1TECNÓLOGO EN NEGOCIACIÓN INTERNACIONAL

FICHA 1966034

Fase Planeación Evidencia 1: GLOBAL COUNTRY

Aprendiz
Danny Manuel Rodríguez Quiñonez

Instructora
Nini Johanna Nuñez Gonzalez

Centro de la Tecnología del Diseño y la Productividad Empresarial

SENA
Girardot, Colombia
2020
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Resumen

El presente trabajo presenta un ejercicio práctico de segmentación de un mercado simulado que

presenta características particulares en cuanto a lo geográfico, económico y comportamental de

su población a través de las cuales se realiza el ejercicio de definición de los criterios de

segmentación de mercado y se desarrollan las estrategias de marketing correspondientes para el

posicionamiento de un producto elegido y adaptado a las necesidades de este mercado particular.

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Tabla de Contenidos

Introducción.....................................................................................................................................1
1. Defina los criterios de segmentación con sus respectivas variables y con ello diligencie la
tabla que se encuentra a continuación:............................................................................................2
2. Describa qué segmentos de clientes de consumo o de inversión, se pueden encontrar en
Global Country................................................................................................................................4
3. Elabore una matriz mercado-producto para un producto que considere se pueda vender en
Global Country exitosamente..........................................................................................................6
4. Qué acciones de mercadeo se pueden implementar para llegar a cada uno de los segmentos
que definió para Global Country, sea cliente de consumo o de inversión.......................................6
Bibliografía......................................................................................................................................8
 iv
Lista de tablas

Tabla 1. Definición de Mercado Global Country............................................................................2

Tabla 2. Segmentos de Clientes Global Country.............................................................................4
Tabla 3. Matriz mercado-producto..................................................................................................6
Introducción

La segmentación de mercado divide un mercado en segmentos más pequeños de

compradores que tienen diferentes necesidades, características y comportamientos que

requieren estrategias o mezclas de marketing diferenciadas.

Como su propio nombre indica, se trata de identificar segmentos de mercado o

grupos uniformes más pequeños, pues la segmentación de un mercado en muchos

mercados se puede asociar, de acuerdo con sus características o variables que puedan

influir en su comportamiento de compra.

La segmentación sirve para determinar los rasgos básicos y generales que tendrá

el consumidor del producto, teniendo en cuenta que el mismo no va dirigido para todo

público, sino para el público objetivo identificado como Consumer Portrait.

Por ello el presente trabajo pretende definir los criterios de segmentación para un

mercado simulado como el de Global County y desarrollar las estrategias de marketing

correspondientes para el posicionamiento de un producto elegido y adaptado a las

necesidades de este mercado particular.

 1. Defina los criterios de segmentación con sus respectivas variables y con ello

diligencie la tabla que se encuentra a continuación:

Tabla 1. Definición de Mercado Global Country

Base de
Variable Características
segmentación
País Global Country
Región del mundo Norte extremo del Continente
Tropical
Región del país North, South, West, East
Población 10.350.200 habitantes
Densidad de la población 70% Urbana y 30% Rural
70% del terreno es llano y 30% es
montañoso.
Geográfica Región conformada por una
cordillera y grandes extensiones de
bosque.
Riqueza de fuentes hídricas
Condiciones geográficas
representada en áreas marítimas,
ríos, lagos y lagunas.
Clima agradable, con temperaturas
que oscilan entre los 30°C en
verano y 10°C en invierno.
Variedad de recursos naturales
Demográfica 12% son menores de 5 años, el 18%
entre 5 y 15 años, el 20% entre 15 y 20
Edad años, el 20% entre 20 y 40 años,15%
entre 40 y 60 años y el 15%
mayores de 60 años
Género 55% por hombres y un 45 % mujeres.
Estado civil Solteros representan el 30%
Familias con menos de 3 miembros
Tamaño de la familia el 25%, entre 3 y 6 miembros el
35%y más de 6 miembros el 40%.
Ingreso promedio por persona es de
Ingreso
US$1.500 mensuales.
Educación 100% de su población alfabetizada y el
50% está adelantando estudios de nivel
primaria y secundaria el 50% es
 profesional y de estos el 45% tiene
especialización, el 35% maestría y el
20% doctorado.
35% son blancos, negros 35%,
Raza
extranjeros 15%, indígenas 15%.
Desarrollo de tecnología, software,
Ocupación fabricación de vehículos, móviles,
artículos electrónicos
50% es católica, el 20% cristiana,
Religión 15% protestante, 5% judía, 5%
musulmana, hindú el 5%.
15% Baby boomers, 15%
Generación generación X, 20% millennials,
20% generación z.
40% clase alta, 59% clase media y
Clase social
1% pobres.
Las personas acuden a los centros
comerciales durante la semana para
adquirir los productos alimenticios,
ropa, calzado y demás artículos de
primera necesidad.
Practican deportes al aire libre, se
reúnen los fines de semana para
compartir con sus familias en el
Estilo de vida
campo, los solteros les gusta
Pictográfica
disfrutar la vida nocturna y a los
mayores de 30 años les gusta salir
en pareja y compartir con sus
amigos, saliendo a restaurantes
para debatir sobre la vida política
del país y comportamiento de la
economía.
Amable, patriótico, sociable y
Personalidad
trabajador
Sentido de pertenencia, respeto,
Valores
autorrealización, seguridad.
Conductual Usuario frecuente de Centros
Frecuencia de uso comerciales, sitios de
esparcimiento fuera de la ciudad
Lealtad a la marca Absoluta
Ocasión de uso Frecuentemente consumen
productos orgánicos y quienes

Tasa de uso
Tipos de usuario
Actitud hacia el producto
Beneficios esperados
tienen poder adquisitivo alto y
medio compran regularmente
artículos de lujo. Semanalmente
visitan el campo y sitios alejados de
la ciudad
Gran usuario de productos
orgánicos, servicios de
entretenimiento, artículos
deportivos
Usuario Habitual de centros
comerciales, sitios nocturnos, sitios
de esparcimiento fuera de la
ciudad.
Positiva si el producto satisface sus
expectativas incluso lo
recomiendan a sus amigos.
Calidad, diseños, garantías,
cumplimiento de promesa de venta.

2. Describa qué segmentos de clientes de consumo o de inversión, se pueden

encontrar en Global Country.

Tabla 2. Segmentos de Clientes Global Country

Segmento Características
Representan el 40% de la población, sirven de referencia para otros
grupos en temas de consumo les gusta comprar artículos
Clase Alta personales de lujo y tienen alta fidelidad a marcas reconocidas en el
mercado.
30% de esta población esta soltera, son profesionales con maestría y
doctorado, con ocupación en áreas de tecnología y desarrollo algunos
en cargos de dirección y gerencial heredados, salario promedio de
US$1.500, amantes de la tecnología, hiperconectados, de tradiciones
Población entre 20-
conservadoras, familias de entre 3 y 4 personas, de hábitos nocturnos
40 años y gregarios, responsables con el medio ambiente, practican deportes
cuidan su figura, hábitos alimenticios rápidos pero saludables debido
a su estilo de vida con gustos por los artículos de lujo y marcas
reconocidas.
Población entre 40- Casados con familias hasta de 6 integrantes son profesionales con
60 años maestría y doctorado, con ocupación en áreas de tecnología y
desarrollo de vehículos en cargos de dirección heredados, salario
 superior de US$1.500, usuarios de la tecnología y medios de
comunicación tradicional, de tradiciones conservadoras y familiares,
les gusta pasar tiempo con su familia, frecuentan restaurantes,
responsables con el medio ambiente, practican deportes, hábitos
alimenticios saludables por eso prefieren lo orgánico, con gustos por
los artículos de lujo y marcas reconocidas.
Retirados de compañías grandes, viven lejos de la ciudad, de
Población mayor tradición conservadora, preocupados por su salud, alimentación
de 60 años saludable, responsables con el medio ambiente y la cultura del
reciclaje.
Clase Media Representa el 59% de la población de Global Country
30% de esta población esta soltera, son profesionales con maestría
preocupados por sus carreras, con ocupación en áreas de tecnología y
desarrollo con cargos operativos derivados de su actividad
profesional, salario promedio de US$1.500, amantes de la tecnología,
hiperconectados, de tradiciones conservadoras, familias de entre 3 y 6
Población entre 20-
personas, de hábitos nocturnos y gregarios, amables, trabajadores y
40 años patrióticos, responsables con el medio ambiente, practican deportes
cuidan su figura, hábitos alimenticios rápidos pero saludables debido
a su estilo de vida con gustos por los artículos de lujo y marcas
reconocidas, frecuentan constantemente los centros comerciales para
abastecerse de productos de primera necesidad..
Casados con familias de 6 o más integrantes con estudios secundarios
y algunos con carreras profesionales, con ocupación en áreas de
tecnología y desarrollo de vehículos en cargos operativos algunos son
microempresarios, salario promedio de US$1.500, usuarios de la
tecnología y medios de comunicación tradicional, de tradiciones
Población entre 40- conservadoras y familiares, les gusta pasar tiempo con su familia,
60 años frecuentan restaurantes para compartir con amigos y pareja, usuarios
frecuentes de centros comerciales, semanalmente frecuentan sitios de
esparcimiento fuera de la ciudad, responsables con el medio
ambiente, practican deportes, hábitos alimenticios saludables por eso
prefieren lo orgánico, con gustos por los artículos de lujo y marcas
reconocidas.
Pensionados de compañías grandes, viven con sus familias en la
ciudad, de tradición conservadora, mayoría católicos preocupados por
Población mayor
su salud acostumbran a invertir en productos medicinales,
de 60 años alimentación saludable, responsables con el medio ambiente y la
cultura del reciclaje.
Centros Ubicados en las ciudades principales, recibe personas de todos los
comerciales estratos sociales, pero mayormente de clase media, reciben un gran
numero de personas sobre todo en fin de semana, manejo de volumen
de mercancías en artículos de primera necesidad; así como artículos
de lujo de marcas reconocidas, también cuentan con almacenes de
grandes superficies compran de acuerdo con criterios de Calidad,
 precio, durabilidad, tiempo de ventaja.
Ubicados en áreas urbanas y rurales, recibe personas de todas las
clases sociales, reciben un numero moderado de personas que se
reúnen para disfrutar de la comida y actividades de ocio y
Restaurantes y
esparcimiento, compran volúmenes moderados de abarrotes y
bares alimentos que por lo general adquieren en supermercados y
mayoristas, numero de empleados medio-bajo y demandan calidad,
precio y durabilidad en sus productos
Ubicados en las ciudades principales reciben gran parte de la
Supermercados población que se abastece de productos de primera necesidad
mayoristas y alimentaria, su oferta está concentrada sobre todo en productos
tiendas de saludables por ello compran volúmenes importantes de productos
alimentos orgánicos, numero de empleados alto para abastecer las distintas
cadenas de alimentos.

3. Elabore una matriz mercado-producto para un producto que considere se

pueda vender en Global Country exitosamente

Tabla 3. Matriz mercado-producto

Segmentos de Producto: Uchuva

mercado Fruta fresca Fruta procesada Medicinales
URBANA
Restaurantes y
1 2 0
Bares
Supermercados
mayoristas y
3 2 0
tiendas de
alimentos
RURAL
Restaurantes y
1 0 0
bares
Clave:3; mercadogrande:2; mercadointermedio:1; mercado pequeño:0; no es un mercado

4. Qué acciones de mercadeo se pueden implementar para llegar a cada uno de

los segmentos que definió para Global Country, sea cliente de consumo o de

inversión.
Lograr impactar de manera significativa el mercado para posicionar nuestro producto

requiere acciones muy puntuales en los segmentos definidos para la uchuva dentro del

mercado de Global Country, por ello definiremos las variables de la mezcla de mercadeo

sobre las cuales una empresa tiene mayor control a continuación:

Producto

Teniendo en cuenta el gran valor que el mercado Global Country le da a la calidad, el

medio ambiente, el diseño y la durabilidad de los productos iniciaremos un proceso de

investigación y desarrollo de nuevos productos y utilización de nuevas materias primas;

además se utilizarán para el empacado de nuestros productos materiales biodegrables o

reciclados; así mismo se buscarán las certificaciones orgánicas, ambientales para nuestros

productos y de calidad para los procesos.

Precio

Por lo general la Uchuva se negocia sobre la base de precios fijos por temporada o por

año, con algunos ajustes solicitados por los importadores en función de la

competencia o de la evolución de la demanda en sus respectivos mercados y teniendo en

cuenta que el mercado Global Country valora en temas de alimentos lo orgánico y

respetuoso con el medio ambiente además del cuidado de la salud sin importar que el

costo aumente y considerando que el ingreso promedio es de US$1.500 se considera que

un buen precio seria US$5.0 Kg de uchuva

Plaza:
Establecer alianzas con las grandes cadenas de supermercados para ser utilizadas como

punto de reexportación.

Registro de marca y licencia comercial en el país objetivo.

Promoción:

Asistir a ferias comerciales en Alemania.

Realizar agendas comerciales en Alemania para realizar nuevos contactos y fortalecer las

relaciones ya establecidas.

Pauta en revistas de salud y especializadas en alimentación.

Anuncios videos y reportajes a través de social media.

Alianzas con influencers de salud para la promoción del producto

Bibliografía

Moreno A. (2016). Segmentación y plan de acción de mercadeo. SENA. Recuperado de:

https://sena.territorio.la/perfil.php?id=1914841&catalogo=true/.

Moreno, A. (s.f.). Caso Global Country. Armenia, Colombia: Autor. Recuperado de:

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Sahui J. (2008). Factores que influyen en la conducta del consumidor. Una aproximación

desde las ciencias sociales. Universidad Modelo. Recuperado de:

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Moreno, A. (s.f.). Guía de aprendizaje 3 Armenia, Colombia: SENA. Recuperado de:

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