Resumen

Tiempo para diseñar/Time for Design

Por Jeanne Liedtka y Henry Mintzberg
~\(≧▽≦)/~

Diseño:
Como sustantivo se refiere a un resultado y sugiere que algunos resultados son superiores.
Un buen diseño hace más que solo funcionar también es simple pero completo para los usuarios,
no contienen nada extraño pero no les falta nada importante, se comprometen en un nivel
emocional y son simultáneamente duraderos e innovadores.
Como verbo se refiere al acto de diseñar.
Un mejor diseño—de productos, organizaciones, estrategias—tiene la llave para desbloquear el
potencial real que el diseño tiene para el negocio.
Enfoques
 Formulaico
Establecer técnica y principios oficiales para alcanzar una respuesta óptima.
 Visionario
Proceso más orgánico de trabajo. Aprender y adaptarse en vez de tener conocimiento y
controlar. Recaer en creatividad personal en vez de una técnica formulaica, dando menos
control por más capacidad de respuesta a la oportunidad.
 Conversacional
Los enfoque discutidos anteriormente son dominados por diseñadores, ya sea por el
visionario o la formula. Este enfoque abre el proceso de diseño haciéndolo una
conversación entre muchas personas, todos los cuales deben ser reconocidos como
diseñadores.
Gran participación en el diseño por expertos y usuarios. Proceso caótico que debe ser
tolerado si se quiere que surja creatividad y consenso.
 Evolutivo
Diseñar en la forma tradicional—como se practica con un diseñador identificado en
tiempos específicos del tiempo y resultando en diseños fijos—desaparece.
Diseños que evolucionan o que nunca terminan.

Tensiones de un diseño exitoso

 Quién diseña
experto  sabe más, tiene conocimiento global y explícito.
usuario  entiende mejor, tiene un entendimiento local y tácito

Procesos de diseño dominados por un diseñador tienen una ventaja clara en producir
diseños caracterizados por cambio radical.
 Involucra el trade-off entre confiar en los expertos y visionarios capaces de innovación
radical —pero potencialmente difícil de implementar—en soluciones versus confianza en
usuarios con una tendencia a producir diseños “yo también” que ejecutan con entusiasmo.

 Cómo sucede el diseño

controlar el proceso, da coherencia y orden
 abrir la conversación y arriesgar desorden por creatividad y participación alta

La inclusión de personas inexpertas trae propiedad valiosa y conocimiento local, pero

también puede traer caos y soluciones mediocres. Obteniendo más pensamiento
innovador de los usuarios mismos implica como se resuelve esta tensión.

 Cuando está terminado el diseño

¿Cómo pueden lidiar el diseño con el cambio y la continuidad concurrentemente?
No podemos no cerrarnos o adaptarnos, así que hacemos las dos, alternativamente.
La clave es tener lo básico correcto para que lo específico puede cambiarse fácilmente. En
otras palabras se tiene movilización alrededor de un núcleo cultivable.
El fin de cualquier proceso de diseño es siempre algo arbitrario.

Para el diseño y para administrar hablando en términos generales, no significa resolver las
tensiones entre las diferentes necesidades tanto como para funcionar dentro de ellas.
El diseño no es una metáfora para la administración, sino su propia esencia.
Grandes diseños necesitan combinar habilidad, visión, compromiso y adaptación, además de
confrontar las tensiones de los diseños, diseñar y de los diseñadores.