Por favor leer y hacer los pasos al pie de la letra para que funcione todo correctamente.

Este instructivo consta de tres partes:

 Instalación de team viewer en caso de requerir soporte

 Instalación y configuración de VPN, para conectarse con promedico.
 Conexión mediante escritorio remoto (Sólo para personas que van a trabajar con sus equipos
personales).

Descarga de Team Viewer, esto solo es en caso de que el área de tecnología requiera conectarse a su
equipo para brindar soporte remoto.

Ingresar al enlace:

https://www.teamviewer.com/es-
mx/?gclid=Cj0KCQjw6sHzBRCbARIsAF8FMpXQhNv_khHUlj8iBtYj5k9Yva2peY2M2FRUM5YXYsHx6f
UbdgcTGNgaAhNZEALw_wcB

Realizar la descargar del programa

Forzar la descarga
Cuando se descargue el instalador, se debe de buscar en donde se encuentra el archivo, se debe de
ejecutar

Se abrirá una ventana en la cual se debe de seleccionar las siguientes opciones y Aceptar - Iniciar
Después de abierto el programa es importante tener en cuenta el ID y la Contraseña, ya que mediante
esos datos el área de tecnología se conectará a su equipo de ser necesario.
Descargar VPN

Ingresar a la dirección

https://181.143.226.186:4443/userportal/webpages/myaccount/login.jsp

En user name debe de ingresar el usuario de Windows con un doble promedico, ejemplo,
miusuario@promedico.promedico.com.co y el password, es con el mismo que se ingresa al
computador.

Después de iniciar se debe de descargar el cliente VPN

Se procede a instalarlo. Cualquier mensaje que pida confirmación relacionado con la instalación se le
debe de dar SI.
Después de finalizar la instalación buscar en la parte inferior derecha de la pantalla, en el mismo lugar
en donde se encuentra el programa para visualizar la ip, debe de aparecer un pequeño semáforo.
Clic derecho y hacer clic en conectar

Se abrirá un recuadro en el que se debe de ingresar el usuario de Windows y la contraseña, tener en

cuenta de ingresar con el doble promedico, ejemplo, miusuario@promedico.promedico.com.co.

Luego de haberse autenticado, se debe de revisar que el semáforo se encuentre en color verde, y al
poner el cursor sobre él, debe de mostrar un mensaje como el siguiente.

En caso de que el programa se cierre, en el menú de inicio buscar Sophos SSL VPN Client, al abrirlo,
deberá de aparecer el semáforo, y se deben de repetir los mismos pasos mencionados.
Si usted tiene su equipo portátil de promedico, ya puede trabajar de manera normal en todos los
aplicativos.

Pero si usted se encuentra trabajando con su computador personal, debe de realizar lo siguiente.

Luego de que el semáforo se encuentre en color verde, abrir escritorio remoto y poner la ip de su
equipo. Su equipo debe de estar encendido.

Al digitar la ip y darle clic en conectar, aparecerá una ventana de inicio de sesión, en la cual se debe
de poner como usuario PROMEDICO\miusuario y la contraseña de Windows.
Al hacer clic en conectar tomará el control remoto de su equipo que se encuentra ubicado en promedico,
y podrá trabajar con normalidad.

Cualquier inquietud o dificultad, mandar un mensaje por whatsapp a la línea de soporte 318 827 3395.