Az érzelmi kompetencia szerkezete

Daniel Goleman: Érzelmi intelligencia a munkahelyen című könyve

alapján (Edge 2000, Budapest, 2002.)

Személyes kompetencia
Ezek a kompetenciák határozzák meg, hogyan tudunk saját magunkkal bánni
Éntudatosság Önszabályozás Motiváció
Saját belső állapotaink, Képesség, amely lehetővé teszi, hogy Olyan érzelmi jellegű törekvések,
preferenciáink, erőforrásaink és kezelni tudjuk belső állapotainkat, amelyek serkentik és irányítják a
intuícióink ismerete impulzusainkat és erőforrásainkat kitűzött célok elérését

• Érzelmi tudatosság: • Önkontroll: a hátráltató • Teljesítménymotiváció: a

érzelmeink és azok hatásának
felismerése
• Pontos önértékelés:
erősségeink és korlátaink
ismerete
• Önbizalom: értékeink és
képességeink biztos tudata
érzelmek és impulzusok
kordában tartása
• Megbízhatóság: őszinteség
és igazmondás
• Lelkiismeretesség: a saját
teljesítményünkkel kapcsolatos
felelősségvállalás
• Alkalmazkodás: a változás
kezelésében megmutatkozó
rugalmasság
• Innováció: találékonyság,
nyitottság az új ötletekkel,
megközelítési módokkal és az új
információval szemben
kiválóság fejlesztésére, vagy egy
adott szintjének elérésére
irányuló képesség
• Elköteleződés: igazodás a
csoport vagy egy szervezet
céljaihoz
• Kezdeményezőkészség:
készenlét a felmerülő
lehetőségek megragadására
• Optimizmus: a kitűzött célok
elérésére irányuló kitartás, az
akadályok és kudarcok ellenére

Szociális Kompetencia
Ezek a kompetenciák határozzák meg, hogyan kezeljük társas kapcsolatainkat

Empátia Társas készségek

Mások érzéseinek, szükségleteinek és
meggyőződéseinek ismerete
• Mások megértése: ez a képesség teszi
lehetővé, hogy megértsük mások érzelmeit és
nézőpontját, és aktív érdeklődést tanusítsunk
mások meggyőződése iránt
• Mások fejlesztése: ez a képesség elősegíti
mások fejlődési szükségleteinek megértését és
mások képességeinek fejlesztését
• Partnerközpontúság: képessé tesz arra, hogy
elvárjuk, felismerjük és teljesítsük partnereink
szükségleteit
• A sokszínűség értékelése: a kibontakozás
lehetőségének biztosítása tőlünk különböző
emberek számára
• Politikai tudatosság: egy csoport érzelmi
feszültségeinek és erőviszonyainak észlelése
Olyan készségek, amelyek lehetővé teszik, hogy másokból
az általunk kívánt reakciót váltsuk ki
• Befolyásolás: hatékony módszerek bevetése mások
meggyőzésének érdekében
• Kommunikáció: pártatlan érdeklődés mások
véleménye iránt, és képesség, amely lehetővé teszi,
hogy meggyőzőek legyünk
• Konfliktuskezelés: tárgyalási képesség, amely
lehetővé teszi az ellentétek feloldását
• Vezetés: egyének és csoportok inspirálása és
irányítása
• A változás katalizálása: változás
kezdeményezése vagy kezelése
• Kapcsolatépítés: hasznos ismeretségek ápolása
• Együttműködés: képessé tesz arra, hogy másokkal
együtt dolgozzunk közös céljaink érdekében
• Csapatszellem: a csoport összhangjának
megteremtése a közös célok elérése érdekében
 Gondolkodási képességek Spencer Kagan Rethinking Thinking - Does Bloom’s Taxonomy Align with Brain Science? című cikke alapján

Gondolkodási képességek Szinonimák és kapcsolódó képességek

Megértés
Felidézés képalkotás a rövid távú memóriában, memorizálás, körülírás, visszaemlékezés
Összefoglaló képesség elvonatkoztatás-absztrakció, felfogás-megértés, leírás, megfigyelés, adatok kiértékelése-feldolgozása
Szimbólumhasználat rajzkészség, szemléltetésre való képesség, fordítás, verbalizálás, vizualizálás
Kategóriahasználat asszociáció, klasszifikáció, csoportosítás, mintaadás, átrendezés, sorrendbeállítás, szortírozás
Nézőpontváltás hangsúlyozás, vizuális/térbeli perspektíva felállítása
Átalakítás
Analizálás kiemelés a kontextusból, értelmező kibontás, felbontás, felosztás, elválasztás-elkülönítés
Alkalmazás adaptálás-átdolgozás, kiemelés, transzferálás, áthelyezés, átvitel
Indukció példahozás, általános következtetés levonása az egyedi jelenségek alapján, megfigyelés, hipotézis állítása és
igazolása
Dedukció dedukció, következtetés az általánosból az egyedire vonatkoztatva, példahozás, érvelés
Kalkulációs képességek becslés, megoldó-képesség, alkalmazás, ellenőrzés
Generálás
Ötletelés alkotás, kidolgozás, túlzás, feltalálás-kitalálás (invenció), ellentételezés
Szintetizálás asszociáció, harmonizáció, fölépítés, kombináció, alkotás, integrálás
Előrejelzés anticipáció, becslés, extrapoláció, sorrendbeállítás
Értékelés visszajelzés, kritika, döntéshozatali képességek, tévedések, tévhitek meghatározása, interpretáció, prioritások
megállapításának képessége
Kérdésfelvetés hipotézis felállítás, érdeklődés-után követés, okok feltárása, oknyomozás