SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE

SENA

MISION, VISIÓN, VALORES, PRINICIPOS, OBJETIVOS

Y POLÍTICA DE CALIDAD EMPRESA
MUEBLES Y CAMAS S.A.S.

GRUPO TGGICD115 DOMINGO GRUPO

# 4 FICHA: 1960582

ALEJANDRO RODRIGUEZ HERNANDEZ

ANTONIO MONCADA
DIANA QUIMBAYO
JUAN REYES
PAULA MARTÍNEZ

GARANTIZAR

INSTRUCTORA
PAULA MARSIGLIA

22 DE MARZO DEL 2020

Desarrollo Actividad
1. Cuadro comparativo, información existente comparada con información propuesta.
Existente
Misión
Ofrecer y Fabricar muebles  bajo los más altos
estándares de calidad, teniendo como prioridad
el uso de excelentes materias primas, dando  colchones, muebles y somieres, satisfaciendo
confiabilidad y servicio oportuno para la
satisfacción, comodidad y confort de nuestros
clientes.
Visión
Muebles y Camas se proyecta en el 2015,
como una de las empresas líderes en el diseño,
fabricación, y comercialización, ofreciendo
innovación y calidad en cada uno de nuestros
productos, a nivel nacional.
Valores
Economía: Muebles y Camas se compromete
a Fabricar productos de calidad, con los precios
más bajos del mercado, para satisfacer las
necesidades particulares de nuestros clientes.
Servicio: Nuestro personal siempre estará
atento ante cualquier duda o e inquietud y está
dispuesto a ofrecer el mejor trato, para que
obtenga una experiencia de compra
satisfactoria.
Compromiso: Cuando adquiere un producto
con nosotros, Muebles y Camas, se
compromete a entregar productos de calidad,
hecho con materias primas en óptimas
condiciones.
Propuesto
Misión
Muebles y Camas S.A.S es una empresa
dedicada a fabricar, comercializar y distribuir
la demanda de sus clientes, apoyándose en el
liderazgo, personal capacitado, alta tecnología,
materia prima de alta calidad y mejora continua,
cumpliendo los requisitos exigidos por nuestros
clientes.
Visión
Para el 2024 Muebles y Camas S.A.S será una
marca reconocida a nivel nacional, con
capacidad de prestar un excelente servicio a
sus clientes, fabricar y distribuir productos con
altos estándares de calidad y brindar productos
innovadores.
Valores
Servicio: Se planteo como principio de la
compañía. (Se complementa con termino
"Cultura de Servicio")
Economía: Se replanteo definición y se
estableció como principio de economía. (Se
reemplaza por "Cuidado con el medio
ambiente".
Compromiso: Se establece como principio de
la organización.
Se establecen 6 Valores empresariales, se
listan en forma jerárquica.
Integridad: Enfatizar la integridad de cada uno
de sus trabajadores, entendiendo que cada uno
de ellos un elemento importante para
desarrollar un trabajo responsable, honesto y
enfocado a cumplir los objetivos de la
organización.
Creatividad: Buscar en forma permanente
nuevas formas de hacer las cosas, buscando
optimizar procesos productivos, reducir materia
 Existente Propuesto

prima y reutilizar desperdicios, sin poner en

riesgo la calidad de sus productos, el bienestar
de sus empleados y el medio ambiente con él
se interactúa.

Respeto: Enfocado al entendimiento,

comprensión y aceptación del criterio de los
demás miembros de la compañía.

Responsabilidad: Asumir las consecuencias

de lo que se hace o se deja de hacer, tomando
acción cuando sea necesario en aras del
cumplimiento de los objetivos empresariales.

Equidad: Otorgar a cada persona trato de

imparcialidad de acuerdo a criterios
establecidos por la organización.

Puntualidad: Cumplir con compromisos y

obligaciones adquiridas en tiempos acordados,
valorando y respetando tanto a colaboradores
como a sus partes interesadas.
Principios Principios Propuestos
No existentes. Cultura de servicio: Nuestro personal siempre
estará atento ante cualquier duda o e inquietud
y está dispuesto a ofrecer el mejor trato, para
que obtenga una experiencia de compra
satisfactoria.

Cultura de Innovación: Muebles y Camas

S.A.S. enfoca apertura de nuevos mercados a
través del desarrollo e innovación de nuevos
productos que satisfagan las necesidades de
nuestros clientes.

Compromiso: Cuando adquiere un producto

con nosotros, Muebles y Camas, se
compromete a entregar productos de calidad,
hecho con materias primas en óptimas
condiciones.

Cuidado con el medio ambiente:

Reducir impactos ambientales, reutilizando o

reciclando desperdicios de producción,
buscando economía en la utilización de estos,
reducción de costos de producción, y
preservación del medio ambiente Que
representen beneficios en el costo final del
producto.

Cultura de resultados:
 Existente Propuesto
Adquirir al rentabilidad, aumentar crecimiento,
expansión, desarrollo y competitividad de la
empresa.

Desarrollo y bienestar del recurso humano:

Brindar los media para que la calidad de vida

de nuestros colaboradores sea adecuada,
velando por su seguridad física, emocional,
social, apoyándolos mediante actividades de
promoción y prevención, que estimulen el
crecimiento personal y que fortalezcan el
crecimiento de la compañía,

2. Objetivos propuestos

Objetivos generales:

 Implementar sistemas de gestión que permitan a la organización identificar, medir, evaluar

y controlar necesidades especificas de clientes objetivo y potenciales.
 Incrementar rentabilidad empresarial, fortalecimiento de su imagen y reconocimiento en el
mercado, a través del cumplimento y la satisfacción de nuestros clientes.
 Implementar metodologías de innovación que permitan desarrollar productos acordes a
clientes objetivo y potenciales, basados en procesos productivos, inclusión de nuevos
materiales, nuevas tecnologías y estrategias de marketing que aseguren el crecimiento de
nuestra organización.

Objetivos específicos:

 Generar alianzas con entidades público y privadas en diferentes sectores de la industria

que permitan participar y obtener adjudicaciones de licitaciones y contratos que amplíen la
producción de somieres y colchones en la compañía.
 Implementar sistemas de marketing digital que ampliando la oferta del producto a nivel
nacional.
 Maximizar utilización de material sobrante y desperdicios a través de métodos de reciclaje,
re utilización y aprovechamiento de residuos producidos en la empresa.
 Mantener e invertir en maquinaria de ultima tecnología que mantenga el nivel productivo de
la empresa, minimizando procesos de subcontratación.
 Mejorar infraestructura física que permita optimizar espacios internos dentro de
organización, ampliando sitios de almacenamiento y rutas de desplazamiento.
 Implementar sistemas de gestión enfocados a la mejora de calidad, reducción de
enfermedades laborar y accidentes laborales, y minimización de impactos ambientales
dentro de la organización.
 Fortalecer imagen de la compañía a través de cumplimiento, seguimiento al cliente,
publicidad, y cumplimiento de reglamentaciones legales y adopción de normas técnicas.
 Realizar investigación de mercados, que permita identificar segmento de mercados,
nuevas tendencias, normas internacionales y demás información relevante que permitan a
la organización proyectar nuevos horizontes y expansión en el mercado.