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TEORÍAS DE LAS ORGANIZACIONES

PRIMERA ENTREGA

Maira Alejandra Lozano Basto. Código 1921025717

Paola Margarita Bernal Calderon. Código 1420011956

Yesica Andrea Baquero. Código 1210014892

Ruben Dario Sanchez Cabrera. Código 1711021607

Jefferson Córdoba Gonzalez. Código 1811027583

Juliana Alejandra Pedreros Monroy. Código 1721021602

Institución Universitaria Politécnico Grancolombiano

Facultades Administración de empresas

Marzo: 2020
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Tabla de Contenido

1. Introduccion………………………………………………………………………3
2. Referencias………………………………………………………………………...4
3. Concluciones………………………………………………………………………16
4. Recomendaciones…………………………………………………………………16
5. Bibliografia………………………………………………………………………..17
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Introducción

En este contexto se analiza el estudio de la empresa ECOPETROL,principal empresa petrolera de

colombia que ha realizado un proceso de transformación de sus relaciones laborales, Estos
conflictos en la empresa no se pueden eliminar y tampoco sirve de nada suprimirlos ya que
solamente se ocultarian.

En las organizaciones siempre surgen problemas, algunos cotidianos otros complejos y muchas
veces no se sabe cómo responder a ellos o que decisión tomar, para los administradores es una de
las mayores responsabilidades, para facilitar esta tarea se pueden recurrir a procesos, modelos,   y
herramientas que nos ayudaran a no equivocar en la mejor solución al problema o la situación
presentada. La solución de problemas consiste en un proceso que abarca diversas actividades
estas  pueden  ser  cortas  o  extensas,  la  solución  de  problemas es  un  factor determinante
dentro de empresas y organizaciones, que principalmente es un riesgo tomado por los
administradores. De esta necesidad surge el conocer los pasos principales para la identificación y
la buena aplicación de técnicas, métodos y modelos que ayuden a  la solución de problemas. para
poder tratar a fondo cualquier tipo de problema que se presente en una organización, primero se
debe hacer un estudio a fondo de las dificultades que presenta dicha organización y a que nivel, bien
sea interno refiriéndose así a problemas de relación interpersonal, problemas dentro de la dinámica
vertical de la organización o desde la organización hacia afuera, como en muchas maquinarias
nacionales y multinacionales en donde no solo se manejan tensiones a nivel interno sino también
con los diferentes ámbitos con los que terminan interactuando la organización debido a su
naturaleza y al cambio diario que implica la globalización.
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2. Referencias

Clima Organizacional y su Influencia en el Desempeño del Personal en una Empresa de Servicio

https://scielo.conicyt.cl/scielo.php?pid=S0718-07642020000100141&script=sci_arttext

La presente investigación aborda el clima organizacional desde las variables liderazgo, toma de decisiones,
motivación y control. El objetivo de la investigación es identificar cómo las variables seleccionadas
influyen en el desempeño de los colaboradores en la empresa estudiada

La investigación es de corte descriptivo y correlacional, su objetivo es identificar cómo es percibido el

clima organizacional (a través de las variables: liderazgo, toma de decisiones, motivación y control)
por parte de los colaboradores y cómo dicha percepción afecta el desempeño de los mismos

De acuerdo con los hallazgos del estudio, se puede observar que las dimensiones estímulo y orientación son
percibidas por los colaboradores como favorables para el clima de la organización, ello queda
evidenciado, en los resultados obtenidos (GUAJIRA, 2019)

ALPINA REVELA SUS SECRETOS DE GESTIÓN HUMANA

https://www.youtube.com/watch?v=HN4uareaw2c

La siguiente entrevista demuestra que en las compañías grandes cuando el clima organizacional demuestra
mayor estabilidad dándonos a conocer el cómo realizan los procesos y cómo se enfocan en el
bienestar de los empleados, demuestran un ambiente de tranquilidad en sus empleados , ayudando a
el bienestar de la compañía, en este video se observa los puntos básico de su modelo administrativo
y como se enfocan en el desarrollo de la compañía desde el punto más importante de los activos que
son sus empleados

(CAPITAL HUMANO COLSUBSIDIO, 2016)

LA GERENCIA SOCIAL Y SU COMPROMISO CON LA GENERACIÓN DE IMPACTO SOCIAL
COMPAÑÍA EPM

https://www.grupo-epm.com/site/Portals/1/biblioteca_epm_virtual/tesis/gerencia_social.pdf
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Se puede determinar como la gerencia social desde el punto de impacto en el área del clima organizacional
produce un efecto en los empleados generando mayor estabilidad y compromiso en la compañía en
este EPM ( Empresas públicas de Medellín) se enfocan en la empresa debe dedicarse al
desarrollo y ejercicio de sus competencias centrales, se centra en que las compañías deben tener
unos factores relevantes para el desarrollo de esta que son los actores, instituciones, cultura,
procedimientos, recursos, entorno

(JACQUELINE GARCÍA, 2004)

ECOPETROL TRAGEDIA DE BARRANCABERMEJA

(POZO LIZAMA Y RÍO SOGAMOSO)
https://sostenibilidad.semana.com/medio-ambiente/articulo/derrame-de-petroleo-en-barrancabermeja/39746

La petrolera anunció una serie de medidas para controlar el afloramiento de crudo  en esa región del
departamento de Santander, donde la compañía dice estar trabajando “para restablecer las
condiciones ambientales y sociales en la zona. Es nuestro compromiso y vamos a invertir los
recursos humanos, financieros y tecnológicos que sean necesarios”. El vertido de 550 barriles de
crudo comenzó en el pozo La Lizama 158, de la estatal Ecopetrol, y ha causado una gran mancha de
petróleo que en un principio se extendió por dos quebradas, La Lizama y Caño Muerto, dejando a
su paso miles de animales muertos, la mayoría de ellos peces. El vertido de 550 barriles de crudo
comenzó en el pozo La Lizama 158, de la estatal Ecopetrol, y ha causado una gran mancha de
petróleo que en un principio se extendió por dos quebradas, La Lizama y Caño Muerto, dejando a
su paso miles de animales muertos, la mayoría de ellos peces. ¿Cuál es el pasivo ambiental de
Ecopetrol con el país? Las concesiones que posteriormente le tocó recibir Ecopetrol y la misma
empresa ha hecho mucho daño especialmente a las ciénagas. Alrededor de Barrancabermeja les ha
tocado reparar muchas de ellas, ha sido total responsabilidad suya. El daño acumulado a grandes
ciénagas del medio Magdalena es quizás el mayor efecto provocado por la petrolera. No es
equiparable a esto porque es acumulado. Por muchos años Ecopetrol utilizó ciénagas vecinas a
operación petrolera como depósito de aguas industriales y lodos, sin ningún tratamiento. Claro,
mucho de esto ocurrió antes de que existiera la legislación ambiental y también después. Poco a
poco la autoridad ambiental le ha venido exigiendo la restauración de los humedales. Muchos de
ellos en Barrancabermeja tuvieron que sepultarlos porque estaban tan contaminados que no había
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otra alternativa a desaparecerlos de la faz de la tierra. Otros se han restaurado, pero no todos. La
historia de daño ambiental provocada por Ecopetrol también hay que tenerla en cuenta y esos
pasivos los tiene que ir resolviendo paulatinamente.

PROBLEMAS SOCIALES

Uno de los problemas sociales más graves es el que se ha registrado en el municipio de Paujil, en Caquetá,
donde tanto la comunidad como grupos que no han sido plenamente identificados protestaron contra
una posible exploración y explotación petrolera en la zona. Las manifestaciones de rechazo fueron
en aumento, al punto de que pusieron en aprietos el trabajo realizado por la contratista Petroseismic,
encargada de hacer trabajos de sísmica para Ecopetrol con el fin de detectar si hay posibilidad de
hallar petróleo en un área determinada. La comunidad protesta porque considera que la actividad
petrolera afectará el medio ambiente, los acuíferos de la región y acabará con la vocación agrícola
del departamento. La situación llevó al presidente de ECOPETROL, Juan Carlos Echeverry, a
reunirse con representantes y autoridades de Paujil con el fin de despejar dudas sobre el impacto
que una posible actividad exploratoria tendrá en la región. Invitó a los dirigentes a viajar a
Barrancabermeja, donde la petrolera lleva décadas de producción sin que se hayan secado los
acuíferos. Pero hasta el momento la oposición a la llegada e instalación de petroleras sigue
creciendo. https://www.rcnradio.com/colombia/ecopetrol-condeno-actos-vandalicos-la-petrolera-
paujil-caqueta

6. El anuncio de la Unión Sindical Obrera (USO), el principal sindicato de la petrolera, en el sentido de que
está dispuesto a irse a huelga después de la votación del plebiscito, por desmejoras en las
condiciones laborales y la privatización de varias de las actividades de la petrolera. La USO
sostiene que la empresa ha incumplido los acuerdos de la convención colectiva, ha bajado los
sueldos a los contratistas, ha realizado cambios en el sistema de salud y va a poner en venta
empresas que son rentables. Frente al ajuste, la compañía puso en marcha un drástico apretón en
gastos con el fin de hacerles frente a las nuevas realidades del mercado con un precio del barril de
petróleo que está por debajo de 50 dólares, la mitad de lo que estaba hace dos años. Pero otros
conocedores del tema señalan que detrás de esta amenaza hay otras razones de la USO, relacionadas
con el malestar de varios trabajadores que no quieren seguir pagándole el 2 % de su salario.
https://www.dinero.com/pais/articulo/ecopetrol-enfrentara-huelga-de-trabajadores-despues-del-
plebiscito-uso/231602
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El atentado produjo la rotura de la tubería y derrame de crudo en el sector, sin embargo, las afectaciones son
menores a las de otros atentados por cuanto en esta oportunidad no se encontraba en operación dijo
el secretario de gobierno Mario Vitery. Como parte del Plan de Contingencia se notificó a los
Consejos Municipales de Gestión del Riesgo y Desastres del municipio de Mallama y al
departamental de Nariño. En lo corrido del 2019 se han registrado 23 atentados contra este
oleoducto que transporta el crudo producido en el departamento de Putumayo hacia el puerto de
Tumaco, en el Pacífico. https://www.rcnradio.com/colombia/sur/atentan-de-nuevo-contra-el-
oleoducto-transandino-en-narino

LUCHA DE TITANES

Siempre se ha sabido que es sumamente difícil resolver conflictos dentro de una organización, sin afectar su
dinámica interna y más teniendo en cuenta la globalización y el avance tecnológico diario, éstos
factores son una de las principales fuentes de generación de conflictos, éstos no se pueden eliminar
de manera arbitraria, se deben manejar de manera adecuada y asertiva para que al final dichas
dificultades termine por convertirse en las mayores fortalezas de la organización. Es por esto que
en el presente libro se pretende enseñar a los directivos de los diferentes niveles de las
organizaciones a convertirse en los Goliats y Davides de ellas mismas y así puedan expresar sus
diferentes puntos de vista de manera adecuada, para que por medio del diálogo, la planeación y la
ejecución adecuada de planes de mejoramiento se resuelvan los problemas organizacionales de la
mejor manera posible todo en pro de la empresa y su capital humano. (GUTTMAN ,2003)

ESTRATEGIAS Y MÉTODOS PARA LA GESTION Y RESOLUCION DE CONFLICTOS EN LAS

ORGANIZACIONES

En el presente estudio se plantean los principales problemas que se pueden dan en una organización, pero
más que eso nos presenta las diversos estilos de solución de ellos tales como integración,
servilismo, dominación, evitación y compromiso y cómo son sus criterios de aplicabilidad, para que
podamos hallar de manera fácil y acertada cuál debemos aplicar para poder salir de la dificultad que
presente la organización.(CASALES F. ,1995)
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Si bien el uso de una estrategia requiere el dominio de las técnicas que la componen, una
estrategia de solución de problemas no puede reducirse simplemente a una serie de
técnicas. Las estrategias al norte con los procesos de control en la ejecución de esas
técnicas, que requieren además un cierto grado de meta conocimiento o toma de conciencia
sobre los propios procesos de solución de problemas. Este meta conocimiento, que es un
producto de la reflexión no ya sobre los problemas, sino sobre la forma de resolverlos, es
necesario que se capacite para hacer uso estratégico de sus habilidades, en relación sobre
todo con dos tareas esenciales: la selección y la planificación de las técnicas más eficaces
para cada tipo de problema.

Identificación
y selección
del problema

Ejecución y Análisis del

control problema

Selección y General
planificación de alternativas
la solucion de solución

Evaluación de
la solución
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EL CONFLICTO EN LAS ORGANIZACIONES Y LAS TÉCNICAS DE MEDIACIÓN COMO

ESTRATEGIAS DE SOLUCIÓN

El anterior artículo se basa en la presentación de las diferentes posiciones del personal de la organización
frente a los conflictos que en ella se presentan, también se expone de forma clara cómo estos
problemas tienen una influencia negativa en la efectividad de la organización. Por lo cual se
presenta varias estrategias para la solución de conflictos a nivel organizacional, dependiendo de su
naturaleza y principales causas, en las cuales se plantean técnicas de negociación y comunicación a
través de las cuales se pueden reconstruir las relaciones organizacionales en pro de la mejorar la
eficacia organizacional (REZZÓNICO. 2017)

EL COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL Y SU IMPORTANCIA PARA LA

ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS

En la actualidad y más que nunca se ha convertido en algo de vital importancia del comportamiento
organizacional, ya que la clave del éxito de toda organización es el buen manejo de su
comportamiento y la fluidez que éste le da a la organización para que así pueda alcanzar todo
objetivo y meta propuesta. Para ello se hace estudio del comportamiento de las personas y como
éste a su vez influye en el comportamiento organizacional, para que desde el área de recursos
humanos se pueda manejar adecuadamente este tema y mejorar rendimiento, eficacia y eficiencia
organizacional. Todo esto es uno de los temas que más atañe a la administración de empresas ya
que está en sus manos el buen manejo de una organización para que esto se vea reflejado en
productividad y avance tanto a nivel interno como a nivel global, por ende se enfatiza en la creación
de un buen estilo de liderazgo que promueva el potencial organizacional y de las personas que
pertenecen a la empresa.
(MOLINA-SABANDOᶦ, BRIONES-VÉLIZᶦᶦ, ARTEAGA-COELLO, 2011)
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Historia de la marca Ramo: El secreto del Chocoramo

https://expertosenmarca.com/historia-de-marca-ramo-el-secreto-del-chocoramo/

Ramo es una de las marcas con las que más se han identificado generaciones de colombianos desde hace
mucho tiempo. Es un gran ejemplo de emprendimiento y un caso de mercadeo digno de analizar,
además de todo es un ejemplo de vida de Rafael Molano, su fundador. Especialmente para todos los
que sueñan con llegar a tener su propio negocio, Rafael Molano y su empresa son una muestra de
que es posible conseguir grandes cosas. Día a día es una empresa que se consolida, donde se nota
que todo empieza con pequeñas acciones pero con enfoque definido, con la certeza de no abandonar
y de seguir adelante pese a las adversidades, donde la inclusión familiar y los buenos principios son
sus principales columnas, esto es hacer País. (DINERO, 2017)

DICORP - Diana Corporación se proyecta más allá del

negocio del arroz
https://www.dinero.com/edicion-impresa/caratula/articulo/diana-corporacion-y-su-estrategia-para-crecer-en-
el-mercado-de-alimentos/247655

Diana corporación es una empresa local de origen tolimense que ofrece un liderazgo en el mercado de arroz,
también se distingue por su amplio portafolio de marcas y por su alta participación en el mercado,
esta empresa busca llevar sus productos a la excelencia, ofreciendo una propuesta de valor que
supera las expectativas de sus clientes, con un proceso de producción con los más altos estándares
de calidad es una de las empresas más competitivas del mercado en la actualidad, con la ampliación
de su portafolio de mercado logra llegar y captar cada vez más familias colombianas y así estar más
presentes en los hogares Lo que empezó como un molino de arroz hoy es una de las grandes
empresas de alimentos del país, con participación en las categorías de aceites, margarinas, gaseosas
y aguas. (DINERO, REGIONES - JULIO DE 2017)
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Harinera Del Valle A La Conquista Del Mercado Colombiano

https://www.revistaialimentos.com/ediciones/edicion-12/harinera-del-valle-a-la-conquista-del-mercado-
colombiano/

Harinera del Valle lleva más de 60 años acompañando a las familias colombianas, como una de las
compañías más importantes del país en la producción y comercialización de alimentos procesados.
Esta empresa es un ejemplo de aprendizajes y retos que ha ido evolucionando a medida del
crecimiento el país y de las necesidades del mercado. Fue fundada en 1947 en la ciudad de Pasto
por Arcesio Paz, quien en compañía de un amigo compraron un molino de trigo y una década
después nace Harinera del Sur con la compra de un molino más grande ya que su empresa iba en
crecimiento. Su propuesta de negocio es ser una organización innovadora, rentable y sostenible con
soluciones y marcas que generan experiencias únicas en los mercados de alimentos nacionales e
internacionales. (IALIMENTOS, 2015)

¿Cómo resolver problemas?

Para todas las empresas y en específico para sus directivos es muy importante
conocer el análisis y resolución de problemas crea una ventaja sobre otras compañías, pero
también sobre otros departamentos. El primer paso es identificar el problema, una excelente
alternativa es el análisis DAFO que permite identificar debilidades y amenazas dentro de la
compañía. Una vez que el problema ha sido identificado se debe crear una estrategia de
solución, algunas de estas estrategias pueden ser inmediatas y otras no tanto, pero sin lugar
a duda es necesario realizar una familiarización del problema. Para buscar la información
acerca del problema se puede utilizar el método algorítmico en el cual los sistemas de
inteligencia artificial procesan información, comparan y toman la mejor decisión tomando
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la investigación que el directivo proporciona. Otro método es el heurístico que parte de la

inspiración, a partir de la recolección de datos no cuantificables para establecer una
solución favorable al problema. Imaginar el problema puede ayudar también como
elemento de inspiración y aproximación a una posible solución. Por otra parte, también se
puede descomponer el problema en pequeñas partes para poder hacer una resolución parcial
de un problema mayor. Sin embargo, es importante que exista en la empresa una curva de
experiencia ya que esta ayuda a resolver los problemas en un tiempo menor aumentando así
la productividad de la empresa.

(Martín, 2018)

La resolución de problemas empresariales desde la perspectiva de la psicología de la

Gestalt

En la actualidad los directivos empresariales enfrentan a problemas de alta

complejidad como la interdependencia social, inestabilidad de los mercados, acelerado
desarrollo tecnológico, precios elevados en materias primas, poca inversión, exigencias de
calidad, etc. Es complicado cuando la solución de este tipo de problemas recae en el
administrador y los subordinados deben acatar las decisiones que este tome, aunque muchas
veces un problema puede ser una oportunidad así no lo parezca en un principio. La solución
de problemas empresariales reside en los métodos y procedimientos que se utilizan para
solucionar diferentes tipos de problemas que se presentan encontrando los pasos para
soluciones óptimas. Cuando un director cuanta con varios procedimientos para resolver
problemas en el menor tiempo posible y con el menor costo esto permitirá que la empresa
sea más eficiente y eficaz. La ciencia de la administración ha ido evolucionando,
estableciendo relaciones con otras ciencias como la psicología, la cual estudia al hombre en
su contexto social y laboral. La psicología de Gestalt se centra en el equilibrio, estructura,
sistema, forma e integralidad de las empresas; varios estudios presentan variables
psicológicas y la utilización de técnicas para la recolección de información. Aunque no
existe evidencia de procedimientos, metodologías o estrategias para realizar la solución de
problemas empresariales. En un estudio realizado en empresas de construcción y de
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industria alimenticia se pudo observar que la escasa experiencia en la dirección y

producción, métodos de dirección demasiado burocráticos, falta de responsabilidades, falta
de creatividad en los puestos de trabajo, falta de autonomía, falta de materias primas, falta
de capacitación atentan contra la solución de los problemas.

(Martínez Negreira, González Pérez del Villar, & García Vidal, 2011)

Soluciones de problemas y toma de decisiones administrativas

En toda organización surgen problemas algunos habituales y otros un poco más

complejos los cuales generan mayor responsabilidad por parte de los administradores, los
cuales recurren a procesos, modelos y herramientas para la solución de estos. Estas
soluciones comprenden variedad de actividades que pueden ser cortas o extensas, siendo un
factor determinante en las organizaciones ya que los administradores deben tomar riesgos
por ello es importante conocer cómo identificar y aplicar variedad de técnicas para la
solución de problemas. Inicialmente se debe identificar efectivamente el origen del
problema, los involucrados y el porqué de este, a continuación, se debe analizar el
problema estructurándolo y de ser posible segmentarlo. Para encontrar la solución final se
deben desarrollar distintas posibles soluciones con lluvias de ideas, que identifiquen todos
los involucrados. Una vez se elija la solución se debe realizar un control para garantizar la
ejecución de los objetivos. La toma de decisiones puede ser de tipo decisivo, jerárquico,
flexible o integrador. Y estas a su vez pueden ser programadas, es decir la que se toman
cotidianamente o no programadas que son estructuradas y para situaciones más
complicadas.

(Rojas, 2012)
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Modelo administrativo

Los modelos administrativos son procesos que las empresas toman para realizar
cambios, con el uso de distintas herramientas, aunque estos pueden ser utilizados en gran
variedad de empresas. El gerente escoge un modelo basado en las suposiciones e
interpretaciones de las situaciones, por tanto, pueden variar tanto en las empresas como en
los departamentos internos. La construcción de estos modelos le permite al administrador
resolver problemas dado el análisis que este debe hacer dando como resultado posibles
soluciones. Para realizar el análisis de un sistema, se debe en primera instancia determinar
el orden jerárquico en el cual se toman las decisiones en la empresa, conociendo si se tiene
la información requerida para ello de no ser así diseñar un sistema que supla la necesidad
de información. El mundo actual está sufriendo muchos cambios que tarde o temprano
afectan a las empresas, es allí cuando los gerentes deben estar atentos ya que de la forma en
que ellos lo hagan depende el futuro de la organización. Para ello es importante que el
gerente considere el desarrollo organizacional el cual mejora los procesos y es ahí donde el
gerente debe convertirse en un líder de los cambios organizacionales.

(Marcano)

5 etapas de crisis de una empresa y cómo manejarlas

Las crisis pueden ser leves o fuertes como para terminar afectando la competitividad
de la empresa. Según Francisco Colín, profesor del Instituto para la alta dirección de
empresas en México “En este tipo de retos que enfrentan la dirección de las
empresas es muy importante tener estrategias de quién debe ser el contacto y
sobre qué decir y qué no decir ante los empleados”. El académico refiere que existen varias
etapas en una crisis, la primera es la expectación la cual genera incertidumbre, más adelante
esta el entendimiento el cual se da si existe una buena comunicación revitalizando la
credibilidad de la organización. Se debe entender que las crisis traen consecuencias, pero
que se deben desarrollar estrategias para superarlas, por ello es importante conocer los
costos que estas estrategias tendrán y si los beneficios serán mayores. Es muy importante
comunicar adecuadamente todos los planes con nuestros empleados para que estos
adquieran compromiso y se sientan motivados. Existen cinco tipos de crisis, según el libro
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Nueva Comunicación Interna en la Empresa de la consultora Estudio de Comunicación y el

Banco Santander, crisis de productos que se dan por cuestiones internas como fallas
humanas o externas como boicot. Crisis de dirección se da cuando hay cambios en la
dirección de la empresa, crisis de víctimas sucede cuando un empleado o cliente sufre un
accidente. Crisis por fusión de empresas en el cual muchos empleados pueden verse
afectados, esto puede llevar a crisis por despidos colectivos por reestructuraciones que
crean rumores y malas noticias. En todas estas crisis la empresa y sus directivos deben ser
capaces de manejar una excelente comunicación para evitar pérdida de reputación tanto
interna con sus empleados como externa con sus clientes y competidores.

(Labastida, 20
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3. Conclusión

En las organizaciones la toma de decisiones para la probable resolución de un problema, es

un factor en algunos casos determinado por el grado de liderazgo que haya en la alta
dirección. Es además un factor determinante en el área de recursos adquiridos, con facilidad
de hecho si se hacen elecciones correctas basadas en hechos históricos, no obstante hay
otras formas de tomar decisiones y enfrentar las posibles soluciones.

Existen diferencias entre tomar decisiones y resolver problemas, por lo que se requiere un
renovado enfoque para enfrentar la problemática de la realidad, Se debe generar
herramientas que integren las variables relevantes de las situaciones de manera que se
puedan prever los eventuales problemas lo cual generamos link lo cual ayude a la
problemática que tiene ECOPETROL.

4. Recomendaciones

Como recomendación podríamos decir que todo proyecto correctivo requiere mucha
disposición y no solo imposición por los directivos, se les debe involucrar a todos los
niveles operativos de la empresa las filosofías y objetivos fijados para que además de que
sirva para que los empleados se enteren, le permita sentirse involucrados en las decisiones
de la empresa.

Transmitir de manera escrita los objetivos y metas de la empresa para asegurar que todos
los empleados se enteren de los cambios deseados, a su vez se recomienda que
perfeccionen sus flujos de información se requiere generar un cambio empezando a
escuchar opiniones de los puestos más bajos, muchas veces las respuestas a los problemas
se tiene dentro de la misma empresa pero no saben escuchar
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Bibliografía

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https://www.youtube.com/watch?v=HN4uareaw2c

Guajira, u. D. (29 de 8 de 2019). Obtenido de

https://scielo.conicyt.cl/img/revistas/infotec/v31n1//0718-0764-infotec-31-01-141-gf1.jpg

Jacqueline Garcia, t. S. (12 de 2004). La gerencia social y su compromiso con el impacto social.
Obtenido de https://www.grupo-
epm.com/site/Portals/1/biblioteca_epm_virtual/tesis/gerencia_social.pdf

Howard M. Guttman (2003). Lucha de Titanes. Edit. Amacom. Recuperado de

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Rezzónico, R. (2017). Estrategias y métodos para la gestion y resolucion de conflictos en las

organizaciones. Prevension integral. Tomado de
https://www.prevencionintegral.com/canal-orp/papers/orp-2017/estrategias-metodos-para-
gestion-resolucion-conflicto-en-organizaciones

Julio César Casales F. (1995). El conflicto en las organizaciones y las técnicas de

mediación como estrategias de solución. Revista Cubana de Psicología. Recuperado de
http://pepsic.bvsalud.org/pdf/rcp/v12n1-2/04.pdf

Mg. Lizandro A. Molina-Sabandoᶦ, Mg. Ítalo B. Briones-Vélizᶦᶦ, Ing. Helen S. Arteaga-Coello

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comunicacion-interna/

Marcano, C. (s.f.). Monografias.com. Obtenido de

https://www.monografias.com/trabajos87/modelo-administrativo/modelo-
administrativo2.shtml
 18

Martín, J. (22 de Febrero de 2018). CEREM. Obtenido de International Business School:

https://www.cerembs.co/blog/como-resolver-problemas

Martínez Negreira, D., González Pérez del Villar, A., & García Vidal, G. (Octubre de 2011).
Contribuciones a las ciencias sociales. Obtenido de
http://www.eumed.net/rev/cccss/14/nvv.html

Rojas, C. V. (11 de 12 de 2012). Gestiopolis. Obtenido de https://www.gestiopolis.com/solucion-

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