Baja productividad laboral en las empresas del sector comercio de sabana centro

Deisy Carolina Bernal, Cristian Javier Castañeda, Daniel Alfonzo Cárdenas, Gisseth Valle
Ariza
Universidad de Cundinamarca
Facultad de Administración de empresa

Chía, febrero 2019

1 - Tema
Productividad laboral
“
2 – Planteamiento del problema:
2.1-Enunciado
La productividad laboral es un tema importante en las organizaciones debido que “existen
aspectos relacionados con la legislación, los controles aplicados a la actividad empresarial, la
protección de los trabajadores y los consumidores” [CITATION RIC16 \p 370 \l 9226 ], también
posee “aspectos de la personalidad, el crecimiento del individuo en el trabajo, las virtudes
propias de la vida empresarial(…)” [CITATION RIC16 \p 370 \l 9226 ], se recuerda también que
“las relaciones laborales son relaciones asimétricas y de desigualdad, y que por tanto la
participación en la empresa implica siempre un problema de poder y lleva implícita la
existencia de conflictos de intereses” [CITATION Gar16 \p 88 \l 9226 ] ,estudios recientes
muestran como algunos trabajadores puede generar las presencia de estrés laboral debido a
que se genera un mal ambientes en el trabajo, “El estrés laboral puede desencadenar
problemas en el ámbito de la salud mental y física de los individuos, lo cual hace que las
organizaciones donde trabajan tengan repercusiones económicas, debido a que cualquier
enfermedad psicofisiológica del colaborador impide que éste realice efectivamente sus
funciones” [CITATION LUI13 \p 8 \l 9226 ], , se “Explica el estrés laboral en función del balance
entre las demandas psicológicas del trabajo y el nivel de control del trabajador sobre
estas”[CITATION tros \p 1 \l 9226 ], Esto “genera nuevas enfermedades que se añaden a los
riesgos tradicionales propios de la sociedad industrial; afecta a las empresas por la reducción
en la productividad y el incremento en los costos (por el ausentismo, mayor rotación de
personal)”[CITATION Mar161 \p 72 \l 9226 ] ,Por lo tanto esto afecta gravemente al sector
comercio, En este sentido, “Fernández (2006) señala que las organizaciones necesitan
desarrollar conversiones francas, sinceras y representativas De sus valores.”[CITATION
Mar15 \p 487 \l 9226 ], Esto puede generar satisfacción laboral en los empleados, “La
satisfacción laboral es quizá el antecedente del comportamiento humano en el trabajo más
estudiado en el mundo entero. Desde los afanados estudios de Hawthorne (Mayo, 1949) se ha
creído en forma casi ciega que la satisfacción laboral es importante porque predice la
productividad”[CITATION Ort17 \p 323 \l 9226 ] “Judge y Locke (1993), por ejemplo,
encontraron que la disposición afectiva de las personas (la tendencia a estar satisfechas con
objetos de la vida diaria) está fuertemente correlacionada con la satisfacción
laboral”[CITATION Ort17 \p 323 \l 9226 ]. En virtud de lo anterior se formulan las siguientes
preguntas.
2.2-Preguntas de investigación
1 ¿Existe baja productividad laboral en las empresas del sector comercio de sabana centro
ocasionado por un alto nivel de estrés laborar en sus trabajadores ?
2 ¿Existe un alto nivel de estrés laboral en los empleados del sector comercio de sabana
centro?
3 ¿la productividad laboral ha disminuido por causa del estrés laboral en los empleados del
sector comercio de sabana centro?
2.3- Objetivos
Objetivo general:
Determinar la relación entre la baja productividad de los trabajadores con respecto al estrés
laboral en el sector comercio de sabana centro
Objetivos específicos:
1. determinar la relación del nivel de estrés de los trabajadores en el sector comercio de
sabana centro
2. Demostrar cómo el estrés laboral afecta la productividad de los empleados
3-Justificacion y delimitaciones
justificación:
La población objetivo será la parte administrativa de las empresas y los empleados ya que “El
estrés laboral puede desencadenar problemas en el ámbito de la salud mental y física de los
individuos, lo cual hace que las organizaciones donde trabajan tengan repercusiones
económicas,(…)”[CITATION LUI13 \p 8 \l 9226 ] ,Por lo tanto estas dos parte son afectadas por
causas del estrés , con esta investigación se busca ayudar a las empresas del sector comercio
de sabana centro para que no se vean afectadas “por la reducción en la productividad y el
incremento en los costos”[CITATION Mar161 \p 72 \l 9226 ]
Delimitaciones:
la Delimitación de la investigación se limitara a las empresas del sector comercio en Sabana
centro en los municipios de Chía , Cajicá y Cota , debido a su gran crecimiento empresarial
en los últimos años, en donde se verá si la empresas desencadenan “(…)problemas en el
ámbito de la salud mental y física de los individuos, lo cual hace que las organizaciones
donde trabajan tengan repercusiones económicas, debido a que cualquier enfermedad
psicofisiológica del colaborador impide que éste realice efectivamente sus funciones”
[CITATION LUI13 \p 8 \l 9226 ] ,se realizara un muestreo en las empresas que más destacan de
cada municipio para realizar el proyecto de investigación , por lo tanto esta investigación
cubrirá un periodo de 4 años para desarrollar el proyecto y analizar la información
finalizando en el 2022
Marco referencial

El estrés laboral desencadena problemas mentales y físicos de los individuos , lo cual provoca
que las organizaciones tengan perdidas económicas debido a las enfermedades que sufren sus
trabajadores las cuales impiden que realicen efectivamente sus funciones [CITATION LUI13
\p 3 \l 9226 ]

Se entiendo por estrés laboral que los trabajadores no tienen en cuenta el balance entre las
demandas psicológicas del trabajo y el control sobre estas [CITATION tros \p 1 \l 9226 ]

Según [ CITATION Rob981 \l 9226 ]tiene efecto en el ámbito laboral, por lo que lo
denominan estrés laboral, que puede manifestarse de forma individual o grupal. Durante la
vida laboral es normal que se presenten situaciones de estrés ya que ante cualquier
circunstancia que se presente que altere los parámetros normales de la persona puede
desencadenarlo. Pero la reacción que se tenga ante las distintas situaciones dependerá de cada
persona y como esta responda según sus características, su forma de pensar, actuar,
reaccionar, su historia, sus enseñanzas, su control emocional u otros.

Para Lazarus y Folkman .[ CITATION RSL841 \l 9226 ] quienes abordan el estrés en su

teoría de la Apreciación Cognitiva, mencionan que el origen del estrés se debe a ese momento
donde la persona interactúa con su entorno. Es decir que el estrés no surge ante cualquier
contexto, sino que dependen del tipo de situaciones que se presenten y la 10 reacción que se
tenga ante estas. Abordan distintas situaciones que pueden producir estrés tales como una
pérdida, en circunstancias donde la persona se sienta amenazada, cuando se ven frente a un
reto. Ante este tipo de situaciones en un inicio el organismo responderá y vivirá una situación
de estrés.

Lo que genera nuevas enfermedades las cuales hacen parte de los riesgos propios de la
sociedad industrial , lo que afecta a las empresas por la reducción de la productividad y el
incremento de costos debido al ausentismo por parte de los empleados lo que provoca mayor
rotación de personal para cubrir los puestos de trabajo [CITATION Mar161 \p 72 \l 9226 ]

Por su parte, [ CITATION Gar051 \l 9226 ]estrés provocan algún tipo de efecto en la calidad
de vida de los trabajadores de una empresa de lubricantes. El estudio se elaboró con 22
trabajadores, de los cuales 12 son ejecutivos y 10 del área operativa. El instrumento utilizado
fue creado por la autora y está confirmado por 41 indicadores que identifican los factores
principales de generación del estrés laboral en la empresa seleccionada. A lo que logró
concluir que los factores que generan estrés laboral en directivos son distintos a los que
generan estrés en el personal operativo, los principales estresores laborales a nivel operativo
son los relacionados con el medio ambiente físico y que el principal estresante laboral a nivel
ejecutivo es el conseguir resultados financieros a corto plazo. Por lo que recomienda el
mantener cierto nivel de vida; y la gran responsabilidad por el trabajo ajeno

[ CITATION Arr06 \l 9226 ]se interesaron por el tema del estrés laboral y cómo se iba
relacionando con la personalidad de los individuos, por lo cual realizaron una investigación
de tipo correlacional titulada “Patrones de personalidad tipo A o B, estrés laboral y correlatos
psicofisiológicos” que tuvo como objetivo determinar la relación existente entre la
personalidad y los niveles de estrés laboral. Para determinar dicha correlación los
investigadores evaluaron a 15 jefes de departamentos y 15 trabajadores de base, 17 fueron
hombres y 13 mujeres de una universidad de México a quienes se tomaron mediciones
psicofisiológicas individuales durante relajación, estrés cognitivo y relajación; finalmente se
les aplicó el Inventario de Actividad de Jenkins y la Escala de Estrés en la Vida Profesional.
Los resultados mostraron que hubo correlación significativa entre el puntaje tipo A y el pulso,
que las mujeres tienen rangos de estrés más altos que los hombres y que el tipo de
personalidad no está relacionado con el rango de estrés laboral. Dado la variabilidad
observada, los autores recomiendan el empleo de diseños longitudinales que permitan
apreciar los cambios psicofisiológicos a lo largo del tiempo, más que con un corte transversal.

Fernández (2006) señala que las organizaciones necesitan desarrollar conversiones francas,
sinceras y representativas De sus valores para prevenir que los empleados sufran de estrés
creando un ambiente de satisfacción laboral [CITATION Mar15 \p 487 \l 9226 ]

Como se demostró en el estudio de Hawthorne (Mayo,1949) se cree que la satisfacción

laboral es importante en el ambiente empresarial debido a que predice la
productividad [CITATION Ort17 \p 323 \l 9226 ]

Por otra parte “Judge y Locke (1993) encontraron que la disposición de las personas en
cuanto a la parte afectiva y la tendencia de estar satisfechas con objetos de la vida diaria esta
fuertemente relacionado con la satisfacción laboral [CITATION Ort17 \p 323 \l 9226 ]

Referencias bibliográficas

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