MODELOS DEL COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL

María Elena Fragoso Valdez

Un modelo es la representación gráfica de una realidad. Sirve para organizar y comunicar de forma clara los
elementos que involucran un todo. Existen diversas formas de construirlos mediante esquemas, fórmulas,
estructuras, etc. Los estudiosos del comportamiento organizacional han esquematizado el resultado de sus
investigaciones y experiencias
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Elementos Modelo de Comportamiento Organizacional según:
STEPHEN P. ROBBINS
¿Qué Variables dependientes
elementos se
consideran? Productividad, ausentismo,
rotación, satisfacción en el
trabajo, conducta que se
aparta de las normas de
comportamiento en el
trabajo, responsabilidad
social
Variables Independientes
A nivel del Individuo.-
Características biográficas
(edad, género y estado
civil), personalidad
aprendizaje individual,
Actitudes, valores,
habilidades, percepción y
toma de decisiones,
emociones
A Nivel de Grupo.-
Comunicación, liderazgo,
poder y política, conflicto y
negociación
A Nivel del Sistema de la
Organización- Cultura
organizacional, estructura y
Elaboró: María Elena Fragoso Valdez
IDALBERTO CHIAVENATO JOHN W. NEWSTROM
Variables Independientes Niveles de Análisis del
Comportamiento
Organizacional
Nivel del Sistema
Organizacional.- Diseño de la
organización, cultura de la Conducta de los
organización, procesos de individuos
trabajo
Relaciones
Nivel Grupal.- Equipos y interpersonales
facultamiento en toma de
Relaciones Grupales
decisiones (empowerment),
dinámica grupal e intergrupal Relaciones Intergrupales
Sistemas Completos y
Nivel Individual.- Diferencias
Relaciones
individuales, percepción y
atribución, motivación, Interorganizacionales
satisfacción en el trabajo.
Metas del
Variables Dependientes Comportamiento
Organizacional
Desempeño, compromiso,
fidelidad, satisfacción en el trabajo, Describir
ciudadanía organizacional Entender
Predecir
Variables Intermedias Controlar
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diseño de la organización,
políticas y prácticas de
recursos humanos.
Variable de Contingencia.-
Al tratarse del estudio de seres
humanos es poco predecible
que el comportamiento sea
siempre igual. Por eso, Robbins
incluye dentro de su modelo las
variables de contingencia, que
explican la relación entre las
variables dependientes e
independientes. Diferentes
situaciones requieren prácticas
distintas de conducta para una
mayor eficacia.
Similitudes Robbins y Chiavenato consideran dentro de las variables
independientes tres niveles de organización: individual, grupal y
sistema organizacional
Diferencias Define dos etapas:
Etapa I.- Muestra tres niveles
de análisis del comportamiento
organizacional:
Productividad, adaptabilidad y Fuerzas Clave
flexibilidad, calidad, innovación,
satisfacción al cliente
Gente
Estructura
Variables Resultantes y Finales
Tecnología
Ambiente
Realización de los objetivos de la
organización, valor económico
agregado, renovación de la Elementos del Sistema
organización, crecimiento
Filosofía
Valores
Visión
Misión
Permite tres niveles de análisis: Sostiene que las
organizaciones tienen un
sistema de
El individual comportamiento, cuyos
El grupal propósitos primarios son:

El organizacional Identificar las grandes

 Nivel de sistemas de la variables humanas
organización
Ayudar a manipular

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 Nivel de grupo Con grados crecientes de organizacionales que

complejidad. Establece variables afectan los resultados.
 Nivel individual

Independientes
Conforme se avanza de un
nivel a otro, se incrementa Dependientes
sistemáticamente el
Intermedias
entendimiento del
comportamiento en las Resultantes o finales
organizaciones.

Etapa II. Identifica variables

Dependientes.- Factor clave

que explica o predice y que
se ve afectado por algún
otro factor
Independientes.- Presunta
causa de cierto cambio de la
variable dependiente
Robbins da importancia a las variables dependientes desde un punto Newstrom engloba su
de vista en el que las causas tienen consecuencias negativas en la Sistema de CO en Niveles
productividad de la organización. Chiavenato, en cambio considera de Análisis del
las variables dependientes como consecuencias de actitudes Comportamiento
positivas y que generan resultados dentro de la organización Organizacional, cuyos
objetivos son básicamente
alcanzables a través de
metas que sus fuerzas
Claves desarrollan
mediante la definición y

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Ventajas El conocimiento de las variables
independientes en un sistema
organizacional define
claramente las variables
dependientes y de contingencia
para la solución y prevención
de conflictos entre los niveles
de la organización
Desventajas Como este sistema
organizacional parte del Nivel
Individual debe tener filtros
suficientes para identificar el
perfil de los aspirantes a
integrantes de este tipo de
organizaciones. Una mala
elección de este nivel puede
hacer que todo el sistema se
vea afectado en productividad
y alcance de objetivos.
Elaboró: María Elena Fragoso Valdez
Definir el diseño y cultura
organizacional en un sistema es
base primordial de la existencia y
forma de la misma organización. La
cultura organizacional se convierte
en un principio de valores para los
elementos individuales y su
coordinación a nivel grupal
La desventaja sería el no realizar
un buen diseño de la estructura
organizacional, así como no tener
claro la formación de la cultura. El
ambiente organizacional podría
verse afectado así mismo, los
objetivos de la organización
pueden confundir el sentido de un
valor económico agregado,
afectando así el crecimiento
entendimiento de los
Elementos del Sistema
El análisis del CO para
establecer los Elementos
del Sistema, así como el
conocimiento de la
capacidad de sus fuerzas
clave, es importante para la
planeación estratégica en
toda administración.
Conocer sus metas hace
que los objetivos se puedan
definir y alcanzar con
claridad.
En este sistema deben
clarificarse sus elementos
de no ser así ni las fuerzas
clave, ni el análisis del
comportamiento en la
organización tiene sentido,
lo importante es saber cuál
es la misión y la visión de
la organización y partir de
ellas para lograr los
objetivos
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Mi propuesta de Modelo Organizacional

Sistema Elementos del
Metas y Objetivos Fuerzas Clave
Organizacional sistema
Diseñar la Estructura Definir los Definir Metas de la empresa y establecer Entender a las Fuerzas
Organizacional de la Elementos del objetivos, con ese mismo modelo Clave de Newstrom como
empresa siguiendo el Sistema siguiendo fortalezas en la
Modelo de CO de el Modelo de CO de organización
Chiavenato Newtrom

Nivel del Sistema Filosofía Describir Gente

Organizacional
Valores Entender Estructura
Nivel Grupal
Visión Predecir Tecnología
Nivel Individual
Misión Controlar Ambiente

Como administrador, mi propuesta de modelo de Comportamiento Organizacional debe considera los conceptos màs
importantes de los autores estudiados (Robbins, Chiavenato y Nwestrom)

1. Diseñar la Estructura Organizacional de la empresa siguiendo el Modelo de CO de Chiavenato. Toda empresa

debe iniciar por conocer la forma de estructura en la que va a basar su sistema de organización, de esta manera
podrá conocer cuáles son las necesidades de capital y fuerza humana

Nivel del Sistema Organizacional

Nivel Grupal

Elaboró: María Elena Fragoso Valdez Página 6

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Nivel Individual
2. Definir los Elementos del Sistema siguiendo el Modelo de CO de Newtrom.- Las empresas deben tener conciencia
de la cultura organizacional en la que quieren verse involucrados social y laboralmente.

Filosofía
Valores
Visión
Misión

3. Definir Metas de la empresa y establecer objetivos, con ese mismo modelo.- El Ciclo de Newstrom, es
imprescindible ya que puede haber una mejor toma de decisiones partiendo de su análisis

Describir
Entender
Predecir
Controlar

4. Entender a las Fuerzas Clave de Newstrom como fortalezas en la organización.- Deben considerarse y ser
complemento y retroalimentación del ambiente que la ergonomía debe aplicar en las empresas

Gente
Estructura
Tecnología
Ambiente

Finalmente, estos elementos deben fomentar el alcance de un modelo de desempeño, compromiso, fidelidad,
satisfacción en el trabajo, ciudadanía organizacional (variables dependientes de Chivenato). Así como, el logro de
productividad, adaptabilidad y flexibilidad, calidad, innovación, satisfacción al cliente (Chiavenato, variables
intermedias) y valor económico agregado (Chivenato, variables finales) como resultado final y consecuencia de la
buena organización y el trabajo en equipo de la organización

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