SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE

SENA
REGIONAL RISARALDA
ESPECIALIZACION TECNOLOGICA
GESTION ECONOMICA DE LA LOGISTICA INTERNACIONAL

INFORME PLAN DE MEJORA

NARLY LORENA VANEGAS MENESES

ROBERTO CARLOS GUERRERO V.
FICHA 1881842

INSTRUCTORA
AIDA TORRES
 Evidencia 5: Informe “Plan de mejora”

A continuación, los indicadores, objetivos y metas establecidos en el caso de creaciones la

Abuelita, planteados en la evidencia 3:
PERSPECTIVAS DEL NEGOCIO
OBJETIVOS ESTRATEGICOS Aumentar la producción de productos gradualmente
FINANZAS Aumentar el costo del presupuesto para cumplir con los pedidos de la
exportación
CLIENTES Crecimiento en la cantidad de clientes para posicionamiento de marca en el
mercado internacional
PROCESOS INTERNOS Modificación de la infraestructura para aumento de la producción
APRENDIZAJE Y CRECIMIENTO Control de desperdicio de materia prima y sensibilización
de los operarios
INDICADOR DE GESTION Control de producción: total unidades producidas/total unidades
exportadas *100
META ESTRATEGICA Las unidades producidas versus las exportadas superen o se
mantengan en los pronósticos de la venta
OBJETIVOS ESTRATEGICOS Controlar los errores en cada uno de los procesos de la
exportación en un 20% después del segundo mes
FINANZAS Impacto en los costos indirectos de la DFI para evitar pérdidas en la utilidad
sucesivas
CLIENTES Aumentar la cantidad de entregas a tiempo que permitan mantener los clientes
PROCESOS INTERNOS Rediseño de procesos tanto en producción como creación del
proceso de exportación y layout
APRENDIZAJE Y CRECIMIENTO Capacitación y sensibilización con el área de exportaciones
a cerca de manejo de carga y documentación
INDICADOR DE GESTION DOCUMENTACIÓN SIN PROBLEMAS: total exportaciones sin
retraso / total de exportaciones * 100
META ESTRATEGICA Reconocer las tareas que generan reproceso y afectan directamente
los tiempos de entrega repercutiendo en los costos indirectos de la operación
OBJETIVO ACTUACIONES RESPONSABLE RECURSOS PROCEDIMIENT CALENDARI INDICADORES
O DE TRABAJO O
-Se debe Gerente -Asignar - 9 de -Calidad
invertir en general presupuesto Procedimiento Enero2020 -Valor
avances para invertir asignación -9 de junio proyectado
tecnológicos en presupuestal 2020 -Ubigeo
-Evaluar los automatizació
costos en ne 9 de enero
materia prima informática - 2020-9 de -Unidad de
y evitar - Asignar un Procedimiento marzo medida
gastos avaluador para 2020
innecesarios para que asignación de
en compra de Superintendent realice un nuevo recurso
materiales e de producción estudio de humano
que no factibilidad en 18 de -Unidad de
aporten al el proceso -Verificación noviembre medida
Aumentar la proceso productivo de planos de de 2019-14 -Valor
producción -Optimizar los -Reevaluar un la planta de de febrero
de productos espacios Jefe de planta recurso en producción de 2020
gradualment productivos diseño de con el
e en la planta planta y hacer ingeniero de
de estudio de planta 18 de -Tiempo
producción métodos y noviembre -Unidad de
-Gran Jefe de planta movimientos - de 2019-18 medida
esfuerzo para -No incurrir en Procedimiento de
aprobar la demoras al de evaluación diciembre
prenda momento de de la de 2019
prototipo aprobar el producción -Valor
-Prever y prototipo 4 de -Unidad de
planear los Superintendent -invertir en diciembre medida
costos de e de producción rediseño del - de 2019-4
producción plan de Procedimiento de febrero
producción de evaluación de 2020
enfocado en de la
bajar costos producción
innecesarios

-Optimizar -director de - Capacitación - 9 de -Tiempo de

Logistica y transporte para definir la Procedimiento Enero2020 entrega
transporte de forma más de -9 de junio -Tipo de
mercancía eficaz de exportación 2020 canales de
-Minimizar los -Zona franca - transporte comunicación
errores en los usuario -Es con el cliente
DTA operador fundamental -Tiempo de
Controlar los -Evitar la mala la rigurosidad 4 de espera del
errores en fijación de los Zona franca - a la hora de - diciembre cliente en
cada uno de precios Usuario elaborar las Procedimiento de 2019-4 recibir
los procesos -Evitar operador facturas financiero y de febrero respuesta
de la demoras en la comerciales y facturación de 2020 -grado de
exportación entrega de Zona franca- los albaranes flexibilidad y
en un 20% pedidos Administración - Capacitación adaptación a
después del diligenciando de la para reparar los
segundo mes correctament producción en las posibles requerimiento
e los barreras de - 4 de s del cliente
permisos y entrada al país Procedimiento diciembre -tiempo de
licencias ni en las de de 2019-4 entrega del
licencias de exportación de febrero pedido
exportación de 2020
 CONCLUSION
Con este informe se determinó todos los pasos que involucra una forma efectiva de
implementar planes de mejora en donde:

• Se establecen objetivos
• Ser la meta que se desea obtener en un plazo determinado
• Tener un verbo a utilizar en infinitivo
Estos planes de mejora son

• Medibles
• Cuantificables
• Comparables
• Específicos
• Relevantes
• Tener un plazo fijo
• Ambicioso
• Diseñar actuaciones
• Tiene tareas concretas y concisas que se desarrollan en pro de alcanzar el objetivo
propuesto,
• Cuenta con la asignación de responsables para cada acción
• Fueron asignados los recursos para la ejecución del plan
• Se asigna el procedimiento el cual se usará para la ejecución del plan, este
procedimiento ya viene propuesto en los estándares de la compañía
• Se determino la duración de cada una de las tareas a ejecutar en el plan, con
tiempos reales en calendario
• Se establecieron herramientas indicadoras para comprobar y verificar si el objetivo
previsto se está logrando, y también si las actuaciones se están desarrollando de
acuerdo con lo esperado
Con estas directrices se elaboró un buen plan de mejora el cual nos obliga a realizar
seguimiento de forma periódica a la ejecución de este.