DIAGNOSTICO ORGANIZACIONAL DE LA EMPRESA “DEPOSITO DE

MATERIALES LA35”

PRESENTADO POR

DINA ESPERANZA VARGAS PEDRAZA

ESTEFANIA SANCHEZ COMETA

KAREN LISETH VASQUEZ AMEZQUITA

LUISA ALEJANDRA PRADA LOZANO

CORPORACIÓN UNIVERSITARIA MINUTO DE DIOS

CIENCIAS EMPRESARIALES

ADMINISTRACIÓN SALUD OCUPACIONAL

GERENCIA ESTRATEGICA

VILLAVICENCIO – META

2018
DIAGNOSTICO ORGANIZACIONAL DE LA EMPRESA “DEPOSITO DE

MATERIALES LA35”

PRESENTADO POR

DINA ESPERANZA VARGAS PEDRAZA

ESTEFANIA SANCHEZ COMETA

KAREN LISETH VASQUEZ AMEZQUITA

LUISA ALEJANDRA PRADA LOZANO

PRESENTADO A

YOBANY ALBERTO MONSALVE URREA

CONTADOR PÚBLICO

NRC 35949

CORPORACIÓN UNIVERSITARIA MINUTO DE DIOS

CIENCIAS EMPRESARIALES

ADMINISTRACIÓN SALUD OCUPACIONAL

GERENCIA ESTRATEGICA

VILLAVICENCIO – META

2018
 INTRODUCCIÓN

Hoy por hoy el diagnostico organizacional se toma como aquella herramienta para dar un

resultado del estado real de la empresa, para así mismo tomar acciones de mejora en cada uno de

los aspectos que la incluyen de manera general, como lo son; interno y externo, los cuales son

complemento, analizando cada uno, es más fácil encontrar las falencias, siendo mas eficiente las

estrategias que se plantearan.

Pero detrás de un diagnostico organizacional, la ejecución del mismo dentro de la empresa,

este se desenvuelven investigando e indagando cada una de las áreas, identificando los cargos,

las funciones, procesos y procedimientos, haciendo una rigurosa validación de lo que se está

ejecutando con lo escrito en la planeación estratégica y organizacional de la empresa.

Dentro del diagnóstico organizacional se relaciona la parte externa, en cómo se encuentra la

empresa frente a la competencia que hay dentro de la zona geográfica, validando cada una de las

estrategias de venta, promoción, servicio al cliente; además de evidencias los aspectos externos

como la economía, sociales, culturales, ambientales, políticos y tecnológicos,

De donde lo anterior varía de acuerdo a la naturaleza de la empresa, además este proceso de

diagnóstico se evidencia la implementación de diferentes herramientas de análisis organizacional

que facilitan de manera rápida y eficaz los resultados y así mismo proponer estrategias de

mejora, que van de acuerdo a las necesidades de la empresa o de un cambio necesario y justo en

algún proceso o procedimiento que impida la efectividad de los demás, y sean un obstáculo para
el desarrollo y/o cumplimiento de los objetivos y metas planificadas a corto, mediano o largo

plazo.

Para la ejecución del diagnóstico organizacional se debe tener la participación y colaboración

tanto de los empleados como de los empleadores, con el fin de que haya veracidad en lo hallado,

además de conocer cómo se encuentra el clima organizacional de la empresa, ya que este es uno

de los pilares del análisis interno, siendo este evaluado por el indicador de eficacia, y así

determinar que la eficacia de los trabajadores en cada una de las actividades y funciones que

desarrollan en su cargo o puesto de trabajo.

El diagnostico organizacional más que una herramienta es una estrategia para alcanzar el

desarrollo de los objetivos y metas, puesto que este se toma de la cabeza de la empresa

(Gerencia) hasta los trabajadores. Es por ello que al obtener los resultados del diagnóstico, es

indispensable analizar y validar la información con el fin de no errar en la toma de decisiones, en

la implementación de nuevas estrategias o cambios en los procesos y procedimientos.

Dicho lo anterior, se puede enunciar que el presente diagnostico contara con cada uno de los

análisis, es decir, análisis interno y externo, evidenciando cada área, proceso, procedimiento,

clima, indicadores, competencia, etc.; que componen la organización, además utilizar y ejecutar

las diferentes matrices idóneas para el desarrollo del diagnóstico de acuerdo a la naturaleza de la

empresa. Siendo razonables con los hallazgos encontrados, y así mismo recomendar alternativas

de solución, que sea ejecutables, alcanzables económicamente y sobe todo que beneficien la

organización, en pro de la obtención de los objetivos y metas propuestas por la misma.

 OBJETIVOS

General

Realizar el diagnostico organizacional de la empresa “Deposito de Materiales la 35”,

analizando de manera interna y externa, en cómo se encuentra actualmente y así mismo proponer

acciones de mejora mediante estrategias organizacionales.

Específicos

Indagar de manera interna y externa la empresa

Analizar lo hallado con lo que se encuentra estipulado en la planeación estratégica y

documentación relacionada a cada área de empresa.

Realizar recomendaciones de acuerdo a lo concluido en el análisis del diagnóstico

organizacional.
 PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

Las empresas de hoy en día están expuestas a quebrar o simplemente a no rendir de la misma

manera en como lo hacían anteriormente, ya que con las nuevas tecnologías e incluso los

procesos, se han mejorado con fin de ser más efectivos y eficaces; y muchas veces las micro,

pequeñas y medianas empresas, no se planifican o simplemente no tienen una organización que

se puedan adaptar a los cambios.

Muchas veces esto sucede por la falta de información respecto a los temas de Diagnostico

organizacional, implementación de estrategias para mejorar o dar un cambio a sus procesos o

procedimientos para ser competidores potenciales en el sector comerciales al que pertenecen.

Recordando que al realizar el diagnostico organizacional, solo se propone recomendaciones,

las cuales se direccionan a la gerencia o junta directiva, quien se encarga de tomar decisiones en

base a los resultados dados dentro de diagnóstico, y de verificar si las recomendaciones son aptas

para ejecutar, o si se encuentra dentro del presupuesto planeado.

Es por ello que la empresa “Deposito de Materiales la 35” es necesario la aplicación del

diagnóstico organizacional, ya que debido a un cambio de establecimiento, ha tenido que

cambiar todo lo relacionado con las divisiones de las áreas, la manera en cómo se van a

desarrollar los procesos dentro de la nueva instalación, verificar la infraestructura en las áreas

administrativas, almacenamiento de los producto que se ofrecen del sector ferretero, zonas de
cargue y descargue, pasillos libres de basura, si el lugar donde se ubica es estratégico para venta

de los producto y es asequible para los clientes.

Ya que al no haber una debida organización, los procesos y procedimientos son más lentos e

ineficientes, tardando en la entrega de los pedidos, la agilidad de dar los precios exactos, no

proporcionan un buen servicio al cliente, generando que los clientes pierdan la paciencia, o

simplemente dejen de comprar allí; ocasionando disminución de ventas e ingresos.

Además esta organización se sitúa en un lugar en donde gran parte de los locales son bodegas

y ferreterías, competencia directa de la empresa mencionada, haciendo así que esta esté

necesitada de tener un cambio, manejando estrategias externas e internas, promoviendo el buen

servicio al cliente y su rapidez de la entrega de los productos.

Pregunta Problema

¿Qué matriz de análisis organizacional se debe de ejecutar de acuerdo a la naturaleza y

necesidades de la empresa “Deposito de Materiales la 35”, para el desarrollo de un buen

diagnóstico organizacional, y así de acuerdo a los resultados, proponer recomendaciones de

mejora oportunas y eficaces?

 JUSTIFICACIÓN

El trabajo de campo que presenta el grupo auditor de la Corporación Universitaria Minuto de

Dios “UNIMINUTO” analiza y comprende la importancia que tiene la gerencia de recursos

humanos en una organización, su estructura jerárquica, proceso de selección del personal,

contratación, capacitación, y gestión del personal durante la permanencia en la empresa, esto con

el objetivo de contar con personal idóneo que brinde a la empresa desempeño y productividad

para alcanzar las metas proyectadas y lograr el éxito de la misma.

Es importante para nuestro grupo, el cual estamos implementando la teoría vista en el

transcurso del semestre, se consolidad haciéndolo practico y mucho más que estamos en el rol de

la realidad laboral para estar preparados para el día que nos toque enfrentar esa vida laboral que

es tan determinante en el cual si te duermes te llevan por delante.

La importancia de este diagnóstico no solo beneficia al empresario como herramienta

fundamental de mejora para su organización, también influye en el desarrollo práctico de nuestra

profesión, esto con el fin de potencializar funciones que se desempeñaran en el perfil profesional

de un administrador en salud ocupacional.

Para la empresa aprovechará la contribución que nosotros le ejecutemos asesores de SG-SST

actualizados los vamos a dar recomendaciones en el cual pueden implementar en su empresa par

que tengan altos resultados comparados con los que tenían anteriormente.
 MARCO TEÓRICO

La importancia de la gerencia estratégica aplicada a una empresa y/o organización sea esta

pequeña, mediana o grande tiene un factor predominante. En el desarrollo del proceso se busca

conocer de forma detallada, todos y cada uno de los procesos existentes en la organización para

generar un estudio que permita identificar y hallar cualquier error o fallas en los procedimientos

de producción, transporte, servicio al cliente entre otros.

La gerencia estratégica, nos permite generar objetivos y establecer estrategias, pero antes de

ellos, hay que tener clara, la misión, que alude y enmarca “el propósito de la organización, y, que

la diferencia de las demás empresas del mismo género”, consiguiente a esto la visión es la

“percepción clara del futuro deseable de la empresa”. Si estas dos pequeñas partes no se

evidencian ni están estructuradas, en pocas palabras la empresa simplemente no tiene razón de

ser, una organización sin horizontes ni proyección a su futuro.

Los últimos escritos que se han generado, especifican que las organizaciones están inmersas

en un entorno dinámico y complejo caracterizado por la incertidumbre, es por ello que deben

estar preparadas para dar respuestas a los cambios, para el logro de sus objetivos

organizacionales (Revista ciencias estratégicas, 2011).

Consiguiente a esto, los gerentes delegan una responsabilidad crucial dentro de la

organización, sería el líder del capital humano que conforma la empresa y el encargado de tomar

decisiones, que llevaran a la empresa ya sea por un corredor, estancado, tranquilo o

experimental, que lleve a la innovación, proyección, fortalecimiento y crecimiento de la

empresa. Como lo expresa, Ackoff (citado en Gooddstein, Nolan y Pfeiffer, 1998), la planeación

se anticipa a la toma de decisiones, es el proceso de decidir antes de que se requiera la acción.

Thompson, A. y Strickland, A. (2003) plantean lo siguiente acerca de la estrategia: La

creación de la estrategia concierne al cómo: cómo lograr los objetivos del desempeño, cómo

superar la competencia de los rivales, cómo lograr una ventaja competitiva sustentable, cómo

reforzar la posición de negocios a largo plazo de la empresa, cómo lograr que la visión

estratégica de la administración sea una realidad para la compañía... La estrategia general de una

organización surge del patrón de acciones ya iniciadas y de los planes que tienen los

administradores para nuevas medidas. (Revista ciencias Estrategicas, 2011)

Otros autores como David (1999) se refieren a esta como administración estratégica,

expresando: El arte y la ciencia de formular, implementar y evaluar las decisiones

internacionales que permiten a la organización alcanzar sus objetivos. Ello implica integrar la

administración, la mercadotecnia, las finanzas y la contabilidad, la producción y las operaciones,

la investigación y el desarrollo y los sistemas computarizados de información para obtener el

éxito de la organización. (Revista ciencias estratégicas, 2011)

El comienzo de la gerencia estratégica, viene de tiempos remotos, donde se utilizaban técnicas

de planificación y estrategias, especialmente como tácticas de guerra, como lo especifica en su

etimología, Proviene del griego ΣΤΡΑΤΗΓΙΚΗΣ Stratos = Ejército y Agein = conductor, guía.
Es un término de origen militar. (Jenny Moreno, 2018). En este entonces, la gerencia estratégica

utilizaban técnicas de planificación y estrategias, especialmente como tácticas de guerra.

 MARCO CONCEPTUAL

Gerencia Estratégica

La Gerencia Estratégica es una herramienta para administrar y ordenar los cambios, donde se

definen los objetivos de la organización y se establecen estrategias para lograrlos y se reconoce

la participación basada en el liderazgo de los ejecutivos de la empresa para tomar las decisiones

que correspondan a las demandas del ambiente inmediato y futuro.

En primer lugar, se abordarán los fundamentos teóricos de la Gerencia Estratégica,

estableciendo los cimientos básicos que garanticen el aprendizaje y el manejo de las estrategias

de acción y toma de decisiones. Además, se establece el origen, las definiciones, la filosofía,

principales autores y planteamientos de modelos de planeación estratégica además de conceptos

claves.

Posteriormente se presentará un modelo de Gerencia Estratégica donde se abordarán temas

como la misión, visión, principios, valores, creencias y cultura organizacional, luego se hará un

diagnostico interno y externo para determinar la realidad organizacional y poder prever el futuro,

según los resultados se analiza y se deciden las estrategias, los objetivos que permitan lograr la

meta deseado, examinando continuamente el entorno que rodea la organización y definiendo

planes de acción, políticas y consecuentemente la asignación de recursos y talento humano que

sea necesario. El presupuesto, la evaluación y el control de la planeación permiten lograr con

éxito el objetivo propuesto.

 Finalmente se analiza la prospectiva observando los aspectos más importantes y necesarios

que necesita la gerencia actual para afrontar el siglo XXI.

Generalidades Sobre Gerencia Estratégica

Según Fred. R David Gerencia Estratégica es un proceso mediante el cual se formulan,

ejecutan y evalúan las acciones que permitirán que una organización logre los objetivos

La Gerencia estratégica requiere la identificación de amenazas y oportunidades externas de

una empresa, al igual que las debilidades y fortalezas internas, el establecimiento de misiones de

una compañía, la fijación de objetivos, el desarrollo de estrategias alternativas, el análisis de

dichas alternativas y la decisión de cuales escoger. La ejecución de las estrategias requiere que la

empresa establezca metas, diseñe políticas, motive a sus empleados y asegure recursos de tal

manera que las estrategias formuladas puedan ser llevadas a cabo en forma exitosa. La

evaluación de estrategias comprueba los resultados de la ejecución y la formulación.

Por otra parte, se debe suministrar los incentivos apropiados para atraer y motivar a los

gerentes claves de la organización. El éxito estratégico debe ocurrir en el ámbito individual y

organizacional.

Goodstein (1997:9) afirma que la gerencia estratégica permite que los líderes de las

organizaciones liberen la energía de esta, detrás de una visión compartida y cuenten con la

convicción de que pueden llevar a cabo la visión.

 La gerencia estratégica brinda una oportunidad para ajustarse en forma constante a los sucesos

y acciones actuales de los competidores.

Origen

La palabra estrategia proviene del griego estrategia que significa el arte o ciencia de ser

General. Stone (1994.206 afirma que “cada tipo de objetivo requería un despliegue distinto de

recursos”. Así la estrategia de un ejército podría también definirse como el patrón de acciones

que se realizan para responder al enemigo. Lo anterior se considera el origen etimológico.

Evolución

Según Porter (1992,14) la primera etapa de la gerencia estratégica se denomina formulación

estratégica y el proceso en el cual los administradores formulaban la estrategia recibió el nombre

de planeación estratégica.

La segunda etapa se configura cuando las investigaciones permiten determinar la importancia

de lo que se denomina configuración interna de la organización y se denominó según Porter

planeación de habilidades, donde se había creado una importante disciplina administrativa y los

ejecutivos ejercitaban la planeación estratégica y se prosperaba en el campo.

La Tercera etapa se dio en respuesta de cambios socio-políticos y tecnológicos, las

organizaciones realizan grandes esfuerzos para dar una respuesta estratégica oportuna a lo que se

denominó respuesta administrativa.

 En la cuarta etapa H. Igor Ansoff unifica el estilo incrementa con el entra emprendedor en las

organizaciones considerando a esta última administración como estratégica, tal que asegure un

futuro viable a la organización en su medio ambiente. (JULIAN DARIO GIRALDO OCAMPO,

S.F)

Características

En la gerencia Estratégica se basa en tres importantes factores;

Formulación: el cual se implementa la misión, visión, detectan las oportunidades y las

amenazas externas, definición de fortalezas y debilidades y establece los objetivos a

largo plazo.

Implementación: ejecuta actos necesarios para efectuar las estrategias y los planes

formulados.

Evaluación: el cual se encarga de asegurar el cumplimiento de lo objetivo, si lo

planeado se está ejecutando.

MARCO LEGAL
 GLOSARIO DE TERMINOS

• Análisis externo de la empresa – se trata de ir indicando los diferentes elementos del

ENTORNO (macro y micro entorno) que influyen a la empresa.

• Análisis interno de la empresa – consiste en el estudio o análisis de los diferentes factores

o elementos que puedan existir dentro de una empresa.

• Análisis del entorno de la empresa – el análisis que incluye la exploración de los factores,

que forman el entorno en el cual actúa la empresa.

• Amenazas: Tendencias que inhiben, limitan o dificultan el desarrollo operativo de una

organización.

• Auditoria Interna: Establece debilidades y fortalezas de la organización. Comprende las

auditorias: gerencial, de mercadeo, financieras, de producción, de investigación y desarrollo.

• Capacidad gerencial – es el conjunto de conocimientos, experiencias, habilidades,

actitudes y aptitudes (inteligencia) que permite a las personas influir con medios no coercitivos

sobre otras personas para lograr objetivos con efectividad, eficiencia y eficacia.

• Capacidad productiva. Estimación de cuánto podrá producir una empresa para determinar

así sus condiciones para atender el mercado.

• Competencia. La información sobre la competencia que tiene mayor interés para la

empresa es el número de competidores, su cuota de mercado, su tamaño, sus precios, los

productos que ofrece, etc.

 • Control. Proceso de observación y medida, consistente en comparar los resultados que se

han obtenido con los objetivos que se querían alcanzar. De esta manera se ven las diferencias, es

decir, las desviaciones, y se estudia por qué han existido y cómo se pueden solucionar.

• Cultura estratégica – un conjunto de normas, valores, actitudes y tipos de conocimientos

relacionados con la comprensión de las actividades estratégicas, sobre todo, los objetivos

estratégicos y maneras de alcanzarlos, compartidos por todos los miembros de una organización.

• Cultura organizacional – un sistema de significado compartido entre sus miembros, que

ofrece formas definidas de pensamiento, sentimiento y reacción que guían la toma de decisiones

y otras actividades de los participantes en la organización. Es también la interacción de valores,

actitudes y conductas compartidas por todos los miembros de una organización.

• Debilidades: Actividades u obstáculos que dificultan el funcionamiento óptimo de la

organización.

• Desarrollo de la estrategia: Hace referencia a los procesos mediante los cuales se pone en

práctica cada uno de los tres niveles de estrategias, la de negocios, la corporativa y la

institucional.

• Diagnostico estratégico: Análisis que se hace mediante el uso de la matriz D.O.F.A.

(debilidades, oportunidades, fortalezas, amenazas).

• Efectividad: es la relación entre los resultados logrados y los que se pro-pusieron

previamente, y da cuenta del grado de logro de los objetivos planificados.

• Eficiencia: es la relación entre la cantidad de recursos utilizados y la cantidad de recursos

que se había estimado o programado utilizar.

 • Eficacia: valora el impacto de lo que hacemos, del producto que entregamos o del

servicio que prestamos. No es suficiente producir con 100% de efectividad, sino que los

productos o servicios deben ser los adecuados para satisfacer las necesidades de los clientes. Por

lo tanto, la eficacia es un criterio relacionado con la calidad (adecuación al uso, satisfacción del

cliente).

• Entorno de la empresa es un conjunto de factores que rodean la empresa y que influyen

en su actuación.

• Estrategia de negocios: Es la determinación de la forma en que una organización

competirá en un negocio dado y se posicionará frente a la competencia.

• Estrategia corporativa: Es la determinación de los negocios en los que competirá una

organización y la asignación de recursos entre los mismos.

• Estrategias: Acciones necesarias para mantener y soportar el logro de los objetivos de la

organización.

• Extrapolar: Aplicar una función que ha sido determinada para valores pertenecientes a

cierto intervalo o valores que se hallan fuera del mismo. Aplicar una ley física fuera de la región

en que ha sido verificada, admitiendo la hipótesis de que también es válido allí.

• Fortalezas: Actividades o atributos internos que apoyan el logro de los objetivos en la

organización.

• Formulación de estrategias: es el proceso que conduce a la fijación de la misión de la

organización para establecer debilidades, fortalezas, oportunidades y amenazas, identificando e

interrelacionando factores internos y externos para fijar objetivos y estrategias.

 • Implantación de la estrategia: Proceso de asegurar que la estrategia este incluida en todo

lo que hace la organización, buscando la concordancia entre objetivos estratégicos y las

actividades diarias de la organización.

• Metas: Puntos de referencia o aspiraciones que las organizaciones deben lograr a corto

plazo, medibles, cuantificables, cuantitativas, realistas, estimulantes, coherentes y prioritarias.

• Misión: Formulación de los propósitos de una organización. Expresan la razón de ser.

• Objetivos globales: Resultados a largo plazo que una organización espera lograr.

• Oportunidades: Tendencias económicas, sociales, políticas, tecnológicas, competitivas,

como hechos que pueden de forma significativa beneficiar a una organización.

• Organigrama es la representación gráfica y esquematizada de la estructura de una

empresa con el objeto de identificar las relaciones entre los diferentes elementos.

• Segmentación del mercado: Subdivisión de un mercado en diferentes subconjuntos de

clientes de acuerdo con sus necesidades y la forma en que compran y usan un bien o servicio.

• Políticas: Es la forma por medio de la cual las metas fijadas van a lograrse.

• Planeación operacional: Es la selección de medios para perseguir metas, dadas por una

autoridad superior a corto plazo

• Planeación Táctica: Tiene relación con la selección de los medios para lograr metas de la

organización a mediano plazo

• Planes a corto plazo: Son planes operativos muy detallados, usualmente se hacen a un año

• Planes de Acción: Tareas que debe realizar cada unidad o area para poder concretar las

estrategias en un plan operativo que permita evaluación y seguimiento.

• Presupuesto. Expresión contable del plan económico para un ejercicio económico,

generalmente de un año de duración.

 • Productividad: es la relación entre los productos totales obtenidos y los recursos totales

consumidos.

• Programación a mediano plazo: Es el proceso se preparan e interrelacionan planes

específicos y funcionales para llevar a cabo las estrategias. Generalmente son de 2 a 5 años.

• Programación a largo plazo: son planes más generales cuyo tiempo supera los 5 años.

• Posición competitiva: Considerada un aspecto importante en el diseño de la estrategia del

negocio y es el modelo general para la competencia en los mercados donde ha decidido competir.

• Unidad estratégica de Negocios (UEN): Es la unidad organizacional o foco de

planeación, responsable de uno o más productos que se venden a los clientes y que enfrentan a

los competidores.

• Valores nos orientan acerca de bien y el mal y nos dan la respuesta a la pregunta de ¿en

qué creemos y cómo somos?

• Valores corporativos – conceptos, costumbres, actuaciones, actitudes,

comportamientos, o pensamientos que la organización asume como normas o principios de

conducta o que se propone tener o lograr como una característica distintiva de su

posicionamiento y/o de sus variables competitivas.

• Ventaja competitiva: Es aquella característica o atributo de la organización que la separa

de sus competidores y la medida en la que es diferente del resto del conjunto.

• Visión: Declaración amplia y suficientes de donde quiere estar la organización en 3 o 5

años.

(OCAMPO, S.F)

(WordPress.com, S.F)
 MARCO GEOGRAFICO

Coordenadas: 4.149452632052671, -73.6332788337005

Imagen 1: Ubicación geográfica de la empresa “DEPOSITO DE MATERIALES LA 35”

Imagen 2: Ubicación satelital de la empresa “DEPOSITO DE MATERIALES LA 35”

“DEPÓSITO DE MATERIALES LA 35” es una empresa de origen llanero, ubicada en el

centro de la capital del meta, ciudad de Villavicencio más exactamente en la comuna tres que se

comprende de los barrios Brisas del Guatiquía, 20 de Julio, San Isidro, Antonio Ricaurte, San

Gregorio, 6 de enero, Gaitán, Villa Julia, Las Ferias, el Porvenir, La Vainilla, La Lambada, Las

Delicias, Santa Fe, Santa Inés, Industrial, Santander, Pastrana. Dedicada a la comercialización de

productos para la construcción, con más de 15 años de antigüedad en el sector ferretero, por ende

se considera que la empresa “DEPÓSITO DE MATERIALES LA 35” no solo es reconocida

en este sector si no, que también se encuentra posesionada en el área respectiva, seguido a esto

“DEPÓSITO DE MATERIALES LA 35” se encuentra con una alto grado de competencia y

exigencias diarias de venta, esta ubicada en la zona de comercio alto, con solo la observación del

lugar, se puede exaltar que la empresa tiene más de 50 compañeros de labor diaria.
 FUENTES PRIMARIAS Y SECUNDARIA Y TÉCNICAS DE RECOLECCIÓN

primarias: informes, documentos, normativas nacionales, web grafía, fotografías.

Segundarias: impresiones, portátil,