CONFLICTOS

MODULO 3

Lección 1 Métodos de resolución de conflictos

1. Discusión informal: no se puede seguir evitando – lograr acuerdos entre las partes
2. Negociación: proceso de regateo entre las partes, ambos dan a conocer sus
necesidades y sus intereses para intercambiar una solución (se hace de forma
voluntaria).
3. Mediación o conciliación: se involucra un tercero sin poder de toma de decisión pero
que ayuda a que ambas partes acuerden de forma voluntaria.
4. Procedimiento administrativo o ejecutivo: se involucra un tercero con poder de toma
de decisión, el cual puede ser imparcial. Tiene el objetivo de equilibrar las necesidades
del sistema con los intereses de las personas involucradas.
5. Arbitraje: asistencia de un tercero ajeno al conflicto que tomara la decisión (es menos
formal que un procedimiento judicial.

Lección 2 Negociación

Cada una cede en algo para llegar a una solución

PRINCIPIOS

a) Centrar en los intereses no en una posición fija

b) Separar a las personas (lo interpersonal) del problema (objetivo: conflicto de intereses)
c) Generar alternativas para beneficio mutuo
d) Insistir en criterios objetivos

FORMAS

Dura: posiciones fijas, no hay voluntad para ceder, exacerba problemas personales.

Suave: evitar conflictos interpersonales, llega a concesiones inmediatas, termina sintiéndose

amargado

Método de negociación de principios: resuelve en base a intereses mutuos

ELEMENTOS:

Personas / criterios / opciones / intereses

ETAPAS DEL PROCESO

1. Análisis – diagnosticar / reunir información, organizarla y meditar sobre la misma.

2. Planeación – utilizar los 4 elementos de forma adecuada
3. Discusión: se pone en práctica lo anterior conversando entre las partes.

Lección 3 La mediación
Mediador con características: Neutral e imparcial / voluntaria /confidencial / flexible /
autodeterminación de las partes (son ellos los que proponen y llegan acuerdo).

FASES

1. Pre-mediación: crear condiciones

2. Presentación y reglas del juego: explicar el proceso
3. Cuentame: expresar cada parte sobre el conflicto y los sentimientos
4. Aclarar el problema: identificar en que consiste el conflicto
5. Proponer soluciones: buscar posibles salidas

PAS

MODULO 2 – elementos preventivos

Lección 1 niveles de prevención

Toda acción que se ejecuta de un modo anticipado para evitar o disminuir el riesgo de CSP o
PAS.

Primaria – intervención donde no se ha presentado CSP o PAS tratando de evitar

Secundaria – se trabaja con comunidades en riesgo para trabajar sobre los factores de riesgo

Terciaria – existen CSP o PAS por tanto se implica un tratamiento

RIESGO – antecedentes de comportamientos sexuales / victimización y efectos / familiares y

contextuales.

Lección 2 evaluación de posibilidad de ocurrencia PAS

Antecedentes de c. sexual = estrategia relacional (hacer amigos) / estrategia afectiva (reducir

emociones negativas) / CSP / características individuales.

Antecedentes de victimización y sus efectos = vivenciar exposición inapropiada a la sexualidad

o estilos machistas que justifican la violencia / no reconoce limites interpersonales / falta de
control de impulso / dificultad para proceso de re-significación de sus vulneraciones.

Antecedentes familiares y contextuales = disfunción familiar / situaciones de estrés o enojo

frecuentes / contexto con elementos sexuales precipitantes (ambiente con csp, porno, etc) /
historia sexual patológica y naturalizada

ACCIONES PREVENTIVAS

Con NNA

1. Educación cotidiana: se habla no solo de lo biológico sino de las sensaciones intimas /

se hace en cualquier momento / cada uno es particular / es natural y abierta / inculca
valores / el lenguaje no verbal es importante, ya que ellos aprenden de lo que ven
2. Talleres

Con cuidador
Ellos tienen fases de respuestas = evaluación inmediata “pensar eso esta mal” / respuesta
reactiva “gritar y castigar” / reevaluación “darse cuenta de que hizo y si fue adecuado” / acción
planificada “conversar con ellos, recabar información, mantener mayor vigilancia, etc.”.

TIPOS DE RESPUESTA – tolerancia aceptación frente a conductas sexuales naturales / desviar la

atención frente a conductas que no se están seguros de ser naturales (interrumpir con una
propuesta encubierta – mantener vigilado) / respuesta formativa interrumpe situación, fija
reglas y explica lo malo del comportamiento. (descubrir csp – nombrar conducta – reflejar la
motivación – establece límites – da alternativa de expresión o solución)

(ES MUY IMPORTANTE INTERPRETAR LA CSP como que tiene una motivación por detrás con la
finalidad de poder deducir los pensamientos, emociones y/o motivos del actuar de cada
individuo) (existen muchas razones como curiosidad/conocimiento – Confusión/entendimiento
– Soledad/amor – Tristeza/placer – enojo/justicia – inferioridad/poder

1. Manejo de espacios (identificar zonas ciegas /remodelarlos, vigilarlos, clausurarlos –

identificar horarios ciegos / solicita ayuda, mas vigilancia, organizar mas actividades,
etc.) – remodela espacios, mueve muebles, vuelve inaccesible los lugares que
promuevan CPS, decora con letreros en contra de esos actos, separa los dormitorios
según sexo edad discapacidad riesgo. -------- ambiente interpersonal (establece reglas
sobre horarios y modos de comportamiento / establece una rutina y en su mayoría con
actividades grupales para tenerlos supervisados a todos / consolida grupo de apoyo
entre los miembros para la realización de tareas / cuida la distribución de poder no dar
autoridad a los mayores sobre los menores / favorece la cohesión de grupo y familia
dando una identidad a todos y atrayendo a los que están aislados.
2. Capacitaciones

Con la comunidad

1. Protocolos en la institución
2. Búsqueda de apoyo externo

TALLERES PREVENTIVOS

Generales que tratan todo tema de sexualidad en grupos

Focalizados que se encuentran destinado a una muestra especifica y habla sobre temas
específicos

DEBEN TENER EN CONSIDERACION 2 GRUPOS ESPECIFICOS DONDE ACTUAR = los vulnerables a

padecerla / los que podrían ejercerla

VICTIMAS = limites interpersonales – toques buenos – expresión de cariño positiva – reconocer

figuras de apoyo – expresión de emociones e ideas – develación ante la violencia de pares

VICTIMARIOS =

TALLERES PARA NNA reconocimiento del lugar de cada uno en el grupo / hablar de las
emociones / amplitud de la sexualidad (orientación, identidad, sexo y roles) / masculinidad y
feminidad / diversidad sexual (orientación e identidad) / sexualidad y medios de
comunicación / sexualidad saludable, problemática y abusiva

TALLERES PARA CUIDADORES =

MODULO 3

Elementos de intervención

Lección 1 = niveles de prevención

ACTITUDES DE LOS ADULTOS FRENTE A LA PAS

Desresponsabilización negligente = indiferencia / no problematizan pas

Deresponsabilización sobreprotectora = minimizan / no ven daños en victimas

Desresponsabilización culpabilizadora = culpan a la mama o el agresor y lo tratan mal

Corresponsabilzación comprometida = visibilizan necesidades de agresor y victima / se

consideran parte de la solución

Lección 2 = corresponsabilidad en tres dimensiones

Individual, familiar y contextual / retrospectiva (pasado) y prospectiva (futuro)

Lección 3 = primera entrevista

1. Recopilar antecedentes: entrevistar a las cuidadoras directas (info sobre dinámica del
hogar, actitud antes y después del abuso) / relato de la victima u otros testigos (no
confrontar con agresor) / evaluar criterios PAS identificar y riesgos
2. Anticipar escenarios: investigar posibles respuestas…. Culpa y llanto (contener e invitar
a que admita como un error lo hecho) / vergüenza y mutismo (saber sobre su
vergüenza y entrevistar con preguntas de respuesta breve) / Develaciones de abusos
anteriores: indagar sobre esos abusos contados e iniciar las acciones legales
correspondientes. / Enojo y escape: anticipar dándole a entender que sabes lo
acontecido.
3. Comunicar apoyo: no asumir una postura punitiva / lugar cómodo y agradable /
entrevistador de confianza / comunicar el deseo de apoyar / mostrar que el silencio y
la negación no ayudan / explicar el rechazo hacia el estigma
4. Comunicar comprensión: mostrar que se comprende su actitud frente a la situación,
explicar que existe una idea de porque se hizo lo que se hizo, etc.
5. Comunicar limites y brindar claridad: definir el futuro del agresor (acciones que se
tomaran para prevenir o evitar una situación similar), explicar aspectos legales
implicados, establecer recursos de interrupción de la situación

Lección 4 = interrupción pas

Para realizar una correcta intervención es importante hacer una línea de tiempo identificando
PRECURSORES, PRECIPITANTES Y MANTENEDORES

Interrupción mediante……..

ESTABLECER LA LEY – explicar el marco legal en su nivel de entendimiento.

PROBLEMATIZAR LA PAS – explicar las sensaciones y síntomas que pueden provocar el PAS en
otra persona.
DEFINIR ACUERDOS Y CONSECUENCIAS – establecer un acuerdo de que nunca volverá a pasar y
las consecuencias serán mucho más graves.

RECURSOS DE INTERRUPCIÒN FAMILIAR

1. Aumentar supervisión o cambiar los ambientes

2. Modificar las relaciones de cohesión (integrar al niño en caso de una mala relación /
volver autónomo en caso de una relación demasiado cercana)
3. Modificar las relaciones de poder (cambiar la dinámica de poder)
4. Explicar disposición a apoyar (corresponsabilidad comprometida)

RECURSOS DE INTERRUPCIÓN CONTEXTUAL

1. Informar a los sistemas de protección y judicial (avisar al competente judicial)

2. Solicitar apoyo especializado
3. Salida de la familia

Lección 5 = distanciamiento o convivencia?

Lección 6 = búsqueda de apoyo especializado ante PAS

1. Presentan conocimiento de la temática

2. Considera el enfoque de protección integral
3. Considera el enfoque ecológico multidimensional
4. Considera un enfoque de desarrollo
5. Trabajo en equipo

Lección 7 = condiciones neuropsiquiátricas y PAS

TDAH / CONSUMO / DEFICIT INTELECTUAL / TC / EPT / TOC / BIPOLARIDAD INFANTIL / T DE LA

INCLINACIÓN SEXUAL

MODULO 4 – ELEMENTOS TRANSVERSALES

Leccion 1 – promover la resiliencia.

Se desarrollan con INTROSPECCIÓN (fomentar la autoreflexion sobre pensamientos emociones

y acciones), INDEPENDENCIA (desarrollo de autonomía), CAPACIDAD DE RELACIONARSE
(desarrollar habilidades sociales), INICIATIVA (exigirse cada vez más), HUMOR (visión optimista
de la vida), CREATIVIDAD (arte), MORALIDAD (compromiso con valores y preocupación por los
demás)

Lección 2 – recuperar la historia y el origen de los NNA

Todos estamos en un clan unidos por el amor QUE ATA (repetición y sufrimiento) o QUE
LIBERA (bienestar e independencia).

Tres principios:

Pertenencia o vinculo = validar nuestros orígenes (permitir la expresión / no invalidar /

integrarlo a SOS)

Equilibrio o compensación = mismo derecho al dar y recibir

Jerarquía u orden de llegada = cada cual tiene su lugar de acuerdo a edad y llegada,

Lección 3 – cuidado de los equipos

Tres pilares

Institucional – jefes otorgan derechos básicos de trabajo y en otros temas relacionados.

Pares – relaciones de validación y respeto entre compañeros.

Auto-cuidado - l