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Introducción
constante.
de tratamiento. - Evacuación
permanente de la
contaminación lejos
del lugar de
residencia de la
población.
densidad de población y
donde se producen
grandes volúmenes de
aguas residuales.
condiciones sanitarias en los hogares con las que el usuario tiene contacto directo.
Evacuación / Transporte Métodos: evacuación de aguas usuario a los sitios de descarga y tratamiento
final.
Independientemente de la cadena de saneamiento bajo pero complementarios, y establece un enfoque específico para
X Esta guía proporciona un enfoque de saneamiento dentro de esta cadena. Esta entrada doble 'cadena' /
local basado en toda la cadena, de principio a fin, para 'segmento' se resume de manera no exhaustiva en la Tabla 2 y
garantizar que se tenga en cuenta la recolección de aguas la Figura 2. Esta guía le proporcionará una comprensión de las
residuales y excretas, su evacuación y su tratamiento. De principales tecnologías de saneamiento disponibles, así como
hecho, abordar solo un segmento en particular solo
sus pros y contras, y por lo tanto le permite elegir la solución
transfiere el problema a otra parte. Por ejemplo,
técnica más viable
TABLA 2. Algunos ejemplos de tecnologías en relación con la cadena utilizada y el segmento considerado
CAD
ENA
SANEAMIENTO EN SITIO SISTEMA DE ALCANTARILLA CON RÍA PEQUEÑA SISTEMA DE ILLA CONVENCIONAL
TUBE ALCANTAR
Eliminación y
Planta de tratamiento Planta de tratamiento
tratamiento Planta de tratamiento de
lodos. descentralizada intensiva o centralizada intensiva o
(segmento 3)
extensa extensa
1 Estos son inodoros de pozo no ventilados simples. El término 'inodoro simple' también se usa regularmente a lo largo de esta guía como un medio directo para describir esta tecnología.
2
Estos son inodoros ventilados de pozo mejorado (VIP).
INTRODUCCIÓN
FIGURA 2. Los diferentes segmentos y cadenas de saneamiento utilizados para la gestión de aguas residuales domésticas y excretas
Fuente: Hydroconseil
para cada segmento de la cadena seleccionada. En la Figura 3 se desvío de inodoros secos (UDDT), inodoros) con una tecnología que
proporcionan ejemplos de algunas de las tecnologías. solo recolecta aguas residuales (infiltración, trincheras de
- u optar por una solución tecnológica que recolecte y trate todas las
Para proporcionar una solución completa a los problemas de aguas residuales. Las instalaciones de recolección de excretas
saneamiento en su área, le recomendamos encarecidamente que (inodoros) solo deben usarse normalmente para aguas negras *. Por lo
establezca un sistema para gestionar conjuntamente las aguas tanto, es necesario planificar instalaciones específicas para la
residuales y las excretas. Este es el enfoque seleccionado para esta recolección de aguas grises *, antes de que lleguen a un sistema de
guía y es posible proceder de una de dos maneras distintas: drenaje, pozo o alcantarillado. Hay instalaciones simples y de bajo
Segmento de acceso
Segmento de evacuación
8. Sitio de disposición de lodos 9. Estanque de estabilización de residuos 10. DEWATS planta de tratamiento
descentralizado intensivo
• ducha: un área de ducha significa que una persona puede lavarse • trampa de grasa: situada antes de un sistema de drenaje,
en privado; el agua utilizada se descarga en un sistema de drenaje, pozo o pozo o alcantarillado, una trampa de grasa ayuda a eliminar la
alcantarillado (a través de una trampa de grasa, si es necesario). Un grasa de las aguas residuales (en particular del agua de lavado)
ejemplo de esto es el enfoque de 'letrina - sumidero' descrito en el Cuadro 1; y protege contra bloqueos más a lo largo del sistema.
• lavabo: un fregadero es práctico para lavar y dirige el Estas tecnologías se presentan en las fichas técnicas
agua de lavado y cocción a un sistema de drenaje, pozo o correspondientes (véanse las fichas técnicas A10, A11,
alcantarillado (a través de una trampa de grasa, si es A12).
necesario);
La metodología utilizada en esta guía: un proceso de tres pasos
proceso de planificación;
• Paso 2: Identifique las cadenas de saneamiento apropiadas. Este
paso determina el tipo de cadena de saneamiento que se - En la Parte 2 de esta guía se describen 29 opciones
seleccionará para las diferentes áreas homogéneas identificadas en técnicas en forma de resúmenes de hojas de datos técnicos
el Paso 1. En la práctica, a menudo es necesario utilizar varias (vea la introducción, pág. 63). Las hojas informativas
cadenas complementarias dentro de la misma ciudad. Para llevar a enumeran los requisitos previos necesarios para la
cabo este paso, utilizará una serie de criterios de selección implementación de cada solución técnica, así como las
específicos, tales como: densidad de población, topografía, ventajas, desventajas y características técnicas en términos de
consumo de agua, etc.
construcción y operación.
PASO 1
PASO 2
uu PASO 3
3 Aquí, las áreas son homogéneas en términos de contexto físico, urbano y socioeconómico. Para obtener más información, consulte el Paso 1 del proceso de planificación.
PARTE 1
metodológica CMS n ° 1: 'Cómo desarrollar una estrategia municipal Aunque se pueden implementar diferentes tecnologías
concertada para el agua y el saneamiento en las grandes ciudades de en diferentes áreas de la ciudad en función de sus
África'. El paso 1 implica un proceso de dos etapas: contextos, es importante tener en cuenta que el
saneamiento debe ser coherente a nivel de la ciudad,
ya que ciertos aspectos deben considerarse en esta
• un primer 'subpaso' ( caracterizar la ciudad en su totalidad) escala. No es posible considerar solo la evacuación y
proporciona
una comprensión de la situación de saneamiento a nivel general el tratamiento de aguas residuales y excretas a nivel
de la ciudad y le permite anticipar cualquier desarrollo urbano 'micro' (casa, vecindario); también deben examinarse a
que pueda tener lugar en los próximos 10 a 20 años; nivel 'macro' (a escala de ciudad) para garantizar que
las soluciones seleccionadas tengan en cuenta el
hecho de que las diferentes áreas son técnicamente
• Esto es seguido por un análisis más refinado ( caracterizar
compatibles. Puede ser necesario evacuar el lodo de
los barrios para identificar áreas homogéneas) identificar áreas
varias áreas diferentes de la ciudad, por ejemplo. Si se
que sean homogéneas en términos de contexto
usa un camión de vacío, entonces debe ser capaz de
físico, urbano y socioeconómico. Luego se implementará
una tecnología de saneamiento adecuada que se adapte
cumplir con los diversos requisitos de estas áreas. Del
posible e incluso recomendable cuando la ciudad está muy dispersa, por ejemplo
o en tecnologías sanitarias.
negal) donde las instalaciones de saneamiento in situ (de larga data) en un área urbana densamente poblada se han conectado a un sistema de alcantarillado recién instalado. Esto ha permitido que las aguas res
• El tamaño de las instalaciones. El diseño de instalaciones para uso afectar el saneamiento, en particular:
alcantarillado de tuberías pequeñas, sistemas convencionales, plantas 1. Crecimiento de la población. ¿Cómo se desarrollará la
de tratamiento) debe permitir el crecimiento de la población dentro de población de la ciudad? ¿Cómo evolucionará la densidad de
la ciudad y el desarrollo anticipado de los hábitos de la población población en las diferentes áreas de la ciudad? ¿Cuál será el
(consumo de agua, etc.). Estas instalaciones compartidas deben impacto en el espacio disponible en hogares y lugares públicos?
dimensionarse para satisfacer las necesidades a corto y mediano plazo
(5 a 10 años);
2. Crecimiento geográfico. ¿En qué dirección (s)
se desarrollará la ciudad?
• La ubicación de las instalaciones de saneamiento. Es 3. Evolución del consumo de agua. ¿Cómo se verá cualquier
importante tener en cuenta el desarrollo urbano al decidir la aumento en el consumo de agua (en relación con la forma en
ubicación de las soluciones tecnológicas, particularmente con que se desarrollan los sistemas de acceso al agua potable -
respecto a las plantas de tratamiento de aguas residuales. Esta red, tuberías verticales, etc.), así como cualquier mejora en el
precaución, por ejemplo, ayudará a prevenir la construcción de nivel de vida)? Las respuestas a estas preguntas se pueden
una planta de tratamiento en un área que actualmente se
resumir por escrito, como referencia. Deben tenerse en cuenta
encuentra fuera de la ciudad pero que, en el futuro, puede ser
al seleccionar las cadenas de saneamiento en el Paso 2.
necesaria para acomodar áreas residenciales. Además, el
tiempo (no-
TABLA 3. Criterios para seleccionar las cadenas de saneamiento: ¿qué preguntas deben responderse y por qué?
¿El suelo permite pags SI La infiltración de agua en el suelo: (i) evita la presencia de
de secado de lodos).
¿Hay una capa pags SI Las aguas residuales que se infiltran en el suelo o
freática cerca de la provienen de fugas pueden constituir un riesgo de
pags SIN
superficie? A que contaminación para el manto freático. Una mesa de agua
profundidad profundidad: subterránea no es compatible con tecnologías que utilizan
Tabla de ....... metros la infiltración de agua en el suelo o donde existe el riesgo
agua de fugas si esta mesa está situada a menos de 3 metros
subterrán del punto de infiltración (por ejemplo, el fondo de un pozo).
ea Se puede requerir la intervención inación del manto freá
de un (hidro-) geólogo para establecer si existe un riesgo de
contam
¿Es el gradiente pags SÍ:> 1% El flujo de aguas residuales a través del sistema de
¿Cuál es la densidad pags Bajo: <16,000 Las tecnologías del sistema de alcantarillado no
¿Cuenta la población pags Pequeño: <2 m² Las tecnologías en el sitio que brindan acceso al
con una superficie saneamiento (y a los sistemas de alcantarillado
Superficie suficiente en sus pags Promedio: asentados) a veces requieren una gran amente poblada
superficie;
> 2 m² y <20 m²
disponible UNA hogares (en la casa Esto los hace incompatibles con las zonas urbanas
o dens
pags Grande:> 20 m²
en el patio) para
instalar un sistema
que nto?
brinde acceso al
saneamie
¿Cuál es el nivel pags Bajo: <30 l / d Un alto nivel de agua consumida por los hogares
de consumo de / hab. significa que se produce un alto nivel de aguas
si Consulte la guía metodológica pS-Eau sobre 'Cómo financiar el saneamiento en el África subsahariana'.
C Consulte la guía metodológica CMS n ° 3 sobre 'Cómo analizar la demanda de usuarios actuales y futuros de servicios de agua y saneamiento en pueblos y ciudades de África'.
PASO 1. Caracterizando el pueblo
tu Criterios para seleccionar las cadenas de saneamiento: ¿qué preguntas deben responderse y por qué?
Capacidad de ¿Qué nivel de pags Bajo: Los costos de inversión (y operación) varían ampliamente
inversión local inversión puede <200 € / dependiendo del sistema seleccionado. En un nivel simplificado,
los
casa
movilizarse? costos de inversión para el saneamiento en el sitio son bajos; Los
Habilidades de ¿Qué nivel de pags Bajo El cuidado y mantenimiento de las instalaciones de saneamiento
sponibles localmente.
gestión habilidades de puede requerir habilidades de gestión financiera que no siempre
pags Alto están di
financiera local. gestión financiera
local está
disponible?
• Alta capacidad de
Solo es posible si:
inversión pública o casa).
• Espacio suficiente (> vecina (> 300 € /
• pLliaqnuiifdicaacdióan.
2m 2) Está disponible en casa).
la parcela. • Suficiente
gradiente natural
• Consumo de agua (> 1%).
PROS Y
CONTRAS
¿El suelo permite o SI Ciertas tecnologías utilizadas en esta cadena (letrinas simples,
la absorción de VIP), que también son las menos costosas, requieren un suelo
o NO
aguas residuales y permeable a medida que trabajan a través de la infiltración parcial
Tipo de
suelo
¿Es el suelo o SI Todas las tecnologías utilizadas con esta cadena de saneamiento
rocoso?
requieren trabajos de excavación. Si el suelo es rocoso, esto
o NO
aumentará el costo de la construcción. En este caso, será
necesario elevar el pozo, asegurando que su volumen sea lo más
¿Hay una capa o SI Para las soluciones técnicas utilizadas en esta cadena que
¿Es el gradiente o SI: Un gradiente muy empinado puede presentar problemas para los
suficiente para > 1% camiones de vacío. Cuando este sea el caso, se debe dar
permitir el flujo (1m / 100m) preferencia a una cadena de saneamiento en el sitio que use
CUADRO 4.
PROS Y CONTRAS
CADENA DE SANEAMIENTO DEL SISTEMA DE ALCANTARILLADO DE PEQUEÑA TUBERÍACADENA CONVENCIONAL DE SANEAMIENTO DEL SISTEMA DE
SANEAMIENTO
Si el suelo es rocoso, los costos de excavación pueden ser considerables, Si hay suelo rocoso, el costo de excavar para esta
si no prohibitivos, para la solución del sistema de alcantarillado de tuberías cadena será muy alto, lo que lo convierte en una
pequeñas, ya que todo esto debe enterrarse bajo tierra. empresa financiera considerable.
Las ventajas y desventajas de las instalaciones en el sitio dentro de esta
cadena (letrinas, fosas sépticas, etc.) son las mismas que para la cadena de saneamiento en el sitio.
FÍSICO
La solución técnica del sistema de alcantarillado de tuberías pequeñas, si En teoría, la cadena de saneamiento del sistema de
está bien construida, teóricamente debería proteger contra cualquier alcantarillado convencional debe proteger contra
contaminación de la capa freática, incluso cuando es alta. Es necesario cualquier contaminación de la capa freática, incluso
asegurarse de que el trabajo se realice de acuerdo con las mejores prácticas cuando es alta. Para evitar aún más el riesgo de
para reducir el riesgo de fugas una vez que el sistema esté operativo. contaminación, los trabajos de construcción deben
Las ventajas y desventajas de las instalaciones in situ dentro de esta llevarse a cabo de acuerdo con las mejores prácticas y el sistema debe mantenerse
cadena regular
(letrinas, fosas sépticas, etc.) son las mismas que las de la cadena de saneamiento in situ.
Los sistemas de alcantarillado de tuberías pequeñas utilizados en esta La cadena de saneamiento del sistema de alcantarillado
cadena requieren un gradiente suficiente (> 1%) para el flujo del efluente. Si convencional requiere un gradiente suficiente (> 1%) para
no se cumple esta condición, cavar en el suelo es una opción, pero a el flujo del efluente. Si no se cumple esta condición, se
menudo es muy costoso. Por lo tanto, se debe dar preferencia i) a una debe dar preferencia a la excavación adicional, que será
cadena en el sitio, muy costosa, o al alcantarillado de tuberías pequeñas o
ii) o a un sistema de alcantarillado asentado para aguas grises solamente
(debido a su baja viscosidad, el agua gris puede fluir por laderas poco profundas), cloamcbaidneandao dceonsaunneaaimnsietanltaoceiónnedlesistiaon. eamiento en el sitio
para excremento.
tu
PROS Y CONTRAS
Super ¿Tiene la población suficiente oPequeño: <2 m² La superficie requerida varía según la
ficie superficie en sus hogares (en oPromedio: tecnología utilizada en esta cadena: 2 m² para
dispo la casa o patio) para instalar letrinas simples, VIP, 5 m² para fosas sépticas,
> 2 m² y <20 m²
nible 20 m² para zanjas de infiltración.
infraestructura de
oGrande:> 20 m ²
saneamiento?
Consumo ¿Cuál es el nivel de consumo o Bajo: <30 l / d / Esta cadena, a través de su amplia gama de
hab.)
de agua de agua en los hogares? soluciones técnicas, se puede adaptar a
> 30 l / d / hab. y
<50 l
/ d / hab.
o Alto:
> 50 l / d / hab.
Capacidad de ¿Qué nivel de inversión o Bajos: <200 € Se requiere una inversión de baja a media para
inversión local puede movilizarse? /casa la cadena de saneamiento en el sitio,
<500 € seleccionadas.
o Alto:> 500 €
Habilidad ¿Qué nivel de habilidades o Bajo Las habilidades de bajo nivel suelen ser
es de técnicas locales hay o Alto suficientes para las tecnologías utilizadas en
gestión disponibles para construir la esta cadena. Sin embargo, a veces se
técnica requiere capacitación previa.
infraestructura?
local.
¿Para operar las
instalaciones?
ente.
Habilidades ¿Qué nivel de habilidades de o Bajo Las habilidades de gestión financiera de bajo nivel
de gestión gestión financiera local está o Alto suelen ser suficientes para las tecnologías dentro
PROS Y
CONTRAS
CADENA DE SANEAMIENTO DEL SISTEMA DE ALCANTARILLADO DE PEQUEÑA TUBCEARDÍEANA CONVENCIONAL DE SANEAMIENTO DEL SISTEMA DE SANEAMIENTO
Las cadenas de saneamiento de alcantarillado de tuberías pequeñas y convencionales se implementarán en áreas de alta densidad
de población. El uso de estas dos cadenas en áreas escasamente pobladas implica costos de inversión muy altos (en total y por
usuario) que son difíciles de soportar y también significa que los usuarios deben descargar grandes volúmenes de aguas residuales
(para garantizar la eliminación efectiva de lodos del sistema y evitar la obstrucción) , que rara vez ocurre en áreas escasamente
pobladas.
hogar.
Esta cadena se puede desarrollar en asentamientos no Dada la dimensión colectiva y la inversión requerida para
planificados y donde los residentes no poseen títulos de desarrollar esta cadena, debe ubicarse en asentamientos
propiedad. planificados donde el estado de la tierra esté claramente
perderán
• Para un sistema de alcantarillado de aguas grises y negras El alto consumo de agua en los hogares es crucial para
(simplificado) de tubería pequeña, se requiere un consumo garantizar que el sistema de alcantarillado funcione
medio a alto para evitar el riesgo de obstrucción. correctamente.
• Para un sistema de alcantarillado de tubería pequeña
(asentado)
Se requiere una inversión media a alta para la cadena de Se requieren altos niveles de inversión para la
saneamiento del sistema de alcantarillado de tuberías cadena de saneamiento del sistema de alcantarillado
Generalmente se requieren habilidades de alto nivel para Se requieren habilidades de alto nivel para las tecnologías
sistemas de alcantarillado de tuberías pequeñas. utilizadas en esta cadena.
Anteriormente hemos realizado una caracterización de la ciudad para identificar áreas homogéneas con respecto al saneamiento (Paso
1), así como también identificamos la cadena de saneamiento que corresponde a cada una de estas áreas (Paso 2). En el Paso 3
identificaremos las tecnologías disponibles para cada área, segmento por segmento.
6) El criterio de accesibilidad.
7) El criterio de rango.
• bajo: aceptación: algunos aspectos de esta tecnología TIPO DE INSTALACIÓN V ÚTIL (AÑOS)
I
D
(que trata con excrementos, olores, etc., consulte las fichas Letrina tradicional A 5 - 10
técnicas para obtener más información) pueden desalentar
Letrina húmeda o seca, más avanzada
a los hogares o profesionales y, a veces, son reticentes a que
10 - 20
tomar posesión de esta tecnología y utilizarla. Los niveles las letrinas tradicionales.
Equipos de eliminación de lodos, que
de evaluación que figuran en esta guía para las diferentes no
2–10
opciones técnicas son puramente indicativos y se basan en sean camiones de vacío (carro y
tanque)
la experiencia de campo y las observaciones. Sin embargo,
Camión de vacío 10 - 20
es posible validar estas evaluaciones realizando encuestas
con los hogares y los profesionales del sector en el área en Equipamiento fabricado en PVC 10 - 25
consideración (para más detalles sobre este tema, consulte Equipos de hormigón armado. 25 - 50
el CMS n ° 3: 'Cómo
La vida útil de las tecnologías es un criterio importante: en principio,
parece tener sentido optar por instalaciones con la vida útil más
posible optar por soluciones técnicas con una vida útil corta pero
Recuadro 4
que tengan la ventaja de ser accesibles para los usuarios, por
EL CRITERIO DE "EFICIENCIA"
los efluentes;
- La eficiencia de una tecnología utilizada para evacuar las aguas vestimenta y operación del enfoque planificado?
residuales y las excretas (segmento de evacuación) se define por
MANTENIMIENTO (C&M)'
EL CRITERIO DE 'INVERSIÓN Y COSTO
funcione correctamente.
5 5 Los costos que figuran en esta guía son el resultado de estudios de caso de
Estos dos criterios se cuantifican en esta guía en forma de diferentes países del África subsahariana (pero también de América Latina y Asia,
siguientes preguntas: fichas técnicas y la bibliografía asociada para establecer una cotización precisa para su ciudad.
6 6 Los precios en esta guía se dan en euros. Para referencia: 1 euro = 655.957
los hogares, las autoridades locales, el estado, una 7 7 Consulte la guía: "Cómo financiar el saneamiento en el África subsahariana".
- Las actividades de cuidado y mantenimiento pueden ser área estudiada se encuentra en un vecindario densamente poblado
realizadas por personal con pocas o ninguna habilidad específica, con callejones estrechos o inadecuados para vehículos, vaciado de
sitio web). Este criterio solo se refiere al segmento de Evacuación teria, este criterio solo se usa para la
para el saneamiento en el sitio. Disposición / segmento de tratamiento. Hay dos niveles
distintos de requisito de superficie: grande o
EL CRITERIO DE "ENERGÍA ELÉCTRICA"
limitado.
EL CRITERIO DE "ÁREA DE SUPERFICIE REQUERIDA" inodoros de descarga de cisterna y los sistemas de alcantarillado) y,
• segmento de evacuación: servicio de vaciado de pozos; • La proximidad de la capa freática. Una mesa de agua
un paso inicial implica identificar si el área objetivo puede aceptar - Hay una alta capa freática. Una capa freática alta,
soluciones técnicas que funcionen según el principio de infiltración combinada con un suelo permeable, presenta un alto riesgo
de efluentes sin tratar (letrinas, sumideros, etc.) o, por el contrario, de contaminación si entra en contacto con aguas
soluciones técnicas que evitan cualquier infiltración de efluentes residuales. En esta situación, se deben utilizar estructuras
crudos (pozos estancos, etc.), o que permiten la infiltración de estancas.
efluentes pretratados (tanques sépticos combinados con zanjas de Donde hay una capa freática alta y suelo impermeable, no
infiltración, etc.). Para hacer esta distinción inicial, hay dos criterios hay riesgo de contaminación debido a la impermeabilidad del
Figura 6, junto con las diferentes soluciones tecnológicas X Las soluciones técnicas proporcionadas consideran
aguas negras y aguas grises, como se recomienda
apropiadas.
anteriormente en esta guía.
FIGURA 6. Las diferentes tecnologías disponibles para el segmento de acceso de saneamiento en el sitio
Criterios: nivel freático bajo Criterios: nivel freático alto o suelo impermeable
Y suelo permeable
Inodoro con cisterna al ras + fosa séptica con sumidero o zanjas de infiltración Vierta inodoro
(Simple) ejemplo 1
El ejemplo usado aquí es de un área donde hay 'suelo permeable y una capa freática baja', y donde la evaluación de la demanda de los
hogares revela una preferencia por una tecnología capaz de durar 10 años, con un costo de inversión no mayor a 150 euros y bajo costos de
- basado en el criterio del costo de inversión, solo las opciones de 'inodoro VIP no estanco + sumidero' y las opciones de 'inodoro vertido +
tanque microséptico + sumidero' podrían costar menos de 150 euros (y tener una vida útil de al menos 10 años) );
- basado en el criterio del costo operativo, solo queda una opción: 'inodoro VIP no estanco + sumidero'.
DISEÑ
VIDA COSTOS DE COSTO OPERACIONAL
POSIBLES TECNOLOGÍAS ACEPTACIÓN EFICIENCI INVERSION O
ÚTIL A €/ EQUIPO
€ / EQUIPO CONSTRUC
(AÑ
CION
OS)
Y C&M
WC VIP no estanco
A 10-20 Alto si 130-360 10 Bajo
+ remojo l -
t 30
o
infiltración
Ahora consideremos un área donde hay 'suelo permeable y una capa freática baja', donde la evaluación de la demanda de los hogares
revela una preferencia por una tecnología capaz de durar 20 años, con un costo de inversión no superior a 100 euros. Usando la Tabla 6,
podemos ver que no hay tecnología que cumpla con todos estos requisitos. Sin embargo, el 'inodoro de pozo simple + sumidero' (con una
vida útil de menos de 10 años) y el 'inodoro VIP + sumidero' (que cuesta más de 100 euros) son las opciones que mejor se adaptan a la
demanda local. En este caso, es posible ofrecer estas dos tecnologías a los hogares que, ellos mismos, seleccionarán el nivel de servicio
que desean. Se puede trabajar en el diseño técnico para garantizar que estas tecnologías puedan satisfacer mejor las expectativas de los
usuarios.