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72 REVISTA PROTEÇÃO Inclusão em foco

Article  in  Revista cubana de estomatología · January 2011

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3 authors:

Laura Bezerra Martins Béda Barkokébas Junior

Federal University of Pernambuco Universidade de Pernambuco
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Bruno Guimarães
Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia Catarinense (IFC)
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 ERGONOMIA

Inclusão em foco
Trabalhadores com deficiência precisam de postos de trabalho adaptados
Laura Bezerra Martins, Béda Barkokébas Júnior e Bruno Maia de Guimarães

BETO SOARES/ESTÚDIO BOOM

A Ergonomia se torna indispensável
tanto para maximizar as capacidades da
pessoa com deficiência, como para que as
ocupações disponíveis para estes traba-
lhadores ofereçam condições ideais de
trabalho em termos de acessibilidade e na
adequação do ambiente (estrutura física
e organizacional), evitando principalmen-
te o agravamento da incapacidade ou defi-
ciência existente e/ou o surgimento de
novas.
Para que haja uma adequada inserção
laboral, deve ser feita uma avaliação preci-
sa e detalhada, enfocando dois importan-
tes aspectos. Um deles é centrado na ava-
liação do indivíduo e se baseia no interesse
pelo trabalho e nas capacidades e incapa-
cidades que poderiam afetar o desempe-
nho deste trabalhador. O outro aspecto é
fundamentado em questões ergonômicas
como as exigências do trabalho e as carac-
terísticas das tarefas.
Dessa forma, é preciso comparar as de-
mandas do trabalho e as capacidades da
pessoa com deficiência, ou seja, avaliar as
habilidades do indivíduo e determinar as
necessidades e requisitos da atividade de
trabalho. A meta é que as demandas não
superem as capacidades funcionais do tra-
balhador com deficiência e o posto seja
acessível e seguro.

ADEQUAÇÃO
A comparação das exigências do posto
com a capacidade funcional do trabalha-
dor com deficiência tem como objetivo
verificar se o trabalho não tem uma exi-
gência menor ou maior do que o traba-
lhador pode desenvolver. Dessa forma, e-
vita-se que a pessoa com deficiência tenha
que se esforçar para se adaptar ao traba-

Laura Bezerra Martins - Designer, professora doutora do

Departamento de Design da UFPE.
laurabm@folha.rec.br
Béda Barkokébas Júnior - Engenheiro civil, professor doutor
do Departamento de Engenharia Civil da UFPE.
barkokebas@folha.rec.br

Bruno Maia de Guimarães - Especialista em Fisioterapeuta

do Trabalho e doutorando em Design/Ergonomia pela UFPE
(Universidade Federal de Pernambuco).
bmguimaraes@hotmail.com

Artigo elaborado a partir de trabalho apresentado no pré-

congresso Abergo (Associação Brasileira de Ergonomia)
durante a 4ª PrevenRio, em agosto de 2010.

72 REVISTA PROTEÇÃO DEZEMBRO / 2011

 ERGONOMIA
Figura 1 Análise das demandas da tarefa
lho ou então que o trabalho seja muito
aquém de suas qualificações profissio-
nais.
Outro enfoque ergonômico muito im-
portante utilizado no processo de inclu-
são laboral consiste na adaptação dos pos-
tos de trabalho, pois é por meio deles que
se garante a independência do trabalha-
dor para a realização de suas tarefas. Os
postos de trabalho das pessoas com defi-
ciência devem permitir ou facilitar o de-
senvolvimento de suas capacidades e ha-
bilidades individuais, evitando a progres-
são de deficiências que já existam ou a
aparição de outras novas.
No campo do trabalho, a deficiência é
muito mais determinada pela ausência de
um ambiente adequado do que pela pre-
sença de uma limitação pessoal. A defici-
ência deve ser vista apenas como um fa-
tor secundário se comparado às capacida-
des e habilidades das pessoas com defici-
ência.
A adaptação dos postos de trabalho po-
de variar tanto na complexidade de cada
caso, quanto nos recursos necessários.
Consequentemente, o planejamento de
cada adaptação também varia com o tem-
po, o esforço e os profissionais envolvi-
dos, sendo importante a presença de fisio-
terapeutas, engenheiros, arquitetos, de-
signers e outros profissionais. O processo
de adaptação deve envolver a pessoa com
deficiência, o empregador e os colegas de
74 REVISTA PROTEÇÃO
trabalho, como participantes ativos na
obtenção de um bom resultado.
Um posto não adaptado ao trabalhador
com deficiência, assim como a qualquer
trabalhador, trará prejuízos à empresa,
como queda da produtividade, aumento
do absenteísmo, e da probabilidade de
ocorrência de acidentes de trabalho e er-
ros. Prejudicará também o trabalhador,
pois irá levá-lo a um maior esforço para
se adaptar ao posto de trabalho, aumen-
tando a fadiga, o estresse, as posturas ina-
dequadas e o risco de lesões musculoes-
queléticas.
PROCESSO
Verifica-se, assim, que a Ergonomia é
uma ferramenta essencial para o proces-
so de inclusão da pessoa com deficiência
no mercado de trabalho. Por meio de seus
métodos e técnicas, pode-se conseguir as
adequadas adaptações dos postos de tra-
balho ao trabalhador com deficiência. Pa-
ra tanto é necessário:
a) avaliar as capacidades funcionais da
pessoa com deficiência, definindo um per-
fil de suas capacidades e habilidades;
b) definir as exigências físicas, organiza-
cionais e cognitivas dos postos de traba-
lho por meio da análise da tarefa;
c) analisar os dados da avaliação da ca-
pacidade funcional e das exigências da
tarefa para definir quais postos de traba-
lho poderão ser ocupados pela pessoa
analisada;
d) propor as adaptações viáveis ao pos-
to de trabalho, se necessário;
e) projetar e implantar adaptações ne-
cessárias para o processo de inclusão la-
boral;
f) reavaliar as adaptações realizadas no
posto de trabalho após o uso pela pessoa
com deficiência, para verificar se estão a-
dequadas, se resolveram os antigos pro-
blemas ou se estão provocando novas ina-
dequações.
Também é importante ao processo de
inclusão laboral da pessoa com deficiên-
cia, verificar a implementação dos princí-
pios da acessibilidade e design universal
nos ambientes de trabalho.
Serão citados e explicados a seguir al-
guns métodos e técnicas utilizadas para
adaptação de postos de trabalho à pessoa
com deficiência, que avaliam ao mesmo
tempo suas capacidades funcionais e as
exigências da tarefa para realizar a ade-
quação ergonômica.
EAM
Desenvolvido pela Fundación Ertomis
de Wuppertal, na Alemanha, o EAM (Erto-
mis Assessment Method) tem a finalida-
de de avaliar e reinserir profissionais adul-
tos incapacitados. O método utiliza dois
formulários: um do perfil da capacidade
do sujeito e outro do perfil dos requisitos
do trabalho, com os mesmos critérios
elementares de avaliação, mas amplos,
que depois serão comparados (descrição
em manual específico).
a) Perfil da capacidade do sujeito:
descreve as capacidades da pessoa com
relação ao trabalho. É preenchido pelo
médico e outros profissionais relaciona-
dos com a temática, sem a presença do
empregador. Em tese, busca-se que o tra-
balhador finalize seu processo de reabili-
tação com seu perfil em mãos, para depois
procurar emprego.
b) Perfil de requisitos do trabalho: se
refere às demandas particulares que o tra-
balho exige da pessoa. Não se trata de
habilidades profissionais adquiridas ou
destrezas próprias de uma profissão. Re-
comenda-se que o entrevistador não co-
nheça o candidato ao cargo, para não inter-
ferir na avaliação da tarefa, e possua um
conhecimento amplo acerca do trabalho
em questão. A coleta é feita por meio de
observação complementada por entrevis-
ta.
Estes perfis são avaliados em 64 itens,
DEZEMBRO / 2011
 ERGONOMIA
os quais são divididos em 7 grupos:
” Grupo 1: movimentos corporais in-
dividuais dos membros superiores e infe-
riores, da cabeça, tronco e coordenação
de movimentos;
” Grupo 2: posturas básicas e movi-
mentos complexos, como sentar, ficar de
pé, ajoelhado, agachado, postura forçada,
andar, subir, levantar, transportar e resis-
tência corporal;
” Grupo 3: funções dos sentidos, como
acuidade visual, visão espacial, visão de
cores, campo visual, audição, olfato, pala-
dar, tato e equilíbrio;
” Grupo 4: critérios mentais, como ini-
ciativa, motivação, atenção, compreensão,
concentração, memória, pensamento abs-
trato, independência, resolução de proble-
mas, criatividade, trabalho em equipe,
crítica, responsabilidade, tolerância ao es-
tresse mental, resistência mental, veloci-
dade de reação, tempo de resposta e ritmo
de trabalho;
” Grupo 5: comunicação oral e escrita;
” Grupo 6: condições ambientais, co-
mo iluminação, clima, ruído, gases/vapo-
res, umidade, vibrações e radiação;
” Grupo 7: capacidade de direção.
Para avaliar os perfis se utiliza uma es-
cala com três grades, como pode ser ob-
servado na Tabela 1, Escala de classifica-
ção das capacidades e requisitos utiliza-
76 REVISTA PROTEÇÃO
Tabela 1 Escala de classificação das capacidades e requisitos utilizados no método Ertomis
Grade Perfil das capacidades do sujeito
0 Capacidade completa (normal)
1-2 Capacidade limitada
3 Capacidade ausente
Fonte: Tortosa et al (1997)
Tabela 2 Exemplo da superposição manual dos itens do método Ertomis
Número Critério
1 Movimento dos dedos (um lado)
2 Movimento dos dedos (ambos)
3 Movimento da mão (um lado)
4 Movimento da mão (ambas)
Fonte: Tortosa et al (1997)
dos no método Ertomis. A seção interme-
diária (capacidade e requisito limitado, na
capacidade do sujeito e requisitos do tra-
balho, respectivamente) se subdivide, por
sua vez, em 1, 1,5 e 2 para poder interpre-
tar uma tendência de ambas as extremi-
dades da escala: o 0 (capacidade completa
do sujeito e requisito completo do traba-
lho) e 3 (capacidade ausente no sujeito e
no requisito do trabalho).
Embora seja possível tratar os dados
com software específico, principalmente
em empresas com muitos postos de traba-
lho, é possível comparar os dois perfis
também de forma manual, tendo em vista
que tem os mesmos itens e mesmas estru-
turas. É só colocar um formulário (trans-
parente) em cima do outro. Quando os
“x” do perfil das capacidades do sujeito
ficarem sobre os “0” dos requisitos do tra-
balho, haverá a situação ideal.
Quando as respostas “0” ficarem do lado
esquerdo, em relação a “x”, quer dizer que
os requisitos do trabalho são superiores à
capacidade da pessoa. Já se o contrário
ocorrer, os requisitos do trabalho são me-
Perfil dos requisitos do trabalho
Requisito completo (normal)
Requisito limitado
Requisito ausente
Grade Comentário
0 1 1,5 2 3
X 0
X 0
X 0
0 X
nores que a capacidade do sujeito, como
pode ser observado na Tabela 2, Exem-
plo de super exposição manual dos itens
do Método Ertomis. Há também um espa-
ço para comentários a respeito, por exem-
plo, das ajudas técnicas necessárias ou
outros aspectos, o que confere também
um olhar qualitativo aos dados.
AMAS
O AMAS (Activity Matching Ability Sys-
tem) é um sistema informatizado desen-
volvido na Inglaterra em 1984, por mem-
bros do Institute for Consumer Ergono-
mics. A idéia foi criar um sistema de co-
locação para empregados com incapaci-
dades que fosse capaz de avaliar e ajus-
tar o trabalhador e a atividade de produ-
ção existente na indústria siderúrgica.
Isto é, capaz de avaliar a demanda do tra-
balho e a capacidade funcional do funcio-
nário.
Esta técnica de avaliação da atividade
foi desenvolvida para descrever o trabalho
segundo níveis de demanda para os aspec-
tos relevantes à área da incapacidade, e
DEZEMBRO / 2011
 ERGONOMIA
também como uma técnica de avaliação
da capacidade do sujeito. Ambos são ava-
liados usando os mesmos itens e níveis
de codificação, podendo relacioná-los di-
retamente. Os mesmos autores esclare-
cem que a atividade laboral é avaliada me-
diante formulário que contempla aspec-
tos sociais e organizacionais do trabalho,
entorno físico, fatores de risco, carac-
terísticas ambientais, equipamentos e
mobiliários usados ou presentes e a de-
manda física, intelectual e sensorial do
trabalho.
Da mesma forma, a avaliação da capaci-
dade do sujeito utiliza os mesmos itens
citados, porém em ordem diferente, tendo
em vista que a informação procede de di-
ferentes fontes (trabalhador, profissionais
de saúde, funcionário de recursos huma-
nos). Cada um dos itens também é classifi-
cado seguindo uma escala das capacida-
des do sujeito para realizar a atividade
(capacidade normal, limitada e incapaz).
Por fim, realiza-se a comparação, de forma
manual ou informatizada, entre as carac-
terísticas da atividade e trabalho, e a capa-
cidade do trabalhador. Para cada um dos
itens avaliados, os três níveis da atividade
de trabalho e da capacidade da pessoa de-
terminam nove combinações possíveis,
78 REVISTA PROTEÇÃO
como pode ser observado na Tabela 3,
Combinações possíveis entre os 3 níveis
de atividade e da capacidade do sujeito
no sistema AMAS.
ERGODIS/IBV
O método ERGODIS/IBV foi desenvolvi-
do pelo IBV (Instituto de Biomecânica de
Valência), que é um centro tecnológico
que estuda o comportamento do corpo
humano e sua relação com os produtos,
serviços e ambientes utilizados pelas pes-
soas para prevenir riscos, promover e
manter a saúde, melhorar a autonomia e
a participação social das pessoas com defi-
ciência e melhorar o conforto e a satisfa-
ção das pessoas em relação aos produtos,
serviços e ambientes que utilizam.
O método é um software destinado à
adaptação de estações de trabalho para
Tabela 3 Combinações possíveis entre os 3 níveis de atividade e da capacidade do sujeito no sistema AMAS
Atividade de Trabalho
Importante
Importante
Importante
Ocasional
Ocasional
Ocasional
Nenhuma
Nenhuma
Nenhuma
Fonte: Tortosa et al (1997)
pessoas com deficiências físicas, mentais
e/ou sensoriais. A ferramenta foi validada
em vários países e vários profissionais fo-
ram treinados para usá-la. Quando aplica-
da, devem ser seguidos três importantes
passos: aplicação de formulários padro-
nizados junto aos trabalhadores, visando
buscar informações pessoais e sobre o tra-
balho; observação direta do desempenho
dos trabalhadores e entrevistas com tra-
balhadores, supervisores e pessoas en-
volvidas, além de gravação de vídeo da ta-
refa, com verificação dos riscos; e o pro-
cessamento dos dados e das tomadas de
decisão.
O software permite analisar o trabalho
e o trabalhador, utilizando os critérios e
níveis de avaliação similares para facili-
tar a comparação dos dados e a identifi-
cação do grau de ajuste ou desajuste en-
tre as demandas do trabalho e a capaci-
dade funcional de uma determinada pes-
soa. Permite também avaliar e prevenir
os riscos derivados da atividade laboral
tal como realiza o sujeito, com a finalida-
de de evitar o agravamento de deficiênci-
as já existentes e a aparição de deficiên-
cias novas. Ele inclui a opinião do próprio
trabalhador na hora de analisar a situa-
ção e na busca de soluções para resolver
os possíveis problemas detectados du-
rante a análise. O software pode ser
utilizado em diversos contextos e objeti-
vos, como seleção de emprego, desenho/
redesenho do posto de trabalho, avaliação
do retorno ao trabalho de uma pessoa
com deficiência. Deve ser implementado
implementa em um programa informa-
tizado, para facilitar o processamento
dos dados e incorporar uma base de dados
com recomendações sobre soluções de
adaptações.
Dessa forma, realiza-se a coleta de infor-
mações referentes ao trabalho e ao sujei-
to, por meio de programa informatizado,
seguido da análise e tratamento dos da-
dos e decisão sobre o caso, em função dos
resultados obtidos. O software estimará
também o nível de risco ergonômico de-
Capacidade do sujeito Ajuste
Capacidade normal Ideal
Limitação Possível
Incapaz Inadequado
Capacidade normal Ideal
imitação Possível
Incapaz Possível
Capacidade normal Ideal
Limitação Ideal
Incapaz Ideal
DEZEMBRO / 2011
 ERGONOMIA
corrente da carga de trabalho física e am-
biental, a fim de identificar quais aspectos
do posto de trabalho e/ou da tarefa preci-
sam ser modificados. Para ambos os tipos
de carga de trabalho, física ou ambiental,
o método ERGODIS/IBV (veja Figura 1,
Análise das demandas da tarefa) consi-
dera cinco níveis de risco, sendo o último
aquele que requer prioridade na interven-
ção ergonômica.
Ao final do processo, uma decisão é ela-
borada sobre a adequação de um traba-
lhador com deficiência para determinado
trabalho, considerando a situação como
um todo. A situação ideal ocorre quando
há uma adequada exigência e capacidade
em todos os itens analisados (isto é, o su-
jeito é capaz de fazer tudo o que é neces-
sário) e/ou quando não há risco detecta-
do. Entretanto, é muito provável que al-
guma inadequação ou risco esteja presen-
te.
A quantidade e a natureza dos proble-
mas detectados determinarão a decisão a
ser tomada: tentar medidas adaptativas
ou procurar outro trabalho. Recomenda-
se que, uma vez com os resultados, se to-
me uma decisão final considerando a situ-
ação em conjunto e contando com a opi-
nião de todos os interessados.
80 REVISTA PROTEÇÃO
É importante destacar que o método
inclui uma base de dados de recomenda-
ções sobre soluções de adaptações (am-
bientais, arquiteturais, organizacionais,
comunicacionais), com possibilidade de
realizar pesquisas combinadas segundo
diferentes critérios e adicionar as reco-
mendações encontradas aos resultados do
caso.
ESAP
O método ESAP (Evaluation Systémi-
que dês Aptitudes Professionnelles) foi
desenvolvido pelo Groupe Pluridiciplinire
de Recherche et de Développement de
Modèles Holistiques de Réadaptation, de
Bruxelas na Bélgica, para avaliar o traba-
lhador e o posto de trabalho, reciproca-
mente, contando inclusive com versão
informatizada.
O ESAP sugere uma análise do perfil
do trabalhador, do trabalho e do ambiente
físico em questão. São detectadas as atitu-
des do trabalhador, as exigências do pos-
to de trabalho e as barreiras e/ou facilita-
dores do meio. Assim, é obtido o perfil
da situação existente que poderá indicar
adequação total do trabalhador ao posto
ou necessidade de redefinições em algum
dos quesitos analisados, ou ainda, pode-
rá indicar incompatibilidades que indi-
quem o abandono do projeto.
Após obtenção dos perfis do trabalha-
dor, do trabalho e do ambiente, é realiza-
da a comparação entre eles através de
uma grade, em que serão determinados
quais itens do trabalho estão ou não ade-
quados ao indivíduo e os que precisam
de adaptação. Três situações são possí-
veis: as aptidões do sujeito são semelhan-
tes às exigências do trabalho, as capaci-
dades do trabalhador são superiores às
demandas do trabalho ou o trabalho tem
uma exigência maior que as aptidões da
pessoa.
As características da tarefa são relacio-
nadas, independente do trabalhador, com
as suas características no posto de traba-
lho em questão. O resultado será a ade-
quação total do trabalhador ao posto, ou
a inadequação entre eles, sendo necessá-
rias alterações em alguns itens analisados
ou o abandono dessa atividade, de acor-
do com a Figura 2, Esquema estrutural
traduzido do Método ESAP.
MAECES
O método MAECES (Método de Análi-
se Ergonômica das Capacidades de um
Trabalhador e das Exigências de uma Si-
DEZEMBRO / 2011
tuação de Trabalho) foi desenvolvido para
facilitar o processo de inserção profissio-
nal dos trabalhadores com limitações fun-
cionais.
O método pode ser utilizado para análi-
se ergonômica de todas as situações de
trabalho. Ele permite uma análise simul-
tânea das capacidades físicas e mentais
do trabalhador e das exigências físicas e
mentais do posto de trabalho, utilizando
a mesma terminologia e pontuação e evi-
denciando de forma precisa as compatibi-
lidades e diferenças entre as capacidades
do trabalhador e as exigências do posto
de trabalho. Possui quatro instrumentos
distintos e complementares:
” Perfil das capacidades do trabalha-
dor: os dados são recolhidos por meio de
entrevista e é realizada uma avaliação sub-
jetiva das sensações dolorosas. As ques-
tões mostram as ações necessárias para
execução da tarefa, motivação e interes-
se em relação ao meio de trabalho, na-
tureza das tarefas e importância das di-
ficuldades para realizá-las, capacidade
para tomar iniciativa e gerar um conjunto
de ações. Os resultados são “sim” ou
“não”, e correspondem a um valor numé-
rico.
DEZEMBRO / 2011
View publication stats
” Perfil das exigências do posto de
trabalho: é a segunda etapa e diz respei-
to às expectativas do meio de trabalho,
aos problemas vivenciados pelo trabalha-
dor durante a execução da tarefa e no am-
biente, bem como às principais restrições
encontradas. A coleta ocorre por meio de
entrevista ao trabalhador, com resultados
“sim ou “não”.
” Grade de comparação das capaci-
dades do trabalhador mediante as exi-
gências do posto de trabalho: pode ser
utilizada tanto para descrever as capaci-
dades de um trabalhador quanto para de-
terminar as exigências de um posto de tra-
balho. Pode-se aplicar um formulário para
análise em três níveis, que são processos
(reflexos da função humana - motricida-
de, percepção, cognição, comunicação,
emoção, comportamento social e atitu-
de no trabalho), atividades (descreve ca-
da uma das funções citadas, como estar
de pé ou sentado, aprender uma informa-
ção, elaborar uma estratégia, etc) e com-
portamentos (descreve cada atividade e
o processo de forma específica, quan-
tificando). No total, são 7 processos, 22
atividades e 105 comportamentos dis-
tintos.
” Perfil da situação de trabalho: com-
pila os resultados das duas entrevistas e
do período de observação da situação real
de trabalho, originando um gráfico compa-
rativo. Assim, é possível determinar com
precisão as necessidades de adaptação do
posto ou de qualificação do trabalhador
com limitações funcionais.
Diante do exposto, verifica-se que quan-
to melhores forem as congruências entre
as habilidades do indivíduo e as demandas
do posto de trabalho, melhores serão o con-
forto, a segurança e a eficácia do traba-
lhador.
Verifica-se que a Ergonomia é uma fer-
ramenta essencial para o processo de a-
daptação de postos de trabalho à pessoa
com deficiência. A utilização dos métodos
e técnicas discutidos neste artigo pode
facilitar o processo de inclusão laboral
do trabalhador com deficiência, uma vez
que os mesmos realizam a avaliação das
capacidades funcionais dos trabalhado-
res e das exigências da tarefa para deter-
minar se o trabalho está adequado ao
usuário.
REVISTA PROTEÇÃO 81