Actividad Evaluativa Eje 4

LA INNOVACIÓN PARA ALCANZAR NUEVOS MERCADOS

Erika Johana Piñeros Huertas

Lizeth Lorena Moreno Cano

Carlos Giovanny Solarte Lopez

Jeison Esteban Vera Quintero

Luis Leonel Lidueña Muñoz

Marzo 2019

Fundación Universitaria Del Área Andina.

Facultad de Ciencias Administrativas, Económicas y Financieras
Administración de Empresas
Proyecto De Investigación.
 ii
Tabla de Contenido

Capítulo 1 Título del proyecto............................................................................................1

Capítulo 2. Resumen........................................................................................................1

Pregunta problema...................................................................................................................1

Subpreguntas............................................................................................................................1

Justificación................................................................................................................................2

Capítulo 3 Palabras claves................................................................................................3

Capítulo 4 Introducción......................................................................................................5

Capítulo 5 Objetivos..........................................................................................................6

Objetivo General.......................................................................................................................6

Objetivos específicos................................................................................................................6

Capítulo 6 Marco Teórico..................................................................................................7

Capítulo 7 Metodología....................................................................................................11

Tipo de Estudio........................................................................................................................11

Tipo de Enfoque......................................................................................................................11

selección de fuentes de información....................................................................................12

Capítulo 8 Resultados.....................................................................................................14

y cómo está la innovación en Colombia?........................................................................16

PASOS A SEGUIR PARA INNOVAR EN LAS EMPRESAS...........................................18

Capítulo 9 Conclusiones..................................................................................................20

Bibliografía.......................................................................................................................22
 iii
Lista de tablas

Tabla 1. Pasos a seguir para innovar en las empresas .................................................20

 Capítulo 1

Título del proyecto

LA INNOVACIÓN PARA ALCANZAR NUEVOS MERCADOS

Erika Johana Piñeros Huertas, Lizeth Lorena Moreno Cano, Carlos Giovanny

Solarte López, Jeison Esteban Vera Quintero, Luis Leonel Lidueña Muñoz,

Fundación Universitaria Del Área Andina. Cl. 69 #15-40, Bogotá Contacto: 01-

800-0180099.

Capítulo 2.

Resumen

Pregunta problema

¿Qué retos o dificultades enfrentan las empresas colombianas al momento de

innovar en los productos y/o servicios que ofrecen?

Subpreguntas

¿Influye directamente la innovación de los productos en la productividad de las

empresas?

¿En qué aspectos empresariales se debe innovar?

¿Vale la pena innovar? o ¿es solo “moda” pasajera?

Justificación

La innovación es un concepto que se ha puesto de moda en la última década,

por sorprendente que parezca, constantemente nos relacionamos con

herramientas que facilitan nuestro diario vivir y que nacieron de la innovación

como Uber, Waze, Airbnb y Google. Por lo tanto, decimos que innovación es un

cambio que introduce novedades, y que se refiere a modificar elementos ya

existentes con el fin de mejorarlos o renovarlos. Este término proviene del latín

"innovatio" que significa "Crear algo nuevo",

partiendo de los conceptos propios de la innovación, el presente trabajo de

investigación se realiza con el fin de estudiar y determinar cuáles son las

falencias o dificultades que están presentando las empresas colombianas

originando la falta de innovación y creatividad en sus productos y servicios

ofertados por estas, ya que este tema puede afectar significativamente la

rentabilidad y posicionamiento de las mismas en el mercado actual.

¿porque?, hemos iniciado con esta investigación porque en el lapso

académico y laboral se ha podido evidenciar que las empresas particularmente

en Colombia han quedado retenidas en el tiempo negándose a darle frescura a

sus productos, negándose la oportunidad de experimentar cosas nuevas que

permitan un crecimiento en sus finanzas.

impacto, en este documento buscamos identificar las falencias y por qué la

innovación no es un factor favorable en la producción de nuestras empresas

nacionales, con el propósito de ofrecer soluciones y perspectivas para lanzarse

a una innovación que genere aspectos positivos para cada organización.

beneficios, al identificar las diferentes problemáticas que desfavorecen la

innovación en la productividad, a partir, de aquí se podrá sacar una línea que

genere estas iniciativas y sea tenido en cuenta las diferentes opiniones y

propuestas con el fin de refrescar las apariencias actuales en los productos de

dichas organizaciones.

De acuerdo a lo anterior este trabajo pretende dar a conocer cómo las

empresas pueden mejorar sus estrategias de adaptación a las necesidades

actuales que se presentan en el mercado global y así no perder recursos y

esfuerzos al momento de innovar.

Capítulo 3

Palabras claves

Innovación: “la introducción de un bien (producto) nuevo para los consumidores

o de mayor calidad que los anteriores, la introducción de nuevos métodos de

producción para un sector de la industria, la apertura de nuevos mercados, el

uso de nuevas fuentes de aprovisionamiento, o la introducción de nuevas formas

de competir que lleven a una redefinición de la industria”.[ CITATION Jos \l 9226 ]

Creatividad: “La creatividad, en sentido limitado, se refiere a las aptitudes que

son características de los individuos creadores, como la fluidez, la flexibilidad, la

originalidad y el pensamiento divergente”. [ CITATION Gui52 \l 9226 ]

Mercados: "un grupo de compradores y vendedores de un determinado bien o

servicio. Los compradores determinan conjuntamente la demanda del producto,

y los vendedores, la oferta" [CITATION Man \p 6 \l 9226 ]

Retos: significa desafío. “Cuando decimos que alguien le realizó un reto al

destino es que hizo todo lo posible por cambiar lo que seguramente sucedería,

Un reto empresarial sería, por ejemplo, cambiar la empresa su plan estratégico

de ventas, o elevar la calidad de sus productos sin modificar el precio, o lanzarse

en nuevos mercados”.[ CITATION htt \l 9226 ]

Productividad: “La productividad es una expresión de la fuerza productiva y da

cuenta del momento cualitativo del proceso de producción. La fuerza productiva

expresa la capacidad de producción, mientras que la productividad expresa la

calidad”. [CITATION Kaz91 \p 18 \l 9226 ]

 Capítulo 4

Introducción

Como es bien sabido, el constante y vertiginoso cambio tecnológico-

científico por el cual atraviesa el mundo en pleno siglo XXI, con grandes y

portentosos descubrimientos (en especial, en lo referente a las

telecomunicaciones, las biotecnologías y el uso de materiales inteligentes, entre

otras), ha hecho indispensable tomar conciencia sobre la adopción de nuevas

herramientas para adecuarse a esas profundas transformaciones y cambios

constantes, para poder, a su vez, estar a la vanguardia de los acontecimientos

mundiales.

Cada día las empresas buscan implementar estrategias para no solo

mantenerse a lo largo del tiempo, también para convertirse en líderes del

inmenso “océano” que llamamos mercado. Para ello las empresas deben tomar

decisiones no sin antes adelantar un estudio y análisis anterior que le muestre

distintos factores a tener en cuenta antes de comprometer recursos humanos,

financieros y tecnológicos para la búsqueda de esa mejora.

Por lo anterior se hace necesario realizar un proyecto de investigación por el

cual se analice las diferentes problemáticas que afrontan en la actualidad la

administración y con ellos formular mediante la identificación de variables,

hechos, causas y efectos, las estrategias que puedan servir a cualquier

compañía para mejorar su estatus en el mercado y al final convertirse en el

referente y líder que al final busca ser por medio de utilizar la estrategia de la

innovación.

Pero, en cualquiera de los casos, “innovar” requiere tomar riesgos elevados

puesto que no es posible tener una idea anticipada de los resultados. Este es un

argumento de peso que frena los procesos de innovación, dados los temores de

los diferentes actores a asumir este riesgo. Por ende, para fomentar y crear un

contexto propicio para innovar, son necesarias políticas públicas adecuadas en

materia de regulación financiera, tributaria, contractual y de propiedad

intelectual.

Capítulo 5

Objetivos

Objetivo General

Identificar cuáles son los principales obstáculos o inconvenientes que enfrentan

los empresarios colombianos para innovar en sus productos.

Objetivos específicos

Determinar qué empresas colombianas hoy en día se encuentran a la

vanguardia con sus productos y servicios, y que empresas se encuentran

alejadas de este (concepto de “Líder y Seguidor”).

Conocer las ideas que tienen los empresarios acerca de la mejora en los

productos para lograr la satisfacción total de los clientes.

Evaluar el conocimiento con el que cuentan los empresarios en el tema de la

innovación y globalización de mercados.

Capítulo 6

Marco Teórico

El presente trabajo analiza la problemática existente en las empresas

colombianas al ser innovadoras, es fundamental dar cuenta la definición que

aquí se les atribuye.

Durante los últimos meses, la noción de innovación ha retomado una gran

importancia en el mundo y en la construcción de políticas públicas. Esto se debe

a que comenzó a ser considerada como un camino efectivo hacia el desarrollo

económico y social de los países. Hoy en día, la palabra “innovación” inunda

numerosos planes de gobierno, estudios sobre desarrollo, manuales de buenas

prácticas, etc. Por lo tanto, es interesante profundizar más en este concepto y

preguntarse ¿qué es la innovación? ¿Cuál es la situación de Colombia frente a

esta temática? (González Valencia, 2014).

Conceptos de innovación

Existen varios conceptos de innovación debido que muchos autores se han

dedicado a investigar sobre el tema. Podemos citar como lo dice (Castellanos

N., 2017) a J. Schumpeter, C. Freeman, M. Porter y G. Hamel, entre otros. En

este escrito se detallarán aquellos que ayuden a encauzar el conocimiento, y

que, a su vez, estén bien fundamentados en lo que hace referencia a Innovación

Empresarial.

A demás de acuerdo con el Manual de Oslo de la OCDE de 2005, la innovación

se refiere a la «introducción de un nuevo, o significativamente mejorado,

producto (bien o servicio), de un proceso, de un nuevo método de

comercialización, o de un nuevo método organizativo en las prácticas internas

de la empresa, la organización del lugar de trabajo o las relaciones exteriores»

(The innovation policy platform, 2013).

El primer concepto es el presentado por C. Freeman(1982) quien define la

innovación como “la utilización de conocimiento nuevo para ofrecer un nuevo

producto o servicio que desean los clientes”. Lo anterior hace referencia a que el

hombre debe utilizar todo su conocimiento para generar ideas innovadoras

acordes con lo que necesitan los usuarios. Es decir, la innovación es igual a

invención + comercialización. (Citado en Valencia & Hernández, 2010).

 Por otra parte, M. Porter (1990) define la innovación como “una nueva

manera de hacer cosas (invención) que se comercializan”. El mismo autor

propone tal definición a partir de su modelo de competitividad y productividad; o

sea, el autor parte del hecho de que existen ideas, conocimientos, tecnologías

en continua transformación y productos creados. Lo importante es descubrir e

inventar otras maneras de conocer el mundo, llegar a nuevos saberes,

perfeccionar las tecnologías y transformar o crear nuevos productos altamente

competitivos.

Con lo expuesto se concluye que el proceso de innovación no se puede separar

del contexto estratégico y competitivo de la empresa. (Citado en Valencia &

Hernández, 2010)

El SNIC (Sistema Nacional de Innovación Colombiano) concibe la innovación

empresarial como “La disposición mental y la nueva forma de pensar a cerca de

las estrategias y prácticas de los negocios”. Moisés Wassermann, 2004

investigador de la Universidad Nacional, afirma que “la innovación es un paso

que va un poco más allá de la tecnología; es no solamente generar un producto

o servicio, sino también la capacidad de estar mejorando productos, mejorando

servicios existentes, creando realmente ciertos productos nuevos para suplir la

necesidad de las personas”. (Citado en Valencia & Hernández, 2010)

 La experiencia de las empresas colombianas exitosas en innovación muestra

que la innovación se halla en el centro de las estrategias del crecimiento de los

negocios, y los encargados de su estructura (organización) y de su puesta en

marcha son la alta gerencia y las juntas directivas. De esta forma, la cultura

organizacional se hace en una fuente de generación de nuevo conocimiento y de

desarrollo de nuevas ideas novedosas para aplicarlas en pro de la conquista de

nuevos mercados. (Valencia & Hernández, 2010)

Colombia tiene grandes lagunas de productividad, desigualdades entre la

población que parecen irreconciliables y una muy deficiente coordinación de

políticas. Además, los vínculos entre diferentes sectores de la economía y las

universidades son escasos y el gasto en I+D sigue siendo relativamente bajo,

alcanzando apenas el 0,2% del PIB, mientras que en Brasil alcanza el 1,2% y en

la OCDE el 2,4%. (Castellanos N., 2017)

pues ahora teniendo en cuenta los aportes de cada uno de los casos referidos,

podemos decir que en el momento la innovación se relaciona con tendencia,

porque cada empresario tiene en sus propósitos diseñar, crear, comercializar

sus productos a otro nivel, o sea, con un toque especial o personal que a su vez

se convierte en innovación.
 Capítulo 7

Metodología

Tipo de Estudio

Tipo de estudio documental ya que se basa en otras investigaciones que se

deben indagar para analizar la población en estudio que en este caso son las

empresas colombianas, este tipo de estudio debe ser con información verídica

que se justifica en documentos auténticos, los cuales nos ayudarán a identificar

cuáles son los obstáculos a los que se enfrentan los empresarios colombianos a

la hora de realizar una innovación a sus productos y/o servicios.

Tipo de Enfoque

El enfoque que se implementará será de tipo mixto ya que integra el enfoque

cualitativo y cuantitativo, que nos permitirá identificar las dificultades, las

barreras que se le presentan a las empresas cuando quieren entrar en el gran

mercado de la globalización para así poder llegar a un análisis más profundo de

la solución del problema por las características que ofrece cada uno y que a

continuación se definen:
Enfoque Cualitativo

En este enfoque se observará y analizará las características de los

empresarios colombianos respecto a su pensamiento e ideas que tienen acerca

de la innovación y globalización del mercado, identificaremos cuáles son los

obstáculos que más se presentan en el momento de la innovación.

Enfoque Cuantitativo

En este enfoque se medirá qué productos a lo largo de los años no han

presentado cambios significativos, y que empresas colombianas se encuentran a

la vanguardia.

Las variables de investigación son muy importantes para poder medir los

productos y servicios que se están ofreciendo en un mercado cambiante ya que

podemos tener una hipótesis clara de la investigación. La variable independiente

se utiliza para ver las causas del fenómeno estudiado y es manipulado por el

investigado, para esto se toma como referente las empresas más importantes en

Colombia y se analiza su desempeño durante los últimos años en participación

comercial y de servicios con sus marcas.

selección de fuentes de información

Procedimiento recolección de datos

El estudio a realizar consiste en un análisis de fuentes de información

secundaria, que será tomada de páginas web confiables, artículos de periódicos,

revistas, páginas de universidades e investigaciones que hayan realizado a nivel

nacional, en cuanto a la dificultad que atraviesan los empresarios para innovar,

adaptar sus productos y servicios a las necesidades de los clientes.

Adicional se utilizarán las siguientes herramientas de búsqueda:

Internet http://bidig.areandina.edu.co/

Bases de datos de otras universidades

Consulta en páginas web institucionales de empresas con gran reconocimiento

https://scielo.conicyt.cl/

Categorización

Categoría de Análisis

Estrategias implementadas por grandes empresas con marcas reconocidas

mundialmente para adaptar los productos y/o servicios que ofrecen a las

necesidades cambiantes del mercado moderno.

Definición:

Conjunto de actividades que desarrollan las grandes empresas reconocidas a

nivel mundial para establecer una marca en el mercado moderno durante varios

años.
Operacionalización de Subcategorías:

Exposición de las diferentes estrategias implementadas por las grandes

empresas para innovar y adaptar sus productos y/o servicios mediante el

análisis de los siguientes componentes:

Plataforma Estratégica de la empresa

Estrategias de Marketing

Innovación

Percepción del consumidor

Canales de comunicación con los clientes

Promesa de Valor y Calidad.

Capítulo 8

Resultados

El factor de innovación siempre es buscado primero en las empresas que

desarrollan tecnología, y no es para menos; estas compañías hacen frente a su

negocio y a su competencia mediante el plus de creatividad e inventiva que

puedan ofrecer para impactar a las nuevas generaciones con sus “obvias” y

latentes nuevas necesidades.

Según la revista Forbes México en su publicación anual del año 2018, las

siguientes 10 empresas encabezan el top de las 100 empresas más innovadoras

en el mundo, evaluando lo que ellos llaman “prima de innovación”, que mide

capacidad de capitalizar la confianza de inversionistas y accionistas para

generar en ellas mismas crecimiento continuo:

1. Servicenow Inc 4. Salesforce.Com Inc

País: Estados Unidos País: Estados Unidos

Software y Servicios Industria: Software y Servicios

Prima de innovación: 89.22 Prima de innovación: 82.27

2. Workday Inc 5. Tesla Inc

País: Estados Unidos País: Estados Unidos

Industria: Software y Servicios Industria: Automotriz

Prima de innovación: 82.84 Prima de innovación: 78.27

6. Amazon.com Inc 9. Hindustan Unilever Ltd

País: Estados Unidos País: India

Industria: Comercio electrónico y servicios de Industria: Alimentos y

Internet Prima de innovación: 77.40 productos para el hogar

7. Netflix Inc Prima de innovación: 67.20

País: Estados Unidos 10. Naver

Industria: Entretenimiento País: Corea del Sur

Prima de innovación: 71.23 Industria: Software y Servicios

8. Incyte Corp Prima de innovación: 64.72

País: Estados Unidos

Industria: Farmacéutica

Prima de innovación: 70.59

Como se puede apreciar fácilmente las empresas que participan en la

industria de “Software y Servicios” encabezan el liderazgo del concepto de

innovación, pero también llama la atención que este top se incluyen empresas

del sector “Farmacéutico”, “Entretenimiento” y de “Alimentos y productos para el

hogar”. Lo anterior claramente da entender que el mundo el factor y concepto de

innovación migra y es transversal a cualquier tipo de compañía, lo que adentra a

las mismas a terrenos desconocidos y por lo general al éxito asegurado en el

mercado. (FORBES MEXICO, 2018)

y cómo está la innovación en Colombia?

Según publicación de un estudio liderado por la Andi y la Revista Dinero para

el 2018, estas son las 5 empresas más innovadoras en Colombia (DINERO,

2018):

1. Cementos Argos: “Año a año la compañía ha recibido cientos de ideas de

sus propios equipos, que han generado buenos resultados en ahorros,

seguridad ocupacional, nuevos productos y en creación de valor para los

clientes. Como resultado, Cementos Argos tiene 15 patentes otorgadas y un

número similar en trámite. Además, tan solo el año pasado lanzó 115 productos

al mercado, entre los que se destaca el microcemento, un material que evita

filtraciones y aporta mayor estabilidad a los proyectos de infraestructura.”“El

presupuesto operativo de innovación de Argos es cercano a $26.000 millones e

incluye el personal dedicado al tema (cuentan con 12 empleados con

doctorado). Una apuesta concreta, que da resultados.”

2. Grupo Familia: “a través de la conexión constante con aliados del ecosistema

para el desarrollo de productos, servicios, procesos y modelos de negocio, se

han generado nuevas soluciones de valor que aportan a la sostenibilidad de la

compañía.” “Como parte de dicha estrategia –cuenta el directivo– la compañía

busca ser un actor relevante en el ecosistema de innovación y ejemplo de ello es

que en 2017 obtuvo el reconocimiento de su Unidad I+D+i ante Colciencias.”

“Desde el punto de vista económico, la compañía invierte 1,25% del total de

ingresos en actividades de investigación, desarrollo tecnológico e innovación.”

3. Ecopetrol: “A la fecha, Ecopetrol ha obtenido un total de 105 patentes, de las

cuales 80 están vigentes y tiene 207 solicitudes adicionales. Ha obtenido

patentes en Colombia, México, Estados Unidos, Brasil, Perú, Nigeria, Rusia,

Malasia e Indonesia” “En los últimos 3 años, Ecopetrol ha destinado entre 0,56%

y 0,7% de su Capex (presupuesto de inversiones) a investigación y desarrollo,

centrándose en procesos de producción de crudos.”

4. Sofasa: “28% de los ingresos anuales de la compañía son producto del

lanzamiento de nuevos productos. “La clave del éxito ha sido el conocimiento

claro de las necesidades del cliente como punto de partida para la innovación y

búsqueda de los aliados en el cobranding, desarrollando trabajo en equipo entre

las áreas de producto, ingeniería, marketing, el área comercial y los proveedores

seleccionados, gracias a lo cual hemos podido también diversificar nuestros

mercados” “La empresa está haciendo una apuesta para la movilidad sostenible,

con 61% de participación en este mercado, de acuerdo con cifras al cierre del

primer semestre de 2018. Adicionalmente cuenta con 12 concesionarios de

vehículos eléctricos, por citar algunos avances.”

5. Penagos hermanos: “La estrategia de innovación se aborda desde dos

frentes: la innovación en producto, desde donde busca desarrollar tecnologías

enfocadas en mejorar la productividad del agroempresario, y la innovación

corporativa, desarrollando nuevos modelos de negocio y ajustando sus procesos

y servicios. La inversión en Actividades de Ciencia, Tecnología e Innovación

(Acti) oscila entre 4% y 6% de sus ventas.” “Dado que alrededor de 70% de las

ventas en Penagos son exportaciones, la compañía cuenta con 16 patentes de

invención otorgadas en Colombia, Estados Unidos, China, México, Costa Rica,

Guatemala y Perú, y tiene otras 10 en proceso en países como Brasil y Vietnam.

PASOS A SEGUIR PARA INNOVAR EN LAS EMPRESAS

Partiendo de que el factor de innovación en definitiva ofrece elementos claves

para que una empresa mantenga su liderazgo en el mercado o inicie en la

obtención de ese reconocimiento, y con base a la exposición anterior sobre el

 estado de dicho factor en el sector productivo actual a nivel mundial y local; a

continuación, se realiza en 5 pasos la ilustración del camino a seguir por

aquellas empresas que desean redefinir su estrategia de negocio:

Tabla 1. Pasos a seguir para innovar en las empresas

1. DEFINICIÓN DEL Se debe entender que para innovar debemos incluir el

CONCEPTO desarrollo de nuevas  ideas, prácticas, formas y/o

caminos para renovar lo que ya está establecido, y con

ello el factor de creatividad humano es necesario para

producir algo partiendo de lo nuevo o lo que

desconocemos.

2. INCLUIR EL CONCEPTO
Las empresas deben incluir el factor innovador en la Misión,

EN LA PLATAFORMA Visión, Valores y Principios Corporativos que definen su

ESTRATÉGICA razón de ser; partimos de que con ello, la filosofía debe

ser compartida por todos los integrantes de la empresa.

3. INMERSIÓN DE LOS
El factor de capacitación es clave si se quiere preparar a los

COLABORADORES EN colaboradores para que estén dispuestos a cambiar y

EL CONCEPTO mejorar sus métodos de trabajo o respecto a la

resolución de situaciones comunes en sus actividades.

4. GENERAR Las empresas en su interior deben propender por la

ESPACIOS PROPIOS promoción del trabajo en equipos interdisciplinarios;

PARA CREAR E con ello llueven ideas para mejorar lo establecido

INNOVAR desde distintos puntos y enfoques profesionales lo que

 enriquece las alternativas finales a aplicar.

5. RECONOCER YMedir regularmente la capacidad creativa e innovadora por

PREMIAR LA parte de los colaboradores para el desarrollo de sus

APLICACIÓN DEL actividades diarias, también ello implica ofrecer

CONCEPTO estímulos para aquellos colaboradores que proponen

iniciativas innovadoras y al final todo ello se documenta

para hacer un seguimiento y evaluar su impacto en la

organización.

Capítulo 9

Conclusiones

Como resultado de la investigación de los retos o dificultades que enfrentan

las empresas colombianas al momento de innovar, es enfrentarse a cambios

para el mejoramiento de los productos o servicios que se ofrecer y que pueden

tener acogida en el mercado o no, ya sea por la falta de creatividad o recursos

de la compañía. Las empresas pueden mejorar sus estrategias por medio de las

nuevas tecnologías o herramientas que ayudan al crecimiento y a nuevos

cambios para estar a la vanguardia con empresas internacionales.

Se pudo identificar en el trabajo que los principales obstáculos al

momento de innovar en las empresas es la falta de estrategias para el

crecimiento de los negocios. Muchas de las compañías Colombianas son

empresas pequeñas creadas para ofrecer algún producto o servicio, el problema

es que se quedan estancados por miedo a fracasar ya que sienten que su

producto inicial no necesita cambios de innovación.

Por otro lado, al investigar cuales son las empresas internacionales con

mayor innovación se pudo encontrar que son empresas que desarrollan

tecnología y que están en constante cambio, mientras que en Colombia la

innovación esta en diferentes sectores. Como se pudo evidenciar a nuestro país

le hacen falta personas que quieran innovar por medio de tecnologías

avanzadas y que pueda crecer exitosamente en mercados colombianos ya sea

por la falta de estudios, de motivación por parte del Gobierno o falta de

estrategias empresariales.

Bibliografía

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ANEXO PROPUESTA CRONOGRAMA INICIAL DE TRABAJO