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Educativos
Principios de Administración
6 de mayo 2019.
Proyecto Final: El Caso del Gerente Nuevo
El trabajo final de esta asignatura consistirá en el desarrollo del siguiente caso. Las
—Tomás, ya no aguanto más. Aquí todo anda manga por hombro. No tiene sentido
trabajar para una empresa así, en la que ni siquiera se tiene claro lo que hay que hacer.
—No te desesperes Carla. La gente sospecha que van a cambiar a varios gerentes,
incluido Miguel Talavera (el Gerente General). Confío en que si eso pasa, las cosas van
a mejorar.
la mayor parte de sus gerentes, incluido el Gerente General, y los reemplazó con nuevas
personas. Esta decisión fue tomada debido al estado de la empresa: mucho desorden,
mucha insatisfacción de los clientes y de los empleados, y sobre todo por las pocas
ganancias generadas hasta mediados de este año (las peores en toda su historia). La
Tortugas y Reptiles, S.A. se dedica a la venta al por menor de alimentos y artículos para
el cuidado de reptiles tenidos como mascotas. Estos productos no sólo son vendidos a
los dueños de las mascotas, sino también a veterinarios y exportada a ciertos zoológicos
empresa era su estrategia. Decidió que había que reformularla, y que moldear la
Supongamos que usted es el nuevo o la nueva Gerente General: ¿Cómo aplicaría los
ella su estructura? Tiene que aplicar todos los temas aprendidos con este módulo y
OBJETIVOS
OBJETIVO GENERAL:
Satisfacer las necesidades de nuestros clientes mediante nuestros productos.
OBJETIVOS ESPECÍFICOS:
Especificar la función de cada empleado de la empresa.
Conocer los productos que maneja la empresa para brindar una atención al cliente
de calidad.
Crear una tienda virtual con muestras de nuestros productos.
ORGANIZACIÓN
Se dividirá el grupo de trabajo en sus respectivos departamentos y un responsable
general (Gerente General), quien deberá elaborar un cronograma de actividades para
cada departamento.
Gerente General
o Departamento de ventas.
Responsables: Encargado de sucursal
Asignaciones:
Asistir a un seminario para conocer cada producto de Tortugas y
Reptiles, S.A. su uso y composición.
Curso de atención al cliente.
o Departamento de Publicidad
Responsables: Marketing y Publicidad
Creación de publicidad en redes sociales acerca de la empresa.
Construir una página web como tienda virtual de Tortugas y Reptiles,
S.A.
o Departamento de Jefes de sucursal
Asignaciones:
Implementar y dar seguimientos a las nuevas estrategias de venta en cada
sucursal.
DIRECCIÓN
Está a cargo de todos los departamentos y sucursales de Tortugas y Reptiles, S.A. y se
encargara de integrar los diferentes departamentos para el logro de los objetivos.
Funciones:
• Para ello deberá aplicar las funciones establecidas para logro de los objetivos.
• Coordinara con las diferentes jefes de departamentos para resolver problemas que se
presenten, resolverá los conflictos que puedan existir y apoyar con los recursos
materiales y financieros necesarios.
CONTROL