Programación del plan de mercadeo del producto

Edwin Alejandro Bolívar Parrado

María Camila Granada Mendoza

Ricardo Javier Huertas González

Angie Marcela Rodríguez Ariza

Octubre 2019

Servicio Nacional de Aprendizaje SENA

Centro de comercio - Regional Antioquia

Tecnológico en Gestión de mercados ficha 1792924

 Introducción

El plan de mercadeo de CONEXIÓN COMERCIAL JP SAS es fundamental para

Coordinar y desarrollar un direccionamiento estratégico organizacional a la
Empresa, no solamente es vender este servicio si no también ofrecer soluciones y
Satisfacción de los deseos del mercado, así la empresa puede conocer mucho
más al cliente y al requerimiento para crear una mayor variedad de estos servicios
que cubran las necesidades de pequeños segmentos o de clientes puntuales.

Un plan de marketing es un documento que relaciona los objetivos de una

organización en el área comercial con sus recursos, es decir, es la bitácora

mediante la cual la empresa establece qué objetivos en términos comerciales

quiere alcanzar y qué debe hacer para alcanzar dichos objetivos es decir la

estrategia de marketing.

Para elaborar un plan de marketing es necesario, primeramente, realizar un

análisis situacional de la empresa posteriormente se procede a definir los objetivos

del plan de mercadeo. Luego de fijados los objetivos, es necesario que se definan

las estrategias y las tácticas que se van a emplear para cumplir dichos objetivos.

Una estrategia indica cómo se va a cumplir un objetivo, mientras que una táctica

es el modo particular con el que se va a concretar la estrategia escogida.

 Análisis Interno

Hace unos 15 años un profesional en educación física licenciado de la universidad

pedagógica nacional y alumno de maestría en administración deportiva tuvo una

idea que de lejos parecía ser muy conveniente pero bastante difícil dados los

recursos y actividades que realizaba en el momento.

Orientado por su disciplina y sus ganas de trabajar y luego de haber cursado todos

los niveles del deporte olímpico, graduado con honores, comprometido consigo

mismo abre una academia para practica de taekwondo, con el tiempo encuentra

que el mantenimiento de la escuela es bastante costoso y su rentabilidad no es la

esperada por lo que decide venderla.

Tiempo después evidencia la falta de implementación deportiva para los nuevos

alumnos en todas las escuelas conocidas, por lo que decide visitar algunas en la

ciudad encontrando el mismo problema.

La idea de crear empresa aún no nace, pero si la idea de conectar ese público

objetivo creciente con la solución a su necesidad. Dadas las condiciones de

comercio actuales y las facilidades de importación de productos dieron con un

poco de esfuerzo económico como resultado la primera oportunidad de negocio.

No obstante, el mercado en crecimiento en otros países en lugar de ser una

amenaza fue una variable de oportunidad ya que la marca a nivel mundial es muy

estricta con sus franquicia en el modelo de venta y distribución, lo que no permite

más de un jugador por país, esto dio como resultado que se iniciara una relación

comercial donde los productos atendían un nicho de mercado emergente en el

país ya que con los juegos olímpicos de Sidney en el 2.000 nuevas semillas del

deporte de contacto hacen que el deporte brille con luz propia para el país.

Los consumidores de este deporte son deportistas consagrados, maestros,

padres, alumnos, hijos y todos saben la diferencia entre las implementaciones

corrientes y las de la marca Daedo, saben por experiencia que indumentaria

básica deben obtener para la práctica aficionada del deporte como también

conocen los por menores gracias a la tradición de las películas de Hollywood de

karate que vivieron adultos y niños, así que el mercado potencial se desarrolló de

una manera natural, expectante y con el estímulo de comercializar implementación

genuina y de alta calidad, motivo por el cual la marca penetro el mercado y

continua creciendo gracias a que todos los días nuevos alumnos acuden a ellas a

formarse en una actividad deportiva de la que gustan y aprenden.

Hablando un poco del modelo de comercialización, es uno de los más favorables

para la formación de empresa ya que cuenta con la autorización implícita de la

marca a nivel internacional para desarrollar la comercialización en el país de

manera única, es decir que la red de distribución puede extenderse

potencialmente sin caer en el mal habito de bajar precios de manera

indiscriminada.

Es posible incluir dentro del marco de las fortalezas para la empresa que tiene un

respaldo de marca a nivel mundial, cuenta con variedad de productos no sólo para

Taekwondo y Karate, si no también otras disciplinas de las artes marciales, sus

materiales son de altísima calidad, sus precios son altos comparados con el

mercado nacional pero su penetración en el mercado a través del tiempo ha sido

positiva en los últimos años, lo que hace que sean asequibles gracias al “Know

how” de la marca.

Si de oportunidades se trata, el nivel de comercialización es bastante amplio, ya

que los clientes corporativos “escuelas” y “maestros de Taekwondo y Karate” son

a su vez puntos de distribución móviles ya que sus escuelas, federaciones y

agremiaciones promueven su práctica deportiva y por consiguiente la

implementación requerida, lo que satisface ampliamente un mercado a nivel

nacional.

Podemos entender las debilidades como la practica mayoritariamente del

taekwondo en el país, dándole un segundo lugar a las escuelas de karate en las

ciudades, por lo que el proceso de penetración y comercialización es un poco

diferente al establecido por el deporte olímpico, a diferencia del karate que contara

en 2020 con su primera participación en unos juegos olímpicos, lastimosamente

siendo también la última vez que sean presentados como deporte invitado, una de

las debilidades de la empresa en el plano comercial es precisamente no contar

con un diagnóstico del mercado con acciones y participación que permita

evidenciar el papel y compromiso del equipo comercial, iniciando tal vez por la

creación del mismo equipo comercial y un pronóstico de ventas definido.

Identificamos de manera lógica la situación económica del país como una

amenaza, el cambio de gobierno, los aranceles e impuestos a la pequeña

empresa son factores con los que se debe lidiar, así como una gran amenaza

consideramos el alza del dólar que contribuye a la subida de fletes e impuestos

por importaciones, la mercancía que se importaba años atrás hoy en día no

equivale a su mismo precio y volumen, lo que hace incrementa los costos de

operación.

Condiciones del entorno del mercado Matriz pestel

Político: Debido a que los productos que ofrece la compañía son importados al

país desde corea la empresa se ve afectada por las políticas de impuestos y las

regulaciones del comercio exterior.

Económico: los productos ofrecidos por la empresa son de una marca prestigiosa

lo cual se ve reflejado en los precios por ende si la situación económica de los

actuales clientes desmejora esto podría llevar a la disminución de clientela de la

empresa.

Tecnológico: en los últimos años han surgido distintas plataformas tecnológicas

entre estas cabe destacar los market place y las redes sociales, los cuales se

están usando para hacer transacciones de compra y ventas. Trayendo consigo la

cabida a más competencia y maneras distintas de llegar al cliente.

Legal: en la actualidad la empresa cuenta con la exclusividad para comercializar la

marca Daedo en Colombia, sin embargo, en un futuro si se pierde este derecho en

el país podrá aparecer nueva competencia que venda el mismo producto.

 Objetivo general

Elaborar el plan estratégico del plan de mercadeo de la empresa Conexión JP

S.A.S que permita aumentar su posicionamiento en el mercado.

Objetivos específicos

 Definir el plan estratégico de la empresa (misión, visión).

 Construir los objetivos del plan de mercadeo.

 Crear estrategias eficaces para lograr alcanzar los objetivos del plan de

mercadeo.

 Elaborar tácticas para alcanzar los objetivos del plan de mercadeo.

 Establecer indicadores de gestión que permitan medir el nivel de

cumplimiento de los objetivos.

 Misión

CONEXIÓN COMERCIAL JP SAS es una compañía dedicada a proveer distribuir

y comercializar implementación deportiva para los practicantes colombianos de

artes marciales. Ofreciendo de forma oportuna productos necesarios para el

óptimo desarrollo de sus más altas capacidades deportivas, contando siempre con

el respaldo de la marca Daedo Internacional y bajo estándares de alta calidad,

última tecnología y asegurando máxima protección a sus clientes.

Visión

Ser reconocida a nivel nacional como la única compañía que provee

implementación deportiva de la marca Daedo para la práctica del karate en el país,

por tener el mejor servicio al cliente y productos con la más alta calidad y

tecnología.
 Objetivos del plan de mercadeo

 OBJETIVO 1 Aumentar la participación en el mercado actual en un 5% en el año

2020

 Estrategia 1 Captar nuevos clientes

 Tácticas:

 Realización de eventos feriales donde se exhiban el producto a clientes

potenciales.

 Realizar promociones periódicamente (2 al año) para incentivar la compra del

producto.

 Estrategia 2 diversificar los canales de venta

 Tácticas:

 Creación de un nuevo canal de venta online donde el cliente pueda comprar

directamente a través de la página web de la empresa.

 Ofrecer envíos gratis a compradores mayoristas.

 Estrategia 3 elaborar campañas de Marketing digital

 Tácticas:

 Realizar campaña publicitaria en redes sociales (Facebook e Instagram)

 Crear campaña en Google Adwords

Indicadores gestión

- Aumento número leads nuevos captados en campañas digitales

- Aumento de tráfico de usuarios nuevos en sitio web por geolocalización.

- Aumento en solicitudes, atención en el chat de ventas

 OBJETIVO 2 Aumentar la recompra de los clientes de la empresa en un 40%

 Estrategia 1 Dar incentivos a personas que vuelvan a comprar

 Tácticas

 Se ofrecerá un descuento del 5% al cliente en su segunda compra.

 Se creará un sistema de puntos los cuales el cliente ganará al realizar compras,

los cuales podrá redimir en forma de descuento en sus compras futuras.

 Estrategia 2 Resaltar a los clientes los beneficios de la marca

 Tácticas A cada comprador se le enviará invitación a comprar en línea a través de

plataforma de envíos de email masivos donde le contaremos los beneficios de

estar visitando continuamente las redes sociales de la compañía, así el usuario

oportunamente estará informado de cada evento, lanzamiento de producto,

promoción, etc.

 Estrategia 3 Rescate de usuarios en recompra.

 Tácticas A través de campañas de remarketing buscaremos al usuario que

retorne a la venta que dejo de realizar en nuestro sitio web mostrando anuncios

que atraigan la compra en cada usuario que no complete registro o compra.

Indicadores de gestión

- Dados los abandonos en sitio web, se podrán contabilizar y analizar el proceso de

compra, permanencia en el sitio y trazabilidad del usuario en el carro de compras.

 OBJETIVO 3 Aumentar el número de distribuidores en el territorio nacional

 Estrategia 1 Censar actuales distribuidores y clasificar por sus ventas en el 2019

 Tácticas

 Verificar estado de cartera actualizado a diciembre 2019.

 Verificar su modelo de ventas ya sea presencia o por redes sociales.

 Analizar y parametrizar metodología de ventas por cada distribuidor.

 Estrategia 2 Conocer el número actual de nuevas escuelas deportivas con énfasis

en artes marciales en el territorio nacional.

 Tácticas Levantar base de datos de ciudades principales buscando la relevancia

del deporte, asociando distribución de producto como base comercial para el

crecimiento de la escuela.

 Estrategia 3 Captar nuevos distribuidores no escuelas.

 Tácticas A través de búsquedas web por localización geográfica encontrar

distribuidores de implementos deportivos (locales en centros comerciales)

 Listar y clasificar dichos prospectos e invitarlos a formar parte del equipo de

distribuidor comercial.

 Capacitar en formación de ventas y marketing digital para la promoción y venta de

implementación deportiva de nuestra marca.

 Brindar kit de promoción digital, insumo de distribuidor que ayudara al mismo a

tener mejor presencia en redes.

Indicadores de gestión
- Contabilizar de manera mensual y con cortes consolidados por los siguientes 3, 6

y 12 meses el aumento de distribución e implementación de la marca junto con el

% en ventas desde la puesta en marcha de la estrategia.

- Creación y desarrollo de mapa de cobertura que mostrara el incremento y

presencia de la marca en el territorio nacional, como en el punto anterior haciendo

cortes mensuales y consolidados trimestrales.

Informe Final

Para la empresa CONEXIÓN COMERCIAL JP SAS es muy importante contar con

un plan de mercadeo ya que con estas estrategias podemos evidencias si
estamos haciendo las cosas bien o si tenemos que realizar alguna mejora para
mantener la empresa en el mercado, ya que la empresa nunca tuvo la necesidad
de tener uno.

Durante la elaboración del informe se pudo notar que no solamente es la

elaboración del plan de mercadeo del servicio que ofrece la empresa si no también
cumplir con lo establecido por las mismas, y con el paso del tiempo realizarle
algunos cambios a la empresa para que continúe con el mercado cumplir
objetivos, presupuestos y demás, se puede decir que falta mucho más
conocimiento sobre estrategia de marketing que lleve a la empresa al éxito.
 Conclusiones

Es de suma importancia que la empresa CONEXIÓN COMERCIAL JP SAS le falta

aún bastante camino en el sector en a que se encuentra que pueda tener un gran
crecimiento en los servicios ofrecidos para el cliente, así como lo es la parte
administrativa, financiera, la aparte organizacional de la empresa, técnicas entre
otros, por eso cuando una empresa está bien organizada puede funcionar durante
muchos años.

El plan de marketing es una parte importante para lo administrativo lo cual permite

encaminar y unificar los objetivos de la organización involucrando cada área de la
compañía. La mayoría de los empresarios toman decisiones gerenciales sin contar
con un análisis serio de la situación actual de la empresa y el entorno en el cual la
organización debe moverse, es por eso que se debe general una cultura diferente
de marketing en la empresa