,
los costos variables de venta (comisiones, embalajes, fletes, incumplimientos, financieros). A menudo busca
alternativas de reducción.
Bom X
Las inversiones se planifican con antelación, en función de aspectos del mercado, proyecciones de expansión y de
flujo de caja. Se analizan las fuentes de recursos más adecuadas a cada modalidad (estructura, giro, etc.). Hay un Excelente X
análisis de viabilidad / retorno de la inversión.

Los valores de pro-labore son previstos en la planificación financiera y ocurren con periodicidad y valor definidos.
Hay una separación clara de los recursos de la empresa y de los socios.
Excelente X
Calcula la NCG Necesidad Capital de Giro? Bom X

Área evaluada Gestión de personar

Perguntas puntuacion
Observación
Item Descripción Evaluación Excelente Bueno Regular Dévil

1
La cantidad de empleados fue dimensionada para atender las necesidades de la empresa? ¿Existe un número
ideal o capacidad inactiva?
Excelente X
2 ¿Está establecido el programa de entrenamiento de personal? Excelente X
3 ¿Tiene las definiciones de función, responsabilidad y autoridad claramente establecida para el equipo? Excelente X
4
El reclutamiento y selección de personal pasa por las etapas de análisis de currículo, entrevista, referencia de
personal, entrevista especializada según el caso, dinámica de grupo?
Excelente X
5
Evaluar la comunicación interna de la empresa, si es eficaz y atiende a los objetivos de la organización.
Excelente X
6 La empresa tiene normas y procedimientos claros y formalizados por escrito, para todas sus áreas Excelente X
7 La empresa tiene un organigrama establecido y actualizado? Excelente X
8
Las actividades de Administración de Personal (admisión, hoja, rescisión y vacaciones) atienden a los
requerimientos legales?
Excelente X
9 ¿Tiene un programa de entrenamiento de personal para la integración y el desarrollo del equipo? Excelente X
10 La empresa tiene una agenda de personal de la que la actualidad actual y futura está definida? Excelente X

Diagnóstico por Setores Avaliação por Setor Menu

21%
20% Gestão Empresarial
20%
19% Gestão Comercial
19%
18% Gestión de la Producción / Logística
Gestão Gestão Gestión de la Gestión Gestión de
Empresarial Comercial Producción / Financiera / personar Nota Máxima
Logística Contraloría Gestión Financiera / Contraloría
Nota Geral

Gestión de personar

Total

0,00% 20,00% 40,00% 60,00% 80,00% 100,00% 120,00%

Gestão Empresarial Gestão de Pessoas Gestão Gestão da Gestão Comercial

Financeira/Controladoria Produção/Logísitica
0% 0% 0%
Excelente Excelente 0% 0% Excelente
Excelente 21% Excelente
Bom Bom 29% Bom
Bom Bom
Regular Regular Regular
Regular Regular
Fraco Frac o Fraco
71% Fraco Frac o
100% 100% 79% 100%
 Relatório Simulador Diagnóstico Empresarial
Menu

Setor Nota Máxima Nota Geral

Gestão Empresarial 20% 20,00%

Gestão Comercial 20% 20,00%

Gestión de la Producción / Logística 20% 18,86%

Gestión Financiera / Contraloría 20% 18,86%

Gestión de personar 20% 20,00%

Total 100% 98%

El estudiante aplicar la matriz Boston Consulting Group BCG a la empresa con la que
viene trabajando en el trabajo individual, explicar la posición competitiva en que se
encuentra la empresa, máximo tres hojas.

CRECIMIENTO DEL MERCADO

PRODUCTO VENTAS 2017 %
BATERIAS 260000000 81%
LLANTAS 120000000 57%
LUBRICANTES 90000000 33%
SERVICIOS 125000000 69%

CUOTA DE MERCADO RELATIVA

PRODUCTO MERCADO 2017 MERCADO 2018 %
BATERIAS 320000000 550000000 72%
LLANTAS 210000000 320000000 52%
LUBRICANTES 270000000 310000000 15%
SERVICIOS 180000000 290000000 61%
Crecimiento
del mercado

Para la empresa batericars como nos podemos dar cuenta, según la matriz Boston
Consulting Group BCG la posición competitiva es muy elevada ya que podemos analizar
que los productos y servicios que en general comercializa la empresa están posicionados
como productos estrella ya que cumple y está en el más alto grado de competitividad con la
más alta participación en el mercado, bridando unos excelentes servicios de calidad.
Posición competitiva de la empresa

La empresa poco a poco se ha ido posicionando en la sociedad basándose en la variedad,

necesidades, y en el fácil acceso, contemplando por este lado una ventaja competitiva
logrando obtener el éxito de la empresa hoy en día nos encontramos frente a una increíble
era de empresas innovadoras que aportan día a día un constante valor a sus consumidores
existen muchas técnicas de estrategia competitiva para lograr el posicionamiento batericars

Se ha fijado en El modelo de las 5 fuerzas, desarrollado por Porter (1987), ya que es una
herramienta analítica usada para medir el entorno competitivo

 Amenaza de nuevos entrantes:

Debido a la globalización Hoy en día estamos expuestos a infinidad de competidores

debido a la diversidad de productos importados con precios bajos, la empresa batericars
debe mantener en constante análisis Identificando los competidores más directos identicar
cuáles son sus debilidades y fortalezas y ponerlos en el punto de comparación con la
empresa asegurándonos de ofrecer el mejor servicio, se debe desarrollar un plan para
explorar y conquistar nuevos mercados. Conquista nuevos mercados. Lograr siempre estar
posicionados por la calidad y el servicio

 Rivalidad entre competidores: entre mas competidores ingresen al mercado ofreciendo los
mismos productos y servicios la rivalidad aumentara realizando este análisis nos permitió
comparar nuestras estrategias o ventajas competitivas con las de otras empresas rivales y
así saber si debemos mejorar o rediseñar nuestras estrategias.

 Poder de negociación con los proveedores: los proveedores son un pilar básico para el
éxito de nuestra empresa. Por eso se deben mantener lazos de buenas relaciones ya que
generan beneficios a las dos partes. Se deben Cumplir con los acuerdos pactados, mostrar
una buena imagen y mantener una buena comunicación ayuda a afianzar la confianza.

Poder de negociación con los clientes: los clientes influyen en los cambios de rentabilidad
de una empresa es decir si la demanda esta baja la empresa se verá en la obligación de
hacer ofertas y ofreciendo unas condiciones de pago más favorables.

 Amenaza de productos o servicios sustitutivos. Esto nos permite diseñar estrategias que
nos permitan competir con ellos
La acción conjunta de estas 5 fuerzas nos permite a determinar el posicionamiento
competitivo en el que se encuentra la empresa debemos inclinar estas fuerzas a nuestro
favor.
Bibliografía

Martínez, P. & Milla, G. (2012). Análisis del entorno (P33-38) Madrid Editorial Díaz
Santo(P33.38) Recuperado de
http://bibliotecavirtual.unad.edu.co:2460/lib/unadsp/reader.action?
docID=3228608&query=ESTUDIO+DEL+ENTORNO+

Marketing, P. (1995). El diagnóstico de la empresa. (P3-54). Recuperado de

http://bibliotecavirtual.unad.edu.co:2077/lib/unadsp/reader.action?
docID=10184502&ppg=8

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