ADEL ENRIQUE PEREZ CANENCIA

ENSAYO

“La Importancia de la Empatía en la Comunicación con el Paciente y sus Familias”

Frase que me llamo la atención del video:

La empatía es lo que nos acerca al paciente y las familias.
La atención médica es una forma específica de asistencia, de ayuda técnica interhumana. Como toda relación
interhumana implica, en último término, actitudes de solidaridad con un prójimo y actitudes de projimidad, que
necesita ayuda, pero una ayuda y una solidaridad especialmente trascendentes, puesto que la enfermedad supone
una necesidad, un sufrimiento, que implica al propio cuerpo, a la intimidad de la propia persona. Es por eso que
un instrumento muy importante para la relación médico paciente es “la comunicación verbal” y el vínculo más
apropiado “la empatía” o capacidad de ponerse en el lugar del otro, de sintonizar con sus vivencias. Como toda
relación interpersonal de ayuda tiene características, motivacionales y actitudinales, de dependencia y
necesidad, de altruismo y ayuda desinteresada.

El buen medico trata no solo a la enfermedad sino al individuo que tiene la enfermedad, escribe una historia de
sentimientos y de eventos, examina las emociones lo mismo que los signos físicos, prescribe para conducir al
paciente la paz espiritual al igual que el corporal, emplea su personalidad de manera consciente, sabia y
benévolamente, con pleno conocimiento de sus propias debilidades y flaquezas.

El médico debe tener las habilidades de establecer un clima de empatía, saber escuchar, saber observar con
atención, sintonizar el estilo de comunicación y captar su contenido. Además adecuar el lenguaje, dar libertad
al entrevistado para que se ingenie en sus expresiones, pero orientar cortésmente cuando comience a divagar,
capacidad para extender la relación a la Familia ya la Comunidad.

El médico debe saber escuchar y leer entre líneas las expresiones del paciente, el que frecuentemente esconde
un hecho principal o le cuesta mencionarlo. El saber escuchar al paciente significa no solo oír sino interpretar
lo que dice. Se trata de un encuentro entre dos personas que deben demostrar interés y respeto entre una y otra
sin actitudes paternalistas ni serviles. La toma de decisiones clínicas debe ser de participación mutua.
Autonomía del paciente para decidir su destino. Así mismo se utiliza como fuente básica la comunicación.

Otro punto importante es la transferencia el cual es un fenómeno general, universal y espontáneo, que consiste
en unir el pasado con el presente mediante un enlace falso que superpone el objeto originario con el actual. Esta
superposición del pasado y el presente está vinculada a objetos y deseos pretéritos que no son conscientes para
el sujeto y que dan a la conducta un sello irracional, donde el afecto no aparece ajustado ni en calidad ni en
cantidad a la situación real y actual. La transferencia es pues una peculiar relación de objeto de raíz infantil, de
naturaleza inconsciente y por lo tanto irracional, que confunde el pasado con el presente, lo que le da su carácter
de respuesta inadecuada, desajustada e inapropiada.

Con respecto a la contratransferencia esta consiste en la respuesta emocional del terapeuta a los estímulos que
provienen del paciente, como resultado de la influencia del enfermo sobre los sentimientos inconscientes del
médico. Concebida en principio como un obstáculo en la relación analítica, a través de los años ha ido
demostrando su valor terapéutico al permitir comprender (por sus “efectos”) precisamente las más primitivas
y silentes identificaciones proyectivas. En el trabajo con enfermos psicóticos por ejemplo, la primera y más
generalizada manifestación contratransferencia es la angustia y esta vivencia. Es tan frecuente que si un
profesional no la ha reconocido en sí mismo en diversos momentos, es porque está haciendo una negación (y
psicótica por cierto). La angustia dará lugar a diversas defensas contratransferenciales: todas ellas tratarán de
incapacitar al terapeuta, impidiéndole colocarse en la posición técnica adecuada