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Programa de Contratación Segura

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LA EMPRESA Y LA JUSTICIA EN ESPAÑA.BREVE RESUMEN DE LA SITUACIÓN:

El gran colapso que existe en el sistema de justicia ordinario, la acumulación de causas pendientes (más de
2.800.000) y los importantes costes, obligan a muchas empresas a dar por perdido y económicamente no rentable
acudir a ese sistema de justicia para resolver sus controversias.

LOS PROBLEMAS LAS CONSECUENCIAS LA SOLUCIÓN EFICAZ,

ACTUALES PARA LA DERIVADAS DE ESTOS RÁPIDA Y RENTABLE QUE
EMPRESA: PROBLEMAS: PROPONEMOS:
1.- COLAPSO EN EL SISTEMA DE 1.-TRABAS JUDICIALES CON PROCESOS 1.-PROCESO RÁPIDO, CLARO PARA LAS
JUSTICIA ORDINARIO COSTOSOS, LARGOS Y COMPLEJOS PARTES Y RENTABLES

2.- PROBLEMAS PARA RECUPERAR 2.- MOROSOS CON IMPAGOS DE LARGA 2.- COBROS EJECUTADOS CON
DEUDAS DURACIÓN CELERIDAD

3.- CONTRATOS MAL REDACTADOS Y 3.- DIFICULTAD PARA DEMANDAR A 3.- REVISIÓN DE CONTRATOS,
CON CLAUSULAS INEFICACES MOROSOS O SERVICIOS CON REDACCIÓN PERSONALIZADA CON
PLANTEADAS DEFICIENTEMENTE INCUMPLIMIENTOS DE CONTRATO CLAUSULAS Y COBERTURAS EFICACES

4.- ALTOS COSTES DE LAS DEMANDAS 4.- ABANDONO DE LA POSIBILIDAD DE 4.- FACILIDADES PARA EFECTUAR
(ABOGADOS, PROCURADORES) COBRO POR SU BAJA RENTABILIDAD RECLAMACIONES DE COBRO RENTABLES

5.- LENTITUD, SE LLEGA TARDE A LOS 5.- GRAN RIESGO DE IMPAGOS Y 5.- RÁPIDA OBTENCIÓN Y EJECUCIÓN
EMBARGOS (NO HAY BIENES) CONTRATOS INCUMPLIDOS INMEDIATA DE LAS SENTENCIAS

6.- LAS EMPRESAS CONTRATAN MAL 6.- INSEGURIDAD EN LOS PROCESOS DE 6.- PLENAS GARANTÍAS DE SEGURIDAD
Y AÚN TENIENDO LA RAZÓN PIERDEN VENTA Y DE CONTRATACIÓN DE EN TODAS LAS ETAPAS DE LA VENTA Y
LOS JUICIOS SERVICIOS NEGOCIOS

OBJETIVOS DEL SERVICIO

Ÿ EVITAR IMPAGOS
Ÿ EVITAR INCUMPLIMIENTOS CONTRACTUALES
Ÿ CREAR UN SISTEMA DE CONTRATACIÓN EFECTIVO
Ÿ DESARROLLAR CONTRATOS Y DOCUMENTOS SEGUROS
Ÿ EN CASO DE INCUMPLIMIENTOS DE CONTRATOS O IMPAGOS SOLUCIONARLO MEDIANTE ARBITRAJE
POR SER ESTE EL SISTEMA MÁS RÁPIDO
Ÿ RAPIDEZ, CONTUNDENCIA, Y AHORRO DE COSTES
Ÿ ASESORAMIENTO EFECTIVO Y EN TIEMPO REAL

CONTRATACIÓN

MÁS
EFICAZ
LENTITUD

JUSTICIA ORDINARIA CORTE DE ARBITRAJE

1 INICIO DE LA DEMANDA 1 INICIO DE LA DEMANDA

Gastos de abogados SIN Gastos de abogados
Gastos de procuradores SIN Gastos de procuradores
No se necesitan abogados
2 LAUDO O SENTENCIA 2 LAUDO O SENTENCIA
Más de 3 años Más de 3 años
20 Días

3 EMBARGOS 3 EMBARGOS
3-4 Meses 3-4 Meses
Gastos de abogados SIN Gastos de abogados
SIN Gastos de procuradores
Cobertura del seguro
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SERVICIOS INCLUIDOS
ALTA EN EL PROGRAMA DE CONTRATACIÓN SEGURA

SEGURO DE PROTECCIÓN Y DEFENSA JURÍDICA DE LA EMPRESA

SERVICIO DE ELABORACIÓN DE CONTRATOS Y ASESORAMIENTO LEGAL
ALTA EN LA CORTE DE ARBITRAJE
SERVICIO Y SEGURO DE RECLAMACIÓN DE CANTIDADES
SERVICIOS DE ASISTENCIA Y RECLAMACIÓN EXTRAJUDICIAL-FEHACIENTE DE FACTURAS
DEFENSA Y ASISTENCIA LETRADA EN SEDE ARBITRAL Y EN FASE DE EJECUCIÓN
COBERTURA GASTOS DE ABOGADO, PROCURADOR Y GASTOS ARBITRALES HASTA 3000 EUROS
ASESORAMIENTO EN MATERIA DE DERECHO DE SOCIEDADES
ASESORAMIENTO FISCAL DE LA SOCIEDAD
ASESORAMIENTO EN MATERIA LABORAL
ASESORAMIENTO EN CUESTIONES RELATIVAS AL LOCAL DE NEGOCIO
ASESORAMIENTO EN MATERIA DE RECLAMACIONES CON LA ADMINISTRACIÓN
ASESORAMIENTO EN MATERIA DE CLIENTES Y PROVEEDORES
ASESORAMIENTO EN MATERIA DE PROTECCIÓN DE DATOS
LEY DE LA SOCIEDAD DE LA INFORMACIÓN Y DEL COMERCIO ELECTRÓNICO
ASESORAMIENTO EN MATERIA DE RESPONSABILIDADES CIVILES
ASESORAMIENTO EN MATERIA DE COMPETENCIA DESLEAL
ASESORAMIENTO EN PROPIEDAD INDUSTRIAL; PATENTES, MARCAS, NOMBRE COMERCIAL, DOMINIOS
ASESORAMIENTO EN PROPIEDAD INTELECTUAL
SERVICIO DE REDACCIÓN DE ESCRITOS
RECLAMACIONES A CLIENTES, PROVEEDORES, ENTIDADES BANCARIAS, REGISTROS DE IMPAGADOS
RECURSOS POR SANCIONES ADMINISTRATIVAS. RECLAMACIONES A LA ADMINISTRACIÓN
COMPRAVENTA DE LOCAL DE NEGOCIO
ALQUILER DE LOCAL DE NEGOCIO
COMUNIDAD DE PROPIETARIOS A LA QUE PERTENECE EL LOCAL DE NEGOCIO
SERVICIO DE REDACCIÓN DE ESCRITOS FRENTE A PROCEDIMIENTOS SANCIONADORES

ACCESO BASE DE DATOS DOCUMENTAL LEGANET

DEFENSA FRENTE A ASEGURADORAS

YE
INCLUO DE
DEFENSA EN INFRACCIONES ADMINISTRATIVAS
DEFENSA LABORAL Y FISCAL
R
DEFENSA DEL CONSUMIDOR SEGU RTURA
DEFENSA EN MATERIA DE RESPONSABILIDAD CIVIL COBE L DE
DEFENSA EN CUESTIONES ADMINISTRATIVAS
LEGA €
RECLAMACIÓN DE DAÑOS
DEFENSA DE LA RESPONSABILIDAD PENAL Y CIVIL . 00 0
3 Ampliable
DEFENSA SOBRE LOS DERECHOS DEL LOCAL O ESTABLECIMIENTO
RECLAMACIÓN DE CONTRATOS SOBRE BIENES MUEBLES
RECLAMACIÓN CONTRATOS DE SERVICIOS Y SUMINISTROS
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1.- ALTA DEL CLIENTE EN EL PROGRAMA DE CONTRATACIÓN SEGURA

2.- SEGURO DE PROTECCIÓN Y DEFENSA JURÍDICA DE LA EMPRESA

A través del PROGRAMA DE CONTRATACIÓN SEGURA la/s empresas que se incorporen dispondrán de la máxima protección jurídica
en las diversas áreas relacionadas con su actividad de negocio. PROGRAMA DE CONTRATACIÓN SEGURA a través de su empresas
gestora ACCIÓN LEGAL contratará un seguro y prestará un servicio y en virtud del cual el cliente será beneficiario de las siguientes
coberturas:
Defensa en Cuestiones Administrativas / Reclamación de daños. /Defensa frente a otros seguros./ Defensa de la responsabilidad
penal y civil./ Defensa sobre los derechos del local o establecimiento./ Reclamación de contratos sobre bienes muebles./
Reclamación contratos de servicios y suministros.

3.-SERVICIO DE ELABORACIÓN DE CONTRATOS Y ASESORAMIENTO LEGAL .

Elaboración y revisión de los sus contratos que la empresa emplee en sus relaciones comerciales con terceros, teniendo en cuenta
sus intereses, y estableciendo las cláusulas que mejor salvaguarden sus derechos. Además le asesoramos legalmente a través de
nuestro centro de atención legal, en las diversas áreas y circunstancias que puedan afectar a su negocio

4.- ALTA EN LA CORTE DE ARBITRAJE

Todos sus contratos con proveedores podrán someterse al Arbitraje de la Corte ARBITRALIA por ser éste un mecanismo rápido y
eficaz de resolución de conflictos, que le permitirá obtener un título ejecutivo en un plazo breve de tiempo. Para la prestación
efectiva de los servicios reseñados anteriormente será obligatorio sometimiento al arbitraje reseñado.

5.- SERVICIO Y SEGURO DE RECLAMACIÓN DE CANTIDADES

Con este servicio el PROGRAMA DE CONTRATACIÓN SEGURA pone a disposición del cliente la mejor y más segura fórmula para
efectuar y obtener satisfacción a sus reclamaciones:

Servicios de asistencia y reclamación extrajudicial-fehaciente de facturas.

Defensa y Asistencia letrada en sede arbitral y en fase de ejecución.
Cobertura gastos de abogado, procurador y gastos arbitrales hasta 3000 euros.

6.- ANÁLISIS DEL RIESGO

El Programa de Contratación Segura obtendrá información económica y financiera de la empresa o profesional con la que el cliente
vaya a contratar, favoreciendo su toma de decisión de cara a la contratación, así como planteando opciones de garantía para
minorar el riesgo, en su caso, en función de las características de la operación.
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PROGRAMA DE CONTRATACIÓN SEGURA

1.- A QUIEN CUBRE EL SERVICIO.

El presente servicio va dirigido a las empresas en el ámbito de su actividad empresarial o de negocio.

2.- CUAL ES EL OBJETO DEL PRESENTE SERVICIO.

En virtud de este contrato ACCIÓN LEGAL ASESORÍA JURÍDICA se obliga a la prestación de los servicios de asesoramiento, así como a
la asistencia extrajudicial y cobertura de gastos en las condiciones previstas en el presente contrato y condiciones de la póliza de
seguro contratada, en el supuesto de que se requiera una intervención de carácter judicial o arbitral.

3.- QUÉ GARANTIZA EL SERVICIO AL CLIENTE.

El servicio garantiza la Defensa Jurídica y el asesoramiento legal, en el ámbito de la actividad empresarial de la persona física o
jurídica. El horario de recepción de las consultas será de 09:00 a 20:00 horas en horario peninsular, excepto festivos nacionales. Las
consultas o documentación que lleguen fuera de ese horario se entenderán recibidas el siguiente día hábil a las 9 de la mañana, de
acuerdo con los criterios expresados.

4.- SERVICIOS DE ASESORAMIENTO PARA PYME

4.1. ASESORAMIENTO EN MATERIA DE DERECHO DE SOCIEDADES.
Análisis y asesoramiento previo del tipo societario más conveniente para la sociedad. Modificaciones estatutarias. Funcionamiento
de las Asambleas, Juntas Generales (ordinarias, extraordinarias), adopción de acuerdos sociales, nombramiento y destitución de
cargos. Funcionamiento del órgano de administración, régimen de responsabilidad de los administradores.

4.2. ASESORAMIENTO FISCAL DE LA SOCIEDAD.

En materia de fiscalidad el cliente podrá plantear sus consultas relativas a obligaciones formales (trimestrales, anuales…),
Inspección tributaria, Planificación fiscal, tramitación de recursos en vía administrativa.

4.3. ASESORAMIENTO EN MATERIA LABORAL.

Contratos de trabajo: Estudio de adecuación de contratos, forma y tipos, bonificaciones disponibles, duración de los contratos,
periodo de prueba, jornada laboral, vacaciones, salario, retribuciones en especie, modificación sustancial de las condiciones de
trabajo, traslados.
Extinción de la relación laboral: Despido, baja voluntaria del trabajador, incumplimientos del empresario, requisitos formales,
requisitos de fondo, obligaciones de empresario, indemnizaciones, liquidación, SMAC.
Extranjeros: contratación de personal extranjero, obtención de permisos de trabajo, oferta de trabajo. Autónomo extranjero
residente.
Inspecciones de trabajo: Derechos del empresario ante una inspección, participación del empresario durante la tramitación,
procedimientos sancionadores. Prevención de Riesgos Laborales.

4.5. ASESORAMIENTO EN CUESTIONES RELATIVAS AL LOCAL DE NEGOCIO

Arrendamientos: Obligaciones y derechos, avales y fianza, actualización de rentas, desahucio, incumplimientos, fiscalidad,
traspasos, etc.
Compraventas: Precontrato, contrato de arras, contrato de compraventa, vicios ocultos, incumplimientos, fiscalidad, etc.
Comunidad de vecinos: Juntas de vecinos, obligaciones y derechos de los propietarios o arrendatarios (contribución a los gastos
comunes, disfrute de elementos comunes, servidumbres), órganos de administración de la comunidad, reclamación a la
comunidad por desperfectos causados por elementos comunes o a un vecino por desperfectos causados al cliente.
Obras: Licencias y permisos a solicitar a la comunidad y a la Administración Pública. Sanciones administrativas. Instalación de aire
acondicionado, toldos o elementos fijos en fachada.
Licencias de actividad, de apertura.
Actividades molestas, nocivas, insalubres o peligrosas: Ruidos, humos, goteras, etc.
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4.6. ASESORAMIENTO EN MATERIA DE RECLAMACIONES CON LA ADMINISTRACIÓN

Licencias: Solicitud, silencio administrativo, denegación, recursos.
Responsabilidad patrimonial de la Administración.
Procedimientos inspectores y sancionadores de cualquier Organismo Público: alegaciones, resoluciones, recursos.

4.7. ASESORAMIENTO EN MATERIA DE CLIENTES Y PROVEEDORES

Contratación mercantil: Asesoramiento para la preparación y formalización de cualquier tipo de contrato mercantil.
Interpretación, aplicación, cumplimiento e incumplimiento.
Asesoramiento en materia de reclamaciones presentadas por consumidores.
Condiciones generales: preparación, cláusulas abusivas.
Proveedores de telefonía: cortes en el servicio, portabilidades, bajas y altas, etc.
Proveedores de servicios de Internet: defensa en la adopción de medidas adecuadas para salvaguardar la seguridad de su negocio.
Comercio electrónico de bienes y servicios: asesoramiento necesario para garantizar la seguridad jurídica y la confianza de los
consumidores en su negocio.

4.8. ASESORAMIENTO EN MATERIA DE PROTECCIÓN DE DATOS. LEY DE LA SOCIEDAD DE LA INFORMACIÓN Y DEL COMERCIO
ELECTRÓNICO:
Protección de Datos de carácter Personal: Asesoramiento en la inscripción de ficheros en la Agencia Española de Protección de
Datos, normativa de seguridad, cesiones, tratamientos de datos, ejercicio de los derechos de acceso, rectificación, cancelación y
oposición.
Adaptación de su página web a la LSSICE: asesoramiento para la adecuación de los contratos de venta al marco del comercio
electrónico, cláusulas legales específicas para páginas web.

4.9. ASESORAMIENTO EN MATERIA DE RESPONSABILIDADES CIVILES.

Asesoramiento sobre los riesgos legales que puede tener la mercantil en el desempeño de su actividad. Defensa ante los mismos.
Seguros de responsabilidad civil: Coberturas, incumplimientos en las prestaciones, cláusulas contractuales, reclamaciones de
clientes, etc.

4.10. ASESORAMIENTO EN MATERIA DE COMPETENCIA DESLEAL.

Conductas tipificadas como desleales, procedimientos sancionadores, medidas cautelares, etc.

4.11. ASESORAMIENTO EN PROPIEDAD INDUSTRIAL; PATENTES, MARCAS, NOMBRE COMERCIAL. DOMINIOS:

Registro, requisitos, uso ilegítimo de sus derechos por un tercero sin autorización, cesiones de uso.
Registro de dominio, conflictos con nombres comerciales.

4.12. ASESORAMIENTO EN PROPIEDAD INTELECTUAL:

Derechos de imagen. Autores de obras: defensa de sus derechos.
Sociedades gestoras de derechos: Asesoramiento en procedimientos incoados.
Reclamación derechos de autor.

4.13. SERVICIO DE REDACCIÓN DE ESCRITOS

El servicio incluye la revisión de los documentos y la redacción de los escritos y contratos que se enumeran en este apartado. El
servicio no alcanza a ningún otro contrato o escrito distinto de los que se detallan a continuación, así como la revisión y estudio de
los mismos documentos, cuando sea el cliente el que los facilite. Los Abogados de ACCIÓN LEGAL los elaborarán y redactarán de
acuerdo con los datos facilitados por el cliente, y se los remitirán por fax, e-mail, o correo ordinario. El plazo máximo de elaboración
de los documentos será de 72 horas desde que el CLIENTE haya facilitado los datos necesarios para la realización de los mismos.
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4.14. RECLAMACIONES A CLIENTES, PROVEEDORES, ENTIDADES BANCARIAS, REGISTROS DE IMPAGADOS.

Cartas de reclamación a proveedores por incumplimiento de contrato, retrasos en la entrega, cobros indebidos o defectos en el
producto.
Escrito solicitando la cancelación de los datos de la empresa en registros de impagados (RAI, ASNEF), al Registro público que
corresponda y a la entidad bancaria que proceda.
Cartas de reclamación a bancos por cobro de comisiones indebidas, por incumplimiento de contrato, cláusulas abusivas, etc.
Cartas de reclamación por cobros indebidos o por incumplimiento de contrato o de los periodos de garantía a: Empresa
constructora o promotora, Empresas de reformas, Empresas de reparación de maquinaria y equipos, Empresas de telefonía,
Talleres de reparación de vehículos, Concesionarios de vehículos.
Cartas de reclamación por adquisición de bienes a distancia por cobros indebidos, devolución del producto, falta de
entrega, defectos.

4.15. RECURSOS POR SANCIONES ADMINISTRATIVAS. RECLAMACIONES A LA ADMINISTRACIÓN.

Escrito de reclamación a la Administración por responsabilidad patrimonial.
Recurso contra notificaciones de embargo en los bienes o cuentas bancarias titularidad del CLIENTE.
Recurso contra procedimientos de apremio.
Recursos frente a una sanción administrativa (reposición y alzada).
Alegaciones, recurso de reposición y reclamación económico-administrativa de una deuda o procedimiento sancionador de
naturaleza tributaria.
. Reclamación de expediente.
. Solicitud de resolución expresa.

4.16. COMPRAVENTA DE LOCAL DE NEGOCIO.

Contratos de señal y compraventa. Revisión y elaboración.
Cartas de reclamación por retrasos en la entrega del inmueble o por defectos o vicios ocultos en el mismo.
Examen de las notas simples del Registro de la Propiedad y otra documentación facilitada por el cliente a fin de verificar la
titularidad y el estado de cargas del local.
Revisión de la minuta proforma de la Escritura de Compraventa con carácter previo a su otorgamiento ante Notario.
Revisión de la minuta proforma de la Escritura de Constitución de Hipoteca, Subrogación y Cancelación con carácter previo a
su otorgamiento ante Notario.
Calificación y cuantificación fiscal de la operación. Análisis tributario y planificación.

4.17. ALQUILER DE LOCAL DE NEGOCIO.

Contrato de arrendamiento. Revisión y elaboración.
. Cartas de reclamación del arrendador al arrendatario por realización de obras in consentidas, falta de pago de la renta,
subarriendo in consentido, etc.
. Cartas de reclamación del arrendatario al arrendador para que realice obras necesarias en el inmueble.
. Cartas relativas a la actualización de las rentas y a la prórroga del contrato de arrendamiento.
. Calificación y cuantificación fiscal de la operación.
. Análisis de derechos de relaciones laborales preexistentes en el antiguo negocio.

4.18. COMUNIDAD DE PROPIETARIOS A LA QUE PERTENECE EL LOCAL DE NEGOCIO.

Cartas de reclamación a la comunidad o a otros propietarios por la realización de actividades molestas, insalubres o peligrosas
(ruidos, humos, etc.).
Carta al Presidente de la Comunidad solicitando la inclusión de un determinado punto en el orden del día de una Junta.
Carta al Presidente de la Comunidad manifestando su oposición a un acuerdo adoptado en Junta de Propietarios.
Carta al Secretario de la Comunidad solicitando documentación de la comunidad (estatutos, normas de régimen interno, acta de
alguna Junta). Escrito a la comunidad reclamando facturas deducibles de obras o prestación de servicios en la misma.
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4.19. RECURSOS Y OTROS ESCRITOS FRENTE A LA ADMINISTRACIÓN PÚBLICA RELACIONADOS CON EL LOCAL DE NEGOCIO.
Escrito de alegaciones frente a una sanción administrativa por no estar en posesión de las licencias preceptivas.
Escrito de alegaciones frente a una sanción administrativa por la realización de obras

4.20. SERVICIO DE REDACCIÓN DE ESCRITOS FRENTE A PROCEDIMIENTOS SANCIONADORES.

El servicio incluye la redacción o revisión de los documentos que se enumeran: Identificaciones. Alegaciones iniciales o Pliegos de
descargos; Alegaciones en trámite de Audiencia; Alegaciones frente a propuestas de resolución; Recurso de Alzada; Recurso de
Reposición. Recurso Extraordinario de Revisión; Recursos en vía de apremio; Solicitud de Devolución de Ingresos Indebidos.

5. COBERTURA LEGAL

5.1. ASESORAMIENTO EN ASUNTOS PENALES.

Delitos o faltas que le afecten ya sea como denunciante/acusación particular/querellante, ya sea como imputado. La denuncia. La
querella. El arresto. La detención. El procedimiento judicial.

5.2. ASESORAMIENTO EN MATERIA DE TRABAJO.

El asesoramiento versará sobre la relación del trabajador por cuenta ajena. El contrato de trabajo. Tipos de contrato. Nóminas.
Prórroga. El Convenio Colectivo aplicable. El contrato de alta dirección. Vacaciones, horario, traslado geográfico y traslado
funcional.
Extinción del contrato. Dimisión del trabajador. Despido (improcedente, procedente y nulo), procedimiento ante el SMAC.
Procedimiento judicial. Indemnizaciones. Liquidación o finiquito. Reclamación judicial de cantidades. Salarios de tramitación.
Quiebra de la empresa. Reclamación ante el FOGASA. Jubilación anticipada. Sanciones al trabajador y al empresario.
Procedimiento de reclamación. Infracciones. Suspensión de empleo y sueldo. Despido disciplinario. Sanciones económicas.
Expedientes de regulación de empleo. Procedimiento. Intervención de los representantes sindicales (delegados de personal o
comité de empresa). Intervención de la Autoridad Laboral. Accidente de trabajo y enfermedad profesional. Accidentes ocurridos en
el centro de trabajo o en desplazamientos con motivos laborales. Incapacidad e invalidez laboral. Procedimiento
judicial para su declaración. Prestaciones de la Seguridad Social. Jubilación, desempleo, maternidad, incapacidad temporal,
invalidez permanente. Procedimiento para su solicitud. Cuantía. Duración. Extinción. Fiscalidad. Retenciones. Salario en especie
(vehículo, opciones sobre acciones,). Rendimientos irregulares del trabajo. Desplazamientos, dietas. Aportaciones a planes de
pensiones y sistemas de previsión social. Prestación por desempleo. Indemnizaciones.

5.3. SERVICIO DE PROTECCIÓN DE CONDUCTOR.

El cliente podrá contar con el asesoramiento de los abogados de ACCIÓN LEGAL por vía telefónica o correo electrónico para
consultar las cuestiones jurídicas que se le presenten en el ámbito de la conducción no profesional/laboral y del vehículo particular
del usuario.

5.4. SERVICIO DE REDACCIÓN DE ESCRITOS FRENTE A PROCEDIMIENTOS SANCIONADORES.

El servicio incluye la redacción o revisión de los documentos que se enumeran: Identificaciones. Alegaciones iniciales o Pliegos de
descargos; Alegaciones en trámite de Audiencia; Alegaciones frente a propuestas de resolución; Recurso de Alzada; Recurso de
Reposición. Recurso Extraordinario de Revisión; Recursos en vía de apremio; Solicitud de Devolución de Ingresos Indebidos.

6. ASISTENCIA PERSONAL EN DESPACHO DE ABOGADOS.

Cuando por la naturaleza y viabilidad del asunto, éste deba ser planteado en un Despacho de Abogados, se pondrá a disposición del
CLIENTE un Despacho de Abogados que corresponda por especialidad en función del procedimiento de que se trate. El coste de la
primera consulta planteada está incluido en los servicios a los que el cliente tiene derecho. De ser necesario realizar gestiones
judiciales o extrajudiciales, el Despacho facilitará un presupuesto sin compromiso elaborado según honorarios recomendados por
el Colegio de Abogados correspondiente.

7. ACCESO BASE DE DATOS DOCUMENTAL.

El cliente podrá acceder a la una base de datos documental donde podrá descargarse los documentos que necesite.
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DEFENSA DE LA RESPONSABILIDAD PENAL.

El cliente tendrá derecho a la defensa en materia de responsabilidad penal, en los procesos derivados de su vida particular tales
como: peatones, conductores de vehículos terrestres sin motor, vehículos y embarcaciones particulares, pasajeros de cualquier
medio de transporte, etc.
No procederá la prestación de dicho servicio cuando el ilícito penal hubiera sido voluntariamente causado por el cliente o éste
hubiera incurrido en dolo o culpa grave, según sentencia judicial firme.

RECLAMACIONES DE DAÑOS.
El cliente tendrá derecho a la prestación del servicio de reclamaciones por daños producidos por terceros, tanto en vía extrajudicial
como judicial, cuando le correspondan indemnizaciones por los daños y perjuicios causados por imprudencia o dolosamente, en
los siguientes ámbitos: daños corporales a su persona, daños materiales a los bienes muebles de su propiedad, perjuicios
materiales derivados de los daños corporales o materiales indicados anteriormente.
También cubre el presente servicio los daños causados a sus animales domésticos.
Del mismo modo el cliente tendrá derechos a la prestación del presente servicio en la reclamación de daños y perjuicios que pueda
sufrir como peatón, conductor de vehículo terrestre sin motor, ocupante de uso de vehículos o embarcaciones particulares, etc.

DEFENSA FRENTE A ASEGURADORAS.

El cliente tendrá derecho a la defensa de sus intereses frente a las aseguradora con las que tuviera suscrita algún contrato de seguro
y se hubiera producido un incumplimiento contractual.

DEFENSA EN INFRACCIONES ADMINISTRATIVAS.

El cliente tendrá derecho a la defensa frente a aquellas sanciones administrativas que se le impongan en su condición de particular.
Este servicio incluye la redacción y presentación de los escritos de descargo y recursos que procedan en vía administrativa,
quedando excluida la vía contencioso-administrativa.

ASISTENCIA JURÍDICA TELEFÓNICA.

Mediante la prestación de este servicio el cliente dispondrá de un abogado al que podrá realizar cualquier clase de consulta
telefónica, en prevención de cualquier litigio o circunstancia de naturaleza legal en el ámbito empresarial, así como de la forma en la
que mejor pueden salvaguardarse y defender sus derechos.
El servicio se prestará a través del número telefónico designado al efecto:---------
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DEFENSA LABORAL Y FISCAL.

La prestación del servicio posibilita la defensa y reclamación de los intereses del cliente en su condición de asalariado, en los
conflictos individuales de trabajo con la empresa privada u organismo público donde preste sus servicios, por incumplimiento de las
normas contractuales.
En su condición de contribuyente el cliente tendrá derecho a la defensa de sus intereses directamente relacionados con la
reclamación de impuestos de la renta de las personas físicas y del patrimonio, mediante la interposición de los recursos que
procedan en vía administrativa. Queda excluida la vía contencioso-administrativa.

DEFENSA DEL CONSUMIDOR.

El cliente tendrá derecho a la defensa de sus intereses en su condición de consumidor y usuario, cuando adquiera bienes muebles
tales como electrodomésticos, objetos de decoración, etc. Igualmente tendrá derecho a la defensa de sus intereses cuando
suscriba contratos de arrendamiento de servicios con: profesionales titulados, médicos, servicios hospitalarios, servicios de viaje,
hostelería, turísticos, limpieza, lavandería, tintorería, mudanza, etc.

DEFENSA EN MATERIA DE RESPONSABILIDAD CIVIL.

La prestación del servicio incluye para el cliente la cobertura de la defensa de la responsabilidad civil derivada de imprudencia, en
los procedimientos civiles y penales seguidos contra los asegurados, a consecuencia de hechos producidos en su ámbito particular,
cuando: no exista seguro de responsabilidad civil o existiendo no surta efecto, por encontrarse en situación de descubierto, rechace
o insolvencia de su aseguradora.

ACCESO BASE DE DATOS DOCUMENTAL.

El cliente podrá acceder a la una base de datos documental donde podrá descargarse los documentos que necesite.