MISIÓN Y VISIÓN, LA FUNDACIÓN DEL PROCESO DE PLANIFICACIÓN

ESTRATÉGICA

Dirección y Planificación Estratégica de Recursos Humanos

Instituto IACC

Octubre 16 del 2016

 Introducción

Los lineamientos estratégicos de la empresa, desarrollados por la alta gerencia,

pero implementados de una u otra forma por todos quienes participan de la

organización, se ordenan de forma de abordar desde lo más amplio hasta lo más

específico. De esta manera, para cada organización se espera obtener en su

manifiesto estratégico, al menos su visión y misión.

 Desarrollo

En este trabajo la empresa en la cual se basará el estudio de definición y

declaración de la misión y visión será una empresa de mantención de computadores,

donde si bien existe una gran cantidad en el mercado, la nuestra debe ser la mejor y

para ello la misión y visión deben ser muy bien definidas, de tal forma de ser únicos y

que sirvan de identidad a nuestra empresa, es decir cuando el cliente la vea sienta esa

atracción y confianza en el servicio y trabajo que entregamos.

La misión y visión de la empresa se define en el equipo directivo o dueños de

esta, para lo cual se deben cumplir o hacerse unas preguntas que permita la correcta

definición de estas.

Para definir la misión el equipo encargado de esto debe hacer las siguientes

preguntas, la cual tampoco debe ser muy técnica, ni muy rebuscada y debe ser única

he identificadora:

 ¿Porque existimos?

 ¿Qué misión tiene nuestra empresa en la industria, en la comunidad, en

el mercado?

La misión debe considerar lo siguiente:

 Debe ser corta, sencilla y fácil de comprender

 Memorable, ya que nos permitirá comprender porque existimos.

 Inspiradora, porque lo que buscamos es ser líder de opinión, es decir nos

permitirá motivar a nuestro personal a seguirnos, vamos a motivar a

nuestros clientes y proveedores a hacer negocios con nosotros

  Que hable de nosotros, porque cada empresa es una única, por lo tanto la

misión es personal a mi empresa, debe contener las características

fundamentales de porque yo existo, que es lo que me hace a mi diferente,

cual es mi valor agregado, porque soy yo mejor que la competencia,

porque me deben escoger a mí por sobre otras empresas que hacen lo

mismo, esas diferencias serán las que harán que yo tenga éxito.

 Hable al mercado de nosotros, aquí debo ponerme en el lugar de mis

clientes y que se entienda como agrego valor a su vida con mi producto o

servicio.

En cambio la visión proyecta a la empresa en el futuro y responde preguntas

como:

 ¿Qué queremos ser?

 ¿Dónde queremos llegar?,

Por lo tanto corresponde a la declaración de intenciones, ya que en esta se debe

contener un lema que indique cuál es su objetivo de ser.

La visión debe tener las siguientes características:

 Futurista, es decir debemos ser capaces de proyectar nuestra empresa al

corto, mediano y largo plazo.

 Debe ser clara y visible, clara para que todo el mundo la entienda y visible

ya que debo imaginar a mi empresa en el plazo que definimos.

 Audaz, debemos imaginarnos como queremos que nuestra empresa sea

en el tiempo definido.
  Proyectada, se debe considerar un tiempo,

También nuestra visión debe contener uno de los tres siguientes tipos o uno de

ellos:

 Cuantitativa, logro de utilidades.

 Competitiva, al compararse con sus competidores.

 Superlativa, es decir el mejor o número de uno.

La misión y visión para esta empresa son:

Misión

Entregar un servicio de calidad y garantizado a nuestros clientes.

Visión

Ser el número uno en precios y servicios.

 Conclusión

Sin duda que establecer una misión y visión estratégica para la empresa nos

permitirá mantenernos competitivos y vigentes en el mercado, por lo tanto esta debe

estar acorde a lo que hacemos, de lo que queremos ser, pero también de acuerdo a

nuestros recursos, ya que podemos ser muy optimistas pero finalmente no podremos

cubrir o cumplir con todo lo que ofrecemos, haciendo que se vuelva en contra de

nosotros por no poder lograrlo.

 Bibliografía

IACC (2014). Dirección y Planificación Estratégica de Recursos Humanos. Semana 2.

http://www.mediapressconsulting.com/

https://www.youtube.com/user/MediapressConsulting