Programa de Prevención Secundaria de Estrés Académico PDF

DISEÑO DE UN PROGRAMA DE PREVENCIÓN SECUNDARIA DE ESTRÉS ACADÉMICO
TRABAJO DE GRADO
UNIVERSIDAD CATÓLICA DE COLOMBIA

FACULTAD DE PSICOLOGÍA
CURSO DE ESPECIAL INTERÉS MANEJO DE GRUPOS
BOGOTA D.C., JUNIO DE 2016
TRABAJO DE GRADO
Ps. MSc MARCELA VELASCO SALAMANCA
Angélica Del Pilar González Pérez 423993
UNIVERSIDAD CATÓLICA DE COLOMBIA

FACULTAD DE PSICOLOGÍA
CURSO DE ESPECIAL INTERÉS MANEJO DE GRUPOS
BOGOTA D.C., JUNIO DE 2016
“Las opiniones expresadas en este trabajo son responsabilidad de los autores; la Facultad de Psicología de la
Universidad Católica de Colombia ha verificado el cumplimiento de las condiciones mínimas de rigor científico y
de manejo ético.”
(Artículo 65 Reglamento Interno)

Agradecimientos
El primer inicio fue en casa, el segundo, los diferentes colegios por lo que pasamos, pero ninguno
como el alma mater, aquel lugar en donde forjamos nuestro futuro, paso a paso y semestre tras
semestre, en donde se aprende no unas materias, sino el inicio de toda una vida profesional entregada a
las personas, a mejorar su presente para garantizar un futuro mejor, en ese lugar aprendí, conocí y cree
unas expectativas que ahora a través de este trabajo, se han concluido, para abrirle campo a una vida de
retos, que gracias a mi segundo hogar sabré sortear.
Dedicatoria
No hay una sola persona para ofrecer el fruto del esfuerzo, sino un conjunto de ellas, a un equipo
de mentes, piernas y paciencia, a una singular porción de población de diferentes partes del mundo, que
contribuyen a la formación de soluciones en base a un sinnúmero de necesidades, a esas personas que
no es necesario nombrar, este trabajo es suyo, mío, nuestro, por un mundo un poco mejor y por un
futuro próspero y optimista.
“Un grano de arena no hace la diferencia, pero por ese grano de arena, se empieza toda una playa”
Anónimo.
Tabla de contenido
Resumen, 1
Justificación, 2
Estrés, 5
Objetivos, 27
Objetivo General, 27
Objetivos Específicos, 27
Método, 28
Estudio del Mercado, 54
A. Objetivo General del Estudio de Mercado, 55
B. Objetivos Específicos del estudio de Mercado, 55
C. Descripción del producto, 56
D. Nombre, logo-símbolo y slogan, 56
E. Producto básico, 58
F. Producto real, 58
G. Producto ampliado, 60
H. Clientes – segmentación, 61
I. Mercado potencial, 62
J. Mercado meta, 62
K. Mercado objetivo, 63
L. Competencia, 64
M. Directa, 64
N. Sucedánea, 64
O. Canal de distribución, 71
P. Discusión del estudio de Mercado, 76
Q. Presupuesto (para el desarrollo del producto), 82
R. Resultados, 83
S. Conclusiones, 186
Referencias, 187
Apéndices, 194
Lista de Tablas
Tabla 1. Fases de alarma, 11

Tabla 2. MEN-SNIE. Matricula y Participación por nivel de formación y sector, 63
Tabla 3. Análisis D.O.F.A, 70
Tabla 4. Presupuesto para la realizacion del programa de prevención secundaria en estrés académico,
82.
Tabla 5. Cuestionario de Afrontamiento del Estrés (CAE), 194
Lista de figuras
Figura 1. Respuesta fisiológica del estrés, 9

Figura 2. Fases de alarma, 16
Figura 3. Ciclo del estrés, 19
Figura 4. Subes calas de la selección de instrumentos para evaluar estilos de afrontamiento, 24
Figura 5. ¿Sabe usted que es el estrés?, 30
Figura 6. ¿Alguna vez ha sentido que el estrés afecta o ha afectado su rendimiento académico?, 30
Figura 7. ¿Con que frecuencia se siente estresado, por sus deberes académicos?, 31
Figura 8. ¿Dentro de su proceso académico, en qué momentos considera usted que experimenta mayor
estrés?, 32
Figura 9. ¿Al momento de sentirse estresado por sus deberes académicos, qué estrategias emplea para
reducir su estrés?, 33
Figura 10. ¿Considera que un programa desde la psicología, podría ser eficiente en la reducción del
estés académico?, 34
Figura 11. ¿Estaría interesado en participar en un programa destinado a disminuir el estrés académico?,
34
Figura 12. ¿Cuántas sesiones considera usted que debería tener un programa de reducción de estrés
académico?, 35
Figura 13. ¿Cuánto tiempo cree que debería durar una sesión del programa dirigido a reducir el estrés
académico?, 36
Figura 14. ¿Qué temáticas le interesarían que se trataran, en el programa de reducción al estrés
académico?, 37
Figura 15. ¿Qué es más conveniente para usted, asistir a un programa en modalidad grupal o
individual?, 38
Figura 16. ¿Considera usted que un programa en modalidad virtual, dirigido a reducir el estrés, sea
efectivo?, 38
Figura 17. ¿Participaría usted en un programa virtual que disminuya el estrés académico?, 39
Figura 18. ¿Compraría usted un programa que está destinado a disminuir el estrés académico, por
internet?, 39
Figura 19. ¿Cuánto estaría dispuesto a pagar por el programa de reducción de estrés académico?, 40
Figura 20. ¿Qué le impediría tomar el programa de reducción de estrés académico?, 40
Figura 21. ¿Tiene alguna sugerencia o comentario para enriquecer la encuesta?, 41
Figura 22. ¿Sabe usted que es el estrés?, 42
Figura 23. ¿Considera que el estrés, afecta a los estudiantes de las instituciones académicas?, 42
Figura 24. ¿Ha sabido de estudiantes de esta institución que mencionan sentirse estresados por
actividades académicas?, 43
Figura 25. ¿Dentro del proceso académico, en qué momentos y que actividades considera usted que
experimenta mayor estrés?,44
reducir su estrés?, 45
Figura 27. ¿Considera que un programa desde la psicología, podría ser eficiente en la reducción del
estés académico?, 46
académico?, 46
académico?, 47
Figura 30. ¿Qué es más conveniente para usted, asistir a un programa en modalidad grupal o
individual?, 48
Figura 31. ¿Tomaría usted un programa que está destinado a disminuir el estrés académico por
internet?, 48
internet?, 49
Figura 33. ¿Considera usted que su institución debería contar con un programa dirigido a reducir el
estrés en estudiantes?, 49
Figura 34. ¿Ha evidenciado la necesidad de implementar un programa destinado a la reducción de
estrés académico?, 50
Figura 35. ¿En qué dimensiones cree que se verán beneficiados los estudiantes al recibir el programa de
reducción de estrés académico?, 50
Figura 36. ¿Cuánto estaría dispuesto a pagar por el programa de reducción de estrés académico?, 51
Figura 37. ¿Estaría interesado en adquirir un programa destinado a disminuir el estrés académico?, 51
ESTRÉS Y EDUCACIÓN 1
Figura 38. ¿Qué le impediría tomar el programa de reducción de estrés académico?, 52

Figura 39. ¿Tiene alguna sugerencia o comentario para enriquecer la encuesta?, 53
Figura 40. Imagen para el P.E.E Programa de reducción en estrés, 56
Figura 41. Logotipo para el P.E.E Programa de reducción en estrés, 57
Figura 42. Página de internet del P.E.E Programa de reducción en estrés, 71
Figura 43. Página de internet del P.E.E Programa de reducción en estrés, 72
Figura 44. Página de Twitter del P.E.E Programa de reducción en estrés, 73
Figura 45. Página de Instagram del Programa P.E.E, llamada “estresacademico”, 73
Figura 46. Tarjeta de presentación del P.E.E Programa de reducción en estrés, 74
Figura 47. Portafolio de mercadeo y ventas del P.E.E. para entidades interesadas, 75
Lista de Apéndices
Apéndice A. Cuestionario de Afrontamiento del Estrés (CAE), 192

Apéndice B. Encuesta de mercadeo. Administrativos, 194
Apéndice C. Encuesta de mercadeo. Estudiantes, 198
Resumen
Se realizó un programa de prevención secundaria de estrés académico a estudiantes universitarios,

que estén cursando cualquier semestre de primero a decimo, en el cual, se brinde un apoyo con
metodología, cognitiva conductual, enfocado en el mejoramiento del afrontamiento, el
fortalecimiento de los habitos de saludables y estrategias de afrontamiento. Este programa está
fundamentado bajo revisión teórica que implica causas, factores biológicos y consecuencias más
comunes en el área escolar y de la salud. La metodología manejada fue realizar un censo a 10
estudiantes y 10 profesores de algunas universidades sin discriminar, sexo, edad, estrato, y semestre
de la cuidad de Bogotá, Colombia, en donde, se preguntó sobre la definición, como se manifiesta
este y que estrategias tienen los estudiantes para afrontar el estrés derivado de las actividades
netamente académicas, dando como resultado el programa en el que se tratan 5 ejes fundamentales
como son la historia, la reacción biológica en el organismo, el grado de daño causado a la salud y
al rendimiento académico, diferentes tipos de estrategias saludables como el ejercicio y mecanismos
de afrontamiento entre con relación a técnicas y hábitos de estudio, adecuada alimenticios. Las
limitaciones de este programa, están mediadas en la adquisición del mismo, dado que es un servicio
que se brinda a instituciones más no a particulares o grupo de personas que no estén relacionada con
una entidad de educación superior.
Palabras claves: estrés SC50170, educación superior SC16070, programa de prevención SC 40832,
hábitos saludables SC22391, afrontamiento SC11790.
Justificación
Las actividades en el trabajo, la mala organización del tiempo, la sobre carga de trabajo, los
problemas entre compañeros, son algunos de los factores que afectan a la sociedad actual en conjunto
con su creciente exigencia y la disminución de horas de descanso, la poca actividad física y los malos
hábitos de salud, son elementos generadores de diferentes enfermedades y estados como el estrés.
El estrés es un factor que afecta al mundo en diferentes dimensiones, y el mundo se definen de este en
miles de formas, muchas de esas formas de afrontamiento pueden traer consigo problemas más graves
de salud que pueden generar mayor estrés y de esta manera entrar en un círculo vicioso sin una salida
aparente, generado un grave problema de salud pública que en pocos o en ningún lugar se le da la
suficiente importancia, solo se tratan los signos y síntomas físicos mas no los mentales.
Al rededor del mundo, se estima que uno de cada cuatro personas sufre de estrés, ya sea bajo medio o
alto, y se considera que el 50% de las personas tienen algún problema de salud psicológica debido a este,
(Caldera, Pulido & Martínez, 2007).
Una de las poblaciones más vulnerables y más afectadas, es la de los estudiantes, que se
encuentran en todos los niveles de la educación, desde primaria debido a una adaptación inadecuada,
hasta los universitarios, intentando alcanzar un promedio lo suficientemente bueno para poder acceder a
un trabajo y prestigio en el mundo laboral.
El estrés académico, es el que sufren los estudiantes que cursan los niveles educativos, y las situaciones
estresantes de mayor relevancia están dirigidas a aspectos relacionados con las actividades académicas,
(Lazaruz & Richard, 2000).
Un factor común entre los estudiantes son los malos hábitos, y esto los hace mucho más
vulnerables a este fenómeno, y no solo porque puede ser causante de estrés, si no por el peligro que
conllevan los hábitos inadecuados, como los son alteraciones psicológicas, emocionales y físicas,
causando cargas inadecuadas en los estudiantes que se enfrentan con ello a diario, una vez por semana o
al mes.
Al investigar sobre “Conductas de afrontamiento al estrés en adolescentes pre-universitarios, en
una muestra de 277 estudiantes, determina que el 42.3% de los estudiantes con predominancia masculina,
incluidos en este estudio poseen estrategias como, escuchar música, la lectura, el deporte, en donde estas
actividades son buenas para potencializar al estudiante, sin embargo, hay actividades que generan
consecuencias en la salud, como la ingesta de dulces y de alcohol”, (Orlandinni, 1999).
Así mismo, en la investigación realizada por la Asociación Americana de Psicología en Chile, se encontró
que el 39% de las personas entre 18 y 33 años se declaran “estresados”. Según el informe, los que sienten
estrés, los hace más propensos a la irritabilidad y a sufrir depresión; a eso se le asocian las formas que
emplean para liberar tensiones como el internet o juegos de consolas, lo cual no ayuda lo suficiente y no
mejorar la calidad de vida, (Fundación Universidad, 2013).
Se han realizado investigaciones relacionadas con el estrés y la educación como la “Evaluación
del estrés académico en estudiantes de nueva incorporación a la Universidad” en el 2010, encontrado que
los niveles más altos de estrés se generan por el manejo del tiempo, sobrecarga académica, exposiciones
y participación en clase y obtener buenos resultados, mantener o conseguir una beca. Los resultados
relacionan los estresores asociados con el entorno universitario, dado esto, se genera la necesidad de
elaborar programas de prevención en las temáticas que presentan dificultad, orientados a brindar una
mayor salud mental a los estudiantes de educación universitaria, (García, Pérez, Pérez & Natividad,
2010).
Se debe tener en cuenta las investigaciones anteriores, y otras muchas realizadas en el campo del
comportamiento escolar que enmarcan la necesidad de diseñar programas para reducir los efectos que
puede tener el estrés sobre los estudiantes, debido a la poca o ninguna atención hacia estos grupos de
estudiantes es importante dar una atención adecuada y oportuna para disminuir la taza de estudiantes
afectados.
Las investigaciones realizadas a lo largo de los años sobre el tema de estrés académico,
demuestran la cantidad de estudiantes que experimentan niveles altos, medios y bajos de estrés,
sobresaliendo en los primeros niveles de las carreras universitarias y en momentos inmediatamente
anteriores a los exámenes'', (Berrio & Mazo 2011), y entre las consecuencias de esos momentos como
él anterior mencionado se originan consecuencias como estados depresivos, ansiedad, irritabilidad, baja
de la autoestima, insomnio, asma, hipertensión, úlceras, etcétera entre otras muchas enfermedades tanto
físicas como cognitivas, (Caldera, et al., 2007).
Desde la evidencia, se refleja la importancia de la investigación del estrés en estudiantes, y la
implementación de dinámicas relacionadas a la creación y aplicación de estrategias adecuadas para que
los estudiantes tengan habilidades de afrontamiento contra el estrés académico, desde la teoría de Lazaruz
y Folkman (1986), se tiene en cuenta las diferentes situaciones que puedan ser evaluadas como
amenazantes y las estrategias individuales que emplean para la resolución de los eventos amenazantes,
dentro del aprendizaje. Se podrá realizar un programa de intervención enfocado en la reduciendo de la

sensación de amenaza basado en la modificación de las estrategias de afrontamiento.
En Colombia, se encuentran pocos estudios relacionados con este factor, como el de Gutiérrez,
Londoño y Mazo (2009), y entre las más recientes, esta Berrío y Mazo (2011), desde este punto, la
psicología colombiana no se ha interesado tanto en este tema, por ende, se genera la gran importancia y
necesidad de crear estrategias innovadoras para mejorar la calidad de vida de los estudiantes dentro de
los ciclos académicos, abordándolos desde primeros grados hasta los últimos semestres, además de
hacerlo en todos los grados de escolaridad pero teniendo un énfasis especial en los universitarios.
Por consiguiente, en el presente programa se brindarán herramientas, desde el ámbito teórico como la
incidencia del estrés en el cuerpo y posterior influencia en lo académico, pasando por el comportamiento
bilógico y finalizando en sistema de afrontamiento, abordando las diferentes temática de incidencia en
el ámbito educativo pasando por factores como el manejo del tiempo, la ansiedad en contextos educativos
y en técnicas de estudio y dando a conocer alternativas adecuadas para el control del estrés en diversas
situaciones académicas.
Estrés
Todas las personas en algún momento de su vida, de manera cotidiana o extraordinaria, han oído
y/o utilizado la palabra “estrés”, asociándola con un estado como la ansiedad, angustia, o depresión, sin
poder reconocer en su totalidad el nocivo alcance y las consecuencias de este, por ende, se dificulta ser
combatida de manera eficiente, por lo que los individuos incurren en métodos poco eficientes o poco
efectivos afectando su salud y deteriorándola sin percatarse de ello.
Se toma en cuenta que el contexto socio-cultural en donde las personas se mueven constantemente,
se ve la creciente necesidad de un mecanismo que ayude a regular, detener o eliminar diferentes
afecciones, dadas por el ritmo de vida tan agitado que la mayoría de personas experimentan dentro de su
quehacer cotidiano, (Lazaruz & Forlkman, 1986).
La palabra estrés se ha popularizado desde el último siglo, ya que el estilo de vida, las interacciones
sociales, la economía, la salud y los múltiples factores que influyen cada día sobre las personas han
impactado en la forma de afrontar los diferentes retos que se presentan cotidianamente en las actividades
que se realizan.
El estrés tiene un precio y las sociedades industriales lo han ignorado hasta la fecha y como mucho,
han limitado las estadísticas de salud, un cierto número de enfermedades que hoy en día se agrupan.
Según especialistas en estrés, bajo el título genérico de “enfermedades causadas por estrés” son
denominadas alcoholismo, enfermedades coronarias y los trastornos más importantes de la salud mental
como lo son: depresión y ansiedad, (Garcia, 2005).
Ahora, se toma en cuenta a las personas que sufren de estrés, Fletcher y Payen (1980), comentan
que entre 8% al 10 % de la población manifiesta síntomas relacionados al estrés, por lo que genera cierto
deje de preocupación dada la cantidad de población.
Las primeras veces que se escucha de la palabra estrés, fue encontrada en Ilíada, Las cartas de
Cicerón a sus amigos, en la Épica de Gilgamesh y en múltiples obras Shakesperianas, como Macbeth y
Hamlet y el impacto ante la muerte, genera estados que se podría relacionar con el estrés, (Kaplan &
Sadock´s 2001).
Desafortunadamente, algunos de los descubrimientos sobre el hombre como su funcionamiento
biológico, mental, emocional y social se ven relacionados con hechos de crueldad. En la segunda Guerra
mundial, así como en otro sin fin de guerras, se hicieron nuevos descubrimientos sobre los estados de
reacción de los individuos en situaciones extremas, como sería la vida y la muerte. Las primeras
investigaciones sobre el estrés en los campos de batalla, aparecen en el libro Men Uder Stress, escrito
por Grinkes y Spiegel (1945).
Los primeros efectos del estrés se encontraron en la Guerra Civil estadounidense, los soldados y
personas que hicieron parte de estos hechos, desarrollaban un estado el cual se manifestaba alteraciones
del sistema cardiovascular, que recibió el nombre del “corazón del soldado”, experimentaban debilidad
generalizada, palpitaciones, taquicardia, sudoración y fatiga física, patrones encontrados en lo que hoy
en día llamamos trastornos por estrés, (Kaplan & Sadock, 2001).
Al tomar las características de la enfermedad “Corazón de soldado” estas se emplean para la
selección de mejores soldados, dar un mayor rendimiento durante los combates, soportar el impacto de
las bombas y no entrar en shock, (Freud & Bulringham, 1943), (Janis, 1951), la supervivencia en tiempos
de Guerra, (Von Greyerz, 1962), la manipulación de las prisiones militares, (Biderman & Zimmer, 1961)
y sobre los campos de concentración, (Bettelheim, 1960), (Cohen 1953), (Dimisdale, 1980).
No solo el término de estrés se usa en la psicología, sino que fue usado de otras ciencias, como la
física, en donde, Hinkle (1977), usó la palabra estrés, aunque no se sistematizo hasta el siglo XIX, y se
definió como load, una fuerza extrema, stress que se relacionó con una fuerza que se generaba desde el
interior del cuerpo, en reacción a una fuerza extrema que tiende a corroer algo, y el strain es la
deformación sufrida por el objeto.
El load, como una fuerza externa y el stress es la fuerza generada desde el interior del cuerpo para
contrarrestar la acción de la fuerza load, y el resultado de esta interacción es el strain que es el daño o
deformación al objeto que sufre este proceso, (Hinkle, 1997).
Al iniciar el siglo XX, las corrientes psicoanalíticas influyeron en la práctica psiquiátrica en Estados
Unidos, dentro de estas corrientes se descubrió un fenómeno que presentan las personas frente a
experiencias traumáticas sexuales, las cuales fueron reprimidas, y se desarrollaba un funcionamiento
neurótico que le interrumpe el normal desarrollo de actividades cotidianas, a esto se le conoció como
neurosis, (Kaplan & Sadock, 2001).
Después del auge del tema “stres” dentro del sistema científico, que incluye desde médicos hasta
medicina alternativa, Hinkle (1977) admite la importancia del factor estrés dentro de la evolución de la
medicina, a Wolff (1953), quien hizo un aporte, relacionando el estrés y la enfermedad.
Dentro de las múltiples definiciones que relaciona el estrés como una reacción del organismo
asociado por las condiciones del entorno asociado a los factores nocivos de este, Wolff (1953), considera
que éste era una reacción del organismo debido a estímulos o circunstancias nocivas, recordando que es
un estado dinámico del organismo, y no es un aspecto del entorno interno o extremo, social ni nada en
relación.
El descubrimiento de los efectos biológicos del estrés, se encontraron en los experimentos realizados
por Selye (1936), estudios con ratas y hormonas ováricas, al exponer a las ratas a inyecciones mal
suministradas, al final de la revisión observo que las ratas tenían glándulas adrenales agrandadas y tejidos
del sistema inmune atrofiados creyendo que era por la aplicación del químico, al comparar estas ratas
con las de control, encontró los mismo resultados, que esos cambios eran una respuesta no definida a una
situación desagradable como la experiencia de ser inyectadas por un inexperto, (Florencia 2012).
Se realizó una descripción del fenómeno “como si a estos individuos que sufren esta entidad les
hubieran inyectado adrenalina”, pero sus estudios no fueron más allá de esta descripción, (Grinkle &
Spiegel, 1945),
Dada la importancia de Selye (1936) en poseer el desarrollo científico sobre el estrés, mencionan
que “el termino estres en un sentido técnico muy especial, definiéndolo como un conjunto coordinado de
reacciones fisiológicas ante cualquier forma de estímulo nocivo, una reacción que denominó Síndrome
General de Adaptación”, (Accensi, Fortuño, Vay & Genís, 2010).
En los años 1946 a 1950, Selye generó las primeras hipótesis de la enfermedad llama síndrome por
adaptación, podría deberse a estímulos inadecuados antes un estrés, que generan una reacción en el
organismo. Después de esta descripción del termino STRESS se utiliza para definir el mecanismo que
posee el organismo para responder a diferentes agentes estresores, (Stora 1991).
El estrés hace relación a un proceso adaptativo y de emergencia, siendo necesario para la
supervivencia del individuo, se relaciona este término como un generador de emociones, (Sierra, Ortega
& Zubeidat, 2003).
También se entiende por estrés como una respuesta adaptativa, regulada por características
individuales y procesos psicológicos, que trae consecuencia de alguna acción, situación o un evento
externo; se asume, así como un “mecanismo de defensa” que posee un conjunto de reacciones de
adaptación del organismo, (Duran, 2010).
Se Menciona que sus sujetos se encontraban "bajo estrés" y comprendió que el estrés podía medirse,
consideró que a través de las situaciones desfavorables que alteran el equilibrio del cuerpo, podría
medirse la cantidad de afectación que la situación genera al cuerpo en estado de estrés, (Cannon , 1932).
Desde la publicación de un artículo científico, con la definición de “síndrome general de
adaptación”, con las características de ser “un conjunto de respuestas inespecíficas provocadas por un
agente agresor físico, cualquiera que sea”, (Stora, 1991).
Posteriormente, se fueron dando reformas a la definición como “el estrés es la respuesta del
organismo a cualquier demanda del medio” en relación con esto como la última definición realizada,
(Stora, 1991).
Comprende el estrés como un fenómeno genérico que incluye tanto la situación que lo desencadena
como las respuestas que producen, (fisiológicas, emocionales, conductuales y cognitivas), las variables
reguladoras y sus posibles repercusiones patológicas, (Paula, 2007).
El estrés es una correspondencia entre la persona-ambiente, en donde el sujeto observa que las
condiciones ambientales forman un peligro si exceden o igualan su forma de afrontamiento, (Lazarus &
Folkman, 1984).
Dentro de la sociología, prefieren adoptar el termino strain en lugar de stress, para relacionarlo con
formas de distorsión, de desorganización y relacionándolo con el estado de perturbación del cuerpo
mencionado por Wolf, (Lazarus & Folkman, 1986).
La definición usada en la actualidad fue fundamentada por Lazarus y Folkman (1986), está
relacionada a un enfoque transaccional del comportamiento, dando relación a los cambios
experimentados por los individuos, se interpretan según cada persona enmarcando lo físico, psicológico
y el ambiente social; al experimentar tensión no es únicamente producto de la ocurrencia de eventos
externos o internos del sujeto, sino de la manera como se interpreten dichos eventos.
Pero dentro de algunas investigaciones, la palabra estrés no fue adoptada hasta el año 1944, al
aparecer en el índice de la revista Psicological Abstracts.
Investigaciones, libros y algunos autores continúan apareciendo a lo largo de la historia, la relación
entre la ansiedad como un estado de anticipación e incertidumbre frente al futuro y su estrecha relación
con el estrés, en cuanto al estrés tomándolo como un conjunto de elementos que inciden en la persona,
se debe tomar como un sistema engranado que funciona de una manera determinada.
Se genera el concepto de estrés con tres elementos, una causa, un efecto y un resultado, que hacen
relación a situaciones extremas para el individuo, (Stora, 1991).
Desde una perspectiva psicológica, el estrés, posee tres factores, el estímulo como el provocador de
una reacción o respuesta por parte del organismo, la reacción o respuesta genera cambios conductuales,
cambios fisiológicos y reacciones emocionales, el estrés se relaciona con las características del estímulo
exterior y los recursos disponibles, para responder al estímulo, (Cano, 2002).
Si bien se sabe que cotidianamente se presentan factores estresantes, como el tráfico, el ruido de los
motores, los vendedores y la música a volúmenes exagerados, desde la década de los Sesenta, se ha
aceptado al estrés como agente cotidiano, y se ha conocido más su forma de afrontarlo, resultado de las
diferencias individuales en relación a la adaptación del individuo frente a los eventos, (Lazarus &
Folkman, 1986).
Figura 1. Respuesta fisiológica del estrés. (Comín, Albarrán & Garcia, 2007)
Al tener en cuenta los componentes que se encuentran dentro de la definición de estrés y como estos
componentes están en el ambiente cambiante y continuo que puede afectar negativamente o
positivamente según el sujeto lo considere, generando una respuesta biológica, emociona y conductual
frente al mismo.
Dentro de los factores biológicos, se encuentran tanto, procesos internos a nivel cerebral, repuestas
inmunes, y corpóreas que hacen deducir que el estado de estrés es multidimensional, es decir, que no
solo se presenta en un solo factor, ya sea conductual, o físico, o emocional, sino que engloba tres
dimensiones fundamentales del ser humano en respuesta a situaciones alterantes.
Las alarmas generadas por el estrés proviene de la reacción de la persona y llegan al cerebro, son
enviadas al hipotálamo, este genera un mensaje que se envía por todo el organismo mediante las vías
nerviosas, llegando al sistema nervioso simpático, que maneja las funciones orgánicas; los estímulos
pueden producir cambios en el funcionamiento de los órganos de las glándulas suprarrenales, lo que
provoca un aumento en la secreción de adrenalina y noradrenalina, las cuales pasan a la sangre y producen
cambios en el organismo. Por vía sanguínea, el hipotálamo estimula a la hipófisis, la cual genera diversas
hormonas que actúan sobre el organismo. La hormona más importante de la hipófisis es la corticotropina
(ACTH u hormona del estrés), la cual provoca que la corteza de la glándula suprarrenal produzca
cortisona, la glándula tiroides, los testículos o los ovarios provocando efectos importantes sobre órganos
específicos, (Melgosa, 1995).
Dadas las investigaciones en la medicina psicosomática, y la relación de estrés y enfermedad,
realizan un intento de desarrollar un esquema de personalidad al tener en cuenta factores personales
incidían para que una persona desarrollara algún tipo de enfermedad específica, según las diferencias
individuales que poseía, es decir, hacer un perfil de una personalidad ulcerosa, o perfil de una
personalidad migrañosa, (Alexander, 1950). Dando una asociación a los tipos de respuesta biológica que
se pueden obtener, las funciones de CRH en la respuesta del estrés hace relación al Sistema HPA con
respuesta endocrina, la amígdala con la respuesta emocional, el CRH cortical con la respuesta cognitiva
y conductual y los núcleos del tronco con la respuesta autónoma, (Trucco, 2002).
En los modelos más recientes del estrés, se evidencian en otros sistemas neuroquímicos de respuesta
no monoaminérgicos que probablemente desempeñen un rol importante en la etiología y tratamiento.
Entre los nuevos sistemas descritos se incluye el papel del sistema inmune, neurolépticos transmisores,
la hormona liberadora de córticotropina (CRH), hormona liberadora de tirotropina (TRH) asociada a la
respuesta endocrina, somatostina, factor liberador de hormona del crecimiento (GHRF) y otros (Trucco,
2002). El estrés al ser un factor que se puede medir, se generan categorías como el nivel adecuado para
desempeñar actividades y sobre todo que el organismo no se sobre esfuerce de manera física, psicológica
y biológicamente, pero si el individuo trabaja por encima del nivel adecuado, la persona está
sobrecargando el sistema de respuesta generando agotamiento que exige una secreción importante de
hormonas como la adrenalina y cortisone, generando así consecuencias negativas como alteraciones
metabólicas y orgánicas, (Naranjo & Vázquez, 2009).
Tabla 1.
Fases de alarma. Instituto nacional de seguridad e higiene en el trabajo, España 2003.
Fase de alarma.
Consecuencias biológicas del estrés.
Afectación Tensión (fase inicial) Estrés.
Cerebro Ideación clara y rápida Dolor de cabeza, tics, nervios.
Humor Mayor concentración mental Ansiedad, pérdida del sentido del

humor.
Saliva Muy reducida Bosa seca, nudo en la garganta.
Músculos Mayor capacidad Tensión y dolor muscular.
Pulmones Mayor capacidad Toz, asma.
Estomago Secreción acida aumentada Ardores indigestion.
Intestine Aumenta la actividad motora Diarrea, cólico, dolor.
Vejiga Flujo disminuido Poliuria.
Corazón Aumento del trabajo cardiaco Hipertensión, dolor precordial.
Energía Aumento del gasto energético Fatiga fácil.
Piel Menor humedad Sequedad erupciones.
Sexualidad Irregularidades en la menstruación. Impotencia.
Nota: En la tabla 1, se puede ver la relación del sistema afectado, con la tensión que hace referencia a la
fase inicial y el estrés, en donde se pueden evidenciar las consecuencias físicas que una persona
experimenta la fase inicial (tensión) y cuando ya presenta estrés, cuando no sabe o no maneja sus niveles
de estrés adecuadamente. Entre las consecuencias de la tensión son ideas claras y rápidas, mayor
concentración, la saliva se reduce, los músculos y pulmones trabajan a su mayor capacidad, el estómago
aumenta sus secreciones, los intestinos aumentan su actividad y la vejiga disminuye su flujo, el corazón
aumenta su trabajo, de igual forma que la energía se consume más rápido, la piel tiene menos humedad
y en la sexualidad, el periodo de las mujeres es irregular; mas sin embargo, cuando se presenta el estrés,
la persona experimenta dolores de cabeza, tics y nervios, su humos cambia, siente ansiedad, y pérdida
del sentido del humor, su boca esta seca y siente nudos en la garganta, sus músculos están tensionados y
adoloridos, presenta toz y puede generar asma, dolores estomacales e indigestión, diarrea cólicos, siente
muchas ganas de ir al baño, siente fatiga y dolores en el pecho y tensión alta, su piel es muy seca y
presenta erupciones por ultimo e la sexualidad, los hombres experimentan impotencia.
Los tipos de estrés se pueden clasificar según la fuente que lo genere, según lo menciona Orlandini
(1999), existen elementos dentro de las relaciones amorosas, maritales, sexuales, familiar, por duelo, del
médico, ocupacional, del académico, militar y tortura y encarcelamiento que genere determinados grados
de estrés, (Orlandini, 1999).
Existen dos tipos de estrés el “diestres” y el “eustres”, los cuales poseen implicaciones muy
diferentes uno del otro, su desarrollo depende de la persona, de la capacidad de afrontamiento y de las
características individuales y del entorno que favorecen a la aparición del uno o del otro.
El diestres hace referencia a un estrés excesivo causado por un estímulo que sobrepasa las
capacidades de afrontamiento del sujeto, que puede llevar a un estado de total desequilibrio del cuerpo y
mente lo que genera una repuesta inadecuada frente al evento, (Naranjo & Vázquez, 2009).
Por otra parte, el eustrés, que por medio de la buena salud física y el bienestar mental facilitan que
la persona desarrolle su máximo potencial en los campos mencionados, también se relaciona con un
estado corpóreo y mental adecuado.
Existe un nivel de estrés adecuado para cada persona (Eustres), al mantener nivel de activación por
encima o por debajo de ese nivel, tendrá incidencia en las actividades diarias relacionar la teoría de la
“U” invertida entre activación y desempeño al establecer que “la productividad mejorará al incrementarse
la tensión, hasta cierto punto en que se deteriora conforme el estrés se aleja de lo óptimo”, (Ivancevich
&Matteson, 1992).
Se toma en cuenta que es muy poca o demasiada tensión (Diestres) puede resultar en una
disminución de la productividad.
Por otro lado, la relación de distrés es aquella en que las demandas (evaluadas) agotan o exceden
los recursos personales, de tal manera que la unidad de análisis es la continua transacción o encuentro,
que es evaluada por la persona como pérdida o daño, amenaza o desafió. Puesto que la evaluación de la
persona resulta central en el proceso de estrés, (Paula, 2007).
En relación a lo anterior, Selye (1936), menciona que el eustres y el diestres son productores de
efectos buenos y malos del estrés sobre las personas, pero al considerar el estrés “malo” o nocivo, como
un agente corrosivo de la conducta, se toma este como factor de cambio conductual mirado desde la
agresividad.
Eustres lo define como: “un elevado nivel crónico de agitación mental y tensión corporal, superior
al que la capacidad de la persona puede aguantar y que le produce angustia, enfermedades, o una mayor
capacidad para superar esas situaciones”,(Neidhardt, Weinstein & Conry, 1989).
El estrés movilizador, es lo que la persona desea realizar consigo mismo para generar equilibrio con
relación a si misma, su entorno y su capacidad de adaptación, enfatizando en esto, se podría hablar de
estrés movilizador, la realización de trabajos en corto tiempo y de manera eficiente.
El mal inmovilizador es todo aquello que nos impide dar una respuesta adaptativa para dar una
solución adecuada al evento estresor. Algunas características que emiten las personas al buscar una
solución sin la tristeza, los pensamientos de fracaso, enfermedad que impida llevar a cabo una respuesta,
el mal manejo de las presiones externas e internas.
El tipo de respuesta depende de cómo se reciba y se interpreta, los acontecimientos que un mismo
evento puede significar una respuesta adecuada o no, dependiendo de la persona, en conclusión, lo
importante no es el evento, sino la forma como se percibe, (Naranjo & Vásquez, 2009). Claro está que
hay eventos que producen una reacción general desalentadora hacia la muerte de un ser querido, desastres
naturales entre otros eventos que sean de índole traumático.
Tomado en cuenta dicho por Bensabat (1987), el nivel apropiado de estrés es aquel que se puede
soportar biológicamente es la necesaria para cada persona, esto genera que realice adecuadamente su
actividad y promueva una adecuada adaptación al contexto que le presentan.
“El estrés es indispensable en la vida, es la consecuencia de las actividades de las personas”,
(Naranjo & Vásquez, 2009).
Por lo general, el cuerpo está sometido a cierto tipo de estrés, este permite realizar ciertas actividades
de una forma adecuada o no, esto puede tomarse como una homeostasis, el cual, el cuerpo está en
equilibrio, es decir, el exterior y el interior del organismo se encuentran sintonizados en una misma
frecuencia de acción.
Los factores generadores según Sapolsky (2004), son llamados estresores, los cual son elementos
cualesquiera que se encuentran en el entorno, que trasforman la armonía corporal, la respuesta a la
situación que genere estrés, es lo que hace el repertorio conductual para restablecer la homeostasis.
Hay cuatro esferas del ser humano que se ven involucradas para el restablecimiento del equilibrio
personal, según Andrew Steptoe (2000), establece que la fisiología, el comportamiento, la experiencia
subjetiva y la función cognitiva, son elementos que se ven involucrados en el sistema de respuesta al
estrés.
Estos estresores poseen ciertas características, que hacen que el individuo sea más o menos afectado
en sus tres factores (biológica, emociona y conductual) algunos estresores pueden ser académicos,
personales, familiares, laborares, emocionales, afectivos, religiosos, entre otros, la duración del evento
estresor extralimita la respuesta fisiológica inicial ante la situación, y la respuesta subjetiva puede darse
en horror y miedo dependiendo de las características del suceso, (Gálvez, 2005).
Por otro lado, la relación de distrés es aquella en que las demandas (evaluadas) agotan o exceden
los recursos personales, de tal manera que la unidad de análisis es la continua transacción o encuentro,
que es evaluada por la persona como pérdida o daño, amenaza o desafió, puesto que, la evaluación de la
persona resulta central en el proceso de estrés, (Paula, 2007).
Se ha relacionado el término evaluación con anterioridad con algunos autores como Janis (1951),
pero este no fue sistematizado ni claro dentro de su trabajo; Grinker y Spiegel (1945), quienes describen
este proceso como “la evaluación de la situación requiere una actividad mental en la que se incluye el
proceso de enjuiciamiento, discriminación y elección, basados en la experiencia pasada” siendo esta la
primera definición sistematizada entendida como el determinante cognitivo de la emoción, descrita como
rápida e intuitiva.
Se identifica más claramente los tipos de evaluación, en el proceso de toma de decisiones en los
tipos de afrontamiento según cada persona.
La valoración primaria es aquella destinada a determinar el significado de un evento o las demandas
que plantea una situación, y puede ser de tres tipos, irrelevante, benigna-positiva y estresante. Dentro de
esto se presentan factores de amenaza y desafío, las evaluaciones secundarias de control se basan en el
afrontamiento, mediados por los factores individuales, por esta razón las evaluaciones situacionales de
control por lo general no son verdaderas y por lo general no lo son, (Lasaruz & Folkman, 1986).
La valoración primaria o irrelevante es aquella donde no se perciben implicaciones para el individuo,
el evento no lo afecta ni positiva ni negativamente. La valoración primaria benigna- positiva corresponde
a la valoración positiva que realiza un individuo respecto a un evento del entorno, percibido como
favorable para el logro de bienestar personal, esta valoración trae consigo emociones como alegría, amor,
felicidad, regocijo o tranquilidad.
Por último, la valoración primaria estresante, es aquélla que se hace de los eventos percibidos como
negativos o potencialmente negativos, y que implica valorar su posible daño/ perdida, amenaza y desafió.
La valoración de daño/perdida habitualmente involucra el análisis de los efectos negativos ya
contenido, en cambio, la valoración de amenaza se relaciona más con la estimación de peligros futuros
y tienen habitualmente un carácter anticipatorio, acompañándose de emociones negativas como el miedo
y la ansiedad, es necesario hacer notar que la amenaza de un evento puede ser más estresante o aversivo
que la experiencia directa con el evento, (Barra, 2003).
La valoración de desafió se centra en la atención, en las fuerzas necesarias para lograr una efectiva
confrontación o superar el evento estresor, lo que genera emociones positivas como impaciencia,
excitación y entusiasmo. Esto sucede cuando el individuo tiene confianza en su habilidad para afrontar
exitosamente el evento estresante valora tal evento como un desafío más que como un peligro o amenaza,
(Barra, 2003).
La valoración secundaria corresponde a la estimación de sí las propias habilidades y recursos serán
o no suficientes para hacer frente a la situación y sobre llevar el daño, la amenaza o el desafió que
representa el evento. Tales recursos estarían determinados por la experiencia con situaciones similares,
por habilidades desarrolladas a lo largo de la vida, por capacidad de planificar y llevar a cabo estrategias
adecuadas, etc., (Barra, 2003).
En conjunto, ambos tipos de valoración tanto primaria como secundaria determinan el grado en que
la situación es evaluada como un daño o pérdida, una amenaza o un desafió, o una combinación de ellos,
la intensidad de la respuesta emocional que acompaña esas evaluaciones es realizada por la persona,
(Barra, 2003).
Existe una reevaluación, en la cual se hace un cambio en la evaluación inicial, con nueva
información dada por el entorno, como por ejemplo, “un sujeto experimenta la ira, y esto crea una
reacción en otro sujeto que a su vez genera una nueva emoción en el sujeto que experimentó la ira, que
ahora es angustia”, este es un ejemplo de la retroacción, en la que una amenaza puede reevaluarse como
carente de fundamento, o dentro de una valoración primaria positiva se puede revalorar como
amenazante, generando cambios constantes en la evaluación y en las emociones, (Lazaruz & Folkman,
1986).
Por otro lado, un aporte valioso que Selye (1936), estableció fue, que el cuerpo tiene un grupo de
respuestas las cuales él llamó síndrome general de adaptación, lo que se conoce como respuesta al estrés
para afrontar al estresor; si la experiencia que produce malestar o el estresor se prolonga por mucho
tiempo puede generar enfermedades.
En cuanto a una respuesta al estrés, hay 3 etapas, la primera etapa se relaciona con la fase inicial o
alarma, es cuando se descubre o reconoce el estresor, la segunda fase se denomina adaptación resistencia,
es cuando se activa el sistema de respuesta regresando el equilibrio (proceso activo donde el cuerpo
responde al evento cotidiano para mantener la homeostasis, se denomina “alostasis” y la tercera fase es
llamada, agotamiento, si el estresor se prolonga en el tiempo, se entra en esta última fase, donde surgen
las alteraciones relacionadas con el estrés crónico Selye (1936).Entonces, Selye (1936), planteó un mapa
en donde la fase inicial es donde el individuo descubre el estresor; en la segunda fase, adaptación o
resistencia, es cuando se activa el sistema de respuesta regresando el equilibrio, donde el cuerpo responde
al evento para mantener la homeostasis el cual se denomina “alostasis” y la tercera fase es el agotamiento,
se presenta cuando el estresor se prolonga en el tiempo, se entra en esta última fase, donde surgen las
alteraciones relacionadas con el estrés crónico, (Florencia, 2012).
Figura 2. Fases de alarma. Hans Selye 1936.
Un punto importante dentro de la relación del tiempo de duración, y el tipo de respuesta dado por el
organismo es primero, delimitado por el autor, el cual menciona que durante la fase de resistencia forma
un arco mas no una constante como lo demuestra la Figura 2, y segundo, todos los cuerpos reacciona de
formas diferentes ante los eventos estresantes, por ende, no se puede generalizar los tipos de respuesta,
más sin embargo se puede establecer un común denominador , para generar una línea base por la cual se
puede establecer patrones de diferencia y semejanza entre autores.
También se debe tener en cuenta la duración del evento estresante, que se relaciona muy
estrechamente con el término, inminencia, el cual se refiere al periodo anterior al suceso mientras que la
duración comprende el periodo durante que el suceso se lleva a cabo, (Lazaruz & Folkman, 1986).
Este es un factor que podría tomarse como predictor para el aparecimiento de la enfermedad y de
psicopatología, dado que los estresantes prolongados o crónicos agotan al individuo psicológica y
físicamente.
Y a estos múltiples factores de riesgo generado por los estresores, se debe tener en cuenta las
vulnerabilidades de cada sujeto, como historia personal, red de apoyo insuficiente, historia familiar de
trastornos relacionados con el estrés, historia personal previa del sujeto, otros factores como problemas
médicos, pobre autocontrol, poca capacidad de adaptación a las situaciones entre múltiples factores,
(Gálvez, 2005).
Los factores que se consideran que afectan el equilibrio se llaman estresores el cual según Sapolsky
(2004), es cualquier elemento en el entorno que aparta de la armonía corporal, la respuesta a la situación
que genere estrés, es lo que hace el repertorio conductual para restablecer la homeostasis.
Hay cuatro elementos del ser humano que se ven involucradas para el restablecimiento del equilibrio
personal, según Steptoe (2000), establece que la fisiología, el comportamiento, la experiencia subjetiva
y la función cognitiva, son elementos que se ven involucrados en el sistema de respuesta al estrés.
Entendido que todos los seres vivos poseen alguna vulnerabilidad frente a algunos eventos, Cohen,
Kessler, y Underwood, (1997), plantea que se habla de tres tipos de acontecimiento: cambios mayores
como fuerza de la naturaleza que afecta a una gran cantidad de personas, cambios que solo afecten a una
persona o pocas, como la muerte de un ser querido y por último los acontecimientos diarios, como el
tráfico. El concepto de vulnerabilidad se viene empleando en la psicología del estrés y la adaptación
humana, que enfatiza en los recursos físicos, psicológicos y sociales que este tiene la persona para poder
afrontar los eventos estresores, (Lazaruz & Folkman, 1986), y según Weissman y Paykel (1974),
menciona Garmenzy (1976), menciona que la vulnerabilidad como factor genético, en causa primaria
en la esquizofrenia infantil, desde este punto de vida, el niño biológicamente es más fuerte que la
enfermedad mental.
Con el paso del tiempo se va relacionando más las vulnerabilidades con casa individuo, según su
contexto y capacidad, en relación con la generación de enfermedades, o situaciones que afecten de
manera directa al buen desempeño de las personas en sus actividades. La psicofisiológica y la medicina,
han variado su mirada en relación en la enfermedad, la cual es el resultado de la acción de un agente
extremo, ya sea accidente traumático, virus o cualquier otro evento que sobrepase la capacidad del sujeto
de confrontar exitosamente, apuntando a la vulnerabilidad hacia cualquiera de los hechos mencionados.
Se debería ampliar en concepto de que las enfermedades podrían tener una etiología psicológica,
dentro de un sistema multicausal Weiss (1971), de este punto en adelante se tiene relación no con un solo
factor, como se menciona a lo largo de la historia del desarrollo del termino estrés, sino que, se combinan
diferentes factores que de una u otra manera se conjugan para dar como resultado la sintomatología del
estrés.
Según la publicación en la revista Sress and human health Elliot y Eisdorfer (1982), sobre un cuadro
médico del psychosocial assets and modifiers of stress in the institute of medicine, se propone 4 tipos de
estresores que son diferentes en su duración y de los factores situacionales ya mencionado, la primera, el
estrés agudo limitados en el tiempo, salto en paracaídas, en espera a una cirugía o encontrarse con una
serpiente venenosa; segunda, secuencias estresantes que se refiere a una serie de acontecimientos por un
periodo prolongado de tiempo como la pérdida de trabajo, divorcio, muerte de un familiar; la tercera son
factores estresantes crómicos intermitentes, menciona que en una relación o visitas conflictivas a
parientes, disfunción sexual, los cuales pueden ocurrir una vez al día o por semanas o meces y la cuarta
mencionan estresantes crónicos como la incapacidad permanente, peleas intrafamiliares, problemas en
el trabajo, entre otras.
Solo depende el factor de análisis de la respuesta emitida para entender que es un factor estresante,
es decir, si se genera una clasificación de las repuestas dadas, se podría generar una lista de estresores
claros mediados por sus respuestas; después de generar tal relación se pasa a observar las características
individuales las cuales aprueban o niegan las respuestas dadas a causa del estímulo, lo que se emite una
nueva definición basada en la respuesta y no en el estímulo, (Lazarus & Folkman, 1986).
Dentro de la contextualización de estímulo-respuesta, se generan inconvenientes de lenguaje
estándar, ya que hay una dificultad en definir cuáles son las respuestas hacia el estrés y no se derivan de
una respuesta generada por otros factores asociados, (Lazarus & Folkman, 1986). El modelo de Mansin
en (1974), apoya que las respuestas hormonales a los eventos estresores están dadas en la medida de que
tan grave sea la situación como el calor, el tráfico, el ejercicio, el ruido, cada uno de estos genera un
modelo diferente de respuesta hormonal.
Tomado en cuenta a Mansin (1957), asegura que dentro de las hormonas e incluso en el sistema
endocrino junto con los ejes hipotalámicos, las hormonas de crecimiento, los sistemas reguladores de la
excreción, la insulina y otros conjuntos de sistemas hipófisis-adrenocrticales y simpático-adrenal dan una
respuesta exclusiva a los diferentes procesos posológicos. Hay un Sistema dentro del estrés que
comprende la importancia del estresor para la persona y en qué medida el estresor puede ser controlado
según las habilidades individuales que se emplea para responder al evento. No todos los eventos que se
presenten cotidianamente puede representar una amenaza para las personas, algunas situaciones pasan
nadvertidas, otras no son importantes y se ignoran, todas estas reacciones empiezan por la valoración que
cada una de las personas realiza de su entorno.
Se debe tener en cuenta dos elementos que están relacionados pero su definición y a aplicación son
diferentes, los estilos de afrontamiento y las estrategias de afrontamiento. Para Fernández, Palmero,
Chóliz, y Martínez, (1997), los estilos de afrontamiento hacen referencia a la predisposición personal
para encarar las situaciones tomadas en cuenta las preferencias personales para el uso de uno u otro
método afrontamiento; las estrategias de afrontamiento son los procesos que se usan en cada situación y
pueden ser volubles entendiendo la situación desencadenante.
Figura 3. Ciclo del estrés Duran 2010.
“En este sentido, los estilos de afrontamiento se pueden considerar como disposiciones generales
que llevan a la persona a pensar y actuar de forma más o menos estable ante diferentes situaciones”,
(Sandín, Chorot, Santed & Jiménez, 1995, citado por Castaño & León del Barco, 2010)”, mientras que
las estrategias de afrontamiento se establecerían en función de la situación”, (Castaño & León del Barco,
2010). En cuanto a Melgosa (1995), señala que una cantidad adecuada y dosificada de estrés es vital,
resulta beneficioso, debido a que ayuda a superar obstáculos, alcanzar metas y a resolver problemas
difíciles tomando en cuenta las características de cada persona.
Entre tanto, Barra (2003), menciona que, la evaluación nos permite plantear las demandas, nuestras
capacidades para afrontarlas se dividen en los términos primarios y secundarios, y se refiere, que están
dirigidas hacía distintos objetivos. La valoración primaria: es aquella destinada a determinar el
significado de un evento o las demandas que plantea una situación, y puede ser de tres tipos, irrelevante,
benigna-positiva y estresante, se presentas factores de amenaza y desafío, (Lasaruz & Folkman, 1986).
La valoración primaria o irrelevante es aquella donde no se perciben implicaciones para el individuo, el
evento no lo afecta ni positiva ni negativamente. La valoración primaria benigna- positiva corresponde a
la valoración positiva que realiza un individuo respecto a un evento del entorno, percibido como
favorable para el logro de bienestar personal. Esta valoración trae consigo emociones como alegría, amor,
felicidad, regocijo o tranquilidad. Y la valoración primaria estresante es aquélla que se hace de los
eventos percibidos como negativos o potencialmente negativos, y que implica valorar su posible daño/
perdida, amenaza y desafió. La valoración de daño/perdida habitualmente involucra el análisis de los
efectos negativos ya contenido, en cambio, la valoración de amenaza se relaciona más con la estimación
de peligros futuros y tiene habitualmente un carácter anticipatorio, acompañándose de emociones
negativas como el miedo y la ansiedad, es necesario hacer notar que la amenaza de un evento puede ser
más estresante o aversivo que la experiencia directa con el evento, (Barra, 2003).
Y la valoración de desafió se centra la atención en las fuerzas necesarias para lograr una efectiva
confrontación en las fuerzas necesarias para lograr una efectiva confrontación o superar el evento
estresor, lo que genera emociones positivas como impaciencia, excitación y entusiasmo. Esto sucede
cuando el individuo tiene confianza en su habilidad para afrontar exitosamente el evento estresante valora
tal evento como un desafío más que como un peligro o amenaza, (Barra, 2003).
Valoración secundaria: Ésta corresponde a la estimación de si las propias habilidades y recursos
serán o no suficientes para hacer frente a la situación y sobre llevar el daño, la amenaza o el desafió que
representa el evento. Tales recursos estarían determinados por la experiencia con situaciones similares,
por habilidades desarrolladas a lo largo de la vida, por capacidad de planificar y llevar a cabo estrategias
adecuadas, etc, (Barra, 2003). Las evaluaciones secundarias de control, se basan en el afrontamiento,
mediados por los factores individuales, por esta razón las evaluaciones situacionales de control por lo
general no son verdaderas y por lo general no lo son, (Lasaruz & Folkman, 1986).
En conjunto, ambos tipos de valoración tanto primaria como secundaria determinan el grado en que
la situación es evaluada como un daño o pérdida, una amenaza o un desafió, o una combinación de ellos,
la intensidad de la respuesta emocional que acompaña esas evaluaciones es realizada por la persona,
(Barra, 2003).
Existe una reevaluación, es decir, se hace un cambio en la evaluación inicial, con nueva información
dada por el entorno, como por ejemplo, “un sujeto se genera la ira, y esto crea una reacción en otro sujeto
que a su vez genera una nueva emoción en el sujeto que experimentó la ira, que ahora es angustia”, este
es un ejemplo de la retroacción, en la que una amenaza puede reevaluarse como carente de fundamento,
o dentro de una valoración primaria positiva se puede revalorar como amenazante, generando cambios
constantes en la evaluación y en las emociones, (Lazaruz & Folkman, 1986).
El modelo de Selye (1936), introduce la consideración de los aspectos cognitivos y una definición
de estrés como, el resultado de una valoración personal respecto al equilibrio entre demandas y recursos,
es decir, que el estrés se entiende como un tipo particular de relación entre la persona y el ambiente, ya
que el término traspaso implica que el estrés no se encuentra ni en la persona ni en el ambiente, sino en
la conjunción de una persona con sus motivaciones y creencias, y un ambiente que introduce amenaza,
daño o desafió, entonces, propuso dos formas para solucionar los conflictos, situaciones, eventos que
generen estrés en el individuo; el cuerpo tiene un grupo de respuestas las cuales él llamó síndrome general
de adaptación, lo que se conoce como respuesta al estrés para afrontar al estresor; Si la experiencia que
produce malestar o el estresor se prolonga por mucho tiempo puede generar enfermedades.
En consecuencia, se podría mencionar que, según cada autor, el estrés es un estado de respuesta dada
por la interacción del sujeto con el medio dentro de condiciones no favorables para este, por otro lado, la
relación de un cuerpo inactivo que se deforma a causa de una fuerza extrema, esta postura se toma desde
la física y el impacto que produce un evento en un cuerpo. dentro de la biología este proceso es activo,
en donde el organismo se esfuerza por responder al estímulo, en otra definición, el dinamismo señala los
recursos que posee el organismo para enfrentar el contexto en relación al costo, que se refleja en
enfermedad, agotamiento, aumento de la competencia de afrontamiento, y el bienestar se superación del
mismo.
Ahora bien, teniendo en cuenta lo anterior, más la toma de decisiones para los diferentes tipos de
evaluación que realiza el individuo frente a una situación, se habla de estrategias que se emplean para
enfrentar dichas situaciones que según casa individuo mediante su experiencia, procesa la mejor forma,
confrontar, evitar o huir de la fuente de desequilibrio, todo esto mediante unas faces de desarrollo.
Existen tres tipos de respuestas que se relacionan con los canales de reacción que poseen los seres
humanos, el emocional, la cognitiva que de igual forma posee tres tipos de respuesta, la preocupación,
negación y la pérdida de control, Melgosa (1995), dice que existen dos tipos de preocupación, la
destructiva que hace mención estrategias está provista de estrategias de solución a sucesos relacionados
con el pasado los cuales no se le puede dar una solución o aun futuro incierto, los pensamientos son
repetitivos, recurrente y obsesivos, Cassaretto, Chau, Oblitas, y Valdez (2003), mencionan que lo
constructivo posee ideas racionales, elabora planes racionales y metódicos para afrontar los eventos
estresores centrándose en las posibles soluciones, acompañados a estos tipos de respuesta, se
experimentan sensaciones de irrealidad, bloqueos mentales, pérdida de memoria entre otros.
“Las cogniciones desempeñan un papel central en el afrontamiento del estrés. El modelo cognitivo
plantea la hipótesis de que las percepciones que se tengan de los eventos influyen sobre las emociones y
los comportamientos de las personas”, (Naranjo & Vásquez, 2009).
El sistema cognitivo es el emisor y receptor el cual envía información a los otros subsistemas y
regula el accionar de estos, activándolos o no en función de la evaluación que le da a la información que
se posee. La evaluación negativa reacciones en los sistemas conductual y afectivo conductas y
sentimientos de manera negativa. En se sentido, se presentan conductas de evitación y emociones como
apatía, tristeza, ansiedad y temor, (Naranjo & Vázquez, 2009).
De acuerdo con, Feixas & Miró (1993), encontró algo llamado errores cognitivos, los cuales
favorecen la presencia no solo del estrés, sino también de depresión y ansiedad; los Pensamiento
absolutista de Tipo "todo o nada"., es decir mira los echo de una manera muy radical, de extremo a
extremo; la sobre generalización del entorno; el filtro mental en donde la experiencia ve solo un detalle
de la situación sin darse cuenta de otros aspectos; la descalificación de lo positivo en donde se rechazan
las experiencias positivas; sacar conclusiones precipitadas; lectura del pensamiento, creer saber lo que el
otro está pensando; rueda de la fortuna, es predecir el desenlace de un evento; deberes e imperativos que
nos auto imposiciones y personalización refiriéndose a la tendencia a atribuirse la responsabilidad de
errores aunque no se hallan tenido participación.
No solo existen estresores del ambiente, hay situaciones internas que inciden de la misma manera,
provocando un bajo, medio o alto malestar diariamente, estos son los cambios del ciclo vital, infancia,
adolescencia, en la adultez y vejes, todos esos cambios son nuevos y no hay certeza de cómo sería la
mejor manera de superarlos, un punto que dé debe tener en cuenta son las diferencias personales, lo cual
define la forma propia de solucionar los conflictos.
Los aspectos ambientales y socio ecológicos, fueron tomados desde la psiquiatría y la psicología
clínica, dando como objetivo los aspectos ambientales (en donde vive el sujeto), los cuales inciden
directamente sobre el sujeto, ya que las exigencias del entorno social y físico generan una gran incidencia
en la persona, si posee o no los recursos, son fundamentales para una adecuada interpretación de dichas
situaciones, (Lazarus & Folkman, 1986).
También, el afrontamiento puede ir dirijo al problema y en la definición del problema, buscan
soluciones para este y consideran diferentes alternativas en función de costo y beneficio, (Lazarus &
Folkman, 1986), por ende, el afrontamiento puede estar orientado hacia la tarea, centrándose en resolver
el problema de la manera más adecuada, en las soluciones y en el plan de acción, en las respuestas
emociones, (Endler & Parker, 1990).
Cuando se presenta el problema, es saludable apoyarse en otras fuentes para la superación del estrés,
ya que implica una intervención sobre el problema involucrando un personal adecuado para su resolución
y brindar información que puede ser valiosa, (Lazarus & Folkman, 1986). Así mismo, dentro de las
múltiples formas de afrontamiento de los eventos estresantes, se establecieron diferentes tipos de terapias,
cursos, métodos estrategias entre las múltiples disciplinas tanto científicas como no científicas.
Una de las terapias emergentes dentro del campo de la psicología, es la terapia conductual, en donde
su foco principal fue positivista y limitada al pensamiento psicoanalítico, como técnica como una
alternativa a la terapia psicodinámica tradicional, (Lazarus & Folkman, 1986), posteriormente se
desarrolló una flexibilidad, al incorporar los factores cognitivos (Ellis, 1962) y (Ellis & Grieguer, 1977),
en el que se consideran como factores importantes en la psicopatología y en el éxito en el afrontamiento,
es decir, la manera como el sujeto da una interpretación a sus experiencias y se centra en la modificación
del pensamiento, los sentimientos y por ende la forma de reaccionar (actos), (Lazarus & Folkman, 1986).
El número de psicólogos dentro del campo de la terapia conductual, aumentaba con los años,
haciendo equilibrar las terapias psicodinámicas este campo se extendió por toda la comunidad científica,
llegando a un concepto llamado “inoculación contra el estrés” según propone Meichenbaum en el que
individuo se le realiza un entrenamiento para el afrontamiento de la depresión, (Lazaruz & Folkman,
1986). También se tiene en cuenta la psicología evolutiva, con los ciclos vitales, los cuales generan en
las personas, cierta cantidad de estrés y de ansiedad, en relación con los acontecimientos nuevos,
esperados e inesperados que, en muchas ocasiones, sobrepasan la capacidad de respuesta, que según,
cada persona sienten estrés por diferentes razones, unas por el trabajo, por no poder pagar a tiempo los
recibos de los servicios públicos, por el clima entre otros múltiples factores los cuales las personas
valoran de una manera negativa. Otro de los múltiples factores que son generadores de estrés es la
actividad académica, desde primaria hasta la universidad, muchos de estos cambios no son recibidos de
formas adecuadas o simplemente la adaptación a ellos es muy compleja y no poseen las herramientas
necesarias o suficientes para su adecuado empalme, generando dificultades en los estudiantes, que se ven
reflejadas en su desempeño estudiantil.
Figura 4. Subes calas de la selección de instrumentos para evaluar estilos de afrontamiento. Carr 2007
p.286.
El estrés en universitarios o estrés académico es un fenómeno que implica la consideración de

variables interrelacionadas como lo son: estresores académicos, experiencias subjetivas de estrés,
moderadores de estrés, el entorno académico presenta un conjunto de situaciones altamente estresantes
ya que el individuo puede experimentar una falta de control sobre el ambiente potencialmente estresantes
y estas situaciones podrían ser un potencial generador del fracaso académico universitario, (Monzón,
2007).
Hay una diferencia entre las personas, en la realización de tareas bajo margen de estrés, ya que
algunos sujetos reaccionan mejor al trabajo ajo presión que otros, ahora bien, si se toma en cuenta los
factores del estrés académico, como son los exámenes, las calificaciones, la relación con los maestres, el
rendimiento, como resultado de ansiedad y expectativa y estrés por los eventos aversivos, esto genera un
factor de agotamiento y deterioro en el rendimiento, bien por exceso de tensión o por crear distracciones,
(Lazarus & Folkman, 1986).
Un factor inicial para la generación del estrés académico es la elección de carrera, u orientación
profesional, mediante un proceso elaborado que ayuda seleccionar las características vocacionales de
cada individuo, las cuales se emplean en la selección de una carrera o actividad que se va a desarrollar a
lo largo de la vida, mediante una técnica de selección de toma de decisiones para la formación de
estudiantes en competencias laborales.
La adecuada elección de una carrera o actividad profesional, garantiza que el estudiante tenga un
alto desempeño en actividades propias de la carrera, que están mediadas por evaluaciones, trabajos de
forma individual y grupal, relación con los docentes y compañeros de carrera, el cumplimiento con el
reglamento estipulado según cada institución y el protocolo social que se desarrolla en dicho entorno.
Dentro de los elementos de evaluación está el Inventario de Estrés Académico (IEA; Hernández,
Polo & Pozo, 1996), se ha diseñado para evaluar el estrés académico en universitarios. Los componentes
evaluativos de la prueba están ligados con la capacidad discriminativa de situaciones académicas que
provocan un mayor nivel de estrés, tipo de respuestas de estrés que se asocian a cada situación (cognitivo,
fisiológico o conductual), la situación a la que se enfrentan y diferencias en las situaciones generadoras
de estrés como en las respuestas experimentadas ante tales situaciones. Así que un proceso de evaluación
que genere miedo en una persona, lo más probable es que su sistema de respuesta no sea la indicada o lo
suficientemente efectiva para sobreponerse a la situación adversa.
Eso mismo sucede en los contextos educativos, ya que el modelo de Bandura (1977), el miedo se
manifiesta por medio de una evaluación específica, de la misma manera si un estudiante evalúa que un
examen es una amenaza, muy seguramente no la realice de manera adecuada y los resultados no sean los
esperados.
Si el miedo del estudiante se mantiene y se refuerza negativamente por el profesor, se podrá pensar
que el estudiante, en donde presentan dos o tres examines el mismo día, lo más seguro es que la capacidad
de afrontamiento del estudiante se vea rebasado y su sistema fisiológico reaccione de manera inadecuada
frente a la experiencia, se pueden dar múltiples respuestas como dolor de estómago, de cabeza,
adormecimiento de manos, hasta provocar un desmayo. Dentro de los factores de afrontamiento existen
las situaciones que se pueden controlar, o pueden dar la ilusión de ser controladas, como los movimientos
repetitivos o tics, la sudoración, las palpitaciones entre otras conductas.
Presentan tres razones por que una persona tiene una sensación de productividad o de control, dentro
de las elecciones del entorno, motivación para el control del entorno, citando factores que componen esta
motivación, como lo son White (1959), la necesidad de competencia, el instinto de dominio de Hendrick
(1943), sobre el esfuerzo de superación de Adler (1930), y el esfuerzo de la acusación, situando el sentido
de control, se toma mando de las situaciones causales: para evitar consideraciones negativas, que viene
acompañadas de la sensación de pérdida de control; se toma la postura de control de situacional, para
que el sujeto pueda discriminar de las situaciones que en verdad se pueden controlar y de cuáles no, con
lo que conlleva tener un adecuado rendimiento.
Los tiempos siguen avanzando y los diferentes entornos académicos generan estrés como le enuncio
un estudio publicado en la revista Iberoamericana de Producción Académica y Gestión Educativa
Objetivo, el cual busca evaluar el nivel de estrés académico y sus variables como síntomas y estrategias
de afrontamiento en estudiantes de la Facultad de Enfermería de la Universidad Michoacana el cual
encontraron que el 64.19% manifestó casi siempre y siempre estrés por las evaluaciones de los profesores
y los niveles de estrés por género y manifestaciones físicas predominan los dolores de cabeza o migraña
con énfasis en las mujeres, (Marin, Álzaver, Lisalde , Anguiano & Lemus 2014).
Objetivo general
Diseñar un programa de prevención secundaria del estrés académico, dirigido a estudiantes

universitarios que brinde estrategias de apoyo cognitivo conductual dirigidos al fortalecimiento de los
hábitos saludables y estrategias de afrontamiento.
Objetivos específicos
1. Identificar niveles de estrés académico en estudiantes universitarios.

2. Generar un espacio de psicoeducación dirigido a identificar los componentes del estrés.
3. Generar un espacio de psicoeducación dirigido a identificar las manifestaciones del estrés
cotidiano.
4. Generar un espacio de psicoeducación dirigido a identificar las consecuencias delo estrés en
la salud y educación.
5. Generar un espacio de psicoeducación dirigido a las diferentes las características y
estrategias de afrontamiento.
6. Dar estrategias a los estudiantes para transformar el estrés por medio de hábitos saludables,
enfocados en soluciones asertivas y un adecuado sistema de afrontamiento.
7. Generar un espacio de psicoeducación en donde se realice un seguimiento a los estudiantes,
relacionado con el programa de educación en estrés.
Método
La encuesta se realizó con dos diferentes fines, el primero de ellos es obtener información acerca
del conocimiento que poseen tanto estudiantes como administrativos y docentes universitarios, sobre el
estrés académico se incorpora ítems claves como, si ha sentido estrés durante su proceso académico, que
ejes del estudiante se ven afectos por el estrés y los mecanismos que utilizan para regular el estrés
generado por los estudios.
El siguiente fin de la encuesta es saber la cantidad de estudiantes que presentan estrés académico,
para determinar si hay población suficiente para generar una demanda en el mercado.
Se realizó una encuesta a 10 estudiantes activos entre hombre y mujeres con edades que comprenden
los 17 a los 25 años de universidades públicas y privadas en diferentes semestres y carreras, con estratos
2, 3 y 4 de la cuidad de Bogotá, (Apéndice B).
Se realizó una encuesta a 10 administrativos y/o profesores entre hombre y mujeres de todas las
edades, que estuvieran trabajando actualmente en la universidad, sin discriminar entre materias dictadas
o cargo administrativo, de diferentes universidades tanto públicas como privadas, de la ciudad de Bogotá,
(Apéndice C).
Las encuestas tanto para administrativos como para estudiantes son diferentes, ya que varían en la
cantidad de ítems, la encuentra de los estudiantes posee 17 ítems y la de los administrativos posee 16
ítems, debido a que se busca identificar otras características más de mercado y compra del programa.
Las dimensiones de las cuentas hacen referencia al conocimiento del estrés, si este fenómeno ha
afectado su rendimiento académico y con que frecuencia se siente estresado por las actividades
académicas, los momentos en donde se presenta mayor estrés, qué estrategias emplea para reducirlo,
también se tiene en cuenta que el programa va enfocado desde la psicología y si esto le parece efectivo
y si estaría interesado en participar en dicho programa, también se indaga sobre la estructura más
adecuada para el programa según la cantidad de sesiones y la duración de estas, qué temáticas le
interesarían que se trabajaran y la modalidad más adecuada para desarrollar el programa, en grupo o
individual si la modalidad virtual es más efectiva que la presencial y su participación en un programa
vía online, ahora bien, se indaga sobre la posible adquisición del programa y cuanto pagarían por él, y
por último, se pregunta por la incapacidad para tomar el programa.
La diferencia con la encuesta de los administrativos a los estudiantes, es que se cambian algunas
preguntas como, cree que su entidad necesita un programa que le ayude a reducir el estrés a sus
estudiantes y ha visto la necesidad de implementar dicho programa.
Dichas preguntas se realizan para identificar si existe diferencias en a precepción del estrés, es decir,
si los administrativos ven el estrés académico de la misma manera que los estudiantes, y buscar
diferencias que puedan enriquecer la elaboración del programa.
¿Qué es el estrés?.
si
1; 10% Reacción física y emocional a

situaciones anormales del trabajo
1; 10%
es el comienzo de esa sensación de
no tener las herramientas para
solucionar un problema
1; 10% 5; 50%
Es cansancio mental provocado por
exceso de trabajo
1; 10% conjunto de respuestas fisiológicas

aparecen ante un estímulo que es
1; 10% amenazante
Es un estado de ánimo
Figura 5. ¿Sabe usted que es el estrés?
En la Figura 5 se encuentran los resultados sobre el conocimiento de los estudiantes sobre el estrés,
el 50% que corresponden a 5 personas responde que “si” saben que es el estrés de las, las otras personas
realizan una definición de del concepto como una “reacción”, “el comienzo de una sensación”,
“cansancio”, “un conjunto de respuestas” y “un estado de ánimo”, la concordancia está afecta en una o
varias dimisiones como la física, emocional y el desarrollo de las actividades. Haciendo una relación con
las respuestas afirmativas y las definiciones, el 100% de los encuestados posee algún tipo de referencia
sobre qué es el estrés y su incidencia en la persona.
¿El estrés afecta o ha afectado su rendimiento académico?.
1; 10% Si.
No.
3; 30%
6; 60% En algunas ocaciones.
Figura 6. ¿Alguna vez ha sentido que el estrés afecta o ha afectado su rendimiento académico?
En la Figura 6, el 60% de los encuestados indica que han sentido alguna vez que el estrés y que a o
está incidiendo en su rendimiento académico, el 30% responde que no lo ha sentido o siente que este
fenómeno no incide en su rendimiento y el 10% responde en algunas ocasiones.
Frecuencia de estrés, por los deberes académicos.
Pocas veces.
1; 10%
Casi siempre.
1; 10% 3; 30%
Mas comun en ultimas semanas del
semestres.
1; 10%
Examenes finales.
Constantemente.
1; 10% 1; 10%
2; 20% Parciales, trabajos y tareas largas.
Cada corte academico.
Figura 7. ¿Con que frecuencia se siente estresado, por sus deberes académicos?
En cuento a los resultados de la Figura 7, no en todos los momentos académicos, se presentan

situaciones estresantes, el 30% respondió “pocas veces”, el 20% respondió que “las últimas semanas del
semestre”, también se obtuvieron otras respuestas como, “casi siempre,” “en exámenes finales”,
“constantemente”, “en parciales”, “trabajo y tareas largas” y por ultimo “cada corte académico”, cada
una de las respuestas corresponde al 10% de los encuestados. Lo que más se evidencia es que 30%
personas experimentan estrés pocas veces, y el 70% presenta estrés con una frecuencia determinada por
actividades específicas dentro del ciclo académico; es aquí en donde enfocar el programan es
indispensable, en base a las estrategias empleadas por el 30% de las encuestados que presentan poco
estrés y agregando otras para que toda la población reduzca y sobrelleve el estrés generado por estas
labores.
Momentos que experimenta mayor estrés.
A Mediados de semestre.
Realizar trabajos por diás y noches

enteras.
1; 9% 1; 9%
Cuando un docente no sabe
1; 9% 1; 9% explicar bien.
Parciales y trabajos de corte.

1; 9% 1; 9%
Antes de los parciales.
Finales de semestre.
2; 18% 2; 19%
Entregar trabajos, notas finales.
1; 9%
Ninguno en particular.
Antes y despues de los parciales.
Figura 8. ¿Dentro de su proceso académico, en qué momentos considera usted que experimenta mayor
estrés?
Con relación a la Figura 6 y la Figura 7 ,muestra unos resultados más concretos sobre los momentos
en donde experimentan mayor estrés los encuestados, se toma como referencia el 19% que respondió
“parciales”, y “finales de semestre”, en conjunto con “trabajos de corte”, otros momentos de estrés
académico son, “a mediados de semestre”, “realizar trabajos días y noches enteras”, “cuando un docente
no explica bien”, “antes de los parciales”, “finales de semestre”, “entrega de trabajos y notas finales” y
´por ultimo en ningún momento en particular, siento cada respuesta el 9%, del 100% de los encuestados.
Se deben tener dos puntos presentes, un, que solo un encuestado pudo haber dado una o más de una
respuesta anteriormente mencionadas, y segundo, se toma el concepto de antes de parciales, notas finales,
parciales y trabajos de corte, las universidades en la ciudad de Bogotá, regularmente poseen 3 cortes en
cada semestre, es decir, que hay 3 tiempos en los cuales los estudiantes encuestados sienten estrés.
Qué estrategias emplea para reducir su estrés académico.

Muisca.
Caminar.
Hablar con amigos.
1; 4%
1; 4% Comer algo ; dulces.
1; 4% 4; 15%
1; 4%
Diagrama.
1; 4%
1; 3% No dejarme alcanzar por los trabajos.
4; 15%
1; 3%
Practicar deporte.
1; 3%
Leer un libro.
3; 11%
4; 15%
Fumar.
4; 15%
Ver tele; anime.
Pensar en otra cosa.
Ninguna.
Descansar.
reducir su estrés?
En relación a las Figura 6, 7 la Figura 9, reflejan las actividades que los estudiantes realizan para
disminuir su estrés como, “escuchar música”, “caminar”, “hablar con amigos”, “comer algo como
dulces”, cada respuesta representa el 14% de los encuestados que corresponde a 4 personas de esta
población; tres personas respondieron “realizar un diagrama para la organización del tiempo”, esto
corresponde con el 11% de la población encuestada, no “dejarse alcanzar por los trabajos”, “practicas
reporte”, leer un libro que no tenga que ver con la carrera”, “fumar”, “ver televisión”, “pensar en otra
cosa”,” descansar” o no realiza ninguna actividad, estas respuestas corresponden al 3% del total, se debe
tomar en cuenta que uno o más de un encuestado puede haber respondido una o más de una de estas
categorías.
Un programa desde la psicología, podría ayudarle con su estés

académico.
Si.
1; 10%
No.
1; 10%
Depende del caso.
1; 10%
Posiblemente.
6; 60%
1; 10% Respuesta invalida.
Figura 10. ¿Considera que un programa desde la psicología, podría ser eficiente en la reducción del estés
académico?
En la Figura 10, en donde el 60%, es decir, 6 personas, respondieron de manera afirmativa, una
persona respondió de forma negativamente, otra, “depende el caso”, “posiblemente” y se presenta una
respuesta que no corresponde con la pregunta, cada una de ellas corresponde al 10%, es decir, una
persona.
¿Participaría en un programa para disminuir el estrés

académico?.
1; 10%
0; 0%
Si.
No.
Por curiocidad.
9; 90%
Figura 11. ¿Estaría interesado en participar en un programa destinado a disminuir el estrés académico?
En la Figura 11, el 90% de los estudiantes encuestados respondieron que “Si” participarían en un
programa destinado a reducir el estrés académico, el 10% respondió, “por curiosidad” y ninguna persona
respondió negativamente.
Cuántas sesiones deberia tener el programa.
3.
2-3 por semana .

1; 10% 1; 10%
Las que se concideren necesarias.
1; 10% 1; 10%
1-2 por semana.
Una a la semana.
1; 10%
2; 20% 6
1; 10% No sabria determinar la cifra.
1; 10% 1; 10% Una sesion mensual como

seguimiento.
Depende de la cantidad de estrés.
académico?
En la Figura 12, se evidencia las respuestas de los encuestados frente a cuantas sesiones debe tener
el programa, el 23% respondió “las que se consideren necesarias”, otras personas respondieron que
debería tener “3 sesiones”, “2-3 por semana”, “1-2 veces por semana”, “una a la semana”,” 6”, “no sabría
una cifra”,” una sesión mensual como seguimiento”, y “depende la cantidad de estrés”, respuestas que
representa el 11% cada una, es decir, una persona respondió con las categorías anteriormente
mencionadas.
Cuánto tiempo debria demorar una sesión.
Minumo una hora.

1; 11% 1; 11%
1-2 horas en cada dia.
1; 11%
1 hora.
1; 11% 3; 34% 30-60 minutos.
Dos horas.
1; 11% 1 hora maximo.
1; 11%
Poco tiempo.
Figura 13. ¿Cuánto tiempo cree que debería durar una sesión del programa dirigido a reducir el estrés
académico?
En la Figura 13 hace referencia al tiempo de cada sesión, el 34% que hace referencia a “ 1 a 2 horas
cada día”,” mínimo una hora”,” una hora”, “de 30 a 60 minutos”,” dos horas”, “una hora máxima” y
“poco tiempo” corresponden al 11%, es decir, una persona respondió en cada una de las categorías
mencionadas.
Temáticas que le interesarían en el programa.
Estrategias para afrontamiento.
Manejo de estrés en situaciones extremas.
Actividades lúdicas .
Procrastinación.
Formas de controlar el estrés que no sean

1; 4%1; 4% dañinas para el cuerpo.
1; 4% 1; 4% Como evitarlo.
1; 4%
2; 9% Como regularlo.
1; 4%
1; 4% 1; 4% Como detectarlo.
1; 4% 1; 4% Enfocar el etres hacia otras cosas.
1; 4% Que es el estrés.
3; 13% 1; 4% Cambios y peligros que genera el estrés en

el organismo.
1; 4% Anciedad.
1; 4% 1; 4%
1; 4% 2; 9% Metodos de estudio.
Relajacion.
Concentración.
Como reducirlo.
Manejo del tiempo.
Causas.
Como combatirulo.
académico?
De modo que, en las Figuras 6, 7, y 9, en la gráfica 14, un encuestado puede dar una o más respuestas
a la pregunta sobre que temáticas le interesaría que se trataran en el programa. Tres personas que
corresponden al 13% de los encuestados respondieron que le interesaría temas como “relajación”, el 9%
que corresponde a 2 encuestados menciona que le gustaría ver temas como “cambios y peligros que
genera el estrés en el organismo” y” manejo del tiempo”, el 4% les gustaría ver temas como “estrategias
de afrontamiento hacia el estrés”, “manejo del estrés en situaciones extremas”, “actividades lúdicas”,
“procrastinarían”, “formas de controlar el estrés no dañinas para el cuerpo”, “causas”, “como evitar,
regular, reducir y detener el estrés”, “como enfocar el estrés hacia otras cosas”, “la definición de estrés”,
“ansiedad”, “métodos de estudio”, “concentración” y “como combatir al estrés”.
¿Programa en modalidad, grupal o individual?
1; 10%
Grupal.
Individual.
5; 50%
4; 40% No tengo preferencia.
Figura 15. ¿Qué es más conveniente para usted, asistir a un programa en modalidad grupal o individual?
En la Figura 15, 4 personas que corresponden al 40%, informo, que desean que el programa sea
individual, en contraste con las 5 personas que corresponden al 50% de la población, les gustaría que
fuera grupal y una persona que corresponde al 10%, no tiene preferencia por ninguna modalidad.
¿Un programa en modalidad virtual es efectivo?
No.
1; 14%
Puede ser.
1; 14%
4; 57% Posiblemente.
1; 15%
Serviria mas para aconsejar que
para tratar.
Figura 16. ¿Considera usted que un programa en modalidad virtual, dirigido a reducir el estrés, sea
efectivo?
En la Figura 16, el 57% de las personas encuestadas no creen que un programa en modalidad virtual
sea efectivo, el 15% respondió que” podría ser”, y el 14% que corresponde a 1 persona, contesto que es
“posible” además agrego que no sería un programa como tal sino consejos.
¿Participaría en un programa virtual que disminuya el estrés

académico?
1; 10%
3; 30% Si. No. Posiblemente.

6; 60%
Figura 17. ¿Participaría usted en un programa virtual que disminuya el estrés académico?
En la Figura 17, la participación en un programa modalidad virtual seria de un 60% con 6 personas
a favor, 3personas que representan el 30% dijeron que no participarían y una persona que representa el
10 dijo “posiblemente”.
¿Compraría usted un programa que disminuye el estrés

académico, por internet?
Si.
1; 10%
2; 20% No.
7; 70% Lo descargaria gratis.
internet?
En la Figura 18, la adquisición del programa de reducción de estrés por internet tuvo una acogida el
70% que equivale a 7 personas, el 20% no lo compraría y el 10% lo descargaría gratis.
¿Cuánto pagaria por el programa?

Nada.
1; 10% Depnede.
1; 10% No sufro de estrés.
4; 40%
1; 10% $300.00.
$250.000- $400.00.
1; 10%
$50.000.
1; 10%1; 10%
Depende del programa y lo
adecuado.
Figura 19. ¿Cuánto estaría dispuesto a pagar por el programa de reducción de estrés académico?
La Figura 19, se plantea la pregunta cuantos estaría dispuesta a pagar por el programa de reducción
de estrés, el 40% de los encuestados respondió “nada”, el 10% que corresponde a una persona
respondieron, “depende” y “no sufro de estrés”, otras respondieron valores como” $300.000”, “$250.000-
$400.000”, “$50.000” y por ultimo lo que pagaría por él “depende del programa y lo adecuado que sea”.
¿Qué le impediría tomar el programa de reducción de estrés

académico?
El tiempo.
1; 7% El precio.
1; 7%
1; 7% Cuando se hará; fechas.
1; 7% 7; 50% Mi cronograma.
Falta de interes.
2; 15%
Que fuera un fin de semana.
1; 7%
Distancia para llegar.
Figura 20. ¿Qué le impediría tomar el programa de reducción de estrés académico?
En la Figura 20, se presentan los resultados de la imposibilidad de tomar el programa de reducción

de estrés, el 50% no lo tomaría “por su tiempo”, el 15% que corresponde a 2 personas mencionaron que
no lo tomaría “por la fecha de realización del programa”, el 7% que corresponde a una persona no lo
tomaría por “el precio”, si es muy costoso.
¿Tiene alguna sugerencia o comentario para enriquecer la

encuesta?
Ninguna.
Cuales son los momentos exactos en

donde hay mayor estrés, hacer
1; 10% estrategias para disminución.
No solo es academico sino el
1; 10% entorno.
4; 40%
Encusta virtual.
2; 20%
Estrés, que causa el estrés extra-
academico.
1; 10% 1; 10%
Encuesta de opción multiple.
Figura 21. ¿Tiene alguna sugerencia o comentario para enriquecer la encuesta?
En la Figura 21, se da la respuesta a algunas sugerencias con respecto a algún tema que se haya
olvidado o alguna sugerencia que se tenga en general de la encuesta, el 40% que corresponde al 4
personas “no poseen ninguna sugerencia”, dos personas, el 20%, prefieren la encuesta en “modalidad
virtual con la herramienta de Google”, comentan que la encuesta deberá ser “opción múltiple”, ya que
se facilita contestarla, otra apersona pretende que “se hable de los momentos exactos en donde hay mayor
estrés” y por ultimo mencionan que “el estrés no solo se da en las labores académicas sino en el entorno
académico”, estas últimas respuestas corresponden al 10% de los encuestados.
¿Sabe qué es el estrés?

Si.
El estrés es un estado de ánimo o mental.
Es un estado de tensión cognoscitiva y

1; 10% física .
1; 10% 3; 30% Estado fisiologico .
Exceso de preocupacion que termina

1; 10%
afectando la salud.
Es una alteracion emocional acumulada.

1; 10% 1; 10%
1; 10% 1; 10% Estrés positivo, fuerza o energia realizar
las cosas diarias; estrés negativo, respuesta
exagerada a las demandas del medio.
Estado mental y fisico.
Figura 22. ¿Sabe usted que es el estrés?
En la Figura 22, se encuentran los datos sobre el conocimiento del estrés que posee los
entrevistados se la parte administrativa, el 34% que corresponde a 3 personas de las 10 encuestadas,
respondieron afirmativamente, las otras realizan una definición de del concepto como una “reacción”,
“estado de ánimo o mental”, “estado de tensión cognitiva y física”, “estado fisiológico”, “exceso de
preocupación que termina afectando a la salud”, “estado de alteración emocional acumulada”, “estrés
positivo movilizador y el estrés negativo respuesta exagerada”. Haciendo una relación con las respuestas
afirmativas y las decisiones, el 100% de los encuestados posee referencia sobre que es el estrés.
¿El estrés, afecta a sus estudiantes?
1; 10%
No. Si.
9; 90%
Figura 23. ¿Considera que el estrés, afecta a los estudiantes de las instituciones académicas?
En la Figura 23, el 90% de los encuestados, el estrés afecta o ha afectado en su rendimiento

académico, el 10% responde que no ha sentido que este fenómeno incida en su rendimiento.
Estudiantes de su institución que se sienten estresados
Frecuentemente.
1; 13%
En ninguna epoca.
2; 25%
1; 13% No de esta institucion hasta el
momento.
Almenos 2-3.
1; 13% 1; 12% Común.
1-10 estudiantes 8 de ellos.

1; 12% 1; 12%
2 veces al mes.
Figura 24. ¿Ha sabido de estudiantes de esta institución que mencionan sentirse estresados por
actividades académicas?
La Figura 24, muestra que el 25% de las personas encuestadas afirman que es frecuente saber de
estudiantes estresados por sus actividades académicas, no en todos los momentos académicos se
presentan situaciones estresantes, se preguntó a los encuestados que tan frecuentemente presentan estrés
dentro de su contexto académico, el 12% de los encuestados respondieron “ninguna ves” y el 12% en
esta institución no se presenta, también hay respuestas como, almenas 2-3, es común, de 1 a 10
estudiantes sufren de estrés o reportan y dos casos al mes, casa una de estas respuestas con el 13.
Momentos y que activdades que experimenta mayor estrés
Examenes.
Fin de semestre.
Proyectos de evaluación.
1; 6%
1; 6% Profesores con mala actitud.
1; 6%
6; 35%
1; 6% Examanes finales.
1; 6% Exposiciones.
2; 12% Desarrollo de trabajos.

1; 6% 2; 11%
1; 6% Tesis.
Inicio y final de semestres.
No entender tematicas.
Figura 25. ¿Dentro del proceso académico, en qué momentos y que actividades considera usted que
experimenta mayor estrés?
En cuento a la información anterior, en la Figura 25, se encuentran las respuestas de las encuestas
sobre los momentos y actividades que los administrativos reportan mayor generador de estrés, el 35%
que corresponde a 6 funcionarios mencionan que los exámenes, el 23% dice que el momento de mayor
estrés es a final de semestre y los exámenes finales y el 6% mencionan que los proyectos de evaluación,
profesores con mala actitud, exposiciones, desarrollo de trabajos, tesis, inicio y fin de semestres y no
entender una temática.
Estrategias que conoce que los estudiantes usan para educir el

estrés
Dinamicas de juegos.
Ejercicios de respiración.
Juegos de expresión.
Drogas.
1; 4%1; 4%1; 4%1; 4% Alcohol.

1; 4% 1; 4%
Cigarrillo.
1; 4% 1; 4%
1; 4% Prostitutas.
2; 7%
1; 4% Ir de rumba.
Ir de paseo.
1; 4%
Desconectarse.
3; 11% 1; 4%
Buscan ayuda.
2; 7% Abandonan la universidad.
1; 4%
1; 4% 1; 4% Pagan por los trabajos.
2; 7% 3; 11% Deporte.
Pausa-tiempo.
Ordenar su tiempo.
Pensamientos positivos.
Cambiar de ambiente.
No sabe.
Danza,canto.
reducir su estrés?
En la Figura 26 los encuestados mencionan algunas de las actividades que ellos consideran que los
estudiantes realizan para disminuir el estrés, en los momentos determinados que dijeron en la gráfica 4,
el 12% que corresponde al 3 personas respondieron que “desconectarse” y hacer deporte son las
actividades que más realizan los estudiantes para disminuir el estrés académico, el 7% dicen que los
jóvenes beben alcohol y otros buscan ayuda, el 4% que corresponde a una afirmación hace referencia a
dinámicas de juegos, ejercicios de respiración, juegos de expresión, drogas, cigarrillo, prostitutas, irse
de rumba o de paseo, abandonar la carrera, pagar para que les realicen los trabajos, una pausa-tiempo,
ordenar el tiempo, tener pensamientos positivos, cambiar de ambiente, practicar danza o canto, realmente
no sabe qué actividades realizan los estudiantes para relajarse.
Programa psicología, podría ser eficiente en la reducción del

estés académico
2; 20%
Si. No. Por supuesto.
5; 50%
3; 30%
Figura 27. ¿Considera que un programa desde la psicología, podría ser eficiente en la reducción del estés
académico?
¿Considera que un programa desde la psicología, podría ser eficiente en la reducción del estés
académico?, el 50% de los encuestados respondieron afirmativamente, el 20% dijeron que por supuesto
y un 30% contesto que no es posible desde la psicología, según la información de la Figura 27.
Cuántas sesiones
2 horas a la semana.
1; 10% 1; 10% Ninguna.
1; 10% 1; 10% No un trabajo por sesiones.
No se puede saber.
1; 10%
2; 20% Al menos una vez a la
semana.
1; 10% 10.
1; 10% 1; 10%
No sabe.
académico?
En la Figura 28, hay gran variedad de respuestas que van desde no se puede saber, no sé, qué
corresponde al 20%, bebería trabajar por sesiones, ninguna sesión, al menos una vez por semana, 2 a la
semana, 4 a la semana, hasta 10 a 12 sesiones, cada respuesta corresponde a 11%, es decir, que una
persona dio esa respuesta.
Temáticas dentro del programa

Psicologia deportiva.
Manejo del tiempo.
Tecnicas de estudio.
Ansiedad.
Nueva formas de aprender, enseñar y

1; 5%1; 5%
1; 5% educar.
2; 11% Pensamientos positivos.
1; 5%
1; 5% 1; 5% Relacion.
Manejo del estrés.

1; 5% 1; 5%
Prevencion.
1; 5% 1; 5%
Definición.
1; 5% 1; 5%
1; 5% 1; 5% Sintomas.
1; 5% 2; 11%
Detección en compañeros.
Habitos de estudio.
Memoria.
Resolucion de problemas.
Ninguna.
Según el estudiante.
académico?
En la Figura 29, se evidencia las respuestas de los funcionarios que se encuestaron sobre, qué temas
les interesarían que se vincularan al programa, las respuestas fuero “manejo del tiempo” y “manejo del
estrés” son los temas que más sobresalen con el 11%, otras temáticas son “psicología
deportiva” ,“técnicas de estudio”, ” ansiedad”, “nuevas formas de aprender, enseñar y educar”,
“pensamientos positivos”, “relaciones”, “prevención del estrés”, “definición y síntomas del mismo”,
todas las respuestas con un 5% que equivale a una persona.
Modalidad grupal o individual
Individual.
1; 11%
2; 22% Grupal.
Ambas.
4; 45% 2; 22% Depende las necesidades del

estudinate.
Figura 30. ¿Qué es más conveniente para usted, asistir a un programa en modalidad grupal o individual?
La modalidad en que se impartirá el programa es fundamental, en la Figura 30, se evidencia que el

45%, es decir, que 4 personas, prefieren tanto la modalidad grupal como la individual, ya que, no se sabes
en si las necesidades de cada participante pero tampoco se puede abordar en modalidad solo individual
como lo plantea el 22%, pero hay momentos en donde hay un estrés que se puede intervenir de forma
grupal como lo afirma el 22%, el caso del 11% que hace referencia a las características específicas del
estudiante, se podría traducir como atención individual.
Programa por internet
1; 10%
Si.
No.
5; 50%
4; 40% Primero conosco el programa.
Figura 31. ¿Tomaría usted un programa que está destinado a disminuir el estrés académico por internet?
En la actualidad, la modalidad virtual es una herramienta fundamental para obtener un mayor

cubrimiento y alcance en materia de la enseñanza, por esta razón en la Figura 31, se observan las
respuestas de si le interesaría que se tratar el fenómeno del estrés, en una modalidad virtual, con esto, el
50% de los encuestados respondió de manera afirmativa, en contraste con el 40% que no a esta modalidad
y el 10% que primero indagaría más sobre el programa antes de comprarlo.
¿Compraría un programa que reduce el estrés por internet?
1; 11%
2; 22%
Si.
No.
Depende del programa.
6; 67%
internet?
En la Figura 32, se plantea la posibilidad de adquirir un programa de reducción de estrés por

internet, los resultados fueron negativos al responder 67% de esta forma, en contraste que los que dijeron
que si al programa que representan el 22% y el 11% menciono que primero miraría la modalidad, los
fundamentos y si la estaba validado antes de adquirirlo.
Su institución debería contar con un programa

Si.
1; 10%
1; 10% No.
1; 10% Talvez.
6; 60% Ya contamos con uno.
1; 10%
Ya se esta implementando.
Figura 33. ¿Considera usted que su institución debería contar con un programa dirigido a reducir el estrés
en estudiantes?
En la Figura 33, el 56% de las personas encuestadas considera que su institución se vería beneficiada
por contar con un programa para la reducción del estrés académico, las demás respuestas dadas son, no
se vería beneficiada con él, tal vez, con el 11% para cada una y en otras instituciones están
implementando el sistema o ya cuentan con un programa que reduzca el estrés de sus estudiantes.
Necesidad de implementar un programa que reduce el estrés

académico
1; 10% Si.
1; 10%
No.
5; 50%
Ya tomaron medidas.
3; 30% Si han hecho talleres.
Figura 34. ¿Ha evidenciado la necesidad de implementar un programa destinado a la reducción de estrés
académico?
En la Figura 34, se muestra la necesidad de los funcionarios en cuatro a la implementación de un

programa para la reducción de estrés con el 50% de los encuestados muestra una total evidencia de la
necesidad, el 30% no ha evidenciado la necesidad de uno, y el en otras entidades “ya han tomado medidas
al respecto como algunos talleres”, esto corresponde al 10 %de los encuestados.
Dimensiones que se beneficiados los estudiantes

Mejor rendimiento académico.
Calidad de vida.
1; 5% Ninguna.
1; 5% 4; 20%
1; 5% Nivel personal.
2; 10% Nivel social.
1; 5%
Asume mejor el estudio.
1; 5% 1; 5%
Paz y tranquilidad.
1; 5%
1; 5% 3; 15% Salud.
3; 15% Familiar.
Dar herramientas.
Menos ausentismo.
No valida.
Figura 35. ¿En qué dimensiones cree que se verán beneficiados los estudiantes al recibir el programa de
reducción de estrés académico?
Los beneficios que trae la implementación de un programa son varios, en la Figura 30 encontrará
que el 21% de los encuestados considera que uno de los beneficios que trae la implementación de un
programa que reduce el estrés es “mejor rendimiento académico”, el 16% considera que a “nivel
personal” y “social” se vería una mejoría en los estudiantes, el 5% de los encuestados mencionan otras
dimisiones como mejor “calidad de vida”, “asume mejor el estudio”, ”paz” y “tranquilidad” para el
estudiante, una mejor “salud”, “relaciones familiares” “menos ausentismo”, se le otorgan a los
estudiantes herramientas no solo para el estudio sino también para la vida, o que no había ningún
beneficio en la aplicación del programa.
¿Cuánto estaría dispuesto a pagar?
Un 15% de mi salario.
1; 10% 1; 10%
Nada.
1; 10% No lo sé.
2; 20% $400.0000.
1; 10% Depende cuanto pidan.
Valor asequible.
1; 10%
$800.000.
2; 20%
1; 10% $1900.000-$250.000.
Figura 36. ¿Cuánto estaría dispuesto a pagar por el programa de reducción de estrés académico?
La Figura 36, plantea el precio que usted pagaría por un programa de reducción del estrés académico,
el 20% “no pagaría nada” o “no sabe cuánto pueda costar un programa de esta índole”, el 10% daría “un
15% de su salario para pagar el programa”, otras personas pagarían “4 millones” por el programa, otra
persona pagaría “$800.00”, desde “$190.000 hasta $250.000” pesos por un programa de esta naturaleza,
otros mirarían si el “valor es asequible” o “cuanto pidan por el programa”.
Interes en adquirir un programa que reduce el estrés adémico
1; 10% Si.
1; 10% No.
1; 10% Tal vez.
7; 70% Corresponde a otra isntancia.
Figura 37. ¿Estaría interesado en adquirir un programa destinado a disminuir el estrés académico?
En la Figura 37 se evidencia el 70% de interés por la adquisición de un programa que reduzca el

estrés académico, otras respuestas corresponde a que “no” lo compraría, “tal vez lo compraría” y “eso le
corresponde a otra instancia”, cada una de las respuestas le corresponde un valor del 10%.
Impedimentos para tomar el programa de reducción de estrés

académico muy caro
no saber los beneficios
1; 7% no creo en eso
1; 7% 3; 22%
confiabilidad y validez
1; 7%
no conveniente
1; 7%
2; 15% no innovados
1; 7%
que no entre en lo radical
1; 7% 1; 7%
1; 7%1; 7% no tener buen contendino
falta de recursos
no conocer al conferensista
no lo veo necesario
Figura 38. ¿Qué le impediría tomar el programa de reducción de estrés académico?
El mayor impedimento para tomar el programa es el costo, en la Figura 38 mencionan razones para
no adquirir el programa de reducción del estrés académico como, que “le programa está fuera de su
alcance monetario” “no lo podrían tomar”, esto reporta el 22% de los encuestados, el 15% dicen “no
saber el beneficio que este programa pueda traerle”, otras respuestas son que “no cree que un programa
pueda generar cambios”, “la confiabilidad y la validez del programa”, “que no sea conveniente”, “que
no sea innovador y no sea radical”, “no tener buen contenido”, “falta de recursos”, “no conocer al
conferencista” y por ultimo “no ve necesario la implementación del taller”.
¿Tiene alguna sugerencia o comentario para enriquecer la

encuesta? Ninguna- no.
No hay causa de estrés, es solo

irresponsabilidad estudiantil.
1; 10%
Encuesta tipo likert.
1; 10%
4; 40%
Estrés que generan los docentes.
1; 10%
Otra forma de encuesta.

1; 10%
Espesicar las categorias del
1; 10% 1; 10% programa.
El estrés no es academico sino en

lo familiar y de pareja.
Figura 39. ¿Tiene alguna sugerencia o comentario para enriquecer la encuesta?
En la Figura 39, el 40% no tiene ninguna duda, por otro lado, algunos encuestados mencionan que
no hay causas del estrés, es la irresponsabilidad del estudiante, se debería mirar el estrés que provocan
los docentes a los estudiantes, con respecto al programa, especificar sus categorías, y a la encuesta,
generar otra forma de encuesta con una escala Likert.
Módulo de mercadeo
Justificación estudio de mercado
Probablemente en el mercado se encuentren miles de estrategias para disminuir, eliminar, controlar

o evitar el estrés, por esta razón se decide realizar un estudio de mercadeo pensado en analizar diferentes
dimensiones como, potenciales clientes y sus características socio-demográficas, competencia directa e
indirecta, pasando previamente por la realización de una encuesta a los estudiantes y personas
relacionadas con la educación.
Al puntualizar los resultados de la encuesta, se concluyó que el programa de reducción de estrés
tiene una cabida dentro del mercado ya que las demandas en el sector educativo son altas por la cantidad
de población afectada, que comprende un 90% de los encuestados y el 90% de los administrativos y
profesores, perciben esta situación entre sus estudiantes.
Ya qué en el mercado se encuentra una gran cantidad de productos, programas y actividades que
prometen o aseguran que pueden contribuir en el control del estrés, dichos productos poseen dos
presentaciones, tangibles como masajes y acupuntura, he intangibles como conferencias, varias sesiones
de terapias o charlas, dado como resultado innumerables propuestas y con diferentes costos para cada
interés.
por ende, se crea la necesidad de evaluar qué servicios ofrecen, como los ofrecen, que tanto tiempo
invierten en ello y cuánto cuesta adquirir este servicio, que diariamente se hace más necesario, en relación
con la competencia, existen dos tipos, la directa que hace referencia a todo programa similar, relacionado
o a fin, con el programa que en este proyecto se presenta y la sucedánea hace referencia a toda la
competencia que tiene un fin común que es la reducción o control del estrés más la forma de hacerlo es
totalmente diferente a la ofrecida aquí.
En conclusión, todas las acciones que se fueran a ejecutar con relación a la compra y venta de
productos tanto tangibles como intangibles que traten específicamente el estrés académico, es necesario
realizar un estudio para estar actualizado en la oferta y demanda de dichos productos, de allí radica la
necesidad de realizar el estudio.
El programa presentado aquí, debe incorporarse al mercado Bogotano de manera innovadora y
creativa, para así incursionar en la inmensa industria de la reducción de estrés académico.
Objetivos General Estudio de Mercado
Dar a conocer las características básicas, temáticas a trabajar, diseño del programa, atributos
de la marca, descripción de los clientes potenciales y competencia que podría llegar a tener dentro
del mercado de programas destinados a la reducción de estrés académico en universitarios.
Objetivos Específicos
1. Enunciar las características del programa como las temáticas como definición del estrés,
como afecta a la persona cotidianamente, que incidencia tiene el estrés en su organismo, y como
combatirlo.
2. Enmarcar la metodología que se va a llevar a cabo dentro del programa que involucra
número de sesiones y tiempo de cada una de ellas y la dinámica de cada una de ellas.
3. Evidenciar los posibles clientes para el producto, así como la posible competencia y la
población la cual se verá beneficiada con el programa.
El Producto
Nombre del producto
Para un gran producto, se necesita un gran nombre, P.E.E es un nombre fácil de recordar, además
hace referencia al fin del programa que es educar a las personas sobre el estrés y todas sus repercusiones
que tiene sobre las personas, además, el color azul, dentro de la cromática representa la calma y la
serenidad, dando un parte de tranquilidad a las personas que lo miran o lo tienen presente.
El P.E.E (Programa de Educación En Estrés)
Imagen
Figura 40. Imagen para el P.E.E Programa de reducción en estrés. (Creación Propia)
La imagen hace referencia a una silueta de una persona sobre unos libros, el porqué de este logo es
claro, las personas deben estar sobre la actividad académica, el aprendizaje es actividad fundamental para
las personas, la cual no debe generar ningún problema, además, debe ser placentera y reconfortante, mas
no una actividad que genere incomodidad y perjudique a la persona.
Diseño del logo
Figura 41. Logotipo para el P.E.E Programa de reducción en estrés. (Creación Propia)
Al juntar las siglas del programa, un logotipo que indica calma y efectividad, da como resultado una
imagen que genere un recuerdo agradable y confortable, que genere una huella emocional positiva en las
personas que han participado en el programa, reflejando cambios a corto, media y largo plazo en los
estudiantes. El fin del logotipo es generar una huella en la memoria de las personas, que la mirarlo evoque
tranquilidad y eficiencia que contribuya al bienestar del estudiante y por ende de la institución.
Slogan
“Por una educación sin estrés”
La educación es una actividad que a lo largo de la vida se realiza dentro o fuera de una institución,
se aprende a diario, del medio, de las demás personas, del entorno, lo cual nos permite adaptarnos al
contexto social que nos rodea. En algunos momentos la educación, en especial la impartida en una
situación genera situaciones estresantes, las cuales con el paso del tiempo llegan a ser nocivas para los
estudiantes, acá radica el objetivo fundamental del programa, que la educación no sea igual a estrés, sino
que sea una actividad genere bienestar a la persona.
Producto básico
El programa P.E.E, de reducción de estrés en estudiantes universitarios ofrece 7 sesiones de

capacitación, cada uno de una hora y media, modalidad grupal, a los estudiantes interesados, en temas
cómo los componentes biológicos del estrés, la incidencia en la vida de este en las personas y en su
rendimiento académico, se indagará sobre las formas más adecuadas de afrontarlo y controlarlo, de una
manera adecuada, es decir, que las practicas descritas para afrontamiento y posterior control,
contribuyendo al bienestar de los estudiantes.
Producto real.
Es un programa destinado a estudiantes universitarios que presenten estrés académico, en donde se
brindaran métodos eficaces, seguros y saludables, cada programa ofrece 7 sesiones llamadas Módulos,
cada uno de estos Módulos tiene una duración de una hora y media, una vez a la semana, dentro del
programa se podrán inscribir máximo 25 estudiantes, para facilitar las dinámicas dentro de la sesiones y
dar la impresión de ser en algún sentido personalizado, debido a que se trabajaran de forma particular
dentro del mismo grupo.
Las sesiones están dividas por módulos, con una temática y actividades específicas, distribuyéndose
de la siguiente manera:
Módulo 1: Aplicación de prueba tamizaje de estudiantes.
Módulo 2: Estrés ¿De dónde vienes?
Módulo 3: Manifestaciones del estrés cotidiano.
Módulo 4: Como afecta el estrés en mi salud y estudio.
Módulo 5: ¿Cómo me defiendo del estrés?
Módulo 6: Hábitos saludables para combatir el estrés.
Módulo 7: Seguimiento.
En donde cada una de los Módulos se realizarán actividades relacionadas con cada temática de forma
informativa, para así, obtener información y con ella ejemplificar de manera real, cada temática, adicional
se entregará materia para los estudiantes, que de igual forma está relacionada con la temática del Módulo
visto, en donde se llevará un registro de las actividades en la sesión a lo largo del programa, para así,
realizar el cierre en el Modulo 7.
En el primer Módulo: Aplicación de una prueba tamizaje para estudiantes, para identificar a los
estudiantes que presenten o no estrés académico en inscritos al programa, los resultados de las pruebas
se conocerán en el transcurso de la semana, posteriormente, a los estudiantes que cumplan con los
requisitos para asistir al programa, se les contactara.
El segundo Módulo: Estrés ¿De dónde vienes?, se hará una contextualización de que es el estrés,
origen histórico, definiciones y que tipo de estresores existen, realización del material entregado, se
preguntará sobre los elementos que ha afectado el estrés en la vida de cada uno de los estudiantes.
En el tercer Módulo: Se hablará sobre las manifestaciones del estrés cotidiano, en esta sesión se
trabajará sobre la información de los estudiantes, realizando una comparación entre las diferentes
situaciones cotidianas, de cómo afecta el ámbito educativo y que actividades académicas generan mayor
estrés en los estudiantes, realizando un análisis general por medio de un debate grupal.
En el Modulo 4: Como afecta el estrés en mi salud y estudio. Se hablará sobre la incidencia del
estrés en el organismo, como se desarrolla y que pasa en el cerebro y en el resto del cuerpo, las
consecuencias que trae este para la salud, el bienestar psicológico y académico.
En el Modulo 5: ¿Cómo me defiendo del estrés?, en esta sesión se hablará sobre los mecanismos de
afrontamiento el estrés, en este punto no se discutirá sobre hábitos saludables, solamente se trabajará en
la identificación de las estratégicas cognitivas y conductuales que utilizan los estudiantes ante situaciones
generadoras de estrés.
En el Modulo 6: Hábitos saludables para combatir el estrés, se realizarán dinámicas relacionadas
con los hábitos saludables y no saludables que como estudiantes poseen, enmarcando lo bueno para la
salud física y mental de los estudiantes, este módulo tiene una intención clara, y es la modificación de
hábitos insanos en los estudiantes, claro está, que no es el principal objetivo de este módulo, la meta base
de la sesión es suministrar información a los estudiantes relacionada con los hábitos, al final de la sesión
se realizara la aplicación de la prueba Cuestionario de Afrontamiento del Estrés (CAE), para identificar
las formas de pensar y actuaren el momento de afrontar los problemas o situaciones estresantes que
ocurren en la vida diaria. Esta prueba mide las situaciones más estresantes vividas aproximadamente
durante el último mes, (Apéndice A).
En el Modulo 7: Seguimiento. Se llevará un control de los estudiantes, de manera general,
compartiendo información específica de cada estudiante, si así lo desea, en la sesión 7 se indagará si los
niveles de estrés en los estudiantes sufrieron algún cambio y si sus hábitos de una u otra manera fueron
modificados de forma positiva, o al menos no aumento, la cual se hará de manera grupal, generando
debate y reflexión, entre ellos mismos, dando así el cierre al programa.
Producto ampliado.
En el momento de adquirir el programa de reducción de estrés académico para universitarios, la
entidad está asegurando diversos beneficios como:
Dos intervenciones individuales de psico-educación en el estrés, de 45 minutos a estudiantes que
presenten un nivel más alto o el mismo nivel de estrés que al inicio del programa, en relación a
condiciones como la asistencia al programa de forma continua y completa, además, que haya cumplido
con todas las actividades del programa.
Se ofrecerá la atención a 10 estudiantes adicionales que la entidad esté interesada que sean
interesados y se consideren que presentan problemas académicos derivados del estrés académico, se les
brindarán 5 sesiones con las temáticas esenciales como son la biología y manifestaciones físicas y
mentales del estrés, afrontamiento y hábitos saludables, incluida la sesión de seguimiento y la aplicación
de la prueba inicial y final.
Se dará un informe con los resultados generales y desarrollo de los asistentes al programa, en
conjunto con los 10 estudiantes adicionales.
Charla sobre estrés académico, que incluyen los Módulos 2, 3 y 4 para docentes y administrativos
con el fin de brindar apoyo personal y remitir a los estudiantes que presenten estas características, para
reducir el bajo rendimiento.
Los Clientes
En Colombia, hay una población total de 47.661.787, en Bogotá hay aproximadamente 7.674.366
personas las cuales 655.972 son personas entre los 17 y los 21 años, según el último censo registrado hay
aproximadamente 470.368 estudiantes matriculados en la educación superior privada, (Minieducación,
2014), lo cual corresponde a la población meta, es decir, que podría ser beneficiada del programa de
reducción de estrés académico.
Para el sector.
Se venderá el Programa de reducción de estrés académico a las entidades que estén en la ciudad de
Bogotá, que estén ubicados en estratos socioeconómicos 2, 3 y 4 y que estén ubicados en la localidad de
Chapinero, sin discriminar la naturaleza de la entidad, es decir, si es pública o privada.
Para la entidad.
Los clientes son todas aquellas entidades prestadoras del servicio de la educación superior, las cuales
comprenden solo educación profesional de pregrado que posea la naturaleza de Corporaciones, Escuelas,
Fundaciones, Institutos, Politécnicos y Universidades, de la cuidad de Bogotá, que tengan instalaciones
para poder dar el programa y ofrece como dad para ajustar los horarios del mismo.
Para los estudiantes.

La población menta corresponde a hombres y mujeres, sin distinción de estratos socioeconómicos,
que se encuentren activos y matriculados dentro de la universidad, que su futuro académico no dependa
de la asistencia del programa de reducción de estrés, que los estudiantes no se encuentren remitidos por
problemas graves de conducta como agresión, ansiedad generaliza o psicopatías estimadas o
confirmadas, que los estudiantes no se encuentren en periodo de prueba, que su horario para la asistencia
al programa no se curse o intervenga con su labor académica vigente, no se darán escusas de inasistencia
a clase por la asistencia al programa, solo se les capacitará a los estudiantes que se encuentren registrados
debidamente al programa dentro de las fechas dadas.
Descripción del mercado potencial
Según la alcaldía mayor de Bogotá, en su página web, en un artículo denominado, “Chapinero, una
de las localidades universitarias de Bogotá”, publicada en el 2012, la localidad de chapinero es una de
las más fructíferas en temas de entidades de educación superior, ya que cuenta con un sinnúmero de
entidades como la Fundación Universitaria Los Libertadores, con un promedio aproximado de 1.646
estudiantes, la Institución Universitaria Politécnico Gran Colombiano, con aproximadamente 14.500
estudiantes, la Universidad Piloto de Colombia, con un aproximado de 1.200 estudiantes, la Universidad
de La Salle, La EAN, Fundación Universitaria Konrad Lorenz, la Universidad Manuela Beltrán, la
Universidad Sergio Arboleda, la Fundación Universitaria San Martín, La Pontificia Universidad
Javeriana, la Universidad Católica de Colombia y la Universidad Santo Tomás, entre otras de alto
renombre, las cuales debido a sus ingresos económicos, características socioeconómicas de sus
estudiantes y la ubicación en el sector mencionado son proliferas (Secretaría Distrital de Planeación,
2014).
Descripción del mercado meta.

Dentro de las universidades se presentan múltiples dificultades que afectan el área académica de los
estudiantes, llevándolos a si al fracaso escolar y generando mayores tenciones, que si se reúnen todos
juntos podría generar un colapso generan en el estudiante.
De ante mano se debe determinar el tipo de factor que afecta al estudiante y le genera estrés, el
producto qué ofrecido beneficiara a los estudiantes que presenten específicamente estrés académico,
aunque, el estrés con relación al entorno educativo, es una categoría de muchas otras relacionadas con el
estrés, posee una serie de características específicas o puntos a tener en cuenta en el momento de ofrecer
un producto que está diseñado a combatirlo o controlarlo.
Dentro de las características del estrés académico se encuentran estresores como, los profesores,
teniendo en cuenta los métodos de enseñanza y la empatía que tenga este con los estudiantes, los
exámenes, siendo este el más frecuente, las exposiciones, los trabajos en general, al acercarse los cortes
de semestres, y las labores a final del mismo, además se debe tener en cuenta el rol familiar dentro del
procesos de los estudiantes en donde la evaluación paterna y materna juega un papel muy importante,
por no decir, fundamental dentro del proceso académico, (Berrio & Mazo, 2001 ).
El programa está destinado a estudiantes que presentan estrés académico relacionado netamente con
las actividades escolares que comprende la universidad, como trabajos y tareas, exposiciones y parciales,
entendiendo esto como el objetivo, relacionándolo, además, con estilos de vida saludables y las
consecuencias que genera el estrés en la salud y como estas pueden incidir aún más en la generación de
estrés, creando un círculo vicioso en el cual los estudiantes con frecuencia caen.
Se debe aclarar que, el estrés presentado por el estudiante, que no esté dentro de los puntos
establecidos anteriormente, y sea derivado de problemas familiares, económicos, religiosos, personales,
sociales o de salud, no se contemplan y no se trabajan dentro del programa, ya que requiere una atención
especializada de un psicólogo, que, mediante sesiones de intervención debidamente diligenciadas, se
trabaje el conflicto.
Descripción del mercado objetivo.

Chapinero esta zonificada y estratificada del 3 al 6, con la mayor cantidad de personas ubicadas en
el estrato 3, también se deben ter en cuenta la predilección de las casas, ya que no todas están finalizadas
con los acabados y muchas de ellas aún se encuentran en obran negra, situándolas en las zonas 1 y 2, los
cuales se encuentran sobre los cerros, habitadas por sectores populares, que constituye el conglomerado
social zonal más vulnerable. Además, por la gran concurrencia de estudiantes, por los múltiples servicios
que ofrece el entorno, múltiples rutas ofrece comodidad, accesibilidad y desplazamiento a los estudiantes
a los más de 23.000 estudiantes, esto la hace una metrópoli dentro de una ciudad, (Secretaría de Cultura,
Recreación y Deportes, 2008).
Tabla 2.
MEN-SNIE. Matricula y Participación por nivel de formación y sector. 2014.
Matricula Oficial Matricula Privada
T y T Oficial 524.752 T y T privada 165.604
Universidad oficial 550.306 Universitarias Privado 769.704
Pregrado oficial 1.075.058 Pregrado privado 935.308
Posgrado oficial 38.173 Posgrado privado 89.256
Sin información 373 Sin información 17
Total 1.113.604 Total 1.024.581

La competencia
La competencia dentro de la industria del estrés es amplia, el derecho de llamarlo industria a un

fenómeno que cada vez se apodera más del mundo y que en unos pocos años se considerará problema de
salud pública, se debe tener en cuenta una amplia gama de servicios ofrecidos que prometen precisamente
atacar o contrarrestar los efectos del estilo de vida que las grandes urbes calan día a día en los citadinos.
Competencia directa.
Dentro del mundo de la educación, así como el de la psicología, hay muchas personas interesadas
en trabajar con esta población, ya que no se ha indagado lo suficiente en el campo del estrés académico
(Berrio & Mazo, 2001). En Bogotá existen muchas generaciones de graduados en diferentes áreas en las
cuales se puede contribuir con la industrial del estrés, entre esos otros psicólogos que se enfocan en
diferentes técnicas para el control y el manejo de la misma.
Competencia sucedánea.
No solo los psicólogos intervienen en el control del estrés en genera ni en el académico, en las
industrias de la compra y la demanda existen sinnúmero de elementos como masajes que incorporan
exfoliantes, aromas, técnicas como la maderoteratia que consta en utilizar elementos de madera
específicos con los cuales se trabajan las zonas físicamente comprometidas por el estrés, la acupuntura,
el yoga, los centros de entrenamiento, diferentes deportes, así mismo se emplean diestras anti estrés,
juguetes los cuales se puede comprimir o estrujar causando una sensación agradable, otra técnica es la
hipnosis, la respiración, la musicoterapia, (Cobaria .R & Álvarez H, 2007).), medios electrónicos como
las APP, el TRX, La risoterapia y vitaminas específicas, en conclusión, hay tantos métodos como mentes
creativas existen en la tierra, cada uno con un método cada vez más curioso, rápido y eficaz para reducir
el estrés.
Análisis de competencia.
La mayoría de la competencia se encuentra en el mercado hace ya varios años, esto les otorga mayor
credibilidad y confiabilidad en él, además, las experiencias y la calificación de los usuarios, reportando
la plena satisfacción, ayuda a obtener un mayor ranking en la escala mercantil.
Hay tantas opciones en tratamientos y métodos, para cada estilo de persona, unas con mayor tiempo,
otras con mayor dinero y muchas otras desesperadas buscando una solución definitiva para su dolencia
generada por su estilo de vida, pero no hay una alternativa para tratar específicamente el estrés
académico, se trabajan elementos de forma mas no de fondo y por ende el problema persiste.
Los estudiantes prefieren “desesterarse” de otras maneras como asistir a bares, ir a bailar, alguno
realiza deportes y otros ven televisión, según el análisis realizado derivado de las encuestas a estudiantes
y administrativos, las formas más usadas pueden surtir un efecto positivo temporalmente, relacionada a
su misma naturaleza de recreación mas no de una solución.
Sin embargo, en el mercado hay otras estrategias que trabajan tanto la forma como el fondo, pero al
ser tiempo adicional a su actividad academia, genera una carga extra, lo cual terminan dejando inconcluso
y con mayores frustraciones y bolsillos vacíos.
Descripción de los productos de la competencia.

Uno de los métodos es la atención profesional al estudiante, lo cual se establece un plan de trabajo
en donde se tocan temas que el estudiante necesite, este tipo de atenciones se encuentran dentro de la
universidad o por un psicólogo particular, consejería estudiantil o académica se encuentra dentro de la
misma universidad, algunas universidades que poseen este servicio son la Universidad Militar Nueva
Granada, Universidad Jorge Tadeo Lozano, Universidad Católica de Colombia, entre otras.
Esta misma atención se encuentra en la EPS, en donde le proceso es más demorado, porque el
médico general debe remitir a psiquiatría en donde se realiza una valoración de la persona y dependiendo
de la decisión del médico, el consultante pasa a psicología o no, y cuanto tiempo se demoran los trámites
para dicha atención, este trámite puede durar meces en ser efectuado, tiempo el cual se podría estar
haciendo la intervención.
El neurofilback, es otra técnica que se basa en la trasmisión de la electricidad cerebral adecuada, la
cual se regula a través de un sistema electrodos situaciones estratégicamente por toda la cabeza, según
esta técnica, el estrés es generado por la inadecuada regulación de la actividad eléctrica cerebral, lo que
genera el desequilibrio. Por medio de este tratamiento las personas aprenden a regular la actividad
eléctrica cerebro y así pueden apartar síntomas del estrés generando autocontrol.
Un producto, el cual es muy conocido, son los seminarios o simposios, los cuales trabajan diversos
temas dependiendo de la oferta en el mercado, el “Seminario Control y Manejo del Estrés” impartido por
la Universidad Javeriana, en su primera revisión, en donde los temas a trabajar son, Estrés, Salud y
Resiliencia, Ámbitos de conflicto: relación con pares, familia, trabajo, con los superiores y con uno
mismo, Emoción, profesión, ocupación, Afrontamiento, Relajación, los cuales son temas importantes
dentro del mambito del estrés general, más no en específico académico.
EL Método Silva, es una estrategia que brinda herramientas, para vivir sin estrés, en donde la base
de este método es “relajarse” en donde involucra elementos como, escurar música, hacer meditación,
tomas una siesta, reír, beber tea negra, un masaje relajante, alimentación saludable y hacer ejercicio,
elementos que son necesarios en una vida saludable, mas no se maneja la parte cognitiva de la persona,
que es en donde se origina las diferentes evaluaciones de las situaciones.
Otra técnica recientemente utilizada es la llaman “Hipnosis clínica”, en la cual el profesional
hispaniza al consultante y le realiza una serie de preguntas enfocada en sus áreas de ajuste, y de esta
forma indaga aspectos que puedan revelar el porqué de su estrés en general o enfocado a su problema en
específico. A través de la hipnosis se entra al consultante en un estado de sugestión en el cual, este
experimenta cambios a nivel sensorial, cognitivo y físico, (Green et al., 2004), mejorando la calidad de
vida, la vitalidad y la sensación de eficacia a nivel personal, (Rhue et al., 1993). Factor importante de
esta técnica, que es no habla específicamente sobre el estrés académico, sino se refiere al estrés a nivel
general, esta característica puede ser tanto beneficiosa como perjudicial en términos de tiempo y costos.
La información acerca de cómo redera su estrés está al alcance de los medios de comunicación, en
una revista como “tips”, en los periódicos, en la televisión, libros y hasta las llamadas app´s e internet,
en donde con un clic se puede buscar toda la información tanto verídica como fuentes no creíbles de
información. Muchas de estas páginas ofrecen consejos para que las personas practiquen y las apliquen
desde su casa, como es por ejemplo, una forma de eliminar el estrés es aprender de ti mismo e identificar
lo que necesitan cambiar para mirar la situación de una manera más provecha y que tu mente la repita,
dando así un ejercicio de dibujar 3 figuras geométricas, todas iguales y escribir en el centro de ellas,
“presente”, “neutro” y “observador”, en donde, la figura presente es el acontecimiento vivido, en el
neutral, se toma un tiempo para pensar como reacciono frente a la situación y en observador, como su
nombre lo indica, la persona se vuelve su propio observador y analiza, que otra respuesta podría tener, y
así hay infinidades de páginas en donde dan soluciones sencillas aun problema que puede tener más
elementos de trasfondo.
Otra fuente de información y control del estrés que también se encuentra en la red o internet, son los
canales de video, en este caso el más famoso es YouTube, en donde se puede encontrar todo tipo de
información relacionado con todos los temas de interés de las personas, se encuentra información como
belleza, salud, fisioterapia, ciencia música deportes, entre otros temas, incluido el control del estrés, el
cual ofrece técnicas diversas como las mencionadas en este apartado, haya videos instructivos sobre
cómo hacerlo en casa, y videos científicos sobre el mismo, esta es una gran herramienta debido al ahorro
de tiempo, dinero y gasto emocional que se emplea en las otras estrategias presenciales, mencionadas,
más la desventaja es que la mayoría de la información presentada en los videos no es posible comprobar
su veracidad o presentan métodos ineficientes y algunos pueden atentar contra la salud del consultante.
Las necesidades de la persona avanzan día a día, así mismo, las tecnologías intentan contribuir al
bienestar y la salud de las personas que pueda adquirirla. Existen diferentes aplicaciones para celular que
pueden descargar de forma gratuita y pagando, en donde cada una ofrece servicios diferentes, Serenity
ofrece sesiones de videos en conjunto con sonidos relajantes de naturaleza, animales, paisajes, entre
otros, donde generan un efecto positivo y tranquilizador, compatible con Apple TV y está en App Store;
Stress Check, a través de información dada por el usuario se puede determinar el nivel de estrés,
analizando su frecuencia cardiaca por medio de la cámara del teléfono móvil, llevando un registro de los
resultados, en donde otra función es prevenir enfermedades; Breathe2Relax, ayuda a controlar el estrés
y estabiliza el estado de ánimo mediante ejercicios de respiración personalizados, cada usuario puede
escoger el fondo y la música que acompañará el ejercicio, mostrando paso a paso técnicas de respiración.
El TRE, es una técnica innovadora, la cual utiliza la tensión muscular, para generar temporales
corpóreos que viajan a través de la medula espinal, del cráneo llegando hasta los pies, por medio los
músculos, según Pedro G Rojas Posada entrenador del TRE de nivel tres, todos los seres humanos tienen
la capacidad de realizar estas vibraciones corpóreas, pero por el condicionamiento cultural, las personas
bloquean este mecanismo natural del cuerpo (Arévalo, 2013). En Colombia se viene trabajando este
método desde el 2012, con terapeuta corporal bioenergética y entrenador TRE nivel III, trabajando con
grupos poblacionales afectados por la violencia, como soldados heridos en combate, víctimas del
desplazamiento forzoso de del país y distinto grupos de las poblaciones más vulnerables, enseñándoles
una vibración sanadora y enriquecedora, (Arévalo, 2013).
La meditación es un punto importante dentro del mercado del estrés, se debe tener en cuenta los
tipos y los formatos de meditación que se ofrecen ya que nos muy variados, la meditación trascendental
es una técnica recientemente utilizada en la reducción del estrés y otros tipos de afecciones a nivel
personal, también se emplea para la educación basado en la Conciencia, creado por el Físico cuántico
Dr. John Hagelin y la Universidad de Administración Maharishi en Iowa, Estados Unidos en donde se
genera un programa con una metodología que incorpora la meditación trascendental y Yoga Maharishi,
en donde el estudiante genera conocimientos a través de procesos que abren su conciencia (MT, 2010).
Los ejercicios Quánticos, son otra alternativa, para la reducción den estrés, que se basa en el manejo
de la segregación de sustancias a través de las glándulas endocrinas situadas por todo el cuerpo,
trabajando el Sistema Glandular Endocrino, en específico la Glándula

Pineal, con el despertar biológico del ser humano, la Hipófisis anterior, con la psiquis del der, la Tiroides
Derecha, con el frío o calor, el Timo y el Páncreas el bazo, con la energía vital, la Suprarrenal
Derecha, con la autoestima y la carcajada y la Suprarrenal Izquierda, con la ira, la depresión y el estrés,
también se trabaja el sistema de astrología topo céntrica y la nutrición, (Estudios evolutivos, 2015).
La Medicina de Oriente desarrolla un plan de trabajo el cual es especial para el manejo del estrés,
al incluir en su programa actividad física y nutrición, acupuntura, minerales, vitaminas, masaje y
estrategias de higiene mental, en donde el ideal es que el cuerpo responda de una manera adecuada ante
las actividades estresantes que se presentan a diario. Su fundamentación está en generar estímulos que
generan Fortaleza den la naturaleza del cuerpo que estas a su vez son bloqueadas por el estrés. Esta
práctica esta abalada por la secretaria distrital de salud de Bogotá y apoyado por entidades reguladoras y
prestadoras del servicio de salud. Esta técnica como muchas otras solo trabaja la parte general del estrés,
mas no se enfatiza en las necesidades académicas que puede tener un estudiante, como ansiedad en
exámenes o problemas para manejar el tiempo, las cuales son causa de estrés en estudiantes, (Berrio &
Mazo, 2011).
La aromaterapia es una técnica utilizada en mitos oriéntale so de medicina alternativa, ya que es
específicamente la utilización de diferentes escancias para llegar a un mismo fi, que es contribuir con la
salud y el bienestar de las personas que realizan esta práctica. Hay diferentes formas de realizar esta
práctica, por ejemplo en forma de un masaje con la esencia específica, al entrar por la piel, se trasfiere al
torrente sanguíneo y este pasa por el cerebro en donde ocurre el proceso de absorción, otra forma es la
inhalación de la esencia, el sistema límbico en donde se coordina el comportamiento emocional y los
impulsos condicionados por los instintos, además se le atribuyen centros de funcionamiento esencial para
la capacidad de memorización y aprendizaje, (Ganong, 1992). Una de las escancias más utilizadas para
desunir el estrés es el aceite esencial de mejorana, que ayuda a regular el sistema nervioso y contribuye
con el control de las taquicardias, pero si el estrés ya es crónico, una mezcla de aceite esencial de abeto
negro y de pino silvestre, aplicando gotas en la mañana. Una contra indicación de esta terapia es que no
se puede realizar en niños pequeños, dado que las escancias púen pueden ser muy fuertes para su
organismo.
La acupuntura se basó en la Medicina Tradicional China (MTC), y se emplea hace más de 2.500
años en China, (Vickers, 1996). El objetivo principal de la acupuntura es recuperar las funciones físicas
alteradas por trastornos energéticos, partiendo de que la enfermedad es un desequilibrio de la energía
vital o” Qi”, (White, Resch & Ernst, 1999).
En la práctica de la acupuntura se utilizan finas agujas de acero, estériles y desechables, que se

suelen dejar entre 15 y 20 minutos aproximadamente, aunque este tiempo puede variar en función de las
patologías a tratar, (Frausto, 2007).
Las alternativas para el control y la disminución del estrés, son muy diversas y para todos los gustos,
una de las actividades reportadas en la encuesta realiza a un grupo de 10 estudiantes universitarios, es la
realización de ejercicios físicos como el TRX, Body Hard, ofrece este entrenamiento entre otros
establecimientos ejercitación. El TRX utiliza cuerdas, o el sistema de suspensión y se puede realizar los
ejercidos tanto dentro como fuera de la propiedad, se debe tener en cuenta las medidas de la cuerda (mida
8 pies ,240 cm, de largo por 6 pies, 180 cm, de ancho), en una superficie plana y antideslizante se ubica
la colocación del TRX, preferiblemente que sea biga o algo restante en donde soporte el peso corporal.
Es una alternativa eficiente para la reducción de estrés ya que quema energía y desarrolla masa muscular
de una manera eficiente, (Fitness Anywhere, 2009).
Existen otras alternativas como controlar el estresa través de la alimentación y la segregación de
neurotransmisores, hay vitaminas que contienes los alimentos que ayudan a disminuir el estrés. Los
Arándanos contienen gran cantidad de antioxidantes que ayudan a reducir el nivel de estrés, contienen
vitaminas C y E, junto con minerales como el magnesio y el manganeso; LecheUn vaso de leche
descremada proporciona una buena cantidad de antioxidantes, vitamina A, D, calcio y proteínas
combaten los radicales libres que se liberan cuando se está estresado; Espinacas, los vegetales verdes
como la espinaca son ricos en vitaminas C, A y B, minerales, calcio, potasio, magnesio y fósforo, los
cuales reducen las hormonas del estrés en el cuerpo y estabilizar tu estado de ánimo; Chocolate oscuro
contiene magnesio, que es un mineral que lucha contra el estrés, la fatiga, la depresión y la irritabilidad;
Salmón y los ácidos grasos omega-3 del salmón aumentan químicos cerebrales como la serotonina el
causante de la felicidad y regula las hormonas del estrés como el cortisol y la adrenalina. Las vitaminas
del complejo B son indispensables para la salud de todo el sistema nervioso, el B12 contribuye a la
oxigenación y reparación de todos los órganos. El complejo B es lo más adecuado regular el estrés,
(González, 2012).
Análisis D.O.F.A del producto P.E.E y la competencia.
En la presente tabla se muestra un análisis de las ventajas y desventajas de la competencia, así mismo
del programa P.E.E.
Tabla 3.
Análisis D.O.F.A del producto P.E.E y la competencia.
P.E.E Competencia
Ventajas Es un producto innovador. Algunos productos y métodos, llevas mucho

tiempo en el mercado.
Está enfocado específicamente en reducir
y controlar el estrés académico. Los clientes dan buena referencia y de sus
experiencias usando los métodos adquiridos
Posee una revisión teórica. en el mercado.
Está basado en experiencias de otros Existen miles de formas para combatir el
programas y metodología pedagógica. estrés, cada una supliendo la necesidad e
intereses de los usuarios.
Trabaja temáticas académicas y
psicológicas del estudiante. Los productos se venden por referencias y
experiencias de otras personas.
Trabaja forma y fondo del estrés
académico. Algunos productos son a las tentativas
innovadoras.
Da alternativas innovadoras para controlar
el estrés de una manera eficiente. Algunos productos ofrecen benéficos aparte
de la reducción del estrés.
No hay un programa específico en el
mercado Colombiano, ni en la ciudad de Algunos productos son de libre comercio y
Bogotá, para disminuir específicamente el no requieren mucho tiempo.
estrés académico.
Los estudiantes no deben pagar por el

programa.
Desventajas Es nuevo en el mercado. Algunos productos no están basados en

métodos científicos comprobados.
No es de un autor reconocido.
Algunos productos pueden afectar el estado
Algunas instituciones poseen su propio de salud de los usuarios.
programa de control de estrés académico.
No todos los métodos ofrecidos en el
Algunas entidades poseen psicólogos mercado no tienes los mismos resultados en
especialmente para atender casos todos los usuarios.
académicos.
Se gasta tiempo en desplazamientos al sitio
Al estas distribuido por módulos, el gasto del producto adquirido.
de tiempo es mayor.
Los costos de algunos programas y
El programa se imparte dentro de la productos son muy costados para los
jordana da académica de los estudiantes. estudiantes.
Canales de distribución- comunicación
En la actualidad los canales de distribución de la información son muy amplios y variados, desde
los periódicos, folletos, televisión y radio, en el internet son muchas las paginas llamadas redes sociales,
en donde la gente consulta cosas investiga o simplemente mira las actividades de las demás personas,
por ende, es un excelente método de difusión de información, por ende, será el principal canal por el cual
se dará publicidad al programa.
Medios magnéticos
En la página web del programa se encontrará elementos como, registro de usuarios, la misión y visión
del producto, las bases teóricas y los módulos a trabajar, también las experiencias realizadas a lo largo
de los diferentes talleres y la calificación de los usuarios, además se encontrarán los medios de contacto
como teléfono, dirección de la sede administrativa y correo electrónico, por los cuales puede pedir
información y adquirí el programa.
Figura 42. Página de internet del P.E.E Programa de reducción en estrés.

Figura 43. Página de internet del P.E.E Programa de reducción en estrés.
Una de las paginas llamada red social es Twitter, por la cual se pueden realizar publicaciones
máximo de 150 palabras, en donde se harán llamados a adquirir el producto, lo interesante que es, las
bases teóricas, su pedagoga, los temas a tratar y elementos que los mismos estudiantes podrán utilizar,
sin publicar todo el contenido del programa.
Figura 44. Página de Twitter del P.E.E Programa de reducción en estrés
Instagram es otra página en donde la cantidad de información que transita es alta, en donde también
el programa posee una página, la dinámica de esta es la misma que en la cuenta de Twitter
Figura 45. Página de Instagram del Programa P.E.E, llamada “estresacademico”.

Medios Físicos
Además de toda la difusión en forma digital se tiene una en forma física la cual incluye varios
elementos como:
Las tarjetas de presentación en donde encontraran el nombre la psicóloga, la universidad de egreso,
el teléfono y el correo electrónico, Dicha tarjeta serán distribuidas por las entidades de educación superior
que cumplan con las características enunciadas anteriormente.
Figura 46. Tarjeta de presentación del P.E.E Programa de reducción en estrés
Se entregará un copilado de información llamado “Portafolio de mercado y ventas”, que contendrá

3 hojas con información del programa como, objetivos generales y específicos, justificación del
programa, los módulos y la descripción de cada uno de ellos, el producto básico, real, el aliado y los
costos de adquisición y condiciones del mismo.
Figura 47. Portafolio de mercadeo y ventas del P.E.E. para entidades interesadas.
Discusión del estudio de Mercado
Todos los encuestados tiene algún tipo de conocimiento sobre él estrés, como se presenta, en que
dimensiones afectadas, y como desde el conocimiento de los profesores, pueden ayudar a los estuantes,
lo fundamental de esta pregunta es tener un punto de partida para establecer una base, y así establecer un
método de enseñanza adecuado puede generar grandes beneficios en los estudiantes.
El estrés académico, es muy común, se presenta en cierto grado, dependiendo de la situación y que
tanto se repiten, se cuenta que el 90% de los universitarios, ellos reportan esta condición siendo las
instituciones educativas, los potenciales clientes para adquirir el programa de reducción de estrés.
En cuanto a la variabilidad de las respuestas y de muchas otras que no se mencionaron, el estrés
académico es multi-causal, todos los momentos en los que se presenta estrés se trabajarían, desde menor
grado hasta el mayor grado, es decir, no se discriminaran si los estudiantes sienten poco o demasiado
estrés, lo fundamental de este programa es que los estudiantes ya presenten estrés.
La percepción que tiene los estudiantes Vs los administrativos sobre la actividades que realizan los
estudiantes para disminuir su estrés son diferentes, pero llegan a una conclusión, la gran mayoría de
dichas actividades son nocivas, este es uno de los objetivos específicos del programa, capacitar a los
estudiantes en hábitos sanos como hacer deporte o practicar un arte como la danza o el canto y disminuir
el consumo de drogas y alcohol con una segunda ganancia se prevendrá contraer una enfermedad venérea
por tener relaciones sexuales sin protección o de manera promiscua.
De igual forma se trabajarán las estrategias para el afrontamiento de manera sana y adecuada en
done la metodología cognitiva conductual, será un factor fundamental en la adquisición y consolidación
de la nueva información en donde los estudiantes desarrollen otras estrategias y no sentirse perjudicados
he involucrarlos en un cambio drástico su salud en prácticas dañosas, beneficiando en primera instancia
su rendimiento académico, se sentirán más optimistas y felices, y por ende mejorara su calidad de vida.
En general, un 70% de los encuestados respondieron que desde la psicología se podría intervenir en
la disminución de estrés de los estudiantes y de alguna manera incidir en la reducción de este, el 30%
que respondieron negativamente, mencionan también que solo la psicología no puede hacer mucho frente
a esta situación, sino que se necesita un trabajo interdisciplinar para una mayor efectividad y que un
cambio en la forma de enseñanza y en los currículos de contenidos, haría una mayor diferencia a la hora
de disminuir el estrés en los estudiantes. La interdisciplinariedad es fundamental ya que no solo se afecta
la parte académica sino la emocional y la física del estudiante, es importante trabajar la salud y el
bienestar en los estudiantes; los cambios de currículo y la manera de enseñanza son pasos que cada
docente debe tener en cuenta para una mejor enseñanza y entendimiento, son pequeños elementos que
poco a poco se pueden ir cambiando según autonomía del docente.
Ciertamente no se puede saber con seguridad cuantas sesiones son las indicadas para este programa,
ni la cantidad de cesiones ni la cantidad de horas que se deben invertir para su partición, por ellos se
iniciara con una sesión de una hora y media, una vez a la semana a lo largo del semestre, en donde se
trabajarán en los diferentes momentos de este, en cuento los momentos mencionados tanto por los
administrativos como por los estudiantes.
Así como en los momentos exactos donde se presentan mayores índices de estrés, en las temáticas
también se encuentra gran cantidad de elementos y todos ellos sin factores que inciden en los estudiantes,
todos los temas mencionados son de vital importancia, pero se enfatiza en el tema central como es la
definición, incidencia, desencadenantes, como afrontarlo detenerlo, minimizarlo y tener conductas
saludables frente a su control son los temas fundamentales que se trabajaran; los temas secundaditos o
de extensión serán manejo del tiempo, técnicas de estudio, hábitos saludables, técnicas de respiración.
Se tiene en cuenta esta sugerencia, la intervención será grupal para abarcar a la mayor cantidad de
población posible, las atenciones individuales se postularán como parte del plan de trabajo.
En contraste con las respuesta dadas por los estudiante, los funcionarios si están interesados en los
programas virtuales, de una u otra manera, les interesaría acceder a un programa en formato virtual, aun
con cierto recelo del contenido allí dado, esta modalidad se podría implementar a futuro no para la
educación presencial sino para la semipresencial y a distancia, ya que en este tipo de educación también
se presenta el fenómeno del estrés, solo que este va acompañado de otros factores ya más individuales.
Se podría tener una mirada futurista implementar esta modalidad según la necesidad de la institución o
por pedidos.
Con relación a la Figura 10, en la Figura 11, los administrativos no comprarían un programa de
reducción del estrés académico por internet, pero si lo tomarían, si estuviera disponible sin costo, en
relación a esto en la gráfica 14 de los estudiantes, el 70% respondió que, si comprarían el programa por
internet, y el 10% que lo descargaría gratis, aunque su efectividad sea cuestionada por el 57% de los
estudiantes encuestados. En relación a la anterior información, la modalidad virtual no se realizará, por
la poca acogida, no quiere decir esto que no se puedan implementar estrategias desde la web.
Con relación al porcentaje de personas que consideran que esto sería beneficioso para su entidad y
sus estudiantes, y de forma empírica se ha evidéncialo la necesidad de generar una contingencia para
abordar esta problemática que no solo influye en las personas, sino que para la institución es un problema
creciente por los altos grados de deserción y bajo rendimiento académico. Se va a implementar el
programa con la seguridad que ser un éxito para el productor, será beneficioso para entidad en la retención
y graduación de los estudiantes y será en gran medida el precursor de medidas innovadoras para la
reducción del estrés de forma fácil y basada en la evidencia.
Está claro que los tas temáticas, los momentos y los beneficios que recibirían los estudiantes seria
mayor que si no se implementara ningún plan y se dejara a los estudiantes tal como estas, el estrés
académico es multifactorial y multidimensional, es decir, basados en los datos recolectados, el estrés se
origina en lo académico, afectando diversos ejes del estudiante como la salud y su rendimiento y se puede
solucionar desde un abordaje que acoja todas las necesidades sin salir de la evidencia.
Dado que el programa está diseñado para los estudiantes, se tendría que hacer un estudio más amplio
sobre los precios que hay en el mercado para este tipo de programas, solo con encuestar a 20 personas o
es suficiente para tener una cifra fija ni una aproximación adecuada al costo del producto, el rango
mencionado por los 20 encuestados seria desde $50.000 hasta $4.000.000, e identificando algunas
personas que no pagarían nada, otras mirarían el contenido y su valides, la calidad y que propuestas trae,
y otros que no poseen la necesidad de un programa como este ya que no sufren de estrés académico.
Se marca una gran apertura e interés por este tipo de programas debido a los grandes beneficios que
trae, esto abre un gran mercado de producción de mecanismos en donde le beneficiado primario seria el
estudiante y el segundo seria la institución, por los factores ya mencionados con anterioridad.
Este tipo de acciones puede ayudar a mejora en todo el sistema de educación a nivel regional y
nacional, en donde los psicólogos podemos intervenir y abrir un nuevo mercado en donde no solo será
reconocido por impartir sesiones en un consultorio, sino que su cubrimiento es mucho mayor y en
múltiples áreas de la persona, la sociedad y la incidencia que posee su entorno en el buen desarrollo del
individuo.
La mayor preocupación de los funcionaros son los altos costos de los programas, más sin embargo
la preocupación de los estudiantes es la falta de tiempo para poder asistir al programa y en segunda
instancia las fechas de realización, por los acostumbrados cruces de horarios entre sus actividades
académicas y personales, por ende, el costo del programa se verá justado dependiendo del tipo de entidad,
es decir, privada o pública si son institutos de renombre o no tanto.
Decisiones tomadas en base a las encuestas a 10 estudiantes de diferentes universidades.
Con respecto a los contenidos que se van a tratar dentro del programa como lo son la definición de
estrés, cómo incide esto en la persona y en la ejecución de sus labores, en su salud y en sus relaciones
sociales, las consecuencias del experimentar estrés negativo, se brindaran herramientas y se fortalecerán
los conocimientos de los consultantes acerca de estrategias de afrontamiento y se enfatizara en acciones
saludables para su regulación, también como evitar el estrés y mantenerlo estable.
Comprobar en los estudiantes qué tanto afecta su estrés en la realización de sus actividades
académicas y disminuir el estado de malestar al experimentar el estrés, daño herramientas para ello, como
técnicas de respiración y organización de horarios.
La frecuencia se tendrá más en cuenta para la promoción y programación del programa en las
instituciones, se conocen los momentos en los cuales los estudiantes presentan o experimental mayor
estrés, se implementará el programa para la prevención del estrés y la promoción de estrategias adecuadas
para el control del mismo.
Se tendrán en cuenta las estrategias de afrontamiento empleadas por los estudiantes, cuales aportan
un bienestar significativo y adecuado para la salud del mismo y cuales perjudican y aumentan la
sensación de estrés y finalmente cuales hacen perder el tiempo a los estudiantes, tiempo que puede ser
empleado en la realización de sus trabajos y actividades académicas, ya que se presentó la inquietud de
un estudiante sobre como derivar la energía del estrés en actividades sanas para el cuerpo y otro, cambiar
hábitos dañinos orientas a la disminución del estrés por estrategias adecuadas para su salud.
En este punto, se podría promover la atención psicológica educativa como herramienta de “bonus”
dentro del programa, y la promoción de la psicología en la resolución de cuestiones netamente educativas,
a pesar de que el 60% de los encuestados dice que la psicología podría ser eficiente en la reducción del
estrés, hay un 10% que afirma que no y el 30% que no están totalmente convencidos de su eficiencia
La idea de que mucha gente participe en este tipo de actividades sería muy beneficioso para los
estudiantes, ya que, aumentan el nivel académico y acogen estrategias para la resolución de problemas;
para la entidad que parte la educación, ya que, mayor seria las retenciones, mejoraría el nivel académico
institucional y aumentaría la graduación de profesionales como mejores herramientas.
La pregunta número 8 que hace referencia a la cantidad de sesiones que debe tener el taller, se tomara
más en 0cuenta a la cantidad de temáticas que se vallan a exponer dentro del programa, la frecuencia de
estas sesiones de determinará con la entidad interesada en adquirir el programa. Se podría ofrecer una
vez a la semana dentro de los horarios de clase o en horario que no sean tan externos o ajenos a los
estudiantes, para disminuir a inasistencia de los mismos.
La duración de cada sesión, de igual forma se programará con la institución interesada, pero se
tendría una base de 45 minutos por sesión una vez a la semana con dos sesiones más para control y
seguimiento a los estudiantes a nivel grupal, los estudiantes que necesiten de una atención personalizada,
se habla con la institución para una solución.
Dentro de las temáticas se mencionaron algunas, la base del programa es dar a conocer las
incidencias en la persona y en su rendimiento, las causas y como contrarrestarlo de la persona que
pertenece a un entorno de educación superior.
Se dictará el programa en modalidad grupal para poder tener una mayor cobertura y atención a los
estudiantes, los casos que requieran atención individual, serán remitidos a la respectiva entidad
prestadora de orientación académica.
Ya que el 57% de los encuestados afirman que la modalidad virtual no sería efectiva, no se
implementará, en vez de eso, se elaborará una cartilla instructiva en donde se tendrá un resumen del
programa, en conjunto con actividades para el auto reporte y el autocontrol.
Se toma en cuenta que los resultados de la gráfica 12, los resultados de la gráfica 13 son interesantes,
ya que afirman que la modalidad virtual no les parece eficiente para la reducción del estrés, aun así,
participarían en un programa virtual para el mismo fin. Se podría emplear el uso de los tics como
herramientas complementarias para una mejor comprensión del programa, y así, obtener mayores y
mejores resultados en la aplicación de dicho programa.
El 70% de los encuestados menciono que, si compraría un programa virtual, pero al contrastarlo con
la gráfica anterior, en la participación, los estudiantes podrían comprar el curso, pero que lo realicen o lo
lleven a cabo correctamente, sería lo que se debería observar.
El programa al ser dirigido a los estudiantes desde la institución impartidora de educación, a los
estudiantes no les interesa adquirir otra responsabilidad y mucho menos una deuda, ya que, la mayoría
de ellos viven con sus padres, bajo el amparo de ellos. Algunos de ellos colocaron un valor aproximado
de su capacidad de endeudamiento, que va desde $50.000 mil pesos hasta los $400.000 mil pesos, se
podría pensar en un futuro no ofrecen el programa a entidades y no a particulares, desde un banco de
psicólogos, presencial o virtual.
El mayor problema para poder asistir al programa se encuentra en el tempo disponible de los
interesados, eso incluye los días, la distancia y la inversión que eso puede llegar a generar, al ser un
programa dirijo a una entidad educativa, se podría abrir espacios de las mismas clases para facilitar la
adquisición de la información, se podría emplear una hora o dos semanales dentro de mismo horario de
clases de los estudiantes.
Las encuestas realizadas desde las Tics son una gran herramienta, se podría implementar en un futuro
para el mismo u otro programa, se tendrá en cuenta la sugerencia de que el estrés no lo producen tanto
los deberes académicos, sino el entorno y por fuera de él, incidiendo directamente sobre este y el
desempeño de las labores.
Por lo anterior, la cantidad de personas que responde en las tres modalidades anteriormente descritas,
se tiene presente que solo a 3 personas se ven afectado su rendimiento, se debe tener en cuenta sus
mecanismos de afrontamiento para propiciar en las demás personas estos hábitos, también se debe tener
en cuenta la persona que respondió que solo en algunas ocasiones se ve afectado, para expandir sus
estrategias de afrontamiento para que en ningún momento presente estrés.
Lo que más se evidencia es que 30% personas experimentan estrés pocas veces, y el 70% presenta
estrés con una frecuencia determinada por actividades específicas dentro del ciclo académico; es aquí en
donde enfocar el programan es indispensable, en base a las estrategias empleadas por el 30% de las
encuestados que presentan poco estrés y agregando otras para que toda la población reduzca y sobrelleve
el estrés generado por estas labores.
Por último, las decisiones que se tomaran son la base de todo el programa:
Cada módulo a trabajar se basará en una temática específica.
Se trabajarán 6 módulos.
Módulo 1: definición.
Módulo 2: Como se manifiesta el estrés cotidianamente
Módulo 3: Como afecta el estrés a la salud y en el estudio
Módulo 4: Mecanismos de afrontamiento
Módulo 5: Hábitos saludables para combatir el estrés
Módulo 6: Seguimiento.
El ultimo modulo será dado a los 15 días del 5 modulo.
Cada módulo se presentará una vez a la semana.
Cada módulo durara una hora y media.
La modalidad será grupal
Será presencial.
El costo será de $3’500.000 pesos por programa comprado.
Presupuesto
Tabla 4
Presupuesto para la realizacion del programa de prevención secundaria en estrés académico.
Actividad Naturaleza Unidad Valor hora Total
Idea creativa. Programa P.E.E $7.000.000-
Mano de obra. Programa P.E.E $50.000- $4.000.000-
$70.000-
Diseñador gráfico $2.000.000- $2.000.000-

horas trabajo
Psicólogos 1 $70.000 $70.000

contratados
Total pago de 4 $280.000
psicólogos.
papelería Papel Bon blanco $100- $2.350-
Total unidad por $2.350- $2.350- $82.250-

revista.
Impresión por hoja. $600- $14.100-
Total revistas por $14.100- $493.500-

programa.
Papelería (prueba $ 100- $7.000-

SISCO): Por prueba
Total del P.E.E $13.879.200-
Nota: Dentro del presupuesto se contemplan el costo de cada elemento que se tuvo en cuenta para el diseño del programa
P.E.E, en donde se tiene en cuenta valor hora en trabajo, valor unidad para las revistas y los medios de difusión física
(portafolio y tarjetas de presentación).
Resultados
Tomando en cuenta la informacion obtenida en el marco teórico, la encuenta de mercadeo y el

análisis DOFA, de la competencia versus el P.E.E, se llegó a la conclusión de realizar un los siguientes
módulos con informacion relevante para los beneficiados, que es adecuada, clara, concisa y contiene
ejercicios en donde los estudiantes, podrán relacionar la teoría, la práctica y las vivencias individuales y
asi generar un mayor entendimiento y una mejor empleabilidad de la informacion, con el fin de contribuir
al bienestar del estudiante y generar cambios significativos como la reducción o control del estrés
académico .
}
Conclusiones
Dada la necesidad en el mercado actual por conseguir un alto rendimiento tanto en las instituciones
de educación superior como por los estudiantes, es necesario crear estrategias para lograr esta meta,
teniendo en cuenta sustento teórico que certifique su credibilidad, generando una ventaja sobre la demás
competencia, al tener veracidad científica soportada desde las teorías del estrés académico poniendo en
jaque a los demás productos que dicen tener una eficiencia alta en el mismo problema.
Pocos productos en el mercado ofrecen un soporte cinericio para la reducción eficaz del estrés,
teniendo en cuenta que no solo el eje académico, se ve afectado por este, sino que un portante grupo de
elementos también se ven relacionados con ello, como los hábitos saludables de alimentación deporte y
estudio, y las diferentes estrategias de afrontamiento, elementos que no se ven trabajados en otros
programas de reducción de estrés. Tomando en cuenta lo anterior otros productos solo se enfatizan en un
estrés general, mas no, en el académico, al centrarse en este en específico, aumenta su efectividad.
Este programa está al alcance de todas las entidades de educación superior en donde deseen
disminuir el estrés en sus estudiantes, y obtener mejores resalados académicos. No posee una
discriminación por semestre, edad, sexo o carrera, es aplicable en todas estas características sin afectar
los resultados.
Al ser un producto innovador dentro del mercado, se esa estimulando a los otros profesionales de la
salud, que indaguen y realicen más investigaciones en esta área, más que todo en Colombia, esta temática
es muy poco trabajada y no hay suficiente teoría, ni material validado para realizar una adecuada
intervención.
Al momento de dictar el programa se debe tener en cuenta que solo se abordan problema académico
de los estudiantes, si el problema del estudiante es de orden familiar, económico, social, religioso, de
salud o personal, este programa, no tendrá los mismos resultados que en un estudiante que posea estas
áreas estables, por eso es recomendable verificar la naturaleza del problema académico antes de dictar el
curso. También se debe ter e cuenta que el programa no se hace responsable de que el estudiante recupere
o pase un semestre o corte académico, ya que depende de cada estudiante aplicar lo visto en casa sesión.
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APÉNDICES
Apéndice A.
Cuestionario de Afrontamiento del Estrés (CAE)

A continuación, se describen formas de pensar y comportarse que la gente suele emplear para
afrontar los problemas o situaciones estresantes que ocurren en la vida. Las formas de afrontamiento
descritas no son ni buenas ni malas, ni tampoco unas son mejores o peores que otras. Marque con una X
la opción que mejor represente el grado en que empleó cada una de las formas de afrontamiento del
estrés. Aunque este cuestionario a veces hace referencia a una situación o problema, tenga en cuenta que
esto no quiere decir que piense en un único acontecimiento, sino más bien en las situaciones más
estresantes vividas recientemente (aproximadamente durante el último mes).
0 1 2 3 4
Nunca Pocas veces A veces Frecuentemente Casi siempre
Tabla 5.
Cuestionario de Afrontamiento del Estrés (CAE).
R/: ¿Cómo se ha comportado ante situaciones de estrés? 0 1 2 3 4
1 Traté de analizar las causas del problema para poder hacerle frente
2 Me convencí de que hiciese lo que hiciese las cosas siempre me saldrían mal
3 Intenté centrarme en los aspectos positivos del problema
4 Descargué mi mal humor con los demás
5 Cuando me venía a la cabeza el problema, trataba de concentrarme en otras cosas
6 Le conté a familiares o amigos cómo me sentía
7 Asistí a la Iglesia
8 Traté de solucionar el problema siguiendo unos pasos bien pensados
9 No hice nada concreto puesto que las cosas suelen ser malas
10 Intenté sacar algo positivo del problema
11 Insulté a ciertas personas
12 Me enfoqué en el trabajo o en otra actividad para olvidarme del problema
13 Pedí consejo a algún pariente o amigo para afrontar mejor el problema
14 Pedí ayuda espiritual a algún religioso (sacerdote, etc.)
15 Establecí un plan de actuación y procuré llevarlo a cabo
16 Comprendí que yo fui el principal causante del problema
17 Descubrí que en la vida hay cosas buenas y gente que se preocupa por los demás
18 Me comporté de forma hostil con los demás
19 Salí al cine, a cenar, a dar una vuelta, etc. para olvidarme del problema
20 Pedí a parientes o amigos que me ayudaran a pensar acerca del problema
21 Acudí a la Iglesia para rogar que se solucionase el problema

22 Hablé con las personas implicadas para encontrar una solución al problema
23 Me sentí indefenso/a e incapaz de hacer algo positivo para cambiar la situación
24 Comprendí que otras cosas, diferentes del problema, eran para mi más importantes
0 1 2 3 4
25 Agredí a algunas personas
26 Procuré no pensar en el problema
27 Hablé con amigos o familiares para que me tranquilizaran cuando me encontraba
mal
28 Tuve fe en que Dios remediaría la situación
29 Hice frente al problema poniendo en marcha varias soluciones concretas
30 Me di cuenta de que por mi mismo no podía hacer nada para resolver el problema
31 Experimenté personalmente eso de que “no hay mal que por bien no venga”
32 Me irrité con alguna gente
33 Practiqué algún deporte para olvidarme del problema
34 Pedí a algún amigo o familiar que me indicaran cuál sería el mejor camino a seguir
35 Recé
36 Pensé detenidamente los pasos a seguir para enfrentarme al problema
37 Me resigné a aceptar las cosas como eran
38 Comprobé que, después de todo, las cosas podían haber ocurrido peor
39 Luché y me desahogué expresando mis sentimientos
40 Intenté olvidarme de todo
41 Procuré que algún familiar o amigo me escuchase cuando necesite manifestar mis
sentimientos
42 Acudí a la Iglesia para poner velas o rezar
Apéndice B.
Encuesta de mercadeo.
Administrativos.
Con el fin de realizar un programa que sea eficaz para reducir el estrés académico
en estudiantes, le solicitamos por favor que responda de manera sincera esta encuesta,
su colaboración cordial contribuirá a la buena realización de este programa.
Centro___________________________________________________
Edad: ______ Sexo: M____F____
Dependencia: _______________________
1. ¿Sabe usted que es el estrés?
___________________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________________
2. ¿Considera que el estrés, afecta a los estudiantes de las instituciones académicas? ¿Y porqué?
___________________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________________
3. ¿Ha sabido de estudiantes de esta institución, que mencionan sentirse estresados por actividades
académicas? ¿Y con qué frecuencia?
___________________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________________
4. ¿Dentro del proceso académico, en qué momentos y en qué actividades considera usted que los
estudiantes experimentan mayor estrés?
___________________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________________
5. ¿Al momento de sentirse estresados por los deberes académicos, qué estrategias conoce usted
que los estudiantes usan para reducir el estrés?
___________________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________________
6. ¿Considera que un programa desde la psicología podría ser eficiente en la reducción del estés
académico?
___________________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________________
7. ¿Cuantas sesiones considera usted que debería tener un programa de reducción de estrés
académico?
___________________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________________
8. ¿Qué temáticas le interesarían que se trataran en el programa de reducción al estrés académico?
___________________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________________
9. ¿Qué sería más conveniente para usted, tomar un programa de modalidad grupal o individual?
___________________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________________
10. ¿Tomaría usted un programa que está destinado a disminuir el estrés académico, por internet?
___________________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________________
11. ¿Compraría usted un programa que está destinado a disminuir el estrés académico, por internet?
___________________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________________
12. ¿Considera usted que su institución debería contar con un programa dirigido a reducir el estrés
en los estudiantes?
___________________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________________
13. ¿Ha evidenciado la necesidad de implementar un programa destinado a la reducción de estrés

académico?
___________________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________________
14. ¿En qué dimensiones cree que se verán beneficiados los estudiantes al recibir el programa de
reducción de estrés académico?
___________________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________________
15. ¿Cuánto estaría dispuesto a pagar por el programa de reducción de estrés académico?
___________________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________________
16. ¿Estaría interesado en adquirir un programa destinado a disminuir el estrés académico?
___________________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________________
17. ¿Qué le impediría comprar el programa de reducción de estrés académico?
___________________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________________
18. ¿Tiene alguna sugerencia o comentario para enriqueces la encuesta?
___________________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________________
Gracias por su colaboración.

Apéndice C.
Encuesta de mercadeo.
Estudiantes.
Con el fin de realizar un programa que sea eficaz para reducir el estrés académico en estudiantes,
le solicitamos por favor que responda de manera sincera esta encuesta, su colaboración cordial
contribuirá a la buena realización de este programa.
Centro____________________________________________________________
Edad: ______ Mujer____ Hombre____
Programa: ____________________________ Semestre: ______________________
1. ¿Sabe usted que es el estrés?
___________________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________________
2. ¿Alguna vez ha sentido que el estrés afecta o ha afectado su rendimiento académico?
___________________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________________
3. ¿Con que frecuencia se siente estresado, por sus deberes académicos?
___________________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________________
4. ¿Dentro de su proceso académico, en qué momentos considera usted que experimenta mayor
estrés?
___________________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________________
_______________________________________________________________________________
5. ¿Al momento de sentirse estresado por sus deberes académicos, qué estrategias emplea para
reducir su estrés?
___________________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________________
6. ¿Considera que un programa desde la psicología, podría ser eficiente en la reducción del estés
académico?
___________________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________________
7. ¿Estaría interesado en participar en un programa destinado a disminuir el estrés académico?
___________________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________________
8. ¿Cuantas sesiones considera usted que debería tener un programa de reducción de estrés
académico?
___________________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________________
9. ¿Cuánto tiempo cree que debería durar una sesión del programa dirigido a reducir el estrés
académico?
10. ¿Qué temáticas le interesarían que se trataran, en el programa de reducción al estrés académico?
___________________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________________
11. ¿Qué es más conveniente para usted, asistir a un programa en modalidad grupal o individual?
___________________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________________
12. ¿Considera usted que un programa en modalidad virtual, dirigido a reducir el estrés, sea efectivo?
___________________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________________
_______________________________________________________________________________
13. ¿Participaría usted en un programa virtual que disminuya el estrés académico?
___________________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________________
14. ¿Compraría usted un programa que está destinado a disminuir el estrés académico, por internet?
___________________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________________
15. ¿Cuánto estaría dispuesto a pagar por el programa de reducción de estrés académico?
___________________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________________
16. ¿Qué le impediría tomar el programa de reducción de estrés académico?

___________________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________________
17. ¿Tiene alguna sugerencia o comentario para enriqueces la encuesta?
___________________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________________
Gracias por su colaboración.

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DISEÑO DE UN PROGRAMA DE PREVENCIÓN SECUNDARIA DE ESTRÉS ACADÉMICO

UNIVERSIDAD CATÓLICA DE COLOMBIA

Ps. MSc MARCELA VELASCO SALAMANCA

Angélica Del Pilar González Pérez 423993

UNIVERSIDAD CATÓLICA DE COLOMBIA

(Artículo 65 Reglamento Interno)

Tabla 1. Fases de alarma, 11

Figura 1. Respuesta fisiológica del estrés, 9

Figura 38. ¿Qué le impediría tomar el programa de reducción de estrés académico?, 52

Apéndice A. Cuestionario de Afrontamiento del Estrés (CAE), 192

DISEÑO DE UN PROGRAMA DE PREVENCIÓN SECUNDARIA DE ESTRÉS ACADÉMICO

Se realizó un programa de prevención secundaria de estrés académico a estudiantes universitarios,

dentro del aprendizaje. Se podrá realizar un programa de intervención enfocado en la reduciendo de la

Consecuencias biológicas del estrés.

Afectación Tensión (fase inicial) Estrés.

Cerebro Ideación clara y rápida Dolor de cabeza, tics, nervios.

Humor Mayor concentración mental Ansiedad, pérdida del sentido del

Saliva Muy reducida Bosa seca, nudo en la garganta.

Músculos Mayor capacidad Tensión y dolor muscular.

Pulmones Mayor capacidad Toz, asma.

Estomago Secreción acida aumentada Ardores indigestion.

Intestine Aumenta la actividad motora Diarrea, cólico, dolor.

Vejiga Flujo disminuido Poliuria.

Corazón Aumento del trabajo cardiaco Hipertensión, dolor precordial.

Energía Aumento del gasto energético Fatiga fácil.

Piel Menor humedad Sequedad erupciones.

Sexualidad Irregularidades en la menstruación. Impotencia.

Figura 2. Fases de alarma. Hans Selye 1936.

Figura 3. Ciclo del estrés Duran 2010.

El estrés en universitarios o estrés académico es un fenómeno que implica la consideración de

Diseñar un programa de prevención secundaria del estrés académico, dirigido a estudiantes

1. Identificar niveles de estrés académico en estudiantes universitarios.

1; 10% Reacción física y emocional a

1; 10% conjunto de respuestas fisiológicas

Figura 5. ¿Sabe usted que es el estrés?

¿El estrés afecta o ha afectado su rendimiento académico?.

Frecuencia de estrés, por los deberes académicos.

2; 20% Parciales, trabajos y tareas largas.

Cada corte academico.

En cuento a los resultados de la Figura 7, no en todos los momentos académicos, se presentan

Momentos que experimenta mayor estrés.

Realizar trabajos por diás y noches

Parciales y trabajos de corte.

Antes y despues de los parciales.

Qué estrategias emplea para reducir su estrés académico.

Hablar con amigos.

Pensar en otra cosa.

Un programa desde la psicología, podría ayudarle con su estés

¿Participaría en un programa para disminuir el estrés

Cuántas sesiones deberia tener el programa.

2-3 por semana .

1; 10% No sabria determinar la cifra.

1; 10% 1; 10% Una sesion mensual como

Cuánto tiempo debria demorar una sesión.

Minumo una hora.

1; 11% 3; 34% 30-60 minutos.

Temáticas que le interesarían en el programa.

Estrategias para afrontamiento.

Manejo de estrés en situaciones extremas.

Formas de controlar el estrés que no sean

1; 4% 1; 4% Enfocar el etres hacia otras cosas.

3; 13% 1; 4% Cambios y peligros que genera el estrés en