Caso1: ALSINA SOLUCIONES EN ENFOCADOS, Encofrados J. Alsina, S.A.

Proceso de implantación

Como cada año Alsina ha realizado la actualización de su Certificación ISO

9001:2008. La novedad consiste en que se ha incluido, de forma expresa, el
Servicio de Ingeniería de la compañía dentro del alcance del Certificado ISO
9001:2008. Durante la auditoria, se ha constatado que estas actividades ya son
procedimientos estándar dentro del funcionamiento de la compañía. Este servicio
sitúa a la empresa como un referente en el sector y aporta un valor muy apreciado
por nuestros clientes. Las actividades de ingeniería que se han incluido son las
siguientes:

1.-Estudio, diseño, fabricación y suministro de encofrados especiales “ad hoc”, los

cuales complementan y mejoran la gama de sistemas estándar de Alsina.

2.-Creación de herramientas informáticas, de uso exclusivo por parte de los

técnicos de Alsina, las cuales permiten compartir el conocimiento en tiempo real
para ofrecer soluciones integrales en todo el mundo.

3.-Asesoramiento a pie de obra en aquellos proyectos que requieren de un

montaje complejo y que deben ser atendidos por técnicos cualificados para
garantizar que la ejecución de la estructura se ejecuta con las más altas garantías.

4.-Elaboración, a petición de nuestros clientes, de proyectos visados para

gestionar correctamente la solución diseñada para dicho cliente garantizando en
todo momento la calidad de la misma.

5.-Elaboración, a petición de nuestros clientes, de Cálculos de Estructuras, los

cuales garantizan que la solución propuesta por el departamento técnico de Alsina
cumple con las normas vigentes en cada obra.

Beneficios obtenidos

De esta forma, se reconoce internacionalmente el esfuerzo y la dedicación de todo

el equipo Alsina en el trabajo constante por convertirse en una empresa líder a
nivel mundial en el sector de los encofrados, debido tanto a su innovación
tecnológica como a la calidad de su producto, ofreciendo una amplia variedad de
soluciones para estructuras de hormigón que ayudan a sus clientes a mejorar la
eficiencia y la seguridad en sus proyectos mediante un servicio comprometido y de
proximidad en el Mercado Global.

Caso 2: Un Sistema de Gestión de la Energía bajo la norma ISO 50001

MASTELLONE HNOS S.A.

En el año 2014 un equipo de mejora estuvo trabajando en eficiencia energética

comenzando sus tareas en el área de mayor consumo de energía de la empresa.
A lo largo de 2 años de reuniones y trabajo este equipo logró implementar 3
proyectos y mantuvo otros bajo estudio. Sin embargo, el proceso no estaba
sistematizado por lo que fue difícil mantener la frecuencia de las reuniones y el
nivel de participación.

Durante el año 2016, luego de la decisión de la alta gerencia de incluir Sistemas

de Gestión de la Energía (SGE) dentro de la organización, se confeccionó un plan
de implementación. progresivo. El primer paso fue definir el alcance. Esto incluyó
la producción, conservación y despacho de productos lácteos dentro de los límites
de la planta Armonía. En una segunda etapa, el alcance fue extendido a todo el
Complejo Industrial de General Rodríguez, fijando el plazo de implementación a
diciembre de 2017. Las plantas de Trenque Lauquen y Leubucó se incluirán dentro
del alcance antes de diciembre de 2018.

Resultados:

1.-La reducción del consumo energético alcanzado fue de una mejora del 3,2%,
equivalente a un costo de USD 65.658. Esto representa un total de 710.947 kWh
en un período menor de 1 año.

2.-La compañía mejoró su imagen.

3.-Los beneficios no económicos también fueron muy importantes

Caso 3: Siccast,caso de éxito tras la certificación iso 9001:2015

El 9 de diciembre de 2015, SICcast se convirtió en laprimera organización en

Alemania en lograr la certificación conforme a la norma internacional
recientemente revisada ISO 9001:2015 de Sistemas de Gestión de Calidad (SGC).
La certificación fue otorgada por LRQA, el proveedor lídermundial de servicios
profesionales de evaluación. El proceso de transición de SICcast hacia la norma
ISO 9001:2015 se inició con una sesión informativa de concientización de medio
día con LRQA, que presentó los requisitos de la Norma Internacional en la versión
de borrador de norma

internacional (DIS) de la norma ISO 9001:2015 y describió lo que la organización

necesitaba hacer para cumplir con los nuevos criterios.

Beneficios:

SICcast planeó su auditoría tan pronto como fue posible después de la publicación
de la versión alemana de la norma ISO 9001:2015. En el mismo proceso de
auditoría, explicó Günter Zarges: “Los auditores de LRQA entienden nuestro
negocio y toman en cuenta nuestra estructura y necesidades de negocio durante
todo el proceso de evaluación y certificación. Ellos explican cómo el pensamiento
de gestión de calidad se está desarrollando y hacen que quede claro si estamos
en el camino equivocado. Su respuesta es siempre solidaria y constructiva, por lo
que es una relación de trabajo muy productiva”. Ver los beneficios del negocio
como resultado directo de la certificación de un tercero era imperativo para
SICcast. En virtud de ser la primera organización en Alemania en ser certificada
para la norma ISO 9001:2015, la empresa ha recibido una serie de nuevas
consultas. El Dr. Düchting reconoció: “Es difícil medir el beneficio general en esta
etapa inicial, pero ya hemos tenido una respuesta positiva por parte de varias
fuentes”.

Conclusión:

La implantación de una ISO es sin duda, una estrategia de diferenciación de una

empresa con respecto a las demás y aventajar a la competencia en un mercado
competitivo, demostrando que la gestión de la empresa se rige por los estándares
de calidad que incorpora Norma ISO. Además de contar con enormes beneficios
en la eficiencia en los procesos o actividades de la empresa y por ende mejora
sustancial de la satisfacción de los clientes. Las normas ISO te abre una puerta
enorme globalmente ya que son normas internacionales. Por todo esto es bueno
tomar en cuenta implementar estas normas

Referencias

Luis Hernández (2016). certificación iso 9001:2008. 2017, de ministerio de

educacion nacional sitio web:
http://www.funlam.edu.co/modules/gestioncalidad/item.php?itemid=476.

Alsina. (2008). servicios de ingenieria. 2017, de alsina sitio web:

http://www.alsina.com/alsina-actualiza-certificado-iso-anadiendoservicios-de-
ingenieria/

Jared Jaramillo. (2013). siglas iso. 2017, de club responsable de calidad sitio web:
http://blogdecalidadiso.es/quesignifican-las-siglas-iso/