Síndrome de

Burnout

MARIA BETÂNIA BEPPLER

 Herbert Christina
Freudenberger Maslach
(1926 – 1999) (1946 –)
Conceito(s)
 Burnout é um "incêndio interno", um
"esgotamento dos recursos físicos e mentais“.
É "esgotar-se para atingir uma meta irrealizável"
imposta pelo próprio indivíduo ou pela
sociedade.
Tal esgotamento vai ocorrer na área da vida
onde há mais expectativa de sucesso - em geral,
no trabalho.
(FREUDENBERGER; RICHELSON, 1987).
Conceito(s)
 Reação negativa ao estresse crônico no
trabalho (SHIROM, 2003; HONKONEN et al., 2006; AHOLA
et al., 2006a).

 Condição crônica manifestada por: fadiga persistente,

falta de energia, adoção de condutas de
distanciamento afetivo, insensibilidade, indiferença ou
irritabilidade relacionadas ao trabalho de uma forma
ampla, além de sentimentos de ineficiência e baixa
realização pessoal. (SHIROM, 2003)
Conceito(s)
 Determinada principalmente por fatores da organização
do trabalho, tais como sobrecarga, falta de autonomia
e de suporte social para a realização das tarefas
(MASLACH; SCHAUFELI; LEITER, 2001; SCHAUFELI;
ENZMANN, 1998).
 A chamada reestruturação produtiva e as demissões em
massa também são apontadas como fatores de risco
(KALIMO, 2000).
 Síndrome psicológica reativa a estressores interpessoais
crônicos no trabalho.
(MASLACH; SCHAUFELI; LEITER, 2001)
12 estágios do Burnout
12 estágios do Burnout
12 estágios do Burnout
Tríade de Maslach
 Exaustão emocional: caracterizada por cansaço
extremo e sensação de não ter energia para
enfrentar o dia de trabalho;
 Despersonalização: adoção de atitude de
insensibilidade ou hostilidade em relação às pessoas
que devem receber o serviço/cuidado;
 Perda
da realização pessoal: sentimentos de
incompetência e de frustração pessoal e profissional.
Dimensões do Burnout e sintomas

Adaptado de CODO, 1999

Dimensões do Burnout e sintomas

Adaptado de CODO, 1999

Dimensões do Burnout e sintomas

Adaptado de CODO, 1999

VARIÁVEIS POR FATOR DE BURNOUT
Maslach Burnout Inventory – General Survey (MBI-GS)

FERREIRA, 2011
VARIÁVEIS POR FATOR DE BURNOUT
Maslach Burnout Inventory – General Survey (MBI-GS)

FERREIRA, 2011
VARIÁVEIS POR FATOR DE BURNOUT
Maslach Burnout Inventory – General Survey (MBI-GS)

FERREIRA, 2011
Outras escalas de mensuração

SCHUSTER et al. Validação da escala MBI-GS: uma investigação general survey sobre a percepção de saúde dos colaboradores
REGE, São Paulo – SP, Brasil, v. 22, n. 3, p. 403-416, jul./set. 2015
Aspectos gerais
 Prevalência 25 a 60%
 Mais comum entre profissionais prestadores de
serviços (relação direta com cliente)
 É fator de risco para:
 Transtornos mentais
 Doenças cardiovasculares
 DM2

 Inflamação sistêmica
 Disfunções de imunidade
Aspectos gerais
 Profissões de maior risco:
 Médico / enfermeiro
 Professor

 Assistente social
 Policial / Bombeiro
 Telemarketing

 Doença que vem do trabalho e que afeta o trabalho:

 Absenteísmo

 Turnover

 Diminuição da performance do colaborador

Emotional Labor (EL)
 Gestão de sentimentos com o intuito de criar uma
expressão facial ou corporal publicamente observável.
(HOCHSCHILD, 1983)

 As emoções devem ser geridas e controladas de modo

a respeitarem as display rules, a fim de se obterem os
resultados desejados pelas organizações
empregadoras. (GRANDEY, 2000; ZAMMUNER, LOTTO E
GALLI, 2003)
Consequências da EL sobre a saúde
 Insatisfação profissional
 Perda de memória
 Despersonalização
 Estresse relacionado ao trabalho
 Doenças cardiovasculares
 Exaustão emocional
 Violência no trabalho
 Burnout
JEUNG, DY et al. Emotional Labor and Burnout: a review of literature. Yonsei Med J 2018 Mar;59(2): 187-193
Burnout Médico
 Perda de produtividade em todos os setores assistenciais

 Aumento dos custos com saúde

 Insatisfação com o trabalho e alto turnover

 Acometimento de performance profissional médica

interfere diretamente na segurança do paciente.

DZAU et al. To care is human – collectively confronting the clinician-burnout crisis. NEJM, 378;4 - 2018
Burnout Médico
> 50% dos médicos americanos tem ou tiveram sintomas de
burnout (duas vezes mais que outras profissões)

 Estudantes de medicina e residentes apresentam índices mais

altos de depressão e burnout do que outros estudantes

 Em média, 400 médicos americanos se suicidam por ano

 Praticamente todos os médicos americanos já vivenciaram uma

situação extrema próxima a si.

DZAU et al. To care is human – collectively confronting the clinician-burnout crisis. NEJM, 378;4 - 2018
Considerações Finais
Embora não haja ainda um consenso entre os conceitos
de síndrome de Burnout, não se pode negar que se trata
de enfermidade merecedora de atenção especial por
parte dos profissionais médicos, sob pelo menos 2
aspectos: (1) o impacto sobre a saúde ocupacional de
maneira geral e, em especial, dos profissionais ligados ao
cuidado; (2) o impacto sobre a saúde dos próprios
colegas médicos: comprometimento de qualidade de
vida, impacto sobre performance profissional e suas
consequências sobre a segurança do paciente.
m.betania@hospitalmarcelino.com.br