Empresa: (Nombre de la empresa)

CADENA DE VALOR
Infraestructura
Diseño de la infraestructura de la empresa: (Definición
Actividades de Soporte

de las características principales del lugar)

Logística de entrada
Actividades Operacionales

Recpción de mercancía: (Método utlizado para recibir

la mercancía)

Almacenaje: (Descripción del control de inventarios)

Devolución a proveedores: (Transporte utilizado para

la devolución de mercancías a proveedores)
 CADENA DE VALOR
Recursos Humanos Teconología
Selección de personal: (Descripción del mpetodo Innovación: (Descricpción de la teconología utilizada
utilizado para seleccionar al personal) en la cadena de valor)

Capacitación: (Descripción de la capacitación que

deberá tomar el personal de la empresa, así como los
periodos en que deben capacitarse)

Logística de salida Margeting y Ventas

Envío de mercancía: (Transporte y método utilizado Campañas publicitarias: (Medios publicitarios y
para enviar la mercancía hacia los centros de campañas utilizadas para la difusión de promociones
distribución) estrategicas)

Devolución de mercancia: (Método utilizado para que

el cliente devuelva mercancía)
 Compras
Adquisición de mercancías: (Descricpción y cantidades
de mercancias que serán adquiridas)

Selección de proveedores: (Parámetros utilizados para

seleccionar a los proveedores ideales para cada
mercancía)

Servicio Post Venta

Atención al cliente: (Para todo lo referente posterior a
la venta)

Garantías: (Bajo qué términos y condiciones el cliente

podrá hacer válida su garantía)
fox go
fox

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