Instituto Tecnológico Superior de Ciudad Serdán

INSTITUTO TECNOLÓGICO SUPERIOR DE CIUDAD

SERDÁN
INGENIERÍA MECANICA.
Reporte Final del Servicio Social

NOMBRE: Ulises Perez Martinez

N° DE CONTROL: 16cs0188

NOMBRE DEL ORGANISMO O DEPENDENCIA: Instituto Tecnológico

Superior de Cd. Serdán

DIRECCIÓN DEL ORGANISMO O DEPENDENCIA: Av. Instituto

Tecnológico S/N. Col.La Gloria Ciudad Serdan.Pue

NOMBRE DEL PROGRAMA: Diseño de un modelo de negocio de una

ferretería

NOMBRE Y CARGO DE LA PERSONA RESPONSABLE DEL SERVICIO

SOCIAL: Ing. Flor Guadalupe Vieyra Ramos, encargada del CIIE

SELLO DE LA
DEPENDENCIA

___________________________
FIRMA

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75520 Tel.: 01 800 841 9270 Ext.: 125
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CIUDAD SERDÁN, PUEBLA A DE DE .

DESCRIPCIÓN DEL PRIMER REPORTE

Fecha: Del 19 de Agosto de 2019 al 19 de Octubre de 2019

Realice la primera actividad que trata sobre encontrando el ritmo,

eso significa ver las áreas de interés, después de eso se elaboró un
inventario de los recursos con los que contaba sobre los recursos y
medios y así se elaboró una tabla sobre identificar a 3
emprendedores locales y saber sobre sus negocios y las
características de cada uno de ellos, posterior a eso se lleno un test
de perfil de emprendimiento que es de autoconocimiento,
continuamos con el descubrimiento de que tipo de emprendedor
soy yo de acuerdo con las características que tenían,desubri que
soy emprendedor tipo mago, continúe con la identificación de los
principios de efectuación que son utilizados por los empresarios y
así ver cual principio de efectuación utiliza cada uno de los
empresarios. Una vez que investigue lo más fundamental, tuve que
identificar un problema que valga la pena resolver y para eso
respondí 9 preguntas que tienen en relación para poder lograr
identificar un problema, y si se pudo observar cual era el problema.
Después ubo una sesión de brainstorming que trato de proponer
cinco ideas para poder abordar el problema que se identificó.
Continúe con identificar con él “porque” detrás de empresas
exitosas que es sobre las compañías que observaron un problema y
lograron resolverlo, luego realice el cálculo aproximado para poder
calcular los costos principales y los ingresos asociados para mi idea
de negocio usando una simple plantilla de calculo aproximado. Ya
que quedo el calculo aproximado y tener todo lo anterior se
investigó y se buscó las diferencias entre un cliente y un
consumidor para poder ver y conocer los diferentes tipos de
negocios con cada uno de sus clientes, continúe con la investigación
de los tipos de mercado que existen y ver cada uno de ellos las
características en que se diferencian y así poder lograr colocar los

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tipos de mercado en diferentes escenarios que se me presentaron

durante este trabajo. Después continúe con la identificación del
segmento de mis clientes y en relación con eso encontré mi nicho
que es la estrategia que se enfoca en un micro-segmento del
mercado y así será fácil de detectar potenciales clientes y socios y
para poder lograrlo respondí preguntas en relación con encontrar el
nicho. Después llegue a la actividad de identificar las tareas de los
clientes, pérdidas y ganancias por medio del diagrama de propuesta
de valor y también se identifico a los Early Adopters con la ayuda de
datos que obtuvimos en trabajos anteriores. Llegue a un tipo
simulador donde se crearon personas para diferentes segmentos
clave definiendo las características físicas, la personalidad, metas y
deseos, el nombre para poder concretar las perdidas y ganancias
del personaje, y así poder crear mi propuesta de valor incluyendo la
solución en cuanto a productos y servicios ,reductores de perdida y
creadores de ganancia usando el mismo diagrama que ocupamos
anteriormente de propuesta de valor, para poder lograrlo obtuve
unas preguntas para poder llenar el apartado de reducción de
perdidas y otras para el apartado de creadores de ganancias y así
poder llegar a la evaluación de calidad sobre mi propuesta de valor
es una buena idea para mi segmento de cliente y para poder saber
mas sobre este tema ,con la ayuda de pasos para saber que es lo
que mi producto puede hacer por mis clientes y para terminar con
este apartado consultamos el outcome driven innovation que
significa (Innovación basada en el resultado).

DESCRIPCIÓN DEL SEGUNDO REPORTE

Fecha: Del 19 de octubre de 2019 al 19 de Diciembre de 2019

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En esta etapa necesite de tips para poder priorizar mis riesgos y

suposiciones, ya que tengo mi lean canvas para cada tipo de
segmento de cliente y así poder seleccionar el mejor método de
negocio. También se buscó asesoría externa para calibrar los
riesgos y llegar a la selección de las suposiciones de mayor riesgo y
dándole a cada uno d ellos la prioridad. Comencé en esta etapa al
análisis de mi competencia y los beneficios importantes de su
producto y se fueron enlistando cada uno de ellos y así poder llegar
a la utilización de tablas para poder capturar las respuestas de los
clientes para poder obtener la validación de mi plan de negocio.
Después comencé a trazar el strategi canvas que significa colocar
los beneficios del producto y mi percepción de los beneficios de mi
idea y en relación con eso se realizo la tabla de las cuatro acciones,
durante tos el proceso se utilizo el formato para documentar los
resultados para la entrevista que se llevó a cabo y así poder
recopilar los resultados e identificar las características demográficas
de un early adopter y así validar si mi solución resuelve el problema
e identificar los problemas imprescindibles y por otro lado conocer
el precio que los clientes están dispuestos a pagar y para poder
acabar con la actividad se respondió un cuestionario para poder
saber los resultados y poder ocupar los tips para sacar conclusiones
de mis resultados y se pudo concluir que la idea de negocio en estos
aspectos si es viable.

DESCRIPCIÓN DEL TERCER REPORTE

Fecha: Del 19 de Diciembre de 2019 al 19 de Febrero de 2020

En esta ultima etapa vi sobre la estimación de mis costos ya que

como emprendedor debo de tener una clara idea de los costos
necesarios para poder llevar acabo mi idea de negocio y así pasar a

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la identificación de mis fuentes de ingreso secundarios que apliquen

a mi idea de negocio. Continúe con el estudio de caso sobre
financiamiento “Bootstrap” donde puse como ejemplo a la empresa
solinoof colombiana ya que esta empresa utiliza el método
Bootstrap que significa un estilo basado en ahorrar, gastar lo menos
posible y utilizar recursos propios, después identifique las fuentes y
uso de capital, en este apartado se diseñó un árbol genealógico de
las posibles personas de donde podemos obtener un ingreso y en
relación con eso se llevo acabo una tabla de los términos y
condiciones y en como se planea utilizar esos fondos. Después
realicé mi plan de ventas y el pitch de ventas y para eso definí mis
objetivos
De los canales y los objetivos de distribución y de etapas identifique
las métricas clave. Durante este proceso ocupé consejos que me
ayudaron para hacer un plan de ventas efectivo y dar seguimiento a
las métricas y así pude realizar mi pitch de ideas y es la siguiente:
La declaración del posicionamiento para la venta de material y
herramienta de especialidad .Para todas las personas que buscan
materiales metalúrgicos y de ingeniería .Ferretec es una ferretería
de alta especialidad en materiales mas cercana de la región por el
cual ya no tendrá que estar perdiendo el tiempo en trasladarse en
diferentes puntos del estado en busca de su material ,a diferencia
de otras ferreterías de venta de materiales comunes, nuestra
ferretería cuenta con la mayor importancia en vender material de
alta especialidad para los amantes de diseño ,construcción
,innovación y confort.
PLAN DE TRABAJO REAL
DATOS DEL ALUMNO
Nombre completo: Ulises Perez Martinez Edad:22
Domicilio: AV 7 SUR 906 Barranca La Concepción Teléfono: 2451096377
Chalchicomula de Sesma, PUE.
Municipio: Chalchicomula de Sesma Estado: Puebla C.P.: 75520
Semestre: Octavo No. Control: 16CS0188 Mail: uliperez97@outlook.com Carrera: Ing. Mecánica

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DATOS DEL PROGRAMA

Objetivo: Diseño de un modelo de negocios de una Ferretería

Alcances: Diseño
Limitaciones: Recurso para implementar

CRONOGRAMA PROGRAMADO DE ACTIVIDADES (Marca con una X)

No. Descripción de la actividad 1 2 3 4 5 6 mes
mes mes mes mes mes
1 Definición de mis cualidades para emprender x
2 Definir pérdidas y ganancias del modelo de negocio de la
x
ferretería
3 Encaje Problema-Solución y encaje Solución-Segmento de
x
mercado
4 Diseño del modelo de negocios y propuesta de valor x
5 Validación del MVP sobre el diseño de modelo de negocio de la
x
ferretería
6 Plantilla del plan financiero básico del modelo de negocios de la
x
ferretería
7 Definición del estilo de liderazgo del proyecto x
8 Marketing y ventas sobre el modelo de negocios de la ferretería x

CRONOGRAMA REAL DE ACTIVIDADES (Marca con una X)

No. Descripción de la actividad 1 2 3 4 5 6 mes
mes mes mes mes mes
1 Definición de mis cualidades para emprender x
2 Definir pérdidas y ganancias del modelo de negocio de la
x
ferretería
3 Encaje Problema-Solución y encaje Solución-Segmento de
x
mercado
4 Diseño del modelo de negocios y propuesta de valor x
5 Validación del MVP sobre el diseño de modelo de negocio de la
x
ferretería
6 Plantilla del plan financiero básico del modelo de negocios de la
x
ferretería
7 Definición del estilo de liderazgo del proyecto x
8 Marketing y ventas sobre el modelo de negocios de la ferretería x

CONCLUSIÓN:

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COMENTARIO:

NOTAS:

DEBEN INCLUIR FOTOGRAFIAS EN LA HOJA DE ACTIVIDADES

DESARROLLADAS.

IMPRIMIR EN AMBOS LADOS

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