Observación y Entrevista

Unidad 1_ Paso_2
Realizar una observación

Angélica María Vásquez D.

Grupo: 403011_Cod: 202

Tutor:
Diego Fernando Castiblanco

Universidad abierta y a Distancia UNAD

Escuela de Ciencias Sociales, Artes y Humanidades ECSAH
Programa de Psicología
10 de Marzo del 2020
Valledupar-Cesar
 Introducción
Esta actividad propone la realización de una observación natural desde un punto
de vista crítico, utilizando las múltiples herramientas que nos brinda cada lectura,
teniendo en cuenta la importancia de esta para el desarrollo de una buena
investigación, destacando la observación como patrón fundamental en el proceso
de los modelos de investigación utilizados en la psicología llevándonos a crear y
analizar criterios y conceptos basados en datos( fenómenos, casos, hechos,
patologías, diagnósticos, etc.) explícitos y con manejos viables para obtener un
mejor contexto.
 Objetivos

Objetivo general

 Realizar una observación tomando en cuenta cada una de las lecturas y

herramientas que esta nos brinda.

Objetivos Específicos

 Diligenciar los diferentes puntos de la actividad.

 Analizar las diferentes estructuras y características de la observación.

 Desarrollar y comprender la realización de la observación e investigación

dada en la unidad, y tener la capacidad de ser claros y certeros en la
aplicación de diversos procesos psicológicos.
 Anexo 2
Desarrollo del componente práctico
Cuadro de registro paso 2. Realizar una observación

Relación Unidad de Muestreo Lugar de la

Observador- Análisis ¿Cuándo y/o a Observación
Observado ¿Qué Observar? quién ¿Dónde
(observación ( atributos, observar? observar?
Participante, conductas, (muestreo de (observación
No interacciones, tiempo, en situaciones
participante, productos de situaciones, naturales o en
participación- conductas ) sujetos) situaciones
observación, artificiales)
Auto-
observación)
Atención de Compañero de La persona es
servicio al cliente, trabajo, José observada en
buena Ángel Montes, su puesto de
presentación desempeñand trabajo
personal, su o el cargo de (oficina), en un
apariencia refleja admisionista horario habitual
Observador conductas de actualmente, el de ambiente
participante cuidado personal, cual será natural de
como la observado acuerdo a las
organización y el durante tres condiciones
aseo; el días en su requeridas.
observado maneja jornada laboral
una cierta durante una (1)
cantidad de o dos (2) horas
personas todos los relativamente
días lo cual jornadas
genera gestos diurnas.
faciales de
intranquilidad
como
levantamiento de
sus cejas y
también muerde
sus labios, aunque
presenta una
actitud positiva,
buena fluidez
 verbal asertiva y
coherente con un
tono de voz
bastante alto.

La observación que se realizó es de tipo cualitativa, ya que me permite centrar la

investigación en el comportamiento de las personas y como estas reaccionan o se
enfrentan a ciertas situaciones de la vida real en un entorno natural.

Unidad de Medidas Técnicas de Registros

¿Qué medir de la Unidad? ¿con que Observar?(registros
(ocurrencia, orden, duración, narrativos, escalas de apreciación,
frecuencia) registros de conductas, matrices de
interacción, mapas de conductas,
diario de campo)
La unidad de medida que se Se realizara un diario de campo a
utilizará es la frecuencia, con la través del registro narrativo.
que el observado contesta y
atiende un sin número de
personas diarias que llegan a la
empresa (clínica mental) con
diversos estados de ánimos a
su puesto de trabajo.

Se puede observar las señales o comportamiento dados en él participante de

manera positiva, teniendo en cuenta su actitud al momento de atender cierto
número de personas que llegan a la empresa para solicitar información de esta o
acerca de sus familiares, se nota su ansiedad por atender o darle prioridad a todos
y cumplir con las expectativas impuestas por su jefe, ya que él es la primera cara
amable de la empresa, lo cual provoca cierto grado de angustia e intranquilidad
por realizar de forma excelente su trabajo. Se recomienda para su buena salud
mantener la serenidad durante la interacción con los clientes u usuarios para
evitar el sosiego y así mantener un buen ambiente laboral.
 Formato Diario de Campo
Anexo 3

A continuación, se presenta una herramienta diario de campo como apoyo al

monitoreo permanente del proceso de observación.
Pasos:
 Realice una observación general (entorno).
 Escriba la fecha y el lugar del momento de la observación.
 Escriba todo lo que observa (acciones, sonidos, clima, olores, etc.)
 Describa las impresiones que estos elementos le causa.
 Describa las conclusiones a las que puede llegar a partir de estas
impresiones.
 Diferencie entre los elementos específicos de estudio y los elementos
generales.
 Describa las conclusiones a las que ha llegado.

Diario de Campo
Nombre de quien realiza la observación: Angélica María Vásquez
Fecha: 2/03/2020 Lugar:
Clínica de Salud Mental (Iris)

Tema para observar: Ansiedad Hora:

9:00 am- 10:00 am

Objetivo: Observar el lugar o entorno

Protagonistas: Área de admisiones

Descripción de la observación: se logra observar un sitio de trabajo

organizado, bastante cómodo para trabajar, el color blanco de sus paredes
inspira algo de armonía y cierta tranquilidad, con buena fluidez de personas
tanto empleados como también clientes o usuarios.

Conclusiones: manejar ambientes sanos y acordes para un buen desempeño

laboral ayuda a un mejor rol profesional y conlleva a realizar de manera positiva
una labor como también a obtener mejores relaciones interpersonales.
 Diario de Campo
Nombre de quien realiza la observación: Angélica María Vásquez
Fecha: 3/03/2020 Lugar:
Clínica de Salud Mental (Iris)

Tema para observar: Ansiedad Hora:

8:00 am - 9:00 am

Objetivo: Atención a usuarios

Protagonistas: Área de admisiones

Descripción de la observación: se puede observar la fluidez de su lenguaje y

coherencia en las respuestas dadas a las múltiples preguntas realizadas por los
usuarios, sin embargo se logra notar su sosiego e intranquilidad (sudoración de
las manos) cuando se agrupa cierta cantidad de personas para solicitar
información.
Conclusiones: obtener el control total de nuestras emociones e impulsos en
algunas ocasiones no es un tanto complejo, ya que muchas de ellas son
estímulos de respuestas a comportamientos o conductas de otros; para el
observado un signo de ansiedad manifestado es la sudoración en sus manos al
percatarse de la acumulación de personas, el cual logra disimular ya que opta
por organizar su información y trasmitirla de manera coherente al usuario.
 Diario de Campo
Nombre de quien realiza la observación: Angélica María Vásquez
Fecha: 4/03/2020 Lugar:
Clínica de Salud Mental (Iris)

Tema para observar: Ansiedad Hora:

2:00 pm - 4:00 pm

Objetivo: Manejo de información para usuarios y empleados

Protagonistas: Área de admisiones

Descripción de la observación: se observa en su puesto de trabajo, un lugar

ordenado, con lenguaje coherente a la hora de brindar alguna información
requerida por un cliente o usuario, sin embargo sus manos demuestran
sudoración y temblor cuando su jefe inmediato indaga acerca de algún asunto
relacionado con su labor, pues este le gusta hacer bien su trabajo y así evitar
llamados de atención.
Conclusiones: podemos concluir como resultado de la observación, los
diversos síntomas que una persona expresa o manifiesta físicamente en un
momento de ansiedad producido por las exigencias laborales y personales.
Muchas veces ésta termina manejando nuestras emociones sino logramos
controlar un instante de rabia o nervios, llevándonos a perder el control de
nuestros impulsos y actuar de manera incorrecta.
 Conclusiones

 Con este trabajo se logró analizar la importancia de realizar una

observación a través de ciertas técnicas consolidadas en una temática que
nos brinda la comprensión y el desarrollo de metodologías abordadas por el
profesional en el área de la psicología.

 Teniendo en cuenta la temática, la observación es fundamental en el

proceso de una investigación, por tanto se hace oportuno tener absoluta
claridad acerca de su concepto, estructuras y características en general.

 Finalizando este trabajo podemos concluir el análisis de una observación el

cual se puede implementar en el estudio del ser humano teniendo en
cuenta los procesos psicológicos dados en cada persona y como poder
interpretar cada uno de ellos a través de una minuciosa exploración e
investigación.