PROCESOS ADMINISTRATIVOS

Presentado por:

LEONEL ENRRIQUE VARGAS INFANTE

ID: 599306

ELIZABETH SIERRA MOTTA

ID: 382112

ADRIANA CANTILLO

ID: 610736

Presentado a:

Doc. NURY MINDRY BARRERA CUBILLOS

Garzón, Huila 20 noviembre de 2017

 TABLA DE CONTENIDO

1. PLANEACIÓN……………………………………………………………………………

1.2 Tipos de planes……………………………………………………………………………..

1.3 En que consiste la toma de decisiones………………………………………………………

1.4 Que abarca la planeación estratégica………………………………………………………..

2. ORGANIZACIÓN………………………………………………………………………..

2.1 Diferencia entre autoridad lineal y estaff…………………………………………………

2.2 Estructura organizacional ………………………………………………………………..

2.3 Organización formal e informal……………………………………………………………..

2.4 Organización formal y funcional…………………………………………………………….

3. DIRECCION……………………………………………………………………………….

3.1 Tipos de comunicación…………………………………………………………………….

3.2 Malla administrativa…………………………………………………………………………

3.3 Siclo de la motivación………………………………………………………………………

4. CONTROL…………………………………………………………………………………

4.1 Ciclo de control……………………………………………………………………………

4.2Tres técnicas de control……………………………………………………………………..

Introducción

Los procesos administrativos son esenciales dentro de la administración, se entiende proceso

administrativo al flujo continuo e interrelacionado de las actividades de planeación,
organización, dirección y control, desarrolladas para lograr un objetivo común: aprovechar los
recursos humanos, técnicos, materiales y de cualquier otro tipo, con los que cuenta la
organización para hacerla efectiva.

Estos procesos [ CITATION jul071 \l 9226 ]se definirán a continuación para que se tenga un
concepto más amplio a lo que se refiere cada fase todo esto con el firme propósito de ampliar los
conceptos y conocimiento para la utilización dentro de la profesión de la administración.
 FASES DE PROCESO ADMINISTRATIVO

1. La planeación

Es decir con anticipación que se debe hacer, como, donde y quien lo hará. La planeación es el
puente que va desde el lugar donde estamos hasta donde queremos llegar en un futuro deseado.

La planeación comprende la definición de objetivos o metas de la organización. El

establecimiento de una estrategia general para alcanzar estas metas y el desarrollo de una
jerarquía completa de planes para integrar y coordinar actividades.

Es un instrumento que sirve de orientación para no desviar el curso de las acciones, nos
enseña a utilizar los recursos de manera racional y evalúa anticipadamente cual debe ser la
efectividad de las tareas para alcanzar los objetivos propuestos.

Además incluye la selección de cursos de acción que debe seguir una compañía y cada
departamento que la conforme. Su función es la selección entre cursos diversos y futuros de
acción, para la empresa como un todo y para cada departamento o sección de ella.

1.1 Tipos de planes

Existen una serie de acciones que son indispensables para avanzar y formar parte de la
actividad directiva de un plan. Así mismo se debe tener presente que hay algunos tipos de planes
que desarrollarlo de acuerdo a los objetivo y planes. Se pueden clasificar en 8 grupos que son:

1. planes estratégicos: son planes que se aplican a toda empresa, institución u organización
su función consiste en regir la obtención, uso y disposición de los medios necesarios para
alcanzar los objetivos generales de la organización estos planes son a medio o largo plazo.

2. planes tácticos: se refiere al modo en que se puede desarrollar una estrategia en un periodo
de tiempo determinado.
 3. planes según el plazo: se distinguen los siguientes:

-los planes a largo plazo: son aquellos en que los objetivos se lograran en un periodo mayor a los
tres años.

-los planes a medio plazo: son aquellos en que los planes se cumplirán en uno a tres años

-los planes a corto plazo: son aquellos en que los objetivos se cumplirán máximo en un año.

4. planes funcionales: son los que elaboran en las áreas responsables de las funciones más
importantes de la empresa, institución u organización (producto y ventas).

5. planes operativos: se refiere a actuaciones u operaciones muy concretas para desarrollar

operaciones específicas.

6. programas: son planes que determinan cual es la secuencia de acciones que se van a
emprender para satisfacer un objetivo concreto.

7. proyectos: se realizan para actividades complejas que tienen un fin en sí misma y afectan a
diversas formas funcionales de la empresa.

8. presupuesto: planes que se refieren a la definición de los recursos económicos y

financieros en un periodo y modo en el que estos se asignan.

1.2 La planeación estratégica:

La planeación estratégica es la elaboración, desarrollo y puesta en marcha de distintos planes

operativos por parte de las empresas u organizaciones, con la intención de alcanzar objetivos y
metas planteadas. Estos planes pueden ser a corto, mediano o largo plazo.

Los planes estratégicos cuentan con un cierto presupuesto disponible, por lo que es esencial
la correcta determinación de los objetivos a cumplir. De lo contrario, el dinero puede no ser
suficiente para alcanzar las metas y la planeación estratégica falla

Por otra parte, el tiempo existente entre la inversión de un bien y su introducción

al mercado comenzó a acortarse, con un ciclo de vida de los productos cada vez más breve. Por
eso, la planeación estratégica pasó a ser una faceta fundamental de las empresas en su búsqueda
de mayor competitividad.
De esta forma, la planeación estratégica se especializó en qué hacer (las estrategias) para
alcanzar los objetivos perseguidos en función de las oportunidades y amenazas que ofrece el
entorno.
En este sentido, es importante que todas las personas vinculadas a la gerencia puedan
desarrollar sus conocimientos y comprender con exactitud las necesidades de la empresa, para
que la planeación estratégica les permita interactuar con un mundo dinámico y en constante
evolución.
Tipos de planes estratégicos
Los planes estratégicos de una empresa pueden ser a corto, mediano o largo plazo, depende
estrictamente de la magnitud de la compañía debido a que la planeación responde a la cantidad
de actividades que deberán realizar las diversas partes de la empresa, las cuales suelen estar
divididas en jerarquías que abarcan desde niveles inferiores a superiores. Es fundamental que
estos planes, antes de ser llevados a la práctica, sean analizados detenidamente y se hallan
trazado adecuadamente las metas que se desean alcanzar a fin de aprovechar adecuadamente
los recursos económicos dispuestos para eso.
Pese a que los planes de estrategia suelen ser puntuales y deben hacerse efectivos en un
tiempo determinado sus consecuencias se mantienen a lo largo del tiempo, ya que los cambios en
el ambiente del negocio perduran; por eso se dice que la planeación estratégica pertenece a un
proceso continuo y debe ser apoyada por acciones desarrolladas con el fin de posibilitar el buen
desempeño de estos planes.

De todas formas, es importante señalar que la planeación estratégica no intenta tomar

decisiones mirando el futuro, sino respondiendo a determinadas problemáticas del presente; por
lo tanto, no se encarga de pronosticar las futuras ventas sino de resolver problemas actuales que
pudieran estar relacionados con ellas. Debido a esto es que todas las empresas deben revisar
anualmente su planeación estratégica y crear nuevos planes para resolver aquellos
conflictos que pudieran afectar el presente; además anualmente deben revisarse
los objetivos para enfocarse en las exigencias que cada etapa tiene.
Según lo expresan diversos especialistas; se trata de un conjunto de planes funcionales en los que
se invierte un determinado presupuesto y cuyo enfoque está puesto en guiar a la empresa en un
determinado tiempo teniendo en cuenta sus recursos y el entorno en el que se desarrolla, para
lograr alcanzar las metas planificadas.
Para terminar es importante señalar que antes de poner en práctica
un programa estratégico de planeación es necesario que todas las partes que se verán
involucradas en él tengan a su disposición las metas que se esperan alcanzar y la forma en la que
se trabajará. Generalmente se les entrega un documento escrito con todo lo que la empresa espera
de este programa y qué expectativas tiene puestas en cada parte.

2 Organización

Es un sistema diseñado para alcanzar ciertas metas y objetivos, es un grupo social formado
por personas, tareas y administración que interactúan en el marco de una estructura sistemática
para alcanzar ciertos objetivos. El termino organización de empresas hace referencia a la
estructura organizativa del trabajo en el ámbito empresarial. Entre sus principales elementos
esenciales encontramos: meta o finalidad, programa o métodos para alcanzar las metas, recursos
necesarios para conseguir esas metas, entorno o ambiente administradores.

2.2 Diferencia entre autoridad lineal y autoridad staff

La autoridad de línea es la relación en la cual un superior ejerce supervisión directa sobre un

subordinado, se da en una organización en forma descendente, tiene una íntima y directa relación
con el objetivo o giro de la empresa se da solamente a nivel de un canal, es la autoridad típica de
la empresa la que se enfoca directamente a la consecución del fin o los objetivos de la
negociación. Maneja a la gente es una de las principales características de los gerentes de línea
cuya funciones primordiales son las de colocar, orientar, y capacitar en sus puestos a los
individuos adecuadamente, mejorar el desempeño y desarrollar las capacidades de cada persona,
incrementar las buenas relaciones en el trabajo, interpretar las políticas de la empresa, controlar
los costos de mano de obra, mantener un buen clima laboral y proteger la salud e integridad
física de los empleados.
 La autoridad staff es la autoridad de asesoría o consultoría se refieren a los elementos de
organización que ayudan a la línea a trabajar más efectivamente para lograr los objetivos de la
empresa el papel de gerente de staff es apoyar, asistir, ayudar, aconsejar o asesorar a los propios
gerentes de línea para la consecución de los objetivos fundamentales en una campaña como por
ejemplo el gerente de recursos humanos quien asesora a los gerentes de producción.

2.3 Estructura organizacional

La estructura organizacional es fundamental en todas las empresas, define muchas

características de cómo se va a organizar tiene la función principal de establecer autoridad,
jerarquía cadena de mando, organigrama y departamentizaciones entre otras, es un grupo de
empleados de la compañía que delimitan la función de cada trabajador superior y subordinado.

2.4 Organigrama

Es la representación gráfica de la estructura de una empresa o cualquier otra organización,

incluyen las estructuras departamentales y, en algunos casos, las personas que las dirigen, hacen
un esquema sobre las relaciones jerárquicas y competenciales de vigor, es un modelo abstracto y
sistemático que permite tener una idea uniforme y sintética de la estructura formal de una
organización , desempeña un papel informativo , presenta todos los elementos de autoridad ,los
niveles de jerarquía y los niveles entre ellos . Entre los principales tipos de organigrama
encontramos: vertical: Muestra las jerarquías según una pirámide, de arriba abajo, horizontal:
Muestra las jerarquías de izquierda a derecha, mixto: Es una combinación entre el horizontal y el
vertical, Escalar: Se usan sangrías para señalar la autoridad, cuanto mayor es la sangría, menor es
la autoridad de ese cargo.

2.5 Organización formal

Es una estructura bien definida de autoridad y responsabilidad que define la delegación de

autoridad y relaciones entre varios miembros de la organización funciona a través de un conjunto
de políticas predefinidas, planes, procedimientos, programas y cronogramas, la mayoría de
decisiones están basadas en políticas predeterminadas es una estructura diseñada con autoridad
formal reglas, regulaciones y canales de comunicación. Entre sus principales características
encontramos: orienta al empleo, autoridad formal, coordinación. Entre sus principales beneficios
encontramos que define claramente los objetivos de la organización y relaciones de
responsabilidades y autoridad entre los miembros de la organización, hay una clara división entre
el trabajo y las relaciones interpersonales.

Organización informal

Está formada por las personas y relaciones que se dan entre ellas , convive con la
organización formal, pero muchas veces no se presta atención a los efectos que tiene en la
eficiencia de la organización formal. La organización formal puede tanto apoyar la
organización informal como obstaculizarla.

Organización funcional

Este tipo de organización se caracteriza por introducir especialistas en los niveles intermedios

de la estructura jerárquica, los cuales concentran su actividad en un tipo muy concreto de trabajo.
Los diferentes s trabajos, con el grado de desagregación que se quiera, se encomiendan a
aquellas personas que tengan los conocimientos más apropiados para realizarlos. De este modo,
cada directivo o mando intermedio de un determinado nivel es responsable ante varios jefes o
supervisores de un nivel superior, por cada una de las partes de su trabajos obre las cuales
aquéllos tienen competencia. Su principal ventaja se halla en que, al poner
cada función o actividad en manos de un especialista, se obtienen las máximas ventajas de
la división del trabajo. Sin embargo, el hecho de que un mismo empleado tenga que seguir las
instrucciones u órdenes de varios jefes o supervisores puede ser motivo de conflicto, y de ahí que
este tipo de organización en su forma pura sea apenas utilizado.

Organización lineal

Este tipo de organización se constituye de la forma estructural más simple y es la más

antigua: tiene su origen en la organización de los antiguos ejércitos y en la organización
eclesiástica de los tiempos medievales.

En su investigación sobre las formas más antiguas de organización, James D.

Mooney concluyó que el principio de la autoridad lineal (también llamado principio escalar) es
que hay una jerarquización de la autoridad, en la cual los superiores reciben obediencia de sus
respectivos subordinados, etc.

La denominación "lineal" se debe al hecho de que entre el superior y los subordinados existen
líneas directas y únicas de autoridad y responsabilidad. Es una organización simple y de
conformación piramidal, donde cada jefe recibe y transmite lo que pasa en su área.

3 Dirección

Esta etapa del proceso administrativo comprende la influencia del administrador en la

realización de los planes, obteniendo una respuesta positiva de sus empleados mediante la
comunicación, la supervisión y la motivación.

- MOTIVACIÓN La motivación es la labor más importante de la dirección, a la vez que la

más compleja, pues a través de ella se logra la ejecución del trabajo tendiente a la obtención de
los objetivos, de acuerdo con los estándares o patrones esperados. Múltiples son las teorías que
existen en relación con la motivación, pero todas pueden agruparse en dos grandes tendencias:

-Teorías de contenido.

-Teorías de aprendizaje o del enfoque externo.

Ambos tipos de teorías han sido de gran trascendencia en la explicación de la conducta

organizacional, ya que a través de ellas se describe la razón por la cual los empleados son
productivos, o lo que impulsa su conducta, a la vez que se aportan datos valiosos para mejorar
dicha conducta.

Teorías del contenido Éstas tratan de especificar lo que impulsa la conducta; también son
conocidas como teorías de explicación interna; han sido las de mayor difusión, por ello se les
llama también teorías tradicionales; explican la conducta con base en procesos internos.

Teorías del enfoque externo Llamadas también del aprendizaje o de la modificación de la

conducta organizacional, parten del puesto de que la conducta observable en las organizaciones,
así como sus consecuencias, son la clave para explicar la motivación; relacionan los efectos que
ejerce el ambiente sobre la conducta de los individuos.
 . COMUNICACIÓN La comunicación es un aspecto clave en el proceso de dirección. Puede
ser definida como el proceso a través del cual se transmite y recibe información en un grupo
social. El ejecutivo para poner en marcha sus planes, necesita sistemas de comunicación
eficaces; cualquier información desvirtuada origina confusiones y errores, que disminuyen el
rendimiento del grupo y que van en detrimento del logro de los objetivos.

La comunicación consta de tres elementos básicos:

-Emisor, en donde se origina la información.

-Transmisor, a través del cual fluye la comunicación.

-Receptor, que recibe y debe entender la información.

Cualquier mínimo fallo en esta red de comunicación implica la desvirtuarían de la

información. Con el fin de facilitar el entendimiento de la comunicación, se mencionará su
clasificación más sencilla:

Estos dos tipos de comunicación a su vez pueden ser:

A. Vertical. Cuando fluye de un nivel administrativo superior, a uno inferior, o viceversa:

quejas, reportes, sugestiones, ordenes, instrucciones.

B. Horizontal. Se da en niveles jerárquicos semejantes: memorándum, circulares, juntas, etc.

C. Verbal. Se transmite oralmente.

D. Escrita. Mediante material escrito o gráfico.

Requisitos de la comunicación efectiva Una buena comunicación implica la existencia de

los siguientes requisitos:

1. Claridad. La comunicación debe ser clara; para ello, el lenguaje en que se exprese y la
manera de transmitirla, debe ser accesible para quien va dirigida.

2. Integridad. La comunicación debe servir como lazo integrador entre los miembros de la
empresa, para lograr el mantenimiento de la cooperación necesaria para la realización de los
objetivos.
 3. Aprovechamiento de la organización informal. La comunicación es más efectiva cuando la
administración utiliza la organización informal para suplir canales de información de la
organización formal.

6. Equilibrio. Todo plan de acción administrativo debe acompañarse del plan de

comunicación para quienes resulten afectados.

7. Moderación. La comunicación debe ser la estrictamente necesaria y lo más concisa

posible, ya que el exceso de información puede accionar burocracia e ineficiencia.

8. Difusión. Preferentemente, toda la comunicación formal de la empresa debe efectuarse por

escrito y pasar solo a través de los canales estrictamente necesarios, evitando papeleo excesivo.

9. Evaluación. Los sistemas y canales de comunicación deben revisarse y perfeccionarse

periódicamente.

. LIDERAZGO – La supervisión consiste en vigilar y guiar a los subordinados de tal forma

que las actividades se realicen adecuadamente. Este término se aplica por lo general a niveles
jerárquicos inferiores aunque todo administrador, en mayor o menor grado, lleva a cabo esta
función; por esto, de acuerdo con el criterio personal de las autores, se considera la supervisión,
el liderazgo y los estilos de gerenciales, como sinónimos, aunque referidos a diversos niveles
jerárquicos.

El liderazgo, o supervisión, es de gran importancia para la empresa, ya que mediante él se

imprime la dinámica necesaria a los recursos humanos, para que logren los objetivos. En esta
función confluyen todas las etapas de dirección anteriormente estudiadas, y su importancia
radica en que de una supervisión efectiva dependerán:

-La productividad del personal para lograr los objetivos.

-La disciplina de la comunicación.

-La relación entre jefe-subordinado.

-La corrección de errores.

-La observancia de la motivación y del marco formal de disciplina.

 Por lo tanto, el liderazgo está ligado con la supervisión y, de acuerdo con los diversos estilos
de liderazgo que existan en la empresa, variará el grado de eficiencia y productividad dentro de
la misma.

3.1 Tipos de comunicación

Comunicación ascendente
La comunicación ascendente se refiere a los mensajes que los empleados envían a
sus administradores o a otros que ocupan puestos más altos dentro dela organización. Es el flujo
de comunicación hacia arriba que surge de los niveles bajos de la empresa o institución y su recorrido
es justo el contrario de la descendente: nacen la base de los colaboradores y se dirige siguiendo
diferentes caminos, en función de cómo estén organizados los canales formales de comunicación, hacia la
alta dirección de la empresa. Es muy importante puesto que permite: Una correcta comunicación que
enfatiza la necesidad de recibir información es altamente precisas, no premia la
retroalimentación positiva, simplemente crea una dinámica que permite el ascenso tanto de
comunicaciones positivas como negativas, que se aproximen al máximo a la realidad de
la organización en cualquiera de sus áreas, departamentos o lugares de trabajo.
Objetivos de la comunicación ascendente
El objetivo fundamental de la comunicación ascendente es favorecer el dialogo social en la
empresa o institución para que todos se sientan protagonistas de la actividad y de los objetivos
corporativos, que afloren energías y potencialidades ocultas y lograr el máximo aprovechamiento
de las ideas así como favorecer el auto análisis, la reflexión y estimular el consenso ·

Medios de la comunicación ascendente

Las redes sociales Reuniones o juntas periódicas ·Entrevistas personalizadas ·Círculos de calidad ·Las notas de
obligadas respuesta ·Teléfonos de servicios ·Correo electrónico Buzón de sugerencias Encuestas ·Sistema de
sugerencias (cartas al director, etc.). 
Comunicación Descendente
 
Dentro de las empresas el contenido de la comunicación descendente
Principalmente es la información necesaria para que los empleados sepan el tipo de empresa en
la que trabajan, ¿para quién? ¿Cuáles son los objetivos?, que es lo que deben hacer para
lograrlos. Es importante mencionarles cuál es su papel dentro de la organización, las actividades
que deben realizar y es importante hacerles saber quiénes son sus superiores, con el fin de acatar
las órdenes y reglas
Dentro de una prestigiada tienda departamental la comunicación interna no podía faltar, a pesar de su gran
tamaño los dispositivos informativos descendentes dependen mucho del puesto en el que se encuentre.
Evidentemente entre los puestos con mayor jerarquía utilizan medios orales de manera directa o
en su defecto correos electrónicos por medio de la herramienta de intranet. Gerentes y subgerentes
manejan radios para comunicarse con los jefes de piso en cada departamento de la tienda, por lo general
los mensajes zona cerca del desorden que hay en el departamento, para avisar sobre los
comportamientos de los empleados, o para dar indicaciones. Los jefes de piso avisan de manera oral
a los empleados haciendo una pequeña junta en el mismo lugar de trabajo. Si se tiene que dar alguna
información personal casi siempre se busca un espacio en el que se pueda abordar el tema

Comunicación horizontal
La comunicación horizontal l se refiere al Información compartida entre personas del mismo nivel jerárquico.

Objetivo de la comunicación horizontal:

Las empresas eficaces tratan de fomentar este tipo de comunicación, ya que
genera el concepto de equipo multidisciplinar de trabajo, lográndose una mejor coordinación en el
desarrollo de la actividad empresarial.
Funciones de la comunicación horizontal:
•La comunicación horizontal tiene diversas funciones importantes.
•Permite compartir información, coordinar y resolver problemas entre las unidades.
•Ayuda a resolver conflictos.
•Permite la interacción entre iguales, proporciona apoyo social y emocional a las personas.
•Todos estos factores contribuyen a la moral y a la eficacia.(Rodríguez Ramírez Karen).

Comunicación vertical
La dirección que toma esta comunicación vertical es entre las diferentes posiciones de la
jerarquía empresarial, es decir de trabajadores a superiores y viceversa. Lo positivo de esta
comunicación es que se pasa información con la cual sabemos qué está ocurriendo en los
diferentes estratos de la organización. 
En este movimiento vertical de información existen dos posibilidades, ascendentes, de
estratos más bajos de la organización a más altos, y descendentes, en dirección contraria, es
decir, de los altos estratos a los inferiores. 

O Descendente: este tipo de comunicación es la utilizada por los mandos superiores, la

dirección, con el fin de mantener informados a los trabajadores. Con ella se controla la conducta
de los subordinados al igual que se utiliza para regular el sistema de funcionamiento. Se trata de
una información de poder. Su efectividad depende de lo extensa que sea la jerarquía de la
empresa, así en empresas de gran tamaño puede llegar a tener menos efectividad debido al
distanciamiento y esto puede llevar a una distorsión de la información. En este caso se deberá
recurrir a algún tipo de solución para evitarlo.

O Ascendente: la comunicación ascendente es complementaria a la descendente, consistente

en que los subordinados informen a la dirección. Lamentablemente la comunicación ascendente
suele ser bastante insuficiente y suele ser poco valorada por la jerarquía, pero no debemos
olvidar que para los trabajadores de la organización es necesaria y positiva, a parte que puede
llegar a ser muy útil para que los directivos sepan qué es lo que está ocurriendo.

3.2 La malla gerencial

Blake y Mouton (1964) presentaron una teoría de la administración eficaz, la malla gerencial

(managerial grid), en la que se establecen varias características universales de las organizaciones:
 existe un objetivo o propósito; todas las organizaciones tienen algún tipo de propósito u
objetivo,
 la gente, todas las organizaciones sociales tienen miembros que están involucrados en el
cumplimiento de los fines de la organización,
 la jerarquía, todas las organizaciones tienen dirigentes y dirigidos.
Describen también los objetivos generales de la dirección o administración. Su interés por la
producción, por la gente y sus asunciones sobre la forma de usar la jerarquía para favorecer la
producción.

Señalan que existen 2 dimensiones básicas del liderazgo efectivo:

 el interés por las personas,

 el interés por la producción.

Dimensiones que coinciden con las dimensiones de "consideración" e "iniciación de

estructura" de los estudios de Ohio y con la caracterización de los líderes "centrados en los
empleados" y los "orientados en la producción" de los estudios de Michigan.

Dimensiones que son independientes y pueden representarse gráficamente como ejes de

coordenadas en los que el interés por la gente (eje vertical) y el interés por la producción (eje
horizontal) oscilan entre muy bajo (rango 1) a muy alto (rango 9). Puesto que son
independientes, un dirigente puede tener un alto grado de interés por la producción y muy poco o
ninguno por la gente, o que presente cualquier otra combinación posible. Según Blake y
Mouton (1964) la situación de liderazgo óptima sería la 9.9, en la que el dirigente muestra una
alta preocupación en la producción y en las personas.
Ciclo de la motivación

Personalidad del individuo: hay varios indicios de la personalidad de los individuos que
pueden dar la pauta para saber que está se moverá con la motivación laboral adecuada
independiente del estímulo que reciba ya sea un regaño o un elogio, "Renovarse demanda asumir
el papel de aprendiz, salir del círculo de preocupación y entregar tu tiempo" lo cual se puede
interpretar como que la persona que quiere tener éxito aun cuando la regañen o la elogien
siempre va a trabajar para hacer las cosas mejor, "Para las personas inteligentes no existe la
suerte, pero si la oportunidad" plantea la idea que, entonces se puede ver que de alguna manera
hay personas que ante la adversidad ven siempre una oportunidad de mejora y de poder
demostrar toda su capacidad; también es importante que la persona presente otras características
como "La responsabilidad representa la capacidad de elegir entre un conjunto de alternativas la
mejor" , al analizar esta idea se puede tener la percepción de que mientras descubre un
característica de la personalidad se ve la necesidad de encontrar otra para que la anterior tenga
algo en que basarse, del último pensamiento se puede tener la idea de concatenar la
responsabilidad del individuo con la capacidad que pueda tener este para tomar las decisiones
adecuadas por último pero no menos importante "El entusiasmo es el interés llevado a su
máxima expresión", entonces si la persona es entusiasta existe la gran posibilidad de que tenga
un gran interés en lo que se le diga o le toque hacer en el trabajo, esta persona se puede
aprovechar dándole más trabajo y mayor salario y se sentirá apreciada por la organización.
Ahora hay ciertas conductas que te pueden dar parámetros de que su personalidad por más que se
le den estímulos esta no tendrá la motivación que se espera de ella, "El hombre ve su medio
como una tortura, un castigo y reacciona defensivamente, desconfiado ante cualquier señal
extraña tanto en su comunidad como trabajo", las personas que se comporten de esta manera no
serán sujetos que se puedan estimular para lograr que su desempeño aumente ya que siempre lo
verán como castigo y tendrán desconfianza de lo que ocurre a su alrededor y con una persona así
es bastante difícil de tratar.
2. Deseos y necesidades: las necesidades del ser humano pueden clasificar se de dos
maneras 1) básicas y 2) personales según esta clasificación podemos incluir a como necesidades
básicas lo que es el alimento, casa, agua, vestuario y últimamente incluyen salud y educación; las
necesidades personales son todas aquellas que no son básicas (denominadas así porque son
requisito para una vida decente) como por ejemplo una computadora, un carro, televisión, se
podría decir que las necesidades personales son los deseos que manifiesta la personalidad de la
persona para sentirse cómodo; dependiendo del tipo de necesidad que se quiera satisfacer así será
y la personalidad del individuo para asignarle un valor prioritario de necesidad así será el deseo
por obtenerlo.
3. Motivación obtenida: sabiendo que la clase de motivación obtenida para llegar a realizar
una meta depende en gran manera de cómo es la personalidad del individuo y de que tan
prioritario es satisfacer la necesidad obtendrá motivación necesaria para salir adelante ante la
adversidad y la prueba laboral que imponen los jefes, para el caso se puede llegar a pensar en una
persona que trabaja de operario en un planta en donde los gerentes de producción le exigen que
cumpla una meta diaria para poder mantenerse y él es el que lleva la comida a su familia, esta
persona soportara la presión que pueda llegar a ejercer el gerente sobre él ya que su motivación
es la más fuerte de todas cumplir con las necesidades no solo de él sino la de su familia incluso
se podría dar el caso de que la persona se desempeñe de una manera sobresaliente ya que
necesita el empleo y tal vez de pasó le demuestra al jefe que es alguien confiable. Al ver que tan
complejo y variable se hace el estudio ya que depende de muchos factores que van cambiando de
individuo en individuo solo se deja la idea de cómo afecta la necesidad al tipo de motivación que
se puede obtener.

4. Objetivos y metas: en el momento en que se plantea una necesidad se fija una meta a
cumplir y se confecciona un camino para poder lograr la meta y surge la fuerza (motivación) que
ayuda a seguir por todo el camino hasta alcanzar la meta, pero este es el caso ideal en el que la
meta se puede alcanzar con esfuerzo y sacrificio pero por lo general en la vida empresarial hay
un gran abismo con respecto a estas aspiraciones, "Cuando los resultado no corresponden con
nuestras expectativas, solo podemos renovarnos o reasignarnos" (Santos, 2004), según este autor
en el momento en que llegamos al límite y | no se logró conseguir el objetivo por más esfuerzo
que se hizo, aquí es donde la personalidad del individuo resalta ya que tiene que adaptarse a las
nuevas condiciones que se le imponen y para superarlas y lograr su meta este debe de cambiar
ante sus obvias realidades y reinventarse así mismo ya que si no lo hace es muy probable que no
logre cumplir con sus necesidades de esta manera se cierra el ciclo de la motivación si no se
logra obtener la meta se llega de nuevo a la personalidad y aquí tiene lugar el cambio; otra
manera de cerrar el ciclo es en el momento en que cumplimos con la necesidad y en ese instante
nuestra personalidad origina una nueva necesidad ya sea básica o personal.

4. Control
Las técnicas y sistemas de control son esenciales mente los mismos trátese de dinero en
efectivo, procedimientos de oficina moral de los empleados, calidad de producto, o cualquier otra
cosa donde quiera que se le encuentre y cualquiera que sea el objeto del control el proceso básico
de control implica tres pasos: 1) establecimientos de normas 2) medición del desempeño con
base en esas normas 3) corrección de las variaciones respecto de norma y planes.
1. Establecimiento de normas: debido que los planes son el punto de referencia para la
creación de controles por parte de los administradores, el primer paso del proceso de control es
lógicamente establecer planes, Sin embargo puesto que los planes varían en lo que se refiere en
su grado de detalle y complejidad y puesto que los administradores no pueden vigilarlos todo, es
preciso establecer normas especiales por definición las normas son criterios de desempeño. Son
los puntos seleccionados en un programa de planeación en su totalidad en los cuales habrán de
tomarsen medidas de desempeño para que los administradores puedan recibir señales de cómo
marchan las cosas a fin de que n tengan que vigilar cada paso de ejecución de los planes.
2. Medición del desempeño con base en esas normas: aunque no siempre practicables, la
medición del desempeño con base en normas debe realizarse idealmente sin fundamentos de
previsión, a fin de las desviaciones puedan detectarsen antes de que ocurran y evitarsen mediante
las acciones apropiadas. El administrador alerta y previsor puede predecir en ocasiones probables
incumplimientos de las normas. Pero aun en la ausencia de esta posibilidad todo incumplimiento
puede percibirse nomas anticipadamente posibles.
Si las normas son adecuadamente trazadas y si se dispone de medios para determinar con toda
precisión que hacen los subordinados, la evaluación del desempeño real o esperado se facilita
enormemente. Sin embargo hay muchas actividades para las cuales resulta difícil desarrollar
normas exactas, además de lo cual resultan muchas actividades difíciles de medir.es muy sencillo
establecer normas en horas-hombres para la fabricación de un objeto que se produce en serie, y
puede ser igualmente simple medir el desempeño con base en esas normas, pero si el objeto se
hace a la medida la evaluación del desempeño puede convertirsen en una descomunal, dada la
dificultad de establecer normas al respecto.
Además en tiempos de trabajo menos técnico no solo es probable que resulte desarrollar normas,
si no que la evaluación también puede dificultarse por ejemplo, controlar el trabajo del
vicepresidente de finanzas o el director de relaciones industriales de una compañía no es fácil, ya
que en su caso el desarrollo de normas precisas es complejo. El superior de estos administradores
depende por lo general de normas vagas, como la solides financiera de la empresa, la actitud del
sindicato, la ausencia de huelgas el entusiasmo y la lealtad de los subordinados, la administración
expresa de los socios de negocios y el éxito general del departamento.
3. Corrección de las desviaciones: las normas deben reflejar los diversos puestos de una
estructura organizacional, si el desempeño se mide en correspondencia con ellas, es más fácil
corregir deviaciones. En la asignación de labores individuales o grupales, los administradores
deben saber dónde deben aplicar medidas correctivas.
La corrección de desviaciones es punto donde el control puede concebirse como parte del
sistema total de administración y ponerse en relación con las demás funciones administrativas.
Los administradores pueden corregir las desviaciones rediseñando sus planes o sus metas, (esta
es una aplicación del principio de cambio de navegación). O bien, pueden corregirlas echando
mano de personal adicional, mediante una mejor selección y capacitación de sus subordinados o
recorriendo a la medida más extrema de reintegración de personal: el despido, finalmente
también puede corregir desviaciones por medio de una mejor dirección: explicaciones más
detalladas de las funciones o técnicas de liderazgo más eficientes.

4.2 Técnicas de control

La presupuestación: es uno de los recursos de más amplio uso para el control

administrativo es el presupuesto. Lo único cierto es que tiende a suponerse que la
presupuestacion es el recurso por excelencia para el ejercicio del control. Sin embargo también
son muy esenciales muchos recursos no presupuestales.

Análisis de la red tiempos – eventos: otra técnica de planeación y control son los tiempos –
eventos llamado técnica de evaluación y revisión de programas antes de que se desarrollara la
pert hubo otras técnicas para evaluar el ajuste entre sí de las diversas partes de un programa en el
trascurso del tiempo y de los eventos.

Técnica de evaluación y revisión de programas: desarrollada por la oficina de proyectos

especiales de la marina de estados unidos fue aplicada por primera vez a la planeación y control
de sistemas de armamento polaris cuya exitosa ejecución contribuyo a las fuerzas armadas estado
unidense la recibieron con tal entusiasmo que durante muchos años fue obligatorio para los
principales contratistas y subcontratistas de la industria armamentista y la espacial.
Conclusión

Como administradores se debe tener conocimiento de cuales son las fases de la

administración para comprender la estructura que conforma una empresa u organización, todo
los aspectos que en ella comprenden son el resultado de una buena administración y por lo tanto
de una buena renta económica las fases fueron planteadas y definidas para el total conocimiento
de quien esté interesado en este documento todo ello estructurado según en los objetivos, misión,
visión etc, de las organizaciones.
Referencias
- Definición de planeación estratégica. (s/f).Recuperado de:
https://definicion.de/planeacion-estrategica/
- Carreto,J (2007/06).introducción a la investigación recuperado, toma de decisiones
recuperado de: http://uprointroadmon.blogspot.com.co/2007/06/el-proceso-de-toma-de-
decisiones.html

- Guía de fundamentos de administración

https://vparrales.files.wordpress.com/2012/08/unidad-i-organizacion-i1.pdf

- Rodríguez Ramírez K, computación aplicada a la comunicación organizacional

Recuperado de: https://es.scribd.com/doc/23631738/Comunicacion-Ascendente-Descendente-y-
Horizontal-en-Las-Empresas-Karen

- Costasur, tipos de comunicación en la organización, vertical.

Recuperado de: http://psicologia.costasur.com/es/tipos-de-comunicacion-en-la-
organizacion.html
- la malla gerencial
Recuperado de: http://www.psicologia-online.com/pir/la-malla-gerencial.html
- ciclo delamotivacion
- recuperado de: http://www.info-ab.uclm.es/personal/juliaflores/emis/prueba-dvd/08-los
%20talleres/ad/Motiva1.pdf
- koontz,H, administración una perspectiva global, procesos administrativos, planeación,
organización, dirección y control.