FORMATO PARA EL REPORTE DE

INCIDENTES.

FABIAN ALBERTO ARAQUE ZUTA

ESPECIALIZACIÓN TECNOLÓGICA EN GESTIÓN Y SEGURIDAD DE

BASES DE DATOS
SENA - 2020
 FORMATO REPORTE INCIDENTES

IDENTIFICADOR INCIDENTE
LUGAR: FECHA AREA
CLIENTE:
BASE DE Oracle 9i 10g 11g
IDENTIFICACION: DATOS
SQL 2005 2008 2012
Server R2
CATEGORIA (Aplicación que pertenece)
DESCRIPCION DEL REPORTE

INCIDENTE PROBLEMAS CAMBIOS

TIPO
INCONVENIENTE

DESCRIPCION DEL HARDWARE USADO

MARCA MODELO SERIE RAM CPU PROCESAD HDD
OR

INGENIERO ENCARGADO
NOMBRE: CEDULA CARGO
ANALISIS REALIZADO:

SOLUCION INCONVENIENTE:

OBSERVACION:

Firma del cliente Firma del encargado

INSTRUCTIVO

FORMATO REPORTE
INCIDENTES SGBD

FECHA Fecha de la creacion del reporte

LUGAR Lugar de la creacion del reporte
AREA Área específica del cual se crea el reporte
CLIENTE Nombre de la persona que crea el reporte
BASE DE DATOS Tipo de bases de datos usada en el cual se encuentra
el inconveniente
CATEGORIA A qué tipo de aplicación pertenece la base de datos
DESCRIPCION DEL Descripción del inconveniente a presentar
REPORTE
TIPO DE Seleccionar la opción del inconveniente presentado
INCONVENIENTE (Incidente, Problema, Cambio)
DESCRIPCION DEL Descripción del equipo que presenta el inconveniente
HARDWARE

INGENIERO Persona que será asignado el caso

ENCARGADO
ANALISIS REALIZADO Análisis realizado por el ingeniero encargado
SOLUCION Proceso seguido para darle solución al inconveniente
INCONVENIENTE
Observaciones dadas por el ingeniero encargado
OBSERVACION