República Bolivariana de Venezuela

Ministerio del Poder Popular para la educación

Universidad Fermín Toro

Araure – edo – Portuguesa

Problemas y
Soluciones:

PARTICIPANTE

María Ortega CI: 18.928.249

Planificación y Estrategia de Recursos

RELACIONES INDUSTRIALES
 Araure, junio de 2017

PROBLEMAS PRESENTADOS EN LA EMPRESA

M&SOFTWARE S.A

En las organizaciones o empresas es muy frecuente que surjan una

serie de problemas o situaciones, que deben ser atendidos de acuerdo a su
naturaleza, ya sean de menor importancia, mayor importancia, urgentes o
que son necesarios solucionarlos porque no afectan el bienestar de la
empresa. Es importante mencionar que en estos casos la toma de decisiones
se convierte en un factor muy importante, puesto a que hay una serie de
procesos herramientas, estrategias y modelos que ayudaran a hacer más
fácil la tarea de solucionar las problemáticas que se presentan. Se debe
resaltar que, el solucionar problemas no es siempre fácil, ya que lleva un
proceso que involucra no solo decisiones, sino personas para ejecutarlas.
Dado a esto, es necesario que la empresa se dote de buenos elementos del
capital humano, que conozcan las técnicas, herramientas, modelos y
estrategias que le van a permitir identificar los problemas que se están
presentando en la empresa; posterior a esto, conocer con certeza dichos
problemas para así llegar tal vez no a la solución óptima, pero si a la decisión
que llevara a la mejor alternativa de solución al problema.

De acuerdo a un análisis realizado a la empresa M&SOFTWARE S.A

ubicada en C.C. Buenaventura, planta alta local 56; RIF: J- 18928249- 4, se
detectaron una serie de problemas en distintos ámbitos como el
socioeconómico, financiero, dirección, planificación, control, organización;
entre estos destacan:

1. Deficiencia en los registros de contabilidad y Finanzas de la empresa

 2. Carencia de liderazgo por parte de los directivos de la empresa

3. Copia de los productos elaborados

4. Falta de seriedad y responsabilidad por parte de los clientes

5. No se alcanzan los objetivos

6. Errónea asignación de roles, responsabilidades y funciones

7. Redacción deficiente de la lista de requerimientos

8. Desconocimiento del mercado y su competencia.

9. Falta de la optimización de los recursos.

10.Perdida de información.

En el cuadro que se presentara a continuación, se ordenaran y

formularan una serie de estrategias para solucionar las problemáticas
detectadas según la prioridad que merecen.

PROBLEMAS SOLUCIONES

No se alcanzan los objetivos: — Definir de forma clara,

Los objetivos son un factor alcanzable y realista los
importante dentro de la organización objetivo, de tal forma que sea
puesto a que enmarcan el rumbo mas fácil monitorearlos,
que seguirá la misma. medirlos y realizarlos

— Elaborar planes que puedan

ejecutarse para alcanzar los
objetivos.

— Desarrollar políticas para guiar

la ejecución de los planes, de
 manera que se aseguren la
adhesión a los objetivos de la
empresa.

Carencia de liderazgo por parte de Crear un plan para desarrollar

los directivos de la empresa:
El liderazgo es la función que
ocupa persona capaz de tomar
decisiones acertadas para el grupo,
equipo u empresa que preceda,
inspirando al resto de los que
participan de ese grupo a alcanzar
los objetivos o metas en común. La
carencia de liderazgo dentro de la
empresa, es uno de los factores por
los cuales no se alcanzan los
objetivos eficientemente.
el liderazgo en la empresa
— Asistir a programas de
capacitación y apoyo para
mejorar el liderazgo
— Alcanzar una comunicación
asertiva adecuada que
permita establecer vínculos
satisfactorios y efectivos con
los demás miembros de la
empresa.

Errónea asignación de roles,

responsabilidades y funciones:
Es de gran importancia que dentro
de la empresa estén bien definidos — Establecer un manual en
los roles y funciones que deben donde se definan los roles,
cumplir cada uno de los miembros funciones y responsabilidades
que deben adoptar los
que la conforman, dado esto va a
miembros de la empresa
permitir que el cumplimiento de las
tareas sea más efectivo, dado a que
serán realizadas por personas
capacitadas en las mismas.

Desconocimiento del mercado y

su competencia.
— Preparar un plan de mercado
 Desconocer el mercado y la en donde se especifiquen los
competencia que impide la productos que se ofrecerán,
aplicación de técnicas en cuánto, en qué lugar y de
qué manera se promocionaran
mercadológicas que permitan dar a
los mismos
conocer su producto que ofrece la
empresa y saber ¿qué esperan los — Realizar encuestas de forma
clientes de él? ¿Cuándo lanzar una periódica a los sobre la
oferta de mercado?, ¿por qué se calidad de los productos
está vendiendo menos que antes? y ofrece la empresa y así poder
la posibilidad de explorar nuevos mejorarlos.
mercados.

Falta de seriedad y
responsabilidad por parte de los
clientes:
Los clientes son una parte — Evaluar y seleccionar a través
importante de la empresa, pero
de una cartera de clientes
puede suceder que los mismos
quien es rentable para que la
incumplan con los servicios que
empresa preste sus servicios
están requiriendo de la empresa,
esto puede ocasionar pérdidas para
— Elaborar un contrato en donde
la empresa, tanto monetarias como
en recursos (tiempo). Es por ello que se especifique los servicios
la empresa debe ser muy cautelosa que se están requiriendo y se
al momento de elegir los clientes con multe si alguna de las dos
los que trabajaran fijamente. partes incumple con el mismo

Deficiencia en los registros de

contabilidad y Finanzas de la — Elaborar los estados
empresa: financieros reflejando solo la
situación actual de la
Los estados financieros son de empresa: no deben incluir
gran importancia puesto vana información relativa a la
permiten conocer la situación actual situación particular de los
de la empresa al termino del ejercicio socios, ni tampoco considerar
discal. Si los estados financieros
dentro de una organización son
escasos, puede ocurrir que se
determinen mal los costos y que la
— Registrar las operaciones
lista de precios no cubra los costos
totales, contribuyendo a que haya
dificultades al momento de tomar
decisiones en el ámbito financiero
información de otras
empresas en la que los socios
también tengan participación.
inmediatamente luego de que
se realicen: no se debe dejar
el registro para una fecha
posterior porque se podría
omitir y por tanto la
información financiera que se
obtenga no será correcta

Copia de los productos

elaborados:
Se puede dar el caso de que los
productos elaborados por la empresa — Registrar ante los entes
sean copiados o robados por la correspondientes para
competencia. De esta forma, el obtener patente de los
registro permitirá a la empresa tener productos elaborados por la
los derechos de los productos que empresa
elabore

Redacción deficiente de la lista de

requerimientos:
La lista de requerimientos es de
suma importancia puesto a que
conjunto de recomendaciones para — Elegir al personal adecuado
actuar, en este se definen los para esta tarea (previsor,
términos exactos que desea el lógico, perseverante,
cliente para que sea elaborado su documentalista, practico)
producto. Puede ocurrir el caso en
que se redacte erróneamente los
requerimientos del cliente y esto
puede traer consigo la pérdida del
producto elaborado
Perdida de información:
La información manejada es las
empresas también es considerado
un activo. En la actualidad, la
mayoría de la información es
guardada o almacenada en los
equipos de computación. De esta
forma, da pérdida de datos se puede
dar por el robo de la información,
fallas en el sistema, corrupción de
los datos, borrado accidental o
malintencionado, virus informático,
entre otros factores.
Falta de optimización de los
recursos:
Optimizar, es la forma de mejorar
alguna acción o trabajo realizada,
esto nos da a entender que la
optimización de recursos es buscar
la forma de mejorar el recurso de
una empresa para que esta tenga
mejores resultados, mayor eficiencia
o mejor eficacia.
— Elaborar un plan de
contingencia como
herramienta de recuperación
de información de la empresa.
— Realizar mantenimiento
periódicamente a los equipos
de computación
— Realizar copias de seguridad
a la información que está
siendo almacenada en los
equipos de computación
— Elaborar un presupuesto
anual para llevar el control las
operaciones realizadas en la
empresa y los recursos que
se deben utilizar
— Capacitar periódicamente al
personal de la organización
— Eliminar la duplicidad de los
procesos y reducción de
procesos críticos,
disminuyendo o eliminando
los errores, defectos del
producto y servicio. Así como
las actividades que no
generan valor.
— Mejorar la calidad del servicio
para incrementar la
satisfacción del cliente.