13/4/2020 Examen parcial - Semana 4: INV/PRIMER BLOQUE-PROGRAMACION ESTOCASTICA-[GRUPO2]

Examen parcial - Semana 4

Fecha de entrega 14 de abr en 23:55 Puntos 70 Preguntas 7

Disponible 11 de abr en 0:00 - 14 de abr en 23:55 4 días Límite de tiempo 90 minutos Intentos permitidos 2

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Historial de intentos

Intento Hora Puntaje

https://poli.instructure.com/courses/13733/quizzes/52810 1/8
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Intento Hora Puntaje

MÁS RECIENTE Intento 1 48 minutos 57.1 de 70

 Las respuestas correctas estarán disponibles del 14 de abr en 23:57 al 15 de abr en 23:59.

Puntaje para este intento: 57.1 de 70

Entregado el 13 de abr en 18:51
Este intento tuvo una duración de 48 minutos.

Pregunta 1 10 / 10 pts

A un centro de atención telefónica ingresan llamadas de los clientes siguiendo un

proceso Poisson con tasa media de 4.4 llamadas/hora. El 45\% de las llamadas
son para reclamaciones y el restante para efectuar alguna transacción.

Si a las 8:30 am llama el primer cliente y lo hace por una transacción, ¿cuál es la
probabilidad de que la primera llamada por una reclamación entre después de las
9:00 am?

0.372

Pregunta 2 10 / 10 pts

A un centro de atención telefónica ingresan llamadas de los clientes siguiendo un

proceso Poisson con tasa media de 7.8 llamadas/hora. El 47\% de las llamadas
son para reclamaciones y el restante para efectuar alguna transacción.

Si el centro de atención inicia labores a las 8:00 am, ¿cuál es la probabilidad de

que la primera llamada por una reclamación entre después de las 8:15 am?

0.4

Incorrecto Pregunta 3 0 / 10 pts

https://poli.instructure.com/courses/13733/quizzes/52810 2/8
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A un centro de atención telefónica ingresan llamadas de los clientes siguiendo un

proceso Poisson con tasa media de 5 llamadas/hora. El 36\% de las llamadas son
para reclamaciones y el restante para efectuar alguna transacción.

¿Cuál es la probabilidad de que entre las 9:00 am y las 10:00 am, al menos un
cliente llame para una reclamación y al menos uno para una transacción?

Pregunta 4 10 / 10 pts

A un centro de atención telefónica ingresan llamadas de los clientes siguiendo un

proceso Poisson con tasa media de 8.8 llamadas/hora. El 42\% de las llamadas
son para reclamaciones y el restante para efectuar alguna transacción.

¿Cuál es la probabilidad de que entre las 9:00 am y las 10:00 am, 3 clientes
llamen al centro de atención por una reclamación?

0.209

Pregunta 5 10 / 10 pts

A un centro de atención telefónica ingresan llamadas de los clientes siguiendo un

proceso Poisson con tasa media de 7.9 llamadas/hora. El 27\% de las llamadas
son para reclamaciones y el restante para efectuar alguna transacción.

¿Cuál es la probabilidad de que entre las 9:00 am y las 10:00 am, 4 clientes
llamen al centro de atención por una transacción?

0.144

Pregunta 6 10 / 10 pts

https://poli.instructure.com/courses/13733/quizzes/52810 3/8
13/4/2020 Examen parcial - Semana 4: INV/PRIMER BLOQUE-PROGRAMACION ESTOCASTICA-[GRUPO2]

A un centro de atención telefónica ingresan llamadas de los clientes siguiendo un

proceso Poisson con tasa media de 6.9 llamadas/hora. El 45\% de las llamadas
son para reclamaciones y el restante para efectuar alguna transacción.

Si el centro de atención inicia labores a las 8:00 am, ¿cuál es la probabilidad de

que la primera llamada entre después de las 8:15 am?

0.178

Parcial Pregunta 7 7.1 / 10 pts

En una pequeña tienda se venden productos al detal de lunes a viernes en horario

de 8:00 a.m. a 5:00 p.m. en jornada continua. La política de inventarios que lleva
la tienda es como sigue: a las 5:00 p.m. del viernes de cada semana se revisa el
almacén para ver cuántos productos hay en stock. Si el número de unidades es
menor a 2, entonces se ordenan suficientes unidades para que el lunes al abrir la
tienda se tengan exactamente 4 unidades en stock, las unidades que se pidan el
viernes llegan al almacén el lunes antes de las 8:00 a.m., sin embargo, si el
viernes a las 5:00 p.m. se tienen es stock 2 o más unidades no se hace ningún
pedido. Cualquier cliente que llegue al almacén no encuentre el producto se
considera una venta perdida. Asuma que la demanda de unidades durante la
semana se puede modelar como una V.A. de Poisson con media 3.8
(unidades/semana)

Defina a Xn como el número de unidades en stock el viernes a las 5:00

pm. Modele el inventario de la tienda como una CMTD y construya la matriz de
probabilidades de transición, considere que el espacio de estados está dado por
S={0, 1, 2, 3, 4}. (redondee a tres decimales y utilice "." como separador de
decimales)

P=

0 1 2 3 4

0 0.527 0.205 0.162 0.085 0.022

1 0.527 0.205 0.162 0.085 0.022

2 0.893 0.085 0.022 0.000 0.000

3 0.731 0.162 0.085 0.022 0.000

https://poli.instructure.com/courses/13733/quizzes/52810 4/8
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0.527 0.205 0.162 0.085 0.022

Halle la distribución de estado estable del sistema (redondee a tres decimales y

utilice "." como separador de decimales):

Π = [ 0.591 , 0.185 , 0.137 ,

0.069 , 0.018 ]

¿Cuál es el número promedio de unidades en stock, en estado estable?

0.738 (redondee a tres decimales y utilice "." como separador de

decimales)

Respuesta 1:

0.527

Respuesta 2:

0.205

Respuesta 3:

0.162

Respuesta 4:

0.085

Respuesta 5:

0.022

Respuesta 6:

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0.527

Respuesta 7:

0.205

Respuesta 8:

0.162

Respuesta 9:

0.085

Respuesta 10:

0.022

Respuesta 11:

0.893

Respuesta 12:

0.085

Respuesta 13:

0.022

Respuesta 14:

0.000
https://poli.instructure.com/courses/13733/quizzes/52810 6/8
13/4/2020 Examen parcial - Semana 4: INV/PRIMER BLOQUE-PROGRAMACION ESTOCASTICA-[GRUPO2]

Respuesta 15:

0.000

Respuesta 16:

0.731

Respuesta 17:

0.162

Respuesta 18:

0.085

Respuesta 19:

0.022

Respuesta 20:

0.000

Respuesta 21:

0.527

Respuesta 22:

0.205

Respuesta 23:

0.162

https://poli.instructure.com/courses/13733/quizzes/52810 7/8
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Respuesta 24:

0.085

Respuesta 25:

0.022

Respuesta 26:

0.185

Respuesta 27:

0.137

Respuesta 28:

0.069

Respuesta 29:

0.018

Respuesta 30:

0.738

Puntaje del examen: 57.1 de 70

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