DIAGNOSTICO DE LAVADERO TSUNAMI

PRESENTADO POR:
ANGIE ESPINOSA
KATALINA ROJAS
ANYI PINEDA
KAROL PAEZ

SERVICIO NANCIONAL DE APRENDIZAJE – SENA

REGIONAL CASANARE
GESTION DEL TALENTO HUMANO
AÑO-2018
 DIAGNOSTICO DE LAVADERO SUTNAMI

PRESENTADO POR:
ANGIE ESPINOSA
KATALINA ROJAS
ANYI PINEDA
KAROL PAEZ

INSTRUCTOR:
LUIS EDUARDO MARTINEZ

SERVICIO NANCIONAL DE APRENDIZAJE – SENA

REGIONAL CASANARE
GESTION DEL TALENTO HUMANO
AÑO-2018
 CONTENIDO

1. INTRODUCCION

2. OBJETIVOS

 GENERAL
 ESPECIFICO

3. JUSTIFICACION

4. CONCLUSION
 INTRODUCCIÓN

A continuación encontraremos la metodología del diagnóstico, como se utilizan para así

poder argumentar que debilidades se tiene en la pequeña empresa el tsunami y así mismo
como aprovechar las fortalezas y debilidades para llevarla a un nivel altamente
competitivo. Lo ideal en la empresa es mantener estos diagnósticos dentro de sus
estrategias empresariales para lograr tener éxito en cualquier campo en el que ejerza la
misma.
 OBJETIVO GENERAL

Aplicar la metodología del diagnóstico, para buscar las causas y efectos de los problemas y
plantear planes de mejoramiento en busca de la competitividad empresarial.

OBJETIVO ESPECIFICO

 Conocer la pequeña empresa con objetivo de estudio.

 Analizar su direccionamiento.
 Analizar sus áreas funcionales.
 Analizar los recursos financieros.
 Reconocer las falencias que tiene la empresa para así poder brindar una solución.

DESCRIPCION

Mediante el formato podemos dar a conocer el diagnostico interno de la empresa, de tal

forma poder visualizar a fondo sus falencias.
 Análisis

En la pregunta anteriormente propuesta podemos evidenciar que el administrador afirma

que el área en la que no tienen desarrollo económico es ventas, ya que esta es una empresa
prestadora de servicios.

Sugerencias

Se le sugiere que al no prestar el servicio de venta y verse involucrado con todo el tema de
motos y carros, podrían incluir un taller en donde presten servicios mecánicos e incluyan la
venta de repuestos y herramientas.

Análisis

1. Al momento de obtener la respuesta de esta pregunta, se evidencia que

independientemente de que la empresa cuenta con dicha herramienta los integrantes de la
empresa no la conocen ya que se le pregunto al entrevistado que decía la misión y visión y
no supo responder.
 Sugerencias

Se sugiere que los directivos de esta empresa deben realizar socializaciones periódicas de
acontecimientos herramientas y hechos con que cuenta la empresa, para que haya una
correcta adaptación al funcionamiento de la empresa.

Análisis

3. con respecto a esta pregunta podemos ver que no cuenta con un manual de
procedimiento.

Sugerencias

Se sugiere implementar la documentación de cada una de los procedimientos a realizar para

que los trabajadores ejecuten las actividades acordes a la planeación dentro de cada una de
las áreas asignadas.

Análisis

4. con respecto a esta pregunta podemos ver que no cuenta con un manual de organización.

Sugerencia

Se sugiere que se tenga en cuenta un manual de organización para que haya una correcta
coordinación con respecto a las personas que trabajan en la empresa.

Análisis

5. respecto a la pregunta podemos darnos cuenta de que es una empresa familiar compuesta
por dos primos.

Sugerencias

Se le sugiere a la sociedad familiar que siga haciendo mejores resultados en todas las áreas,
dando eficacia y calidad en sus objetivos empresariales.
 Análisis

Esta empresa cuenta con una posible permanencia en el mercado ya que tiene propósitos de
ampliar la cobertura de servicios.

Sugerencias

Se recomienda a la empresa que al momento de optar por ampliar la cobertura de servicios

se realice un cuidadoso estudio de mercado frente a la prestación de este servicio.

Análisis

En esta pregunta el administrador confirma que la empresa cuenta con imagen corporativa

Sugerencias

Recomendamos a la empresa que mantenga con imagen corporativa y también con su

actualización como mínimo cada 4 años para dar una imagen más llamativa y atraer nuevos
clientes
 Análisis

Aquí vemos que la empresa cuenta con registro de marca.

Sugerencias

Se le recomienda a la empresa que se mantenga al tanto de que su marca no tenga replicas

para evitar problemas legales

Análisis

Aquí se muestra que la empresa solo tiene comercialización local

Sugerencias

Se le sugiere a la empresa que invierta en una comercialización nacional como lo son

domicilios u otras sucursales en otras ciudades para así aumentar sus ventas.

Análisis

La empresa conoce todas sus características, necesidades y competencias.

Sugerencias

Se le sugiere a la empresa que se mantenga al tanto de las necesidades del mercado y de la

calidad de su servicio para así mantener el nivel de satisfacción alto como se ha
evidenciado.
 Análisis

La empresa realiza publicidades y promociones del servicio

Sugerencias

La empresa debe mantenerse con estas estrategias para atraer más clientes.

Análisis

En la pregunta anterior podemos evidenciar que el administrador del establecimiento nos

indica que su financiamiento es tradicional.

Sugerencias

Se sugiere a la administración analizar las posibilidades de innovación en el servicio que se

presta actualmente y que en un futuro esto pueda ser presentado como un proyecto que le
permita hacer uso del programa fondo emprender y sus beneficios.
 Análisis

De acuerdo a las respuestas dadas por el administrador, se puede deducir que se lleva un
control contable del establecimiento y que se tiene pleno conocimiento de sus estados
financieros.

Sugerencias

Mantener el control interno de sus cuentas y estados financieros en lo posible apoyándose

en un profesional y generar estrategias que le permitan a futuro incrementar su margen de
utilidad.

Análisis

El administrador manifiesta que el establecimiento no cuenta con créditos financieros en el

momento

Sugerencias

Se sugiere mantenerse al margen de adquirir créditos financieros, a menos que sea

estrictamente necesario para el establecimiento.
 Análisis

1. En la pregunta anterior evidenciamos que existen procedimientos para la contratación de

personal.

Sugerencias

Se sugiere seguir realizando procedimientos de selección con el fin de garantizar un

personal idóneo para cada cargo.

Análisis:

2. El personal cuenta con su respectivo contrato individual

Sugerencias

Se sugiere .estandarizar los contratos de trabajo según el tipo de contratación que se vaya a
llevar a cabo para cada empleado, esto nos permitirá en un futuro saber que personal está
realmente de planta y cual está contratado por obra o labor.

Análisis

3. El establecimiento cuenta con un programa de capacitación que les permite a los

empleados conocer más sobre sus labores diarias.

Sugerencias

Se recomienda al administrador mantener su buena práctica en cuanto a la capacitación del

personal y realizar periódicamente procesos de re inducción.

Análisis

En la pregunta anterior podemos evidenciar que la frecuencia con la que se realizan

capacitaciones al personal es de cada 3 meses, lo cual es algo favorable para en el servicio
la empresa ya que al capacitar a los empleados, se verá reflejado que presten a los clientes.

Sugerencias

Se sugiere que se sigan realizando las capacitaciones al personal, para seguir prestando un
servicio eficiente
 Análisis

1. La administración de esta empresa conoce el alcance de cada uno de sus trabajadores y

la cobertura de la demanda de dicho servicio.

Sugerencias

Ya que la empresa cuenta con una buena planta de personal operativo se recomienda
ofrecer incentivos a los trabajadores para que se mantenga estable la oferta.

Análisis

2. se halla inusual la ausencia de conocimiento de normas; ya que el buen funcionamiento

de un acontecimiento depende de la aplicación de las mismas.

Sugerencias

Se recomienda a la empresa optar por gestionar patrocinio de capacitación a sus

trabajadores en conocimiento de normas a través de entidades reconocidas, como por
ejemplo el SENA.

Análisis

Respecto a la pregunta podemos darnos cuenta de la empresa pertenece al sector de

servicios

Sugerencias

Le sugerimos que sigan brindando un mejor servicio que presta la empresa mediante la
eficacia y la calidad a la hora de atender el cliente.
 JUSTIFICACIÓN

El administrador debe estar asociado con la labor de identificar los verdaderos problemas,
para resolverlos en este aspecto que con lleva a nuevas alternativas metodológicas para lo
cual se presenta la opción de aplicar el proceso de diagnóstico para obtener mejores
resultados.

CONCLUSION

Después de haber realizado el diagnostico nos fijamos que el lavadero de autos Tsunami
tiene falencias como la no obtención de la norma de certificación, así como también el
manual de organización y procedimientos.

Se sugiere que tengan en cuenta cada uno de los puntos en los cuales la empresa está
fallando, para que de tal manera puedan hacer mejoras, y de esta forma exista un mejor
rendimiento a nivel interno.