ACTIVIDAD N 3.

MATRIZ EFE, EFI Y MPC

PRESENTADO POR:

Diana Carolina Mejía león.

Aracelis del carmen mercado racero

DOCENTE:

Andrés Caicedo

COORPORACION UNIVERSITARIA IBEROAMERICANA

GERENCIA DE LA SEGURIDAD Y SALUD EN EL TRABAJO

Año
2020
Primera Parte: Preguntas.

1. En términos generales ¿cuál es la situación de las PYME

actualmente?

R/ Las pequeñas y medias empresas (PYMES) representan un valor importante

en el sistema económico y empleo en el país; sin embargo, están presentadas
barreras desde su creación, desarrollo y perdurabilidad en el tiempo.
Por lo tanto, necesitan renovarse, reestructurarse, organizarse y a justarse al
nuevo entorno; en donde hay constantes cambios en el mercado, en la
tecnología y en la posición competitiva.
Uno de los grandes retos para las pymes es mejorar la competitividad a nivel
local como a nivel internacional; donde uno de sus mayores problemas es el
tener acceso fácil a créditos y financiamientos para el crecimiento y expansión
de las empresas, el difícil acceso a las tecnologías y requisitos excesivos que
demandan tiempo y dinero; que generan al final tiempo de vida cortos para las
medianas y pequeñas empresas, generando así un estancamiento productivo.

2. ¿Es importante o pertinente el diagnóstico empresarial? ¿Por qué?

R/ Es de vital importancia que las empresas u organizaciones implementen el

diagnóstico empresarial; ya que permite conocer el estado actual de la misma,
con que cuenta la empresa, detectar las causas o posibles problemas que está
atravesando y lo que puede hacer para implementar estrategias o acciones que
ayude a superar la situación por la que atraviesa, realizando los ajustes
pertinentes y un seguimiento evaluativo.
Al implementarlo permite realizar la evaluación de cada área de la empresa con
el objetivo de identificar aquellas falencias que están limitando el crecimiento y
desarrollo de la empresa; seguido a esto viene el dar una visión detallada; en
donde se recolecta toda la información del estado actual de la organización, y
por último se analiza la información recopilada para conocer los motivos o causas
que impiden a la empresa alcanzar esas metas propuestas y poder realizar
estrategias que permitan minimizar aquellos obstáculos que no dejan impulsar
a la empresa para su máximo crecimiento.
Por lo tanto, el diagnostico empresarial es de gran importancia llevarlo a cabo en
cada institución; púes es una forma eficaz de darle a las organizaciones una
pauta importante para su desarrollo y crecimiento organizacional, en donde
prime la expansión y el crecimiento económico, social e individual de cada
persona que labora allí.

3. ¿En qué consiste la matriz Boston Consulting Group (BCG)?

R/ La matriz Boston Consulting Group (BCG) permite que una organización

multidivisional maneje su cartera de negocios examinando la posición relativa de
participación de mercado y la tasa de crecimiento industrial de cada división en
relación con las otras divisiones de la organización. Siendo la posición relativa
de participación de mercado la razón entre la participación de mercado de una
división en una industria particular y la participación de mercado de la principal
empresa rival en esa misma industria.

Su finalidad es ayudar a priorizar recursos entre distintas áreas de negocios o

Unidades Estratégicas de Análisis (UEA), es decir, en que negocios se debe
invertir, desinvertir o incluso abandonar. Está compuesta por cuatro cuadrantes,
los cuales proponen, cada uno, una estrategia diferente para una unidad de
negocio, siendo representados por una figura o icono. El eje vertical de la matriz
define el crecimiento en el mercado, y el horizontal la cuota de mercado.

4. ¿En qué consiste la matriz de Evaluación de Factores Externos

(EFE)?

R/ Es una herramienta para determinar la posición estratégica externa. Consiste

en listar las oportunidades y amenazas del entorno y determinar la importancia
relativa de cada una para el desempeño de la unidad de información, asignación
dentro de un rango.

5. ¿En qué consiste la matriz de Evaluación de Factores Internos

(EFI)?

R/ Al desarrollar una matriz EFI, se requiere contar con juicios intuitivos para que
su apariencia de enfoque científico no implique que se interprete como una
técnica todopoderosa.

6. ¿En qué consiste la matriz DOFA?

R/ La matriz DOFA permite identificar aquellos aspectos internos o externos que

beneficien o perjudiquen el buen funcionamiento de la empresa y el estado actual
de la misma. Para aplicarla se necesita tener claridad en el significado de sus
siglas, las cuales son:
 (D) Debilidades: Son aquellos aspectos internos o acciones dentro de la
empresa que no permiten el desarrollo ni el crecimiento de la organización
y frenan los objetivos planteados.
 (O) Oportunidades: Son todos los acontecimientos o características
externas a la empresa que pueden ser utilizadas a favor de la misma, para
garantizar su buen desarrollo.
 (F) Fortalezas: Son aquellas características internas de la empresa que
permite impulsar la organización y puede cumplir a cabalidad con las
metas planteadas.
 Amenazas: Son todos los acontecimientos externos del negocio, en los
que no se puede controlar ni mitigar el riesgo que causa a la empresa
7. ¿En qué consiste el enfoque clásico de auditoría y el enfoque
estratégico que menciona Carrillo?

R/ El enfoque clásico de auditoría: consiste en la evolución de una empresa sin

 tener en cuenta los competidores, está a su vez se ocupa del aumento de la
eficiencia dela empresa mediante la organización y aplicación de principios
científicos generales de la administración.

El enfoque estratégico: es un proceso de consultoría para lograr cambios

profundos y permanentes en una organización en tiempos de turbulencia.
También es considerado un proceso de planeación participativo, ya que permite
alcanzar une ejecución excelsa de los planes estratégicos mediante la
optimización del involucramiento, compromiso y responsabilidad de los
colaboradores.

8. ¿Qué es un factor clave de éxito y cuáles son?

R/ son los factores competitivos que más afectan la capacidad de sus miembros
para prosperar en el mercado: los elementos particulares de la estrategia,
atributos del producto, recursos, competencias, capacidades competitivas y
logros comerciales que representan la diferencia entre un competidor fuerte y
uno débil, y en ocasiones, entre pérdida y ganancia. Los FPE, por su misma
naturaleza, son tan importantes para el éxito competitivo futuro que todas las
empresas de la industria deben prestarles gran atención, o se arriesgan a
rezagarse o fracasar. Para señalar la importancia de los FPE de otra manera, la
comparación entre los elementos de la estrategia de una empresa con los FPE
de su industria determina el éxito financiero y competitivo que tendrá la
compañía.

Segunda Parte: Análisis de caso.

1. Lea el caso “Caso 5 Apple Inc, 2010” en el libro Administración

estratégica. Teorías y casos.
2. Con base en el caso 5 Apple Inc, 2010, y con información adicional
recopilada por el estudiante:

2.1 Elabore una matriz de Evaluación de Factores Internos (EFI) de

acuerdo a las instrucciones del libro “Conceptos de Administración
Estratégica” Páginas 157-159.
R/

Fortaleza Limitante o Valor

Debilidad Ponderado
Imagen de LA EMPRESA - 0,05 4 0,2
Visión – Misión – valores - 0,05 3 0,1
Propósitos de la empresa (son
conocidos por toda la
organización)
Responsabilidad social 0,01 3 0,3
Promoción de la institución 0,09 4 0,3
(mercadeo)
Respuesta al cambio 0,01 3 0,03
Adecuación o Flexibilidad de la 0,05 3 0,1
estructura organizacional
Gestión de la Información, 0,05 3 0,1
comunicación y control gerencial
Orientación empresarial con 0,07 3 0,2
Direccionamiento Estratégico
Habilidad para atraer y retener 0,09 4 0,3
personal calificado
Actualización tecnológica 0,09 4 0,3
Cultura organizacional 0,07 4 0,2
Sistemas de control de gestión 0,05 3 0,1
Liderazgo de los Directivos 0,05 3 0,1
Participación (trabajo en equipo) 0,08 3 0,2
Sistemas de coordinación 0,05 4 0,2
Instrumentos de Gestión 0,09 4 0,3
(estudios o investigaciones para
la toma de decisiones)
Gestión ambiental (interno) 0,05 3 0,1
TOTAL 1 3,1

Capacidad competitiva

Fortaleza Limitante o Valor

Debilidad Ponderado
Fuerza de ventas o plan 0,05 3 0,1
promocional

Satisfacción del cliente y 0,07 4 0,2

seguimiento

Participación en el mercado 0,09 4 0,3

Costos de servicios o productos 0,08 3 0,2
Curva de experiencia (inducción, 0,06 4 0,2
entrenamiento y capacitación del
personal)

Investigación de mercados y 0,08 4 0,3

desarrollo
Disponibilidad del personal ante 0,06 3 0,1
cambios de la demanda

Clientes: conoce los clientes 0,09 4 0,3

actuales e identifica y se enfoca
en los clientes potenciales.

Portafolio de servicios o 0,05 3 0,1

productos
Programas de post servicio o 0,04 3 0,1
posventa
Plan de comunicaciones 0,05 3 0,1
Organización interna por 0,08 4 0,3
procesos, procedimientos y
manual de funciones

Planeación Logística de la 0,06 3 0,1

cadena de S.

Innovación y conocimiento 0,09 4 0,3

Perfil gerencial para la 0,05 3 0,1
asociatividad
TOTAL 1 2,8

Capacidad financiera

Fortaleza Limitante o Valor

Debilidad Ponderado
Inversión de capital 0,09 4 0.36
Capacidad de endeudamiento 0,09 3 0,27
Habilidad para competir en tarifas 0,07 3 0,21
o precios
Costos de servicios o productos 0,06 4 0,24
Análisis de costo - beneficio 0,07 3 0,21
Márgenes de Rentabilidad 0,07 4 0,28
Área tributaria y normas legales 0,09 4 0,36
(Compromisos tributarios,
registros contables, presupuestos,
seguimiento y evaluación)
Punto de equilibrio 0,08 4 0,32
Indicadores financieros (cuántos – 0,09 4 0,36
cuáles)
TOTAL 1 2,52

Capacidad técnica y tecnológica

Fortaleza Limitante o Valor

Debilidad Ponderado
Tecnología de punta 0,09 4 0,36
Acceso a la información requerida y 0,08 3 0,24
requisitos o controles pertinentes
Conocimiento del entorno económico 0,08 4 0,32
Conocimiento del entorno empresarial 0,08 3 0,24
o del sector
Equipos para las operaciones 0,08 3 0,24
Instalaciones adecuadas 0,08 3 0,24
Cultura de la innovación 0,08 3 0,24
Planes de Mejoramiento de los 0,08 3 0,24
procesos
En proceso de certificación o 0,08 3 0,24
certificada
Estructura Organizacional 0,09 4 0,36
TOTAL 1 2,72

Capacidad del talento humano

Fortaleza Limitante o Valor

Debilidad Ponderado
Nivel académico 0,09 3 0,27
Experiencia técnica 0,09 3 0,27
Estabilidad laboral de todo el 0,09 3 0,27
personal
Rotación del personal: contratación, 0,06 4 0,24
desvinculación e identificación de las
causas de rotación de personal.
Ausentismo del personal 0,07 4 0,28
Pertenencia de todo los empleados y 0,06 3 0,18
trabajadores
Clima y Motivación o incentivos para 0,08 4 0,32
la realización de las labores
Remuneración (Relación con el 0,08 4 0,32
promedio del sector)
Debidamente capacitados y 0,08 4 0,32
actualizados
Proceso de selección con cargos y 0,08 4 0,32
perfiles definidos
Gestión Humana 0,09 4 0,36
TOTAL 1 3,15

2.2 Elabore una matriz de Evaluación de Factores Externos (EFE) de

acuerdo a las instrucciones del libro “Conceptos de Administración
Estratégica” Página 110.
R/

Económicos Ponderación Clasificación Puntuación

Políticas económicas del

Gobierno (Reg: Plan Deptal- 0,09 3 0,27
Plan Municipal)
Economía General del País ,
0,09 4 0,36
regional y Local
Ingresos –capacidad
0,06 4 0,2
adquisitiva-
Desempleo (Nal y/o Local) 0,04 4 0,16
Inflación 0,03 3 0,45
PIB 0,04 3 0,12
Devaluación 0,03 3 0,06
Reevaluación 0,06 2 0,12
Otros IBR Índice Bancario de
0,04 3 0,06
Referencia
Tasas de interés – usura 0,03 4 0,4
TRM 0,05 2 0,1
Prosperidad para todos-Plan
0,04 1 0,04
Nacional de Gobierno
Sector Brio Internacional -
0,09 4 0,32
globalización
Mercado latente potencial de
0,07 3 0,21
empresas de difs sectores
TLCs 0,09 3 0,27
TOTAL 1 3,14

Políticos Legal Ponderación Clasificación Puntuación

Leyes y normas (Ley) 0,3 4 1,2
Normas tributarias: XX 0,04 4 0,16
Estabilidad política o/y cambio
0,05 3 0,15
de gobierno
Finanzas de Gobierno Nal y
0,27 2 0,54
Local, representación política
Gravámenes o Impuestos 0,04 4 0,16
Relación del gobierno vs
0,25 4 1
gremios u organizaciones
Política del gobierno
0,05 3 0,15
Prosperidad para Todos
TOTAL 1 3,36

Sociales Ponderación Clasificación Puntuación

Contexto social o
0,05 4 0,2
responsabilidad social
Orden público local o regional 0,09 3 0,27
Expectativas y compromiso
0,25 4 1
de la comunidad: RSE
Sensibilidad social de la
0,15 4 0,6
empresa
Característica de demanda de
0,4 4 1,6
productos o servicios
TOTAL 1 3,67
 Tecnológicos Ponderación Clasificación Puntuación
Actualización del sector: x 0,08 4 0,32
Modernización o tendencias:
nuevas tecnologías de 0,6 3 1,8
comunicación e información
Flexibilidad de los procesos
0,07 3 0,21
en el sector
Us – Empresa - Estado:
Universidades un foco de 0,09 4 0,36
innovación e investigación
Iphone: fotogr-música-pc-cel-
0,1 4 0,4
internet
TOTAL 1 3,09

Cultural Ponderación Clasificación Puntuación

Actitudes, creencias y valores 0,5 3 1,5
Cultura pago por región 0,2 3 0,6
Medellín la más educada 0,07 4 0,28
Patentes x Millón Habitantes:
0,09 4 0,36
0.2 Colombia
Turismo: Regional – Nal –
0,05 4 0,2
Internacional
TOTAL 1 2,94

Competencia Ponderación Clasificación Puntuación

Evolución del sector 0,5 4 2
Factores Claves de Éxito 0,15 4 0,6
Fuerzas Competitivas del
0,07 4 0,28
Sector
Barreras de entrada 0,2 3 0,6
TOTAL 1 3,48

Clientes Ponderación Clasificación Puntuación

Nichos de mercado
0,09 3 0,27
diferenciados
Mercado focalizado del sector 0,09 4 0,36
Enfoque del sector en el
0,2 3 0,6
servicio al cliente
Canales de distribución 0,2 4 0,8
Desarrollo de Logística 0,2 4 0,8
TOTAL 1 2,83

Proveedores Ponderación Clasificación Puntuación

Proveedores certificados o en
0,3 3 0,9
proceso de certificación
Desarrollo de los proveedores
0,3 3 0,9
con el sector
Oferta de proveedores de
0,3 4 1,2
materia prima o insumos
TOTAL 1 3

Compromiso con la
Ponderación Clasificación Puntuación
Ecología
Proyectos energéticos. 0,2 4 0,8
Privatización Servicios
0,3 3 0,9
Públicos: agua
RS del Gobierno Dptal y Local 0,09 3 0,27
TOTAL 0,59 1,97
 2.3 Elabore una matriz de Perfil Competitivo (MPC) de acuerdo a las
instrucciones del libro “Conceptos de Administración Estratégica”
Página 110-112.

R/

APPLE DELL HP

FACTORES
CRITICOS DE PONDERACIÓN CLASIFICACIÓN PUNTUACIÓN CLASIFICACIÓN PUNTUACIÓN CLASIFICACIÓN PUNTUACIÓN
ÉXITO
PARTICIPACIÓN
EN EL MERCADO 0,07 2 0,14 1 0,07 3 0,21

PUBLICIDAD
0,1 2 0,2 2 0,2 2 0,2
POSICIÓN
FINANCIERA 0,1 1 0,1 2 0,2 3 0,3
COMERCIO
ELECTRONICO
0,25 4 1 3 0,75 2 0,5
SERVICIO AL
CLIENTE 0,1 2 0,2 1 0,1 1 0,1
CALIDAD DEL
SERVICIO 0,1 1 0,1 2 0,2 2 0,2

EXPANCIÓN
0,1 3 0,3 3 0,3 2 0,2

ADMINISTRACIÓN
0,09 2 0,18 1 0,09 2 0,18

PRECIO
0,09 1 0,09 1 0,09 2 0,18

TOTAL
1 2,31 2 2,07

3. Elabore unas conclusiones de acuerdo al resultado de las matrices EFE,

EFI y MPC.

R/ Partiendo del análisis realizado y teniendo en cuenta los resultados en las

matrices, se puede concluir que APPLE, es el resultado de la búsqueda de
estrategias que acapararon la atención de los potenciales compradores con 2,31
de aceptación, pues para los empresarios y sus colaboradores la idea de
generar expectativa con cada lanzamiento que anunciaban les dio el éxito y los
coloco en la cima, manteniéndose como la empresa numero en ventas durante
muchos años consecutivos, años en los que no han parado de crear e innovar,
lo que los hace reconocidos y respetados en el mercado, definitivamente la
estrategia aplicada ha sido la correcta, pues aun en esta fecha se puede decir
que sus productos son superiores a los de la competencia, esto tiene más mérito
si se tiene en cuenta que las empresas de tecnología se han esforzado mucho
por llegar al nivel de Apple, sin que ninguna aun lo logre, aunque algunas están
cerca.
 Referencias bibliográficas

(http://aulavirtual.iberoamericana.edu.co/recursosel/documentos_para-
descarga/887-13-3069-1-10-20170501.pdf, 2012)
(https://es.calameo.com/)
(https://es.slideshare.net/jadyMA/diagnostico-estrategico-interno, 2012)
(https://maliaoceano.files.wordpress.com/2017/03/libro-fred-david-9a-edicion-
con-estrategica-fred-david.pdf, 2003)
(https://es.slideshare.net/MauraMaldonado1/ebook-administracin-estratgica-
thompson-18va, 2015)
(http://www.joseacontreras.net/direstr/cap492d.htm, 2016)
(https://www.youtube.com/watch?v=u_cWRgxXy8w&t=10s, 2015)
(https://www.youtube.com/watch?v=2MbvgkD49n4&t=5s, 2017)