INTRODUCCIÓN

Los problemas más comunes en la gestión empresarial son : el absentismo laboral, la

baja productividad, los cambios continuos en las plantillas, el mal clima y moral baja,
etc. que afectan directamente a la vida de la empresa . Este problema podríamos
resolverlo, si desde el inicio de las actividades empresariales realizamos una cuidadosa
selección del personal.
Los trabajadores desean siempre formar parte de grupos en los que encuentre seguridad
y donde sean debidamente reconocidas sus cualidades personales y profesionales. Estas
manifestaciones se expresan ante todo en términos de cómo se les considera en la
empresa y estas consideraciones son más importantes desde el punto de vista social, que
las demandas salariales.
Las quejas de los empleados no siempre se manifiestan o se basan en hechos, sino que
aparecen sintomáticamente y hay que diagnosticarlos, como hacen los médicos. Por
ejemplo, una persona que está enferma de gripe tendrá síntomas como: dolor de
garganta, mucosidad nasal y dolor de cabeza, pero si el médico le receta un spray para
tratar de despejar la nariz no atacará la causa del problema. Por eso el médico tratará la
infección viral mediante antibióticos.
Uno de las misiones principales del gestor es la de resolver los problemas, sobre todo,
humanos. Por eso podemos compararle con el médico y deberá entender que las quejas
de los trabajadores son los síntomas de problemas mayores, que no saben cómo
evidenciarlo o, ni siquiera se dan cuenta ellos mismos. Al igual que el médico, el gestor
no conseguirá nada si se limita solo a resolver las quejas.
Un sistema de comunicación abierto que propugne la cohesión, reducirá el riesgo de
malentendidos y conflictos. Los cambios ambientales que afectan a los trabajadores de
la empresa se aceptan más, cuando se permite a estos trabajadores participar en la toma
de decisiones, en asuntos que sean importantes, en este sentido y por ello existen
maneras de controlar y manejar estas situaciones y en esta investigación veremos una de
ellas.
TEORÍA BEHAVIORISTA

La noción de que las organizaciones son sistemas de aprendizaje fue explorada por

diversos autores. Los principales son Cyert y March.

Cyert y March desarrollaron una teoría sobre la toma de decisiones en su libro “Teoría

Behaviorista de la Compañía” (behavior = comportamiento, conducta) donde la

organización de la empresa está sostenida por dos vertientes esenciales, pero opuestas:

a).Un sistema de procesado de la información.

b).Un sistema de toma de decisiones.

Desde el punto de vista de estos autores, esta separación significa que cada sistema

sigue fines distintos, con los que se llegan a determinar objetivamente las distintas

prioridades dentro de cada departamento y por ello la necesidad de contar con

profesionales para resolver los conflictos internos.

Estas personas son asignadas a los distintos departamentos donde deben detectar y

solucionar los problemas y para ello necesitan recibir puntualmente información de la

Dirección General para basar en ellas sus decisiones. Por eso cada departamento valora

sus propios objetivos como algo muy importante para el conjunto de la organización.
ESTAS TEORÍAS HACEN HINCAPIÉ EN CUATRO ASPECTOS DE LA

ORGANIZACIÓN:

• Resolución incompleta del conflicto: Se trata de una falta de acuerdo que lleva a

soluciones intermedias pero admisibles, pero que no son la ideal ni la óptima.

• Evitar la incertidumbre: Las personas procuran evitar solucionar los problemas que les

supongan muchas dudas; en su lugar prefieren resolver los problemas más urgentes.

• Enfoque del trabajo centrado en el grado de dificultad: Esto desemboca en un intento

de buscar soluciones que no se habían contemplado cuando el problema se detectó al

principio.

• Aprendizaje en la organización: Los ejecutivos de la empresa cambiarán o adaptarán

sus fines en función de resultados de experiencias anteriores.

ORÍGENES DE LA TEORÍA BEHAVIORISTA 

La oposición fuerte y definitiva de la teoría de las relaciones humanas a la teoría clásica:

derivó lentamente hacia una segunda etapa: la teoría del comportamiento. Ésta

representó un nuevo intento por sintetizar la teoría de la organización formal con el

enfoque de las relaciones humanas 

Es un desarrollo de la teoría de las relaciones humanas, la toman como punto de partida:

con la cual se muestra eminentemente crítica y severa. Si bien comparte algunos de los

conceptos fundamentales, los utiliza apenas como puntos de partida o de referencia y los

reformula profundamente.
Rechaza severamente la teoría clásica, en tomar la organización como una

maquina: Algunos autores ven en la primera una verdadera antítesis de la teoría de la

organización formal, de los principios generales de la administración, del concepto de

autoridad formal.

incorporo la sociología de la burocracia y amplio el campo de la teoría administrativa.

Llegó a tener gran importancia en EE.UU. en 1947 donde se publica un libro (El

comportamiento administrativo de Herbert A. Simón). Los desarrollos posteriores de

este enfoque dieron origen a lo que se denomina escuela del Desarrollo de la

organización.

CONCEPTO TEORIA BEHAVIORISTA O TEORIA DEL

COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL.

La teoría del comportamiento (o teoría behaviorista) de la administración vino a

significar una nueva dirección y un nuevo enfoque dentro de la teoría administrativa: el

enfoque de las ciencias del comportamiento (behavioral sciences approach), el

abandono de las posiciones normativas y prescriptivas de las teorías anteriores (teoría

clásica, de las relaciones humanas y de la burocracia) y la adopción de posiciones

explicativas y descriptivas. Es el estudio del funcionamiento y de la dinámica de las

organizaciones y de cómo los grupos y los individuos se comportan dentro de ellas. Es

una ciencia interdisciplinaria y casi independiente. Como la organización es un sistema

cooperativo racional, solamente puede alcanzar sus objetivos si las personas que la

componen coordinan sus esfuerzos con el fin de lograr algo que individualmente jamás

conseguirían. Por esa razón la organización se caracteriza por una división racional del

trabajo y por una determinada jerarquía. La teoría behaviorista se fundamenta en el

comportamiento humano, sin embargo, el behaviorismo de Watson trajo a la psicología

una metodología objetiva y científica basada y científica en la comprobación

experimental, en oposición al subjetivismo de la época, pero centrándose en el

individuo, haciendo un estudio de su comportamiento con relación factores externos

(ambiente, relaciones interpersonales etc.) y factores internos (aprendizaje, estimulo,

reacciones de respuesta hábitos etc.)

PUNTOS PRINCIPALES DEL ENFOQUE DE LA TEORÍA DE LA CONDUCTA

O DELCOMPORTAMIENTO:

-El tratamiento dado a la motivación.

-Diferentes estudios sobre los estilos de mando.

-Por el proceso de toma de decisiones. 

-Comportamiento de la organización.

-Desarrollo de la organización.

FUNCIONE DE ESTA TEORIA: Definir los estilos de administración sistemas

administrativo y sus características.

CARACTERISTICAS: El enfoque de las ciencias del comportamiento behaviorista. El

abandono de las posiciones normativas y prescriptivas de las teorías anteriores y la

adopción de posiciones explicativas y descriptivas.

MOTIVACIONES: Relación de la teoría con el contenido del cargo Ejemplo: Los

sentimientos del crecimiento infibula, el reconocimiento provisional y las necesidades

de autorrealización
APLICACIÓN DE LATEORIA EN LA ADMINISTRACIÓN: Búsqueda de

soluciones democráticas y flexibles de los problemas organizacionales.

PUNTO DE ENFOQUE: Señala la más fuerte influencia de las ciencias del

comportamiento de las teorías administrativas.

ASPECTOS FUNDAMENTALES: Incorpora la psicología de la burocracia y amplia

el campo de la teoría administrativa.

APORTES A LA ADMINISTRACION EN NUESTRA EPOCA: El efecto de los

factores motivacionales sobre el aspecto de las personas es mucho más profundo y

estable, ya que cuando son óptimos provoca satisfacción entre las personas.

FINALIDAD: Es posible integrar las necesidades individuales de autoexpresión con los

requisitos de producción de una organización.