Nombre: Francisco Javier Hernández Fuentes

Matricula: 17009479

Nombre: Paloma Itzel De La Fuente Miguel 

Matricula: 18005381

Nombre del Módulo: Creatividad e innovación empresarial v2

Nombre de la evidencia de aprendizaje: Solución de caso con técnicas para la

creatividad.

Nombre del asesor: José Luis Ibarra Soto

Fecha de elaboración: 16/08/2019

 ¿Cuál es el problema?

En si el problema principal de la empresa es que ha sufrido serios trastornos que

han estancado la estabilidad financiera, se tiene una alianza con otra empresa
medianamente posicionada dedicada a vender cosméticos pero esta crece de una
manera muy lentamente, se tienen ventas bajas y en si hay poca liquidez para
hacer el trabajo.

 ¿Qué sé acerca del problema?

 Es una empresa con buen prestigio a nivel nacional.

 Está consolidada en el mercado.
 Su estabilidad financiera ha quedado estancada debido a que la economía
del país ha tenido varios problemas como lo son trastornos y fluctuaciones.
 Para que pueda ser creado el área de negocios electrónicos se conoce
poco de las implicaciones financieras y del Know how y además de que no
se cuenta con el capital suficiente.
 La empresa de cosméticos con la cual se tiene la alianza es medianamente
posicionada en el país, esta tiene una gran aceptación en el mercado
debido al crecimiento de mujeres que trabajan en el país.
 Esta empresa de cosméticos es una entrada constante de ingresos para la
empresa de juguetes.
 Tiene ventas bajas y debido a esto el consejo desea implementar una
estrategia para aumentarlas ya que se tiene proyectado un crecimiento
importante en los próximos 5 años y no se puede quedar estancada.
 Se cuenta con liquidez baja.
 ¿Qué necesito saber?

 Cuáles son las metas de la empresa.

 Hasta dónde puede llegar tanto a corto, mediano y largo plazo.
 Cuáles son sus ventas mensuales y anual tanto de la empresa de juguetes
como la de cosméticos.
 Necesito saber cuál es el peor y mejor escenario que la empresa puede
llegar a tener a futuro.
 Se necesita saber cuánto es el capital total con el que se cuenta para que
pueda ser creada la nueva área de negocios.
 Necesito saber puestos, sueldos de cada una de las personas que laboran
tanto en la empresa de juguetes como en la de cosméticos.
 Necesito saber los objetivos con los que se cuentan y que se está haciendo
para cumplirlos.
 Necesito saber si existe ya un plan de negocios.

 Un resumen sobre la investigación realizada que ayudó a argumentar

las aportaciones.

De acuerdo a la investigación en el Centro de Información Digital me doy

cuenta de que una empresa fracasa debido a una mala situación
económica, un cambio de modelo económico, un estancamiento del sector,
la aparición de un nuevo competidor con precios desorbitadamente bajos y
un montón de razones que están fuera de nuestro control, esta es la idea
clave en la cual baso mis aportaciones y además de que toda empresa
debe de contar con ciertas estrategias que ayuden a aumentar sus niveles
de productividad y así de esta manera tener clientes satisfechos, como
resultado aumentar de la mejor manera sus ventas y cumplir con sus
objetivos ya planeados.

(2000) Ventas el objetivo final de todas las empresas “Servicios

Editoriales Sayrols S.A. de C.V”
Conclusión. Describe la propuesta de solución al problema del caso de estudio
lograda con su equipo y el aprendizaje adquirido al realizar esta Evidencia
Llegamos a la conclusión de que la técnica adecuada para resolver la situación de
la empresa Comercializadora de juguetes es CPP (Consecuencias, Prioridades
y Puntos de vista). Esta técnica la escogimos con el fin de poner atención a lo
más importante, evitando las confusiones al momento de tomar decisiones, de
igual manera esta técnica nos permite implementar las acciones necesarias de
una manera más concisa.
PASO 1: Analizar la situación o problema:
El problema es que la empresa necesita seguir creciendo y no quedarse
estancada económicamente ya que hay serios trastornos y fluctuaciones en el
país. Para evitarlo la empresa quiere crear el área de electrónicos, su desventaja
es que no cuentan con el capital necesario y desconocen acerca del tema.
La empresa Comercializadora de juguetes, hizo una alianza con una empresa de
cosméticos medianamente posicionada que crece de manera lenta, a pesar de
esto ha sido una entrada constante de efectivo, y sería de suma importancia el
que se lograra también aumentar las ventas para seguir creciendo y
posicionándose en el mercado.
En otras palabras “hay mucho trabajo, pero poca liquidez para hacerlo”.
PASO 2: Se obtienen tantas ideas como sea posible
• Para crear el área de electrónicos y conseguir el capital necesario
podemos:
-Acudir a organizaciones especializadas en promover el desarrollo de las
empresas pequeñas y medianas. Regularmente estas organizaciones tienen con
fin primordial promover el crecimiento de las pymes y por tanto trabajan programas
de inversión y capacitación en conjunto con los gobiernos; suelen ofrecer fuentes
de financiamiento a emprendedores que demuestren tener proyectos interesantes
serios y a largo plazo. Similar a la solicitud de crédito bancaria, necesitas
desarrollar un documento donde se exponga la factibilidad de tu proyecto
empresarial y contar con alguna garantía como un fiador o una propiedad.
-Préstamo bancario: Los bancos en su mayoría estarán dispuestos a ofrecerte
financiamiento para tus proyectos siempre que estos sean serios y estén
debidamente redactados y expuestos.
-Tarjetas de crédito: Se debe proceder con suma cautela y planificar bien ya que
los intereses con una tarjeta de crédito son bastante más altos y ello aumenta el
riesgo reduciendo los márgenes de utilidad.

• Para aumentar las ventas y el posicionamiento en el mercado de la

Comercializadora de juguetes y la empresa de cosméticos podemos:
- Invertir en las tecnologías de la información necesarias para poder trabajar
de manera adecuada en los nuevos proyectos que se iniciaran, estas son
herramientas indispensables en cualquier empresa.
- Contar con capital humano capacitado tanto personal como
profesionalmente; de esta manera contaran con el conocimiento requerido para
cada tipo de puesto, técnicas y habilidades que demande la empresa.
- Que exista una cultura empresarial, esto quiere decir que desde el puesto
de mayor rango estén claros cada uno de los objetivos deseados y de esta
manera sean transmitidos a cada uno de los trabajadores que laboran en la
empresa, siempre con espíritu creativo.
- Impulsar los productos con bajas ventas a través de un sitio oficial de la
empresa en internet.
- Igualar cualquier nueva oferta que invada sus terrenos, tanto si proviene de
la competencia tradicional, como de nuevas empresas en el sector.
- Antes de implantar cualquier tipo de estrategia es necesario asegurarse de
que el mercado al que se dirige posee las potencialidades suficientes para
producir un nivel de retorno tal que asegure LA RENTABILIDAD DE LOS
RECURSOS INVERTIDOS
- Retener a los consumidores/usuarios actuales, es decir: hacer todo lo
posible para evitar que éstos cambien a otras marcas o categorías de productos;
para lograr esto necesitamos “coherencia y consistencia”, estos dos términos
pertenecen a una misma dimensión conceptual: uno de ellos, coherencia, se
aplica desde el punto de vista estructural; el segundo, consistencia, en una
dimensión temporal. En el fondo, ambos se refieren a las características de una
acción en la que sus distintos componentes deberán ser EQUILIBRADOS Y
ARMÓNICOS ENTRE Si Y PERMANENTES.
- Crear una aplicación interactiva en la cual se registren los productos
comprados y que donde se valla creando un catálogo de los mismos y muestre
combinaciones de maquillaje, arreglo, accesorios, consejos de belleza avisos y
promociones.
- Implementación de un nuevo sistema de acuerdo a las necesidades que el
proceso demanda.
- Objetivos tanto en buena atención al cliente como en ventas realizadas.
- Tener un plan de acción y de objetivos a corto, mediano y largo plazo.
- Llevar una buena contabilidad, entradas y salidas.
-Alianza con empresas que estén dentro del mercado y con buen posicionamiento
financieramente.
-Metas concretas y medidas para lo que pueda llegarse a presentar.
-Innovación constante para que se puede estar a la par o mucho mejor que otras
empresas.
PASO 3: Se seleccionan las ideas más importantes o más urgentes de
acuerdo al presupuesto.
• Para conseguir el dinero para crear el área de negocios la mejor idea es:
-Acudir a organizaciones especializadas en promover el desarrollo de las
empresas pequeñas y medianas.

• Para aumentar las ventas las mejores ideas son:

- Tener un plan de acción y de objetivos a corto, mediano y largo plazo esto de la
mano también de una innovación constante.
- Implementación de un nuevo sistema de acuerdo a las necesidades que el
proceso demanda.
-Alianza con empresas que estén dentro del mercado y con buen posicionamiento
financieramente.
- Innovación constante para que se puede estar a la par o mucho mejor que otras
empresas.
- Crear una aplicación interactiva en la cual se registren los productos comprados
y que donde se valla creando un catálogo de los mismos y muestre combinaciones
de maquillaje, arreglo, accesorios, consejos de belleza avisos y promociones.
- Impulsar los productos con bajas ventas a través de un sitio oficial de la empresa
en internet.

PASO 4: Se escoge la idea que se considera como la más completa por su

grado de impacto, urgencia y factibilidad.
- Tener un plan de acción y de objetivos a corto, mediano y largo plazo esto de la
mano también de una innovación constante.
PASO 5: Se inicia el proceso de implementación de la idea.
Fecha de inicio: 14/08/19
Fecha de término para tener ya una implementación de la idea adecuada en la
empresa: 14/09/19
• Establecer y definir cada uno de los puestos y rangos dentro de la empresa
(sueldos).
• Identificar que capacitaciones son necesarias para el personal y así se
programen ya sea semanal o mensualmente.
• Fijar cada una de las metas y objetivos de ventas, para que de esta manera
pueda existir una excelente entrada de dinero.
• Llevar a cabo el área de negocios electrónicos.
• Que exista un buen control del capital que se percibe y así de esta manera
pueda ser destinado a lo que la empresa necesita.
• Innovación constante ya que es una empresa dirigida a los niños de 0 a 14 años,
esto quiere decir que los juguetes cumplan con las necesidades de estos niños y
puedan competir con las demás marcas.
•Se pondría como responsable al gerente general ya que el seria quien estaría al
frente de cada puesto y dando seguimiento a que cada uno de estos puntos
puedan ser llevados a cabo.
• La duración para acomodar la implementación de la idea son 4 semanas
máximo; esto en lo que se da la información al personal y se planea cada punto, la
fecha de término como tal no habría ya que es de suma importancia que una
empresa cumpla con cada uno de estos puntos y procesos, pero ya que todo
marche bien se vería la opción de solo dirigirse a ciertas ideas o darle un mejor
control a cada planteamiento.
El aprendizaje adquirido al realizar esta evidencia fue que ante cada
problema o situación por el cual pase una empresa siempre existe una
propuesta que ayuda a solucionar o bien a darle un mejor control a sus
procesos internos y esto también ayuda a que cada uno de sus puntos clave
puedan ser llevados a cabo de la mejor manera posible mientras se le dé
seguimiento a dicha propuesta.

(12/04/2016) 3 Factores esenciales para innovar en tu empresa.

Recuperado de:

https://www.forbes.com.mx/3-factores-esenciales-innovar-empresa/

(14/02/2012) Técnicas de creatividad en innovación. Recuperado de:

https://www.eoi.es/wiki/index.php/T
%C3%A9cnicas_de_creatividad_en_Innovaci%C3%B3n_y_creatividad

(2006) Técnicas de creatividad. Recuperado de:

http://disseny.ivace.es/es/desarrollo-de-producto/de-la-idea-al-
concepto/tecnicas-de-creatividad.html