DISPENSAPP, EL SERVICIO VIRTUAL DE DISPENSACIÓN DE

MEDICAMENTOS.

Andrés Guzmán Díaz.

Jessica Tatiana Clavijo Mora.

Maria Fernanda Salazar Romero.

Luisa Fernanda Carrillo Marulanda.

Universidad El Bosque.

Facultad de Ciencias.

Departamento de Química Farmacéutica.

Elaboración de Proyectos.

Juan Pablo Osorio.

Bogotá D.C
 TEMÁTICA A DESARROLLAR.
Se quiere implementar un sistema de dispensación virtual y domiciliaria de medicamentos
recetados y de venta libre para los sistemas de dispensación y farmacias, privados y públicos
disponibles del país, por medio de un aplicativo móvil, completamente estable y funcional en
un tiempo estimado de 3 años.
OBJETIVOS.
● En un tiempo estimado de un año, desarrollar un aplicativo móvil que nos permita
realizar un servicio de dispensación farmacéutica virtual y nos permita llegar a los
clientes por medio de la web.
● Disminuir en un 60% el tiempo de espera para la dispensación de medicamentos, en
pacientes recetados, en un lapso de tres años.
● Reducir en un 40% el flujo de personas que acceden a los servicios de dispensación
farmacéutica, de las instituciones médicas y EPS; evitando la congestión en los
establecimientos y largas filas de espera, en un tiempo de tres años.
● Evaluar la satisfacción del cliente en cuanto al servicio de dispensación, evidenciando
una mejoría de al menos un 70%, en un lapso de tres años.
● Disminuir en un 30% la tasa de desinformación en la población general, acerca del
uso y desecho correcto y responsable de medicamentos, en un tiempo de tres años.

JUSTIFICACIÓN.
La idea del proyecto surge a partir de las experiencias personales de cada uno de los
integrantes del equipo, debido a que al menos en algún momento de nuestra vida hemos
presenciado a alguno de nuestros familiares, amigos o allegados recurrir a los centros de
dispensación farmacéutica y tardar largas horas en largas filas, que además de quitar tiempo,
quitan bienestar físico y emocional. Además, observamos que en dichas filas de espera se
encuentran personas de la tercera edad que con frecuencia prolongada visitan el centro
médico y esperan varias horas para por fin ser despachados con éxito. Esto nos hizo pensar en
cómo mejorar la calidad de vida de las personas que necesitan de medicación programada y
que deben hacer uso del servicio de dispensación varias veces en el mes, teniendo en cuenta
la disminución del tiempo perdido, la comodidad del servicio de dispensación y la asesoría y
acompañamiento que como profesionales de la salud debemos brindar al paciente como parte
del servicio farmacéutico.
JUSTIFICACIÓN DEL TEMA.
La elección del tema elegido surgió de una idea nuestra, por la justificación ya expuesta, sin
embargo, conocemos de otras fuentes que manejan proyectos similares al que queremos
desarrollar y representan una fuente de información para nosotros y la creación de nuestro
proyecto, así como también, competencia en el mercado a la hora de la presentación al
público del proyecto. Estos proyectos son Audifarma APP, y Cafam Droguerías, quienes a
pesar de que comparten similitudes de estructura teórica, difieren en nuestra idea en algunos
otros factores que tomaremos como clave para el desarrollo de nuestra app y como ventaja
comparativa y competitiva.

Audifarma APP -. Retrieved from http://audifarmaapp.com/

Cafam Droguerías -. Retrieved from https://www.drogueriascafam.com.co/5--medicamentos

ESTUDIO DE FACTIBILIDAD DE MERCADO.

Éste es un estudio preliminar que consta de un sondeo de mercado, y se implementa para definir las
oportunidades y amenazas de un proyecto.
 ● Análisis del producto: “Dispensapp” es una aplicación diseñada principalmente como un
sistema de dispensación virtual y domiciliaria de medicamentos para la población
colombiana. Es un servicio dirigido especialmente a pacientes recetados, sin embargo también
podrá ser utilizada para medicamentos de venta libre y todo tipo de productos farmacéuticos.
Además, se busca que el servicio proporcione a los clientes la información necesaria sobre el
uso correcto de los productos y el buen manejo de los residuos.
● Clientes potenciales: El aplicativo está diseñado para la practicidad a la hora de obtener
cualquier producto farmacéutico. La idea fue diseñada con el fin de llegar a pacientes con
alguna patología, que necesiten de medicamentos recetados; en este caso ellos serían nuestros
principales clientes potenciales, sin embargo, se espera también tener un alcance mayor, y
llegar a gran parte de la población colombiana, que por cuestiones de practicidad prefieran
hacer el uso del aplicativo que recurrir a otras formas de obtención de sus productos
farmacéuticos.
● Análisis del mercado: En Colombia, existen sistemas parecidos a nuestro aplicativo,como lo
son la aplicación de audifarma, y la página de cafam, los cuales ofrecen dispensación de
medicamentos a domicilio y otros servicios online de mucha utilidad, Esto implica que hay
cierta competencia en el mercado que podría disminuir nuestra demanda, pero gracias a las
ventajas comparativas que podemos ofrecer, como el servicio informativo y toda clase de
convenios con las diferentes instituciones médicas, hacen de Dispensapp la mejor opción para
los usuarios.
● Proveedores: Para este servicio se necesita toda clase de proveedores, desde laboratorios
cosméticos hasta laboratorios farmacéuticos. El proyecto hace referencia a una farmacia
virtual, es decir que necesita proveerse de todo tipo de productos farmacéuticos:
medicamentos fundamentales, medicamentos para patologías, productos cosméticos,
suplementos dietarios, entre otros.
● Distribuidores: En este caso, los distribuidores seríamos nosotros como empresa, ya que como
tal éste es el objetivo del proyecto, seríamos los encargados de distribuir los productos y
llevarlos a cada uno de los usuarios del servicio digital.

ESTUDIO FACTIBILIDAD TÉCNICA.

Con el estudio técnico lo que se quiere realizar es una implementación de diferentes aspectos que
permitan desarrollar de manera más factible el proyecto.
Con esto cuantificar el monto de las inversiones y de costos de operación de la empresa, y establecer
una organización de tal manera que se contemplen aspectos técnicos operativos necesarios en uso
eficiente de los recursos. Por lo tanto se lleva a cabo un análisis de los recursos humanos y
recursos materiales que se deben tener en cuenta, por lo que se llegó a la conclusión, para realizar
o implementar nuestro sistema de dispensación virtual hay que tener especializados y expertos en
software como un grupo de ingenieros de sistemas con el objetivo de saber de una idea a llevar,
una planeación que implica ir a través de cada pantalla individual y comprender cómo todas las
partes de la aplicación interactúan entre sí. La cantidad de funciones de la aplicación jugará un
papel importante en el coste de la misma, es decir el primer paso es encontrar un presupuesto
óptimo según las necesidades y las de la aplicación , además de definir los esfuerzos de
marketing que se llevarán a cabo.
Por otro lado se debe tener en cuenta en la organización personal que se encargue de la
 dispensación y distribución de los medicamentos a su vez con los alineamientos y legislación
que esto conlleva, es decir la entrega de 1 o 2 medicamentos deben ser estrictamente dados por
un quimico farmaceutico o un regente de farmacia acreditado por el título que oriente y guíe de
los usos de los diferentes dispositivos médicos o medicamentos que serán entregados al cliente,
para que este tenga en cuenta del buen manejo de residuos y del buen uso del medicamento.
por esta misma razón estamos con la obligación de mantener seguro nuestro sistema o nuestra
aplicación contratando una especie de blindaje que cubra estas contingencias; según la ley de
contratos de Seguros de 8-10-1980, en su artículo 73 marca las condiciones de los riesgos
que cubre. El farmacéutico sí que puede obtener del seguro la garantía del pago de las
indemnizaciones debidas a errores o faltas que perjudiquen a un tercero; así proteger a los
clientes y nuestro servicio de algún eventualidad.
Teniendo en cuenta la legislación de dispensación de medicamentos y dispositivos médicos
debemos acudir a la normativa y el decreto 2200 del 2005 donde nos informa el artículo 8
que el servicio farmacéutico deberá cumplir, como mínimo, con los siguientes requisitos:
1. Disponer de una infraestructura física de acuerdo con su grado de complejidad, número
de actividades y/o procesos que se realicen y personas que laboren.
2. Contar con una dotación, constituida por equipos, instrumentos, bibliografía y materiales
necesarios para el cumplimiento de los objetivos de las actividades y/o procesos que se
realizan en cada una de sus áreas.
3. Disponer de un recurso humano idóneo para el cumplimiento de las actividades y/o
procesos que se realicen. Además de estos alineamientos cuando tengamos vínculos o
alianzas con las diferente eps o farmacias- droguerías, o personas autorizadas sean
contratadas para la prestación de servicios dentro del Sistema General de Seguridad Social
en Salud, estos deberán cumplir íntegramente con lo establecido en el presente decreto y el
Modelo de Gestión del servicio farmacéutico que expedirá el Ministerio de la Protección
Social.

recursos humanos #

- químicos farmacéuticos -10

- regentes de farmacia - 6
- ingenieros de sistemas 6 y esto tampoco
- diseñadores 5 proveedores y vendedores 10
- vinculación con las eps

ESTUDIO DE FACTIBILIDAD MEDIO AMBIENTAL.

1.Este proyecto no necesita un estudio medioambiental muy detallado, debido a que con la
aplicación no se pretende generar residuos adicionales, por el contrario es un objetivo generar
prácticas responsables por parte de los consumidores frente a el manejo de los desechos que
surgen de los medicamentos. Sin embargo otra de las preocupaciones o medidas ambientales
a tener en cuenta es el que tipo de energía se utiliza para el funcionamiento de una aplicación.
2.El impacto ambiental que se puede generar es positivo,debido a que se pretende hacer un
control de residuos al mismo tiempo que son dispensados, dandole a conocer a los
consumidores por medio de regentes en farmacia,la forma correcta de el desecho de
medicamentos vencidos o de los empaques,esto es de vital importancia ya que se está
evitando la contaminación de aguas por fármacos y especies que habitan en ella,brindando
una ayuda y una conciencia para las personas que reciben los medicamentos,por otra parte se
quiere implementar el uso de energía renovable para el funcionamiento de la
aplicación,teniendo en cuenta que muchas aplicaciones consumen energía a base de
carbón,las cuales están afectando al planeta en un 7% y se dice que para años próximos
podría incrementar si no se reemplaza por energía limpia.
3.Se dispensaran medicamentos y dispositivos medicos a los consumidores,a los cuales se les
brindara información sobre su desecho y la metodología usada para el funcionamiento de
nuestra aplicación para que así sea posible ayudar en conjunto con el medio ambiente.
4.Las medidas correctivas a tener en cuenta para evitar el impacto ambiental negativo de
nuestra aplicación y contribuir a un cambio positivo está basado en informar a los
consumidores al momento de dispensar los medicamentos sobre de qué forma deben eliminar
residuos,a que puntos deben llevar los fármacos vencidos y el impacto que generan estos en
el medio y también el uso de energías renovables teniendo en cuenta que una aplicación
también puede contaminar el medio ambiente al ser muy usada y gastar energía a base de
carbón.

FACTIBILIDAD ECONÓMICO - FINANCIERA.

Análisis de Repago:
Inversión inicial: 80.000.000 COP
Ganancia anual: 15.000.000 COP (después de alcanzar el punto de equilibrio)
Se espera alcanzar el punto de equilibrio dos años después de arrojado el servicio al mercado,
por lo cual se espera recuperar la inversión inicial después de cinco años alcanzado el punto
de equilibrio, es decir, siete años después del lanzamiento del proyecto.

Retorno de la inversión: (ROI)

Siguiendo los valores de inversión y ganancia anteriormente planteados se espera que el
retorno de la inversión sea del 18%, suponiendo que se empieza a recolectar ganancia
después del tercer año y que de ahí en adelante las ganancias anuales son invariables. Por este
motivo el retorno de la inversión está sujeto a cambios ya sea por incremento o por
reducción. Lo ideal es que las ganancias aumenten con el paso del tiempo y por tanto el
retorno de la inversión se incremente de la misma manera y se genere una utilidad mayor.

Valor actual neto: (VAN)

En un tiempo estimado de siete años, secuencial con lo que establecimos anteriormente, se
espera que en el primer año la utilidad sea de 15.000.000 y que cada año se crezca al 30%,
obteniendo para el segundo año una ganancia de 19.000.000, el tercero 24.000.000, el cuarto
32.000.000, el quinto 41.000.000, el sexto 53.000.000 y el séptimo 69.000.000. Siguiendo
estos valores se obtiene un valor actual neto de 1.852.108, siguiendo un valor positivo
indicador de que el proyecto sigue un camino adecuado, y que a los siete años se salda la
deuda y se empieza a obtener rentabilidad completa.