EJEMPLO DE ESTABLECIMIENTO DE C

CIMIENTO DE COMPETENCIAS
ACTIVIDADES
ESTABLECIMIENTO DE PERFILES
SELECCIÓN Y CONTRATACION
DESARROLLO DE ACTIVIDADES
EVALUACION DE COMPETENCIAS
DESARROLLO DE COMPETENCIAS
TAREAS
Establecimiento de Niveles Organizacionales
Selección de competencias por nivel de actividades PHVA
Selección de competencias por nivel organizacional
Elaboración de perfiles de cargo
Realizar selección de personal. Verificación de competencia
Realizar inducción al personal
Realizar entrenamiento al personal. Debilidades encontrad
Desarrollo de actividades del PHVA
Control de los procesos
Establecimiento de comportamientos en el desarrollo de a
Diseño de evaluación de competencias
Determinación de niveles de comportamiento por persona
Aplicar evaluación de competencias
Consolidar información de evaluaciones por cargo
Analizar las competencias por cargo
Tomar las acciones necesarias - capacitación - talleres - eva
Evaluar eficacia de las acciones tomadas
 RESPONSABLE
Organizacionales Encargado de recursos humanos
por nivel de actividades PHVA Encargado de recursos humanos
por nivel organizacional Encargado de recursos humanos
Jefe Inmediato

al. Verificación de competencias

ersonal. Debilidades encontradas en selección personal

tamientos en el desarrollo de actividades Jefe Inmediato

mpetencias Encargado de recursos humanos

e comportamiento por persona - cargo Jefe Inmediato
Jefe Inmediato

evaluaciones por cargo

as - capacitación - talleres - evaluaciones

nes tomadas
 CARGO
PROCESO JEFATURAS
Conocimientos y autodesarrollo
Compromiso y lealtad hacia la organización
Compromiso con la calidad
Trabajo en equipo
Efectividad en las relaciones interpersonales
Confiabilidad
Construccion de relaciones
Comunicación
Etica
Prudencia
CARDINALES
Fortaleza
Orientacion a resultados
Sencillez
Adaptabilidad al cambio
Temple
Integridad
Iniciativa
Empoderamiento
Autocontrol
Relaciones publicas
Planificacion y organización del trabajo
Actitud y participacion y lineamiento y politicas de la organización
Pensamiento estrategico
Dinamismo y energia
PLANEAR
Liderazgo
Control directivo
Justicia
Desarrollo de las personas
Calidad del trabajo
Orientación al cliente

HACER

Solucion de problemas
VERIFICAR Análisis
Entrepeneural (productividad)
Toma de desiciones
ACTUAR
Innovacion
 CARGO
OPERATIVO SERVICIO AL CLIENTE
Conocimientos y autodesarrollo Conocimientos y autodesarrollo
Compromiso y lealtad hacia la organización Compromiso y lealtad hacia la organización
Compromiso con la calidad Compromiso con la calidad
Trabajo en equipo Trabajo en equipo
Efectividad en las relaciones interpersonales Efectividad en las relaciones interpersonales
Confiabilidad Confiabilidad
Construccion de relaciones Construccion de relaciones
Comunicación Comunicación
Etica Etica
Prudencia Prudencia
Fortaleza Fortaleza
Orientacion a resultados Orientacion a resultados
Sencillez Sencillez
Adaptabilidad al cambio Adaptabilidad al cambio
Temple Temple
Integridad Integridad
Iniciativa Iniciativa
Empoderamiento Empoderamiento
Autocontrol Autocontrol
Relaciones publicas

Seguimiento de instrucciones Seguimiento de instrucciones

Cuidado de Elementos y Equipos Cuidado de Elementos y Equipos
Actitud y Participación en programas y políticas Actitud y Participación en programas y políticas
Cantidad de trabajo Cantidad de trabajo
Perseverancia Perseverancia
Diligencia Diligencia
Calidad de Trabajo Calidad de Trabajo
Orientación al cliente
 COMPETENCIA NIVEL NIVEL NIVEL
GERENCIAL ADMINIS. ASISTENC.
Conocimientos X X X
Planificación y Organización del Trabajo X X X
Efectividad en la Dirección, Seguimiento y Control de Empleados X
Efectividad en el Desarrollo del Recurso Humano X
Solución de Problemas y toma de decisiones X X X
Actitud y participación en programas y políticas X X
Efectividad en la Realización de su propio trabajo X X X
Compromiso con la Calidad X X X
Trabajo en Equipo X X X
Compromiso y lealtad X X X
Toma de decisiones X
Efectividad en las relaciones interpersonales X X
Cantidad de trabajo
Cuidado de elementos y equipos
Seguimiento de instrucciones
Responsabilidad
 NIVEL
OPERAT.
X

X
X
X

X
 MATRIZ DE PERFILES DE CARGO

CAR
COMPETENCIAS ESPECIFICACIÓN
GERENTE
Administrador de Empresas Profesional
Educación Abogado Profesional
Ciencias de la salud Profesional
Normatividad en salud X
ISO 9001 X
Formación
Pensamiento sistemico X
Contabilidad y Finanzas X
Planificación y Organización del Trabajo X
Efectividad en la Dirección, Seguimiento y Control de Empleados X
Efectividad en el Desarrollo del Recurso Humano X
Solución de Problemas y toma de decisiones X
Actitud y participación en programas y políticas X
Efectividad en la Realización de su propio trabajo X
Compromiso con la Calidad X
Habilidades Trabajo en Equipo X
Compromiso y lealtad X
Toma de decisiones X
Efectividad en las relaciones interpersonales
Cantidad de trabajo
Cuidado de elementos y equipos
Seguimiento de instrucciones
Responsabilidad
S DE CARGO

Nivel Gerencial

CARGO
ADMINISTRADOR COORDINADOR OPERAT
Técnico

Profesional
X X
X X
X X

X X
X X
X X
X X
X X
X X
X X
X X
X X
X X
 codigo
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Pagina

PERFIL DEL CARGO: Gerencias Altas - Medias FECHA:

CARGO:

NIVEL DE COMPETENCIA
COMPETENCIA DEFINICION
1 2 3 4
Domina y aplica en su trabajo normas, Necesita ampliar y Posee los conocimientos Posee los conocimientos, Amplia actualización y
procedimientos, información actualizada y de actualizar sus necesarios para el cargo pero requiere ponerlos en dominio de los
Conocimientos interés conocimientos práctica conocimientos

Asigna de manera eficaz prioridades a tareas y Especifica planes y Especifica planes y Especifica planes y Especifica planes y
Planificación y Organización funciones, estipulando las acciones, los plazos y recursos del día a día recursos a corto plazo recursos a corto y mediano recursos a corto, mediano y
del Trabajo los recursos. plazo largo plazo

Orienta, motiva y se compromete con sus Falta orientación y Procura orientar, dirigir y Generalmente orienta, Se distingue por orientar,
colaboradores en el alcance de los resultados del motivación hacia sus motivar a sus motiva y dirige a sus motivar y dirigir a sus
Efectividad en la Dirección, área y de las metas acordadas. Implementa colaboradores colaboradores colaboradores colaboradores, de manera
Seguimiento y Control de mecanismos eficientes que le permitan realizar el efectiva.
Empleados seguimiento y evaluar los resultados.

Ejerce una acción permanente y enriquecedora Es mínima la ejecución en Procura cumplir con los Ejecuta los programas de Se destaca por motivar y
para el desarrollo de las habilidades y programas de formación y programas de formación y formación y desarrollo participar con los
Efectividad en el Desarrollo conocimientos de sus colaboradores desarrollo desarrollo cuando se le sugiere o programas de formación y
del Recurso Humano indica desarrollo

Diagnostica y analiza problemas técnicos / Es mínima la participación Requiere orientación para Soluciona problemas y Se caracteriza por
administrativos, hallando las causas reales, en solución de problemas y la solución de problemas y toma decisiones de manera solucionar problemas y
Solución de Problemas y emprendiendo las acciones correctivas necesarias toma de decisiones toma de decisiones adecuada tomar decisiones de
Toma de decisiones teniendo en cuenta el sentido de costo e iniciativa. manera analítica y
responsable

Participa en los programas de S.O, cumple con Requiere de frecuente Es indiferente y poco Participa y cumple con las Se distingue por participar,
las políticas y promulga el cumplimiento de los apoyo por parte de la comprometido con las políticas y los programas promover y cumplir las
Actitud y Participación en procedimientos. clinica para cumplir con las políticas y programas políticas y los programas
programas y políticas políticas y programas

Organiza eficazmente las actividades, Evita dar prioridad a las Requiere de apoyo para Da prioridades a las Se destaca por cumplir
estableciendo las prioridades necesarias. Cumple actividades y funciones cumplir con las funciones y funciones y actividades con las funciones y supera
Efectividad en la Realización de manera ágil y eficaz con las responsabilidades generar resultados generando resultados los resultados esperados
de su propio trabajo asignadas. esperados

Ejecuta y desarrolla el trabajo de acuerdo con los Ignora y no aplica los Requiere de apoyo para Conoce y cumple con los Aplica los estándares de
estándares de calidad, generando un trabajo que estándares de calidad en cumplir con los estándares estándares de calidad en calidad de su trabajo,
cumple con las exigencias del cliente interno y su trabajo de calidad en su trabajo su trabajo haciéndolo excepcional y
Compromiso con la Calidad externo de absoluta confianza

Coopera en el logro de objetivos de interés No se integra, ni participa Dirige y se integra en el Presenta dificultad para Se destaca por dirigir,
comunes tanto para el equipo como para la en el trabajo de equipo, trabajo en equipo y alcanza dirigir e integrarse en el integrar y facilitar el trabajo
organización. Se relaciona con sus pospone el cumplimiento los objetivos propuestos equipo de trabajo y en equipo, superando los
Trabajo en Equipo colaboradores, compañeros, clientes y de objetivos alcanzar los objetivos objetivos propuestos
proveedores, con cordialidad y respeto. propuestos

Compromiso y lealtad
Cumple con los valores, las políticas, las normas y Su conducta no es Requiere apoyo para Refleja con su conducta Tiene gran sentido de
objetivos de la empresa, transmitiendo la coherente con las políticas, cumplir con las políticas, coherencia con las pertenecía. Promueve con
pertenencia a los colaboradores y resto de la valores y normas valores y normas políticas, valores y normas su comportamiento y
organización través del ejemplo. actitud los valores, políticas
y normas
 codigo
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Pagina

PERFIL DEL CARGO: Administrativo FECHA:

CARGO:

NIVEL DE COMPETENCIA
COMPETENCIA DEFINICION
1 2 3 4
Especifica planes y Especifica planes y Especifica planes y Especifica planes y
Asigna de manera eficaz prioridades a tareas y recursos del día a día recursos a corto plazo recursos a corto y mediano recursos a corto, mediano y
Planificación y Organización
funciones, estipulando la acción, los plazos y los plazo largo plazo
del Trabajo
recursos.

Domina y aplica en su trabajo normas, Necesita ampliar y Posee los conocimientos Posee los conocimientos, Amplia actualización y
procedimientos, información actualizada y de actualizar sus necesarios para el cargo pero requiere ponerlos en dominio de los
Conocimientos interés conocimientos práctica conocimientos

Diagnostica y analiza problemas técnicos / Presenta dificulta para Requiere de orientación Identifica las causas de los Se caracteriza porque
administrativos, hallando las causas reales, identificar la causa y las para presentar algunas problemas y plantea generalmente identifica
emprendiendo las acciones correctivas necesarias soluciones a los problemas ideas o alternativas de alternativas de solución fácilmente las causas de
con sentido de costo e iniciativa. solución problemas y plantea
Solución de Problemas acertadamente alternativas
de solución.

Opta entre varias alternativas de solución a un Evita la toma de decisiones Requiere de apoyo para Asume responsabilidad en Se caracteriza porque sus
problema, eligiendo la más adecuada. Se y asumir tomar decisiones y asumir la toma de decisiones de decisiones son dignas de
compromete con acciones concretas y aceptando responsabilidades responsabilidades manera adecuada confianza y asume
Toma de Decisiones la responsabilidad que implica. responsabilidades

Requiere de frecuente
Actitud y participacion y Participa en los programas de S.O, cumple con Es indiferente y poco Se distingue por participar,
supervisión por parte de la Participa y cumple con las
lineamiento y politicas de la las políticas y promulga el cumplimiento de los comprometido con las promover y cumplir las
clinica para cumplir con las políticas y los programas
organización procedimientos. políticas y programas políticas y los programas
políticas y programas

Organiza eficazmente las actividades, Evita dar prioridad a las Da prioridades a las
Requiere de apoyo para Se destaca por cumplir
Efectividad en la Realización estableciendo las prioridades necesarias. Cumple funciones asignadas y los funciones y actividades
cumplir con las funciones y con las funciones y supera
de su propio trabajo de manera ágil y eficaz con las responsabilidades resultados no son los generando resultados
generar resultados los resultados esperado
asignadas. esperados esperados

Ejecuta y desarrolla el trabajo de acuerdo con los Aplica los estándares de

Compromiso con la Calidad
Efectividad de las Relaciones capacidad de comunicarse adecuadamente, interpersonales son difíciles
Interpersonales
Ignora y no aplica los Requiere de apoyo para Conoce y cumple con los
estándares de calidad, generando un trabajo que calidad de su trabajo,
estándares de calidad en cumplir con los estándares estándares de calidad en
cumple con las exigencias del cliente interno y haciéndolo excepcional y
su trabajo de calidad en su trabajo su trabajo
externo de absoluta confianza
Se relaciona con jefes, compañeros y terceros,
Se dirige con respeto,
en forma armónica y con respeto. Tiene la Sus relaciones
En ocasiones se muestra Se dirige con respeto y cordialidad con todas las
distante y no escucha a cordialidad ante sus jefes, personas y se distingue por
sabiendo escuchar y expresar sus ideas e y conflictivas con
sus compañeros y/o jefes compañeros y terceros mantener un buen clima
inquietudes de manera clara, persuasiva y compañeros y/ o jefes
laboral.
oportuna.

Coopera en el logro de objetivos de interés

Trabajo en Equipo
No se integra, ni participa Requiere de apoyo para Se destaca por dirigir,
comunes tanto para el equipo como para la Dirige y se integra en el
en el trabajo de equipo, participar en actividades integrar y facilitar el trabajo
organización. Se relaciona con sus trabajo en equipo y alcanza
pospone el cumplimiento grupales, y desarollar los en equipo, superando los
colaboradores, compañeros, clientes y los objetivos propuestos
de objetivos objetivos grupales. objetivos propuestos
proveedores, con cordialidad y respeto.

Tiene gran sentido de

Su conducta no es Requiere apoyo para Refleja con su conducta
Cumple con los valores, las políticas, las normas y pertenecía. Promueve con
Compromiso y lealtad hacia coherente con las políticas, cumplir con las políticas, coherencia con las
objetivos de la empresa, transmitiendo la su comportamiento y
la Clinica valores y normas de la valores y normas de la políticas, valores y normas
pertenencia la clinica través del ejemplo. actitud los valores, políticas
Clinica Clinica de la Clinica
y normas de la Clinica
 codigo
LOGO EVALUACIÓN DE DESEMPEÑO version
Pagina

PERFIL DEL CARGO: Asistencial FECHA:

CARGO:

NIVEL DE COMPETENCIA
COMPETENCIA DEFINICION
1 2 3 4

Se caracteriza por que

generalmente cumple con
Asigna de manera eficaz prioridades a tareas y Presenta dificultad para Requiere frecuentemente Cumple con las tareas y
Planificación y Organización las tareas y funciones de
funciones, estipulando la acción, dentro de los cumplir con las tareas y supervisión para cumplir funciones dentro de los
del Trabajo manera organizada
plazos y los recursos establecidos funciones. con las tareas y funciones. plazos.
superando las
expectativas.

Domina y aplica en su trabajo normas, Necesita ampliar y Posee los conocimientos Posee los conocimientos, Amplia actualización y
procedimientos, información actualizada y de actualizar sus necesarios para el cargo pero requiere ponerlos en dominio de los
Conocimientos interés conocimientos práctica conocimientos

Solución de Problemas
Toma de Decisiones
Actitud y Participación en Participa y cumple con los lineamientos, políticas Es indiferente y poco
Lineamientos y Políticas de la y
Organización
Se caracteriza porque
Diagnostica y analiza problemas administrativo - Requiere de orientación generalmente identifica
Presenta dificulta para Identifica las causas de los
asistenciales, hallando las causas reales, para presentar algunas fácilmente las causas de
identificar la causa y las problemas y plantea
emprendiendo las acciones correctivas necesarias ideas o alternativas de problemas y plantea
soluciones a los problemas alternativas de solución
con sentido de costo e iniciativa solución acertadamente alternativas
de solución.
Opta entre varias
alternativas de solución a
Opta entre varias alternativas de solución a un un problema, eligiendo la Se caracteriza porque sus
Evita la toma de decisiones Asume responsabilidad en
problema, eligiendo la más adecuada. Se más adecuada. Se decisiones son dignas de
y asumir la toma de decisiones de
compromete con acciones concretas y aceptando compromete con acciones confianza y asume
responsabilidades manera adecuada
la responsabilidad que implica. concretas y aceptando la responsabilidades
responsabilidad que
implica.
Requiere de frecuente
Se distingue por participar,
supervisión por parte de la Participa y cumple con las
promulga el cumplimiento de los comprometido con las promover y cumplir las
clinica para cumplir con las políticas y los lineamientos
procedimientos. políticas y lineamentos políticas y los lineamientos
políticas y lineamientos

Organiza eficazmente las actividades, Evita dar prioridad a las Da prioridades a las
Requiere de apoyo para Se destaca por cumplir
Efectividad en la Realización estableciendo las prioridades necesarias. Cumple funciones asignadas y los funciones y actividades
cumplir con las funciones y con las funciones y supera
de su propio trabajo de manera ágil y eficaz con las responsabilidades resultados no son los generando resultados
generar resultados los resultados esperado
asignadas. esperados esperados

Ejecuta y desarrolla el trabajo de acuerdo con los Aplica los estándares de

Ignora y no aplica los Requiere de apoyo para Conoce y cumple con los
estándares de calidad, generando un trabajo que calidad de su trabajo,
Compromiso con la Calidad estándares de calidad en cumplir con los estándares estándares de calidad en
cumple con las exigencias del cliente interno y haciéndolo excepcional y
su trabajo de calidad en su trabajo su trabajo
externo de absoluta confianza

Se relaciona con jefes, compañeros y terceros,

Efectividad de las Relaciones capacidad de comunicarse adecuadamente, interpersonales son difíciles
Interpersonales
Se dirige con respeto,
en forma armónica y con respeto. Tiene la Sus relaciones
En ocasiones se muestra Se dirige con respeto y cordialidad con todas las
distante y no escucha a cordialidad ante sus jefes, personas y se distingue por
sabiendo escuchar y expresar sus ideas e y conflictivas con
sus compañeros y/o jefes compañeros y terceros mantener un buen clima
inquietudes de manera clara, persuasiva y compañeros y/ o jefes
laboral.
oportuna.

Coopera en el logro de objetivos de interés

Trabajo en Equipo
No se integra, ni participa Requiere de apoyo para Se destaca por dirigir,
comunes tanto para el equipo como para la Dirige y se integra en el
en el trabajo de equipo, participar en actividades integrar y facilitar el trabajo
organización. Se relaciona con sus trabajo en equipo y alcanza
pospone el cumplimiento grupales, y desarollar los en equipo, superando los
colaboradores, compañeros, clientes y los objetivos propuestos
de objetivos objetivos grupales. objetivos propuestos
proveedores, con cordialidad y respeto.

Tiene gran sentido de

Su conducta no es Requiere apoyo para Refleja con su conducta pertenecía. Promueve con
Cumple con los valores, las políticas, las normas y
Compromiso y lealtad hacia coherente con las políticas, cumplir con las políticas, coherencia con las su comportamiento y
objetivos de la organización, transmitiendo el
la Organización valores y normas de la valores y normas de la políticas, valores y normas actitud los valores, políticas
sentido de pertenencia a través del ejemplo.
Organización Organización de la Organización y normas de la
Organización

LOGO
PERFIL DEL CARGO:
CARGO:
COMPETENCIA
Conocimientos
Cantidad de trabajo
Compromiso con la Calidad
Actitud y Participación en
programas y políticas
Cuidado de Elementos
Equipos
Ejecuta instrucciones teniendo en cuenta las
políticas, procedimientos, beneficios y
Seguimiento de instrucciones establecidos por la clinica. Participa activamente
en acciones que dan cumplimiento a la
instrucción.
Responsabilidad
Efectividad de las Relaciones capacidad de comunicarse adecuadamente, interpersonales son difíciles
Interpersonales
Trabajo en Equipo
Compromiso y lealtad
codigo
EVALUACIÓN DE DESEMPEÑO version
Pagina
Operativo FECHA:
NIVEL DE COMPETENCIA
DEFINICION
1 2 3 4
Domina y aplica en su trabajo normas, Necesita ampliar y Posee los conocimientos, Amplia actualización y
Posee los conocimientos
procedimientos, información actualizada y de actualizar sus pero requiere ponerlos en dominio de los
necesarios para el cargo
interés conocimientos práctica conocimientos
El rendimiento y
Requiere supervisión y Cumple con las Se destaca por superar los
Ejecuta y desarrolla el trabajo de acuerdo con la cumplimiento de las
asistencia para cumplir con actividades, los tiempos estándares establecidos en
programación establecida, los criterios de actividades, tiempos y
las actividades, los tiempos establecidos y los criterios los tiempos y con altos
eficiencia de la clinica y las metas acordadas. criterios de eficiencia son
y los criterios de eficiencia de eficiencia criterios de eficiencia
mínimos
Ejecuta y desarrolla el trabajo de acuerdo con los Aplica los estándares de
Ignora y no aplica los Requiere de apoyo para Conoce y cumple con los
estándares de calidad, generando un trabajo que calidad de su trabajo,
estándares de calidad en cumplir con los estándares estándares de calidad en
cumple con las exigencias del cliente interno y haciéndolo excepcional y
su trabajo de calidad en su trabajo su trabajo
externo. de absoluta confianza
Requiere de frecuente
Participa en los programas, cumple con las Es indiferente y poco Se distingue por participar,
supervisión por parte de la Participa y cumple con las
políticas y promulga el cumplimiento de los comprometido con las promover y cumplir las
clinica para cumplir con las políticas y los programas
procedimientos políticas y programas políticas y los programas
políticas y programas
Requiere de supervisión
Maneja y utiliza los equipos a su cargo de Es mínimo el cumplimiento Se destaca por utilizar
constante para utilizar Cumple con la utilización
y manera adecuada, mantiene el orden y el aseo en cuanto orden, aseo y adecuadamente los
adecuadamente los adecuada de los recursos y
de los materiales o elementos de trabajo que se utilización adecuada de los recursos y mantener el
recursos y mantener el mantiene el orden y el aseo
encuentran a su disposición. recursos orden y el aseo
orden y el aseo
Requiere de supervisión Responde y recibe las Se destaca por responder
Es mínima la respuesta a
costos para el cumplimiento de las instrucciones de manera efectiva y eficientemente
instrucciones y al
instrucciones y para actuar adecuada. Actúa de instrucciones. Actúa de
seguimiento de políticas y
de acuerdo con las acuerdo con las políticas y acuerdo con las políticas y
procedimientos
políticas y procedimientos procedimientos. procedimientos
Se distingue por el
Cumple con los deberes, obligaciones y normas Reiteradamente incumple Requiere de supervisión
Cumple con sus cumplimiento de sus
inherentes al desempeño de sus labores. Asume sus obligaciones, horarios y para el cumplimiento de las
obligaciones, horarios y obligaciones, horarios y
las consecuencias de los actos. Puntualidad y evita afrontar obligaciones, horarios y
asume consecuencias afronta responsablemente
asistencia los días y horarios regulares del consecuencias sobre sus asumir consecuencias de
sobre sus acciones la consecuencia de sus
trabajo. actos sus actos
actos
Se relaciona con jefes, compañeros y terceros,
Se dirige con respeto,
en forma armónica y con respeto. Tiene la Sus relaciones
En ocasiones se muestra Se dirige con respeto y cordialidad con todas las
distante y no escucha a cordialidad ante sus jefes, personas y se distingue por
sabiendo escuchar y expresar sus ideas e y conflictivas con
sus compañeros y/o jefes compañeros y terceros mantener un buen clima
inquietudes de manera clara, persuasiva y compañeros y/ o jefes
laboral.
oportuna.
Coopera en el logro de objetivos de interés
No se integra, ni participa Requiere de apoyo para Se destaca por dirigir,
comunes tanto para el equipo como para la Dirige y se integra en el
en el trabajo de equipo, participar en actividades integrar y facilitar el trabajo
organización. Se relaciona con sus trabajo en equipo y alcanza
pospone el cumplimiento grupales, y desarollar los en equipo, superando los
colaboradores, compañeros, clientes y los objetivos propuestos
de objetivos objetivos grupales. objetivos propuestos
proveedores, con cordialidad y respeto.
Tiene gran sentido de
Cumple con los valores, las políticas, las normas Su conducta no es Requiere apoyo para Refleja con su conducta pertenecía. Promueve con
y objetivos de la empresa, transmitiendo la coherente con las políticas, cumplir con las políticas, coherencia con las su comportamiento y
pertenencia a través del ejemplo. valores y normas valores y normas políticas, valores y normas actitud los valores, políticas
y normas
 Dilis Maria Mendoza Mendoza
Diana Karolina Castro Hidalgo
Diana Marcela Pantoja Bravo

Lina Maria Soto Perdomo

Stefanny Cleves Facundo

Cindy Lorena Rojas Lugo

Jesika Paola Flor Urueña
Personal Asistencial

Planificacion y organización del trabajo 4 3 4 3 4 3 3

Conocimientos 2 2 4 3 2 3 2
Solucion de problemas 3 3 3 3 3 3 3
Toma de desiciones 4 3 3 3 3 2 2
Actitud y participacion y lineamiento y politicas de la organización 3 3 4 3 3 3 3
Efectividad en la realizacion de su propio trabajo 3 3 3 3 3 3 3
Compromiso con la calidad 3 3 3 3 3 3 3
Efectividad en las relaciones interpersonales 4 4 3 4 2 3 2
Trabajo en equipo 3 3 4 3 3 3 3
Compromiso y lelatad hacia la organización 4 4 4 3 2 4 2
Calificación 3.3 3.1 3.5 3.1 2.8 3.0 2.6
CORECCIONES
 Angela Patricia Celada Artunduaga

Yuli Andrea Gonzalez Vargas

German Alvaro Santamaria

Monica Bonilla Cordoba
Mariana Santos Tapiero

Lina Yaneth Basto Roa

Ricardo Javier Segura

Edgar Villegas Castro

Promedio
3 3 3 3 3 3 3 3 3.2
2 3 2 2 3 1 3 3 2.5
3 3 3 3 4 1 4 3 3.0
3 2 3 3 2 2 4 3 2.8
3 2 3 3 3 1 3 3 2.9 ACCIONES
3 3 3 3 3 2 3 3 2.9 CORRECTIVAS Y
3 3 3 2 3 1 3 3 2.8 PREVENTIVAS
2 3 2 3 3 3 1 3 2.8
3 2 3 3 3 3 3 3 3.0
3 3 3 3 3 3 3 3 3.1
2.8 2.7 2.8 2.8 3.0 2.0 3.0 3.0
CORECCIONES
3.0
 Personal Asistencial
4.0

3.5
3.2
3.1
3.0 3.0
3.0 2.9
2.9
2.8 2.8 2.8

2.5 2.5

2.0

1.5

1.0

0.5

-
Planificacion y Conocimientos Solucion de Toma de Actitud y Efectividad en la Compromiso Efectividad en Trabajo en Compromiso y
organización problemas desiciones participacion y realizacion de con la calidad las relaciones equipo lelatad hacia la
del trabajo lineamiento y su propio interpersonales organización
politicas de la trabajo
organización

diana Marcela Tafur
leidy Johana Silva
Personal administrativo
Planificacion y organización del trabajo 2 3
Conocimientos 3 3
Solucion de problemas 3 3
Toma de desiciones 1 3
Actitud y participacion y lineamiento y politicas de la organización 3 3
Efectividad en ka realizacion de su propio trabajo 3 3
Compromiso con la calidad 3 3
Efectividad en las relaciones interpersonales 3 3
Trabajo en equipo 2 3
Compormiso y lelatad hacia la organización 3 3
Calificación 2.6 3.0
Cindy XiomaraGomez Orozco
Leydis Amparo Perez Gomez
krystel Jaritza Henao Diaz
Zoila Arguello Yunda
Rosa Virginia Suarez
Jose Noel Alzate
Elizabet Perez
Promedio
4 2 3 3 3 2 3 2.8
4 3 3 4 3 3 3 3.2
3 3 2 3 3 3 3 2.9
3 2 2 3 2 2 3 2.3
3 3 3 3 3 3 3 3.0
4 4 3 3 3 3 3 3.2
3 3 3 3 3 3 3 3.0
4 4 3 4 3 3 3 3.3
3 3 3 3 2 3 3 2.8
3 3 3 3 3 3 3 3.0
3.4 3.0 2.8 3.2 2.8 2.8 3.0
CORECCIONES
3.0
 ACCIONES
CORRECTIVAS Y
PREVENTIVAS
 Personal Administrativo
4.0

3.5
3.3
3.2 3.2
3.0 3.0 3.0
3.0 2.9
2.8 2.8

2.5
2.3

2.0

1.5

1.0

0.5

-
Planificacion y Conocimientos Solucion de Toma de Actitud y Efectividad en Compromiso Efectividad en Trabajo en Compormiso y
organización problemas desiciones participacion y ka realizacion con la calidad las relaciones equipo lelatad hacia la
del trabajo lineamiento y de su propio interpersonales organización
politicas de la trabajo
organización
 Hernan Mauricio Aviles Gonzales
Oscar Raul Sarmiento Bermudez
Harold Eduardo Olaya Martinez
Carlos Andres Trujillo Paredes

Hugo Rafael Navarro Palencia

Jorge Enrique Espinel Torres

Hector Julio Cuervo Ramirez

Jesus Hernan Tovar Cardozo

Tito Vladimir Polania Torres

David Andres Ortiz Maduro
Francisco Hernando Garcia

Adriana Lorena Roca Peña

Carlos Humberto Carvajal
Juan Carlos Ortiz Muñoz

Ruby Sandoval Garcia

Luis Yesid Martinez

Personal Operativo

promedio
Conocimientos 4 4 4 4 4 4 4 4 3 3 2 4 4 2 4 4 3.6
Cantidad de trabajo 3 4 3 3 4 3 4 3 3 4 3 3 3 3 3 3 3.3
Compromiso con la Calidad 3 4 3 4 4 3 3 3 2 4 3 3 3 3 3 3 3.2
Actitud y Participación en programas de S.O y políticas de la clinica 3 3 3 3 3 2 4 3 3 4 3 3 3 3 3 3 3.1
Cuidado de Elementos y Equipos 4 4 4 4 4 3 4 4 3 4 3 3 3 3 3 3 3.5
Seguimiento de instrucciones 4 4 3 3 4 3 4 4 3 4 3 3 3 3 3 4 3.4
Efectividad de las Relaciones Interpersonales 4 4 3 3 4 3 3 4 2 4 3 3 3 3 3 3 3.3
Trabajo en Equipo 4 4 3 2 4 4 2 3 2 4 3 3 3 3 3 3 3.1
Compromiso y lealtad hacia la Clinica 3 3 3 2 4 3 3 3 2 4 3 3 2 3 3 3 2.9
Calificación 3.6 3.8 3.2 3.1 3.9 3.1 3.4 3.4 2.6 3.9 2.9 3.1 3.0 2.9 3.1 3.2
CORECCIONES

3.3
 ACCIONES
CORRECTIVAS Y
PREVENTIVAS
 Personal Operativo
4.0

3.6
3.5
3.5 3.4
3.3 3.3
3.2
3.1
3.1
3.0 2.9

2.5

2.0

1.5

1.0

0.5

-
Conocimientos Cantidad de Compromiso con Actitud y Cuidado de Seguimiento de Efectividad de las Trabajo en Compromiso y
trabajo la Calidad Participación en Elementos y instrucciones Relaciones Equipo lealtad hacia la
programas de S.O Equipos Interpersonales Clinica
y políticas de la
clinica
 Ana Maria Gutierrez
Gerencias

Liliana Lopez

Martha Alles

Promedio
Planificacion y organización del trabajo 2 2 4 2.7
Conocimientos 3 4 4 3.7
Solucion de problemas 3 3 3 3.0
Toma de desiciones 2 3 3 2.7
Actitud y participacion y lineamiento y politicas de la organización 2 4 4 3.3
Efectividad en la realizacion de su propio trabajo 3 4 3 3.3
Compromiso con la calidad 4 3 3 3.3
Efectividad en las relaciones interpersonales 3 4 4 3.7
Trabajo en equipo 3 3 4 3.3
Compromiso y lealtad hacia la organización 4 4 4 4.0
Calificación 2.9 3.4 3.6
CORRECCIONES
3.3
 ACCIONES
CORRECTIVAS Y
PREVENTIVAS
 Personal de Jefaturas
4.0
4.0

3.7 3.7

3.5
3.3 3.3 3.3 3.3

3.0
3.0

2.7 2.7

2.5

2.0

1.5

1.0

0.5

-
Planificacion y Conocimientos Solucion de Toma de Actitud y Efectividad en la Compromiso Efectividad en Trabajo en Compromiso y
organización problemas desiciones participacion y realizacion de con la calidad las relaciones equipo lealtad hacia la
del trabajo lineamiento y su propio interpersonales organización
politicas de la trabajo
organización
Promedio
TODO EL PERSONAL

3.0

Personal asistencial
3.0

Personal administrativo
3.3

Personal operativo
3.3

Gerencias
3.1

Promedio
 CONSOLIDADO 2011

4.0

3.5
3.3 3.3
3.1
3.0 3.0 3.0

2.5

2.0

1.5

1.0

0.5

-
Personal asistencial Personal administrativo Personal operativo Gerencias Promedio