Evidencia 5 Bitácora Guía Turismo Registrar los acontecimientos y sucesos de un recorrido

turístico

1. Lea cuidadosamente el plan proyectado inicialmente para este recorrido y los diferentes
contratiempos presentados durante el mismo.

2. Establezca un paralelo entre las actividades programadas y las que se ejecutaron y finalmente
determine si cada una de las actividades planeadas se llevó a cabo según el objetivo establecido.

ACTIVIDAD PROGRAMADA ACTIVIDAD EJECUTADAS

Inicio del recorrido a las 6:00 a.m. Se inició a las 6:30 a.m.
No se llevó a cabo según el objetivo
establecido.
Tiempo del recorrido: Bogotá-Villa de Leyva (3 Se retrasó 85 minutos.
horas).
No se llevó a cabo según el horario establecido.
Visita al infiernito. Contratiempo para llegar a la visita programada
No se llevó a cabo según el objetivo al infiernito
establecido.
Visita a la casa de Terracota. No se realizó visita a la casa de Terracota.
No se llevó a cabo según el objetivo
establecido.
Retorno a Bogotá de las 5:00 p.m. hasta las 6:00 Se arribó a Bogotá a las 12:00 a.m.
p.m. (medianoche).
No se llevó a cabo según el horario establecido.

3. Identifique los motivos por los cuales no se dio el debido cumplimiento de algunas de las
actividades programadas.
1. La empresa de transporte llegó a recoger los turistas
2. Por salir tarde, fallas mecánicas, un derrumbe en la vía y extravío de 2 adultos.
3. Un pinchazo en una llanta generó el contratiempo.
4. La casa de Terracota no tenía atención al público ese día por reparación.
5. Al regreso se encuentra una manifestación que ocasiona el cierre de la vía, lo que impide la
movilidad por varios minutos.

4. Argumente como guía de turismo, qué acciones preventivas se pudieron haber tomado para
evitar este tipo de situaciones.
1. Cumplimiento de la empresa de transporte del horario de recogida.
2. Garantizar un buen estado mecánico del automotor, no permitir que los turistas se disgreguen
del grupo.
3. Revisar que las llantas del vehículo estén en buen estado.
4. Haber confirmado con anticipación si la casa de Terracota estaba abierta al público.
5. No se les presentó a los turistas el listado de las prendas e implementos que debían llevar, como
en el caso del calzado adecuado para realizar el recorrido a Pozos Azules.
6. Orientar a los turistas que no se alejan del grupo sin anunciar su desplazamiento al guía.
5. Elabore el formato de bitácora del guía de turismo y consigne allí los sucesos ocurridos durante
el desarrollo del recorrido analizado, teniendo en cuenta lo visto en el material de formación.

BITACORA DEL GUIA POR TOUR EJECUTADO

Guía Asignado: Tour a Ejecutar: Fechas:

Germán Gómez Recorrido a Villa de Leyva Junio 18/2019

Nombre del Grupo: Lugares: Número de Pax: 42

Recorrido a Villa de Leyva Villa de Leyva
(Boyacá, Colombia). Ráquira Adultos: 42

Inicio del Tour: Jóvenes: 0

Bogotá
Niños: 0
Final del Tour:
Villa de Leyva

A visitar:
Puente de Boyacá
El Infiernito (antiguo
observatorio muisca).
Pozos azules
Casa de Terracota

Nombre Tour Líder: Chofer Asignado: Hora de salida: 6:00 a.m.

Nicolás Fuentes Reynaldo Aguirre Hora de regreso: 5:00 p.m.

Situaciones presentadas / Observaciones: (Por favor anotar con detalles)

1. Se retrasó la salida según lo planeado. La empresa de transporte llegó a recoger los turistas a
las 6:30 a.m.
2. Al recoger los turistas, se detectó que dos personas no se presentaron para el inicio del
recorrido.
3. El bus presentó fallas mecánicas llegando a Villa de Leyva, por lo que tuvieron que detenerse
15 minutos aproximadamente.
4. Se encontró un derrumbe en el trayecto, ocasionando un retraso de 20 minutos.
5. Había lluvia fuerte durante el recorrido.
6. Se ocasionó un pinchazo en una llanta, lo que generó un contratiempo para llegar a la visita
programada para infiernito (antiguo observatorio muisca).
7. Tres turistas presentaron mareo, por lo que prefirieron no hacer el recorrido a Pozos Azules,
se quedaron en el vehículo.
8. La casa arquitectónica de Terracota programada para visitar, no tenía atención al público ese
día por reparación.
9. Un turista durante el recorrido perdió su cámara fotográfica y a otro turista le robaron el
celular.
10. Uno de los adultos mayores prende un cigarrillo durante el trayecto del bus, lo que incomoda
a los demás turistas.
11. Tres turistas se alejan del grupo, sin anunciar su desplazamiento; se encontraban en el baño,
generando otro corto retraso.
12. Se extraviaron dos adultos mayores mientras se realizaba el recorrido en el puente de Boyacá
y el guía demoró 15 minutos buscándolos.
13. Algunas de las mujeres no llevaron calzado adecuado para realizar el recorrido a Pozos Azules,
lo que les generó incomodidad durante la actividad.
14. Durante la visita a las artesanías, uno de los turistas adquirió un artículo de gran dimensión,
el cual fue difícil de acomodar en el transporte.
15. Al regreso se encuentra una manifestación que ocasiona el cierre de la vía, lo que impide la
movilidad por varios minutos.
16. Se arribó a la ciudad de Bogotá a las 12:00 a.m. (medianoche).

Observaciones:
1. La vía de acceso se encuentra en buen estado, hay una aceptable señalización de la vía y los
sitios turísticos.
2. Los turistas evaluaron como regular la calidad en la prestación del servicio, el mal estado del
bus e hicieron recomendaciones sobre el recorrido respecto a los atractivos, principalmente el
de cerciorarse con anticipación si están funcionando, respecto a la planta turística estar más
pendiente que no se les disgregue o extravíe un turista y además de otros servicios utilizados
durante el recorrido.

Nombre del Guía: Germán Gómez

Cédula: 92503342

Firma: