CIERRE DE TAREAS OPERACIÓN DIEBOLD

Manual
Cierre Tareas SAGO
Transportes Clavijo

Editado por: Omar Alfredo Silva Marin (Supervisor Zonal de Logística y Mensajería)

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Contenido
1. OBJETIVO...................................................................................................................................3
2. ALCANCE....................................................................................................................................3
3. DEFINICIONES............................................................................................................................3
4. PROCESO DEL CIERRE DE TAREAS..............................................................................................4

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1.OBJETIVO

Orientar de forma detallada el proceso de cierre de tareas en el aplicativo S.A.G.O en la operación

Diebold en las ciudades de Bogotá y Medellín

2.ALCANCE
El manual aplica para validar y realizar el cierre de tareas de la ciudad de Bogota y Medellín en la
operación Diebold

3.DEFINICIONES
Godoworks (GDW): aplicación de movilidad utilizada por campo y Courier de mensajería que
permite trazabilidad de los servicios generados. WIP: Works in Process. Producto en proceso

2.1 S.A.G.O.

Sistema administrativo de gestión de operaciones, utilizado para control de las operaciones de

Transportes Clavijo

2.1.1 Tareas Modulo usado para realizar la asignación de servicios a los técnicos mensajeros
motorizados.

2.1.1.1 Asignadas: Submódulo utilizado para realizar el cargue de los servicios a gestionar para el
cliente Diebold, la asignación se realiza a los técnicos mensajeros motorizados para que el servicio
quede finalizado y evidenciado en la plataforma S.A.G.O.

2.1.1.1.1 Llaves: Elemento utilizado para acceder al interior de los cajeros automáticos
bajo la administración del cliente DIEBOLD

2.1.1.1.2 Repuestos: Partes de la estructura de los cajeros automáticos bajo la

administración del cliente DIEBOLD

2.1.1.1.3Aplicativos: Equipo utilizado para reiniciar el sistema operativo e instalar

programas de los cajeros automáticos bajo la administración del cliente DIEBOLD

2.1.1.1.4 Recogida Se presenta cuando se debe recoger el elemento entregado por parte
del técnico mensajero motorizado

2.1.1.1.5 Solicitud tarea asignada en Almacen Diebold desde la aplicación DocBase pero
no se realiza gestión por Transportes Clavijo, generando una cancelación en bodega.

2.1.1.1.5.1Cancelado en bodega Tipo de cierre utilizado para los servicios que no

fueron gestionados por Transportes Clavijo.

2.1.2 Estadísticas Modulo destinado para la generación de informes de los servicios gestionados.

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4.PROCESO DEL CIERRE DE TAREAS

1. Ingresar a la página Diebold Nixdorf en el siguiente enlace:

http://diebold.godoworks.com/

a. Ingresar número de CUENTA: 392

b. Ingresar nombre de USUARIO: xxxx
c. Ingresar CONTRASEÑA: xxxx
d. Dar Clik Entrar

2. Ingresar a la pestaña TAREAS

a. En la opción periodo seleccionar el ítem PERSONALIZAR

2.1 En la opción periodo seleccionar el ítem PERSONALIZAR

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2.2 En la opción Fecha Desde seleccionar el día anterior

2.3 En la opción Fecha Hasta seleccionar el día anterior

Nota: Para los fines de semana el cierre de tareas se realiza se realiza el

lunes para los días (viernes, sábado y domingo). Realizar el filtro de
fechas con los días en mención
2.4 Oprimir la opción ACTUALIZAR

3. Ingresar a la pestaña ASIGNADAS donde se observarán los servicios que se

encuentran pendientes para su finalización.

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3.1 Seleccionar las tareas asignadas como LLAVES o APLICATIVOS

3.1.1 Seleccionar la opción MODIFICAR TAREA

3.1.2 Se despliega una ventana emergente de la tarea seleccionada

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3.1.3 Realizar la ELIMINACION de la subtarea RECOGIDA LLAVES o

APLICATIVOS

3.1.4 Dar GUARDAR REGISTRO

3.2 Seleccionar las tareas asignadas como SOLICITUD

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3.2.1 Seleccionar la opción VER REGISTRO

3.2.2 Se despliega una ventana emergente de la tarea seleccionada

3.2.3 Seleccionar la opción CERRAR ASIGNACION

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3.2.4 Se despliega una ventana emergente llamada FORMULARIO CIERRE DE

TAREA la cual nos muestra unos correos electrónicos que procedemos a
eliminar

3.2.5 Seleccionamos la opción ESTADO DEL CIERRE y se despliega una serie de

ítems se elige CANCELADO EN BODEGA y dar click en GUARDAR

3.2.6 Eliminar pestaña

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3.2.7 El sistema procede a realizar la actualización de la información de la tarea

seleccionada

3.2.8 En la Opción tareas Oprimir la opción ACTUALIZAR

3.3 Se realiza uno a uno el cierre de las tareas según corresponda (LLAVES,
APLICATIVOS Y SOLICITUD) hasta que el sistema nos informa que no hay
tareas asignadas para mostrar

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4. Damos clic en el módulo ESTADISTICAS

4.1 Seleccionamos la opción PERIODO el ítem PERZONALIZAR

4.2 En la opción Fecha Desde seleccionar el día anterior

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4.3 En la opción Fecha Hasta seleccionar el día anterior

4.4 En la opción TIPO DE INFORME seleccionamos PLANILLA DE CALCULO

TAREAS – TIEMPOS TC NEW, se da click en GENERAR INFORME

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4.5 El sistema automáticamente genera un archivo en Excel y se abre el archivo

4.6 Microsoft Excel nos genera un comentario acerca del archivo y damos click en SI

4.7 Se da un click en HABILITAR LA EDICION

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4.8 Se guarda el archivo en GUARDAR COMO, carpeta EXAMINAR, este equipo

DESCARGAS, en un LIBRO DE EXCEL 97-2003 y damos click en GUARDAR

4.9 En la celda H1”tipo de servicio” realizar filtro nombre Solicitud

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4.10 Eliminar toda la fila de tipo de servicio Solicitud

4.11 Al eliminar las filas del libro de Excel, aparece en la comuna B3 Error #¡REF!

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4.12 Corregir Error #¡REF! desde columna B3 con la fórmula +1+B2 y así
consecutivamente hasta eliminar el error presentado. Guardar archivo

5 Retornamos a la página de SAGO y en la opción Tipo de Informe seleccionar

RESUMEN y dar clic en GERERAR INFORME

5.4 El sistema genera unos datos de la fecha anteriormente seleccionada y damos (2)
click en EL TOTAL DE TAREAS

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5.1 El sistema genera unos datos de la fecha anteriormente seleccionada y damos (2)
click en EL TOTAL DE TAREAS

5.2 Se genera una gráfica del TOTAL DE TAREAS FINALIZADAS

5.3 Se recorta la gráfica y se da copiar

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6 Se ingresa a Outlook para realizar el envió de correos

6.1 Se genera un nuevo correo para la ciudad de Bogotá con la siguiente información:

PARA: 'Pena, Luz' Luz.Pena@dieboldnixdorf.com; 'Garzon, Norbey'

Norbey.Garzon@dieboldnixdorf.com; 'Pachon, Jorge' Jorge.Pachon@dieboldnixdorf.com

CC: 'juan.marin@transclavijo.com’

ASUNTO: Cierre Tareas Bogotá 18/07/2019 (Fecha del día anterior)

DESCRIPCION DEL CORREO:

Buen día

A continuación envío cierre de tareas de la Ciudad de Bogotá del 18/07/2019 (Fecha día
anterior)

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6.2 Se genera un correo nuevo para la ciudad de Medellin con la siguiente información:

PARA: 'Edwin Valencia' edwin.valencia@dieboldnixdorf.com;

tevinson.castro@dieboldnixdorf.com; 'Ivan.Betancur@dieboldnixdorf.com'

CC: 'juan.marin@transclavijo.com’

ASUNTO: Cierre Tareas Medellín 18/07/2019 (Fecha del día anterior)

DESCRIPCION DEL CORREO:

Buen día

A continuación envío cierre de tareas de la Ciudad de Medellín del 18/07/2019 (Fecha día anterior)

6.3 Se anexa la gráfica al correo de la ciudad de Bogotá

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6.3.1 Se adjunta el archivo de Excel guardado previamente correspondiente a

las tareas del día anterior.

6.3.2 se realiza su respectivo envió

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Nota: Se realiza el mismo procedimiento para el informe de la

ciudad de Medellín, ingresando con su respectivo usuario.

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