Informática empresarial

NRC 4009

Cuadro comparativo sobre:

Los sistemas de información empresarial

Realizado por:
Wendy Vanessa Córdoba Banguera
Adriana Gómez David
Antonio José Mora Banda

Corporación Universitaria Minuto de Dios

Informática empresarial NRC 4009
Administración de Empresas
Apartadó - Antioquia
15 de marzo. de 2020
Informática empresarial
NRC 4009

CUADRO COMPARATIVO SOBRE LOS SISTEMAS DE

INFORMACION
ERP CRM BSC
Concepto Sus términos se refieren La definición de CRM Por sus siglas en ingles
a Enterprise Resource en inglés Customer Balanced Scorecard que
General Planning que siginifica Relationship traduce “Cuadro de mando
“sistemas de Management que integral” es  una metodología
planificación de traduce “Gestión de las estratégica para el logro de
recursos humanos”. Es relaciones con los objetivos y metas
un software de gestión clientes”. Es una organizacionales.
empresarial compuesto aplicación que permite Representados en una
por varios módulos que centralizar en una estructura coherente y
gestionan cada área de única Base de Datos dinámica dentro de la
un negocio y todas las interacciones estrategia del negocio, este
automatizan sus entre una empresa y programa es sin duda, la
procesos internos. Los sus clientes. mejor forma de comunicar su
datos que se generan estrategia dentro de la
se comparten con todos organización para lograr el
los departamentos, cumplimiento de sus metas.
dando lugar a un
sistema unificado.
Contexto En 1990, Gartner creó Surge en los años 90 Ideado en 1992 por los
el término ERP para lo cual permitía economistas norteamericanos
histórico describir la evolución de incrementar Robert Kaplan y David
la planificación de la efectividad de las Norton, como sistema de
necesidades de ventas a la vez que se medición del desempeño, se
materiales (MRP) y la ofrecía servicios de ha desarrollado exitosamente
planificación de calidad. Estos a través del aprendizaje de
recursos de fabricación programas empezaron muchas organizaciones
(MRP II) a ser posibles gracias alrededor del mundo en el
Los sistemas de a la creación de bases que implantaron su tesis.
planificación de de datos, pero su
recursos empresariales implantación requería
evolucionaron la inversión de mucho
rápidamente durante los dinero por parte de las
años noventa en empresas, sin
respuesta al efecto embargo, en la década
2000 y a la introducción de los 2000,
del euro. comenzaron a
incrementar programas
más pequeños y
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económico dirigidos a
las medianas
empresas.
Beneficios Estos programas  Mejora los  Permite tener
mejoran el rendimiento servicios al una visión y control de
de las empresas de cliente. cada área y miembro
diferentes formas como,  Favorece el de la empresa.
por ejemplo: diseño de  Establece
 Permiten reducir estrategias de una vinculación entre
el tiempo para marketing más los objetivos de la
completar eficientes. empresa y las
prácticamente  Aumenta los acciones necesarias
todos los volúmenes de para lograrlos.
procesos ventas e  Ayuda a tomar
empresariales. ingresos. las decisiones más
 Mejora la toma  Promueve acertadas para
de decisiones. procesos de maximizar la
 La empresa se comunicación rentabilidad y
vuelve más ágil entre los productividad de la
lo que permite miembros y empresa.
adaptarse departamentos  Facilita la
rápidamente a de la empresa. comunicación entre
cualquier  Promueve la dirección, mandos
situación. retención y intermedios y
 Brinda mayor fidelización de empleados 
seguridad en la los clientes.
base de datos.
Área a la  Gerencia  Área de ventas  Financiera
 Recursos  Área atención  Clientes
que humanos al cliente  Procesos internos de
pertenece  Inventarios  Área de negocio
 Servicio al marketing  Archivo
cliente  Inventarios
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Conclusión
Los sistemas de información empresarial nos sirven básicamente para realizar operaciones
funcionales dentro de una organización, el recolectar, almacenar, procesar y dar salida a esa
información ayuda generalmente a mejorar los procesos, descubrir oportunidades para
innovar en cada uno de estos y así poder aprovechar al máximo los beneficios que nos
brindan las tecnologías de información.

Ayudar a tener una estructura y llevar un orden para así la emprensar a organizar una
estrategia orientada con todas las bases de datos almacenadas e implicando que cada
operador se encargue de gestionar e implementar de manera eficiente esta herramienta con
el fin de llegar al objetivo

Referencias
Antonio, J. (8 de Mayo de 2015). CRMparaempresas. Obtenido de CRMparaempresas:
https://www.crmparaempresas.es/crm-su-historia/
Gabriel, R. (15 de Junio de 2018). Pensemos. Obtenido de Pensemos:
https://gestion.pensemos.com/que-es-bsc
ISOTools. (23 de Febrero de 2015). Obtenido de ISOTools: https://www.isotools.org/2015/02/23/que-
es-el-balanced-scorecard-conoce-su-funcionamiento-y-ventajas/
softwarepara.net. (15 de Marzo de 2020). Obtenido de softwarepara.net:
https://softwarepara.net/que-es-un-erp-significado/